سيوضح لك هذا الدليل تغيير أو تعديل عنوان البريد الإلكتروني لجهات الاتصال في توفير مساحة عمل Cisco Commerce (CCW).
إجابة
يتم إرسال البريد الإلكتروني التوفير الأولي إلى جهة اتصال التوفير المناسبة المدرجة بالترتيب على تاريخ البدء المطلوب (RSD). افترض أنه يمكنك الوصول إلى مساحة عمل Cisco Commerce (CCW)؛ يمكنك تغيير جهة اتصال التوفير من CCW لخط (خطوط) الاشتراك على طلبك، حتى بعد RSD، حتى يتم تضمين مؤسسة في Control Hub.
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسيةإذا لم تتلق جهة اتصال التوفير رسالة بريد إلكتروني ، فالرجاء التحقق من عوامل تصفية البريد العشوائي أو مجلد. تأكد من السماح لمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك بعناوين البريد الإلكتروني هذه حتى لا تنتقل الرسائل إلى مجلدات البريد العشوائي / غير المرغوب فيه:
- المرسل: webex_comm@webex.com
- سطر الطلب في " في انتظار تفاصيل التزويد "الحالة في اتفاقية الأسلحة التقليدية.
- سطر الطلب في " مغلق "الحالة في اتفاقية الأسلحة التقليدية.
السيناريو رقم 1: سطر الطلب في " في انتظار تفاصيل التزويد "الحالة في اتفاقية الأسلحة التقليدية.
الحالة 1.1: إذا لم يكن لديك حق الوصول لتحرير البريد الإلكتروني من CCW
تواصل مع جهة الاتصال التي قدمت الطلب في اتفاقية الأسلحة التقليدية واطلب منهم اتباع الخطوات أدناه.
الحالة 1.2: إذا كان لديك حق الوصول للتحرير داخل CCW
يمكنك تغيير جهة اتصال التوفير حتى نقطة اللاعودة(PONR).
PONR = تم تضمين المؤسسة في Control Hub (ترتيب معين للمؤسسة)
بمجرد تضمين المؤسسة، لا يمكنك تحرير البريد الإلكتروني الخاص بالتوفير. يمكن لجهة اتصال التوفير أو المسؤول إكمال إعداد الخدمة عن طريق تسجيل الدخول إلى https://admin.webex.com.
لتحرير البريد الإلكتروني لجهة الاتصال الخاصة بالتوفير:
- انقر على زر تحرير على مستوى الخط للبريد الإلكتروني لجهة الاتصال التوفير:
- أدخل البريد الإلكتروني الجديد لجهة الاتصال الخاصة بالتوفير > انقر على حفظ.
بشكل اختياري، يمكنك تحديد خانة اختيار تطبيق على جميع الخطوط إذا كنت ترغب في إدراج التعديل على جميع الخطوط.
- انقر على تم.
إذا فشلت في إكمال عملية التوفير في غضون أيام محددة من استلام البريد الإلكتروني (7أيام من أجل A-Flex Meme it A-Flex-3... 30أيام لبقية عروض كوللاب) ، سيبدأ اشتراكك في الفوترة ، وسيغلق خط الطلب في متعلق بالمادةوفقًا لسياسة Cisco. يمكنك تحرير أو إعادة إرسال رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتوفير من خلال صفحة الاشتراك في CCW Cloud/SaaS إذا كنت بحاجة إلى إكمال عملية التوفير. يمكن تحديد هذه الأوامر من خلال الرسالة التي تشير إلى أن التوفير لا يزال معلقًا.
افترض أن الشركاء أو الموزعين يريدون تحديث جهة اتصال التوفير للأوامر غير الموفرة ولكنها مغلقة. في هذه الحالة ، يمكنهم النقر فوق الارتباط التشعبي " انقر هنا "أعلاه ، ويقوم بإعادة توجيههم إلى اشتراكات السحابة / SaaS الصفحة.
نقطة اللاعودة هي نفسها في السيناريو 1 .
انقر على زر تحرير على مستوى الخط للبريد الإلكتروني لجهة الاتصال التوفير:
أدخل البريد الإلكتروني الجديد لجهة الاتصال الخاصة بالتوفير > انقر فوق حفظ.
2 (أ) قبل نقطة اللاعودة (PONR)
إذا حاول الشركاء تحديث جهة الاتصال بعد إعداد الطلب ولكن قبل إعداد الخدمة، فسيرون الرسالة المنبثقة التالية.
يمكن لجهة اتصال التوفير أو المسؤول تسجيل الدخول مباشرةً إلى https://admin.webex.com لإكمال عملية التوفير.
تفاصيل إضافية
- انتقل إلى تغيير العرض > مدير المعاملات.
- يمكن للشركاء أيضًا مراجعة محفوظات المعاملات المحدثة من صفحة Cloud/SaaS.
- انتقل إلى "تغيير عرض مدير المعاملات".
- حدد تحديث توفير البريد الإلكتروني وابحث عن الاشتراك.
- ابحث عن حالة التحديث.
إذا واجهت مشكلات وتعذر عليك تحرير جهة اتصال التوفير قبل PONR، فاتبع واحدة أو أكثر من هذه الخطوات قبل محاولة التحرير مرة أخرى:
- حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك.
- جرب متصفحًا مختلفًا.
- جرب وضع التصفح المتخفي.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات قبل نقطة اللاعودة، فيمكنك فتح حالة مع لقطات شاشة (إن وجدت) باستخدام الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى مدخل Customer Service Hub https://www.cisco.com/go/cs.
- بحث تقديم المساعدة .
- انقر فوق ملف افتح حالة .
- ضمن نوع الممرات، حدد تغيير البريد الإلكتروني لجهة اتصال التوفير.