يمكنك الحصول على سجل للإجراءات التي تم تنفيذها في المؤسسة، إما من قبل مسؤول أو من قبل النظام نفسه. يمكنك أيضا تزويد فريق الدعم بتفاصيل فنية محددة إذا كان لديك تذكرة مفتوحة.

يحتوي محفوظات الأحداث على الأنواع التالية من الإدخالات:

  • الإجراءات على الموصل (تم إنشاؤه، تحديثه، إلغاء تسجيله، إزالته)

  • الإجراءات على مجموعة موصل (تم إنشاؤها أو تحديثها أو حذفها)

  • الإجراءات على مجموعة موارد (تم إنشاؤها أو تحديثها أو حذفها)

  • أجهزة الإنذار (تم رفعها وحلها)

  • الإجراءات على خدمة (تمكين، تعطيل)

  • إجراءات متنوعة أخرى (تحديث قائمة الاشتراك في البريد)

1

من طريقة عرض العميل في، انتقل إلى الخدماتhttps://admin.webex.com، ثم للحصول على طريقة عرض على مستوى الخدمة (بما في ذلك جميع المجموعات والعقد والموصلات التي تشكل جزءا من خدمة مختلطة معينة)، انقر فوق الأحداث من بطاقة خدمات مختلطة.

يمكنك أيضا فتح مجموعة واختيار عقدة ثم الوصول إلى الأحداث من هناك، ولكنك سترى فقط الأحداث الخاصة بهذه العقدة المحددة. نوصي بفتح الأحداث من مستوى الخدمة حتى تتمكن من الحصول على صورة كاملة للنشر المختلط واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكثر فعالية.

يظهر سجل الأحداث للخدمة المختلطة التي اخترتها. طريقة العرض الافتراضية هي المحفوظات على كافة المجموعات خلال آخر 24 ساعة.

في طريقة عرض محفوظات الأحداث، يتم عرض كل حدث من خلال:

  • عنوان الحدث

  • الخطورة (تنطبق فقط على أحداث الإنذار)

  • الخدمة

  • المورد (نظام المجموعة أو الموصل)

  • المستخدم المسؤول الذي نفذ الإجراء الذي أدى إلى الحدث (شخص أو الموصل نفسه)

  • وقت الحدث

2

استخدم الفلاتر في الجزء العلوي لتغيير البيانات التي تظهر:

  • نظام المجموعة—يمكنك التصفية على جميع المجموعات لخدمة أو على مجموعة معينة تقوم بتشغيل خدمة.
  • العقدة—التصفية إما على كل العقد لكتلة واحدة أو جميعها، أو على عقدة معينة في مجموعة.
  • الخدمات (على مورد محدد)—يمكنك التصفية على جميع الخدمات أو على خدمة واحدة على المجموعة.
  • منذ—حدد خيارا للتصفية حول مدى الوقت الذي تريد عرض البيانات فيه. يمكنك اختيار آخر 24 ساعة أو آخر 48 ساعة أو آخر 7 أيام أو آخر 30 يوما.

يعرض سجل الأحداث التحديثات ويعرض الحدث ومستوى الخطورة ونوع الحدث والخدمة المختلطة ومعرف المورد ومن أو ما الذي نفذ الإجراء الذي أنتج الحدث وطابع زمني.

3

انقر على حدث لعرض مزيد من التفاصيل.

يؤدي النقر فوق حدث إلى فتح اللوحة الجانبية، والتي تعرض بعد ذلك تفاصيل الحدث:

  • وصف يقدم معلومات حول ما تم تغييره أو الإجراء الذي تم اتخاذه ، مع جميع المعلومات المتاحة المرسلة في الحدث من خدمة الإدارة.

  • التفاصيل الفنية مثل معرف الموصل ومعرف التتبع ؛ يمكن للدعم استخدام هذه المعرفات لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.


 

انسخ التفاصيل الفنية وقدم هذه المعلومات لدعمها عند فتح تذكرة. وبهذه الطريقة، يكون لديهم معلومات محددة لاستخدامها إذا كنت تريد منهم التحقيق في حدث هجين معين.