Wie ändere oder ändere ich die E-Mail-Adresse des Bereitstellungskontakts in Cisco Commerce Workspace (CCW)?

In diesem Handbuch erfahren Sie, wie Sie die E-Mail-Adresse des Bereitstellungskontakts im Cisco Commerce Workspace (CCW) ändern oder ändern.

ANTWORT <UNK>
Die anfängliche Bereitstellungs-E-Mail wird an den entsprechenden Bereitstellungskontakt gesendet, der in der Reihenfolge in der
Angefordertes Startdatum <UNK> ( <UNK> <UNK> RSD <UNK> <UNK> ). Angenommen, Sie haben Zugriff auf Cisco Commerce Workspace (CCW); Sie können den Bereitstellungskontakt von CCW für die Abonnementleitung(en) in Ihrer Bestellung ändern, auch nach dem RSD <UNK> , bis eine Organisation in Control Hub integriert ist.
 

Grundlegende Schritte zur FehlerbehebungWenn der Bereitstellungskontakt keine E-Mail erhalten hat, überprüfen Sie die Spam-Filter oder den Ordner. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Administrator diese E-Mail-Adressen zulässt, damit Nachrichten nicht in Spam-/Junk-Ordner verschoben werden:



Es gibt zwei Szenarien:
  1. Auftragsposition in „ Warten auf Bereitstellungsdetails ”-Status in CCW.
  2. Auftragsposition in „ Geschlossen ”-Status in CCW.

Szenario 1: Auftragsposition in „ Warten auf Bereitstellungsdetails ”-Status in CCW.

Fall 1.1: Wenn Sie keinen Zugriff zum Bearbeiten der E-Mail von CCW haben

Wenden Sie sich an den Kontakt, der die Bestellung in CCW aufgegeben hat, und bitten Sie ihn, die folgenden Schritte auszuführen.

Fall 1.2: Wenn Sie Zugriff auf die Bearbeitung in CCW haben

Sie können den Bereitstellungskontakt bis zum Punkt „Keine Rückgabe“ ändern(PONR)

           PONR = Organisation in Control Hub integriert (Reihenfolge der Organisation zugeordnet)

Nach dem Onboarding der Organisation können Sie die Bereitstellungs-E-Mail nicht mehr bearbeiten. Entweder Bereitstellungskontakt oder Administrator kann die Diensteinrichtung abschließen, indem er sich anmeldet <UNK> https://admin.webex.com <UNK> .

So bearbeiten Sie die E-Mail-Adresse des Bereitstellungskontakts:

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten auf Leitungsebene für die E-Mail-Adresse des Bereitstellungskontakts:

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  1. Geben Sie die neue E-Mail-Adresse des Bereitstellungskontakts ein > Klicken Sie auf Speichern .
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Optional können Sie das Kontrollkästchen Auf alle Leitungen anwenden aktivieren, wenn Sie die Änderung auf alle Leitungen kaskadieren möchten.
  1. Klicken Sie auf Erledigt.
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Die aktualisierte E-Mail-Adresse des Bereitstellungskontakts wird in der/den Auftragszeile(n) angezeigt:
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Szenario 2: Die Bestellzeile befindet sich in „Geschlossen” Status in CCW

Wenn Sie den Bereitstellungsprozess nicht innerhalb von richtliniendefinierten Tagen nach Erhalt der E-Mail abschließen (7Tage für A-Flex und A-Flex-3, 30Tage für den Rest der Kollabo-Angebote), beginnt Ihr Abonnement mit der Abrechnung, und die Bestellzeile schließt in CCW, in Übereinstimmung mit der Richtlinie von Cisco. Sie können die Bereitstellungs-E-Mail über die CCW Cloud/SaaS -Abonnementseite bearbeiten oder erneut senden, wenn Sie die Bereitstellung abschließen müssen. Diese Bestellungen können an der Meldung erkannt werden, die angibt, dass die Bereitstellung noch aussteht.
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Angenommen, Partner oder Distributoren möchten den Bereitstellungskontakt für nicht bereitgestellte, aber geschlossene Bestellungen aktualisieren. In diesem Fall können sie auf den Hyperlink „ Klicken Sie hier “ und leitet sie weiter zu Cloud-/SaaS-Abonnements Seite.

Der Point of No Return ist derselbe wie in Szenario 1 .
PONR = Organisation in Control Hub integriert (Reihenfolge der Organisation zugeordnet)

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Klicken Sie auf die Bearbeiten Taste auf Leitungsebene für die E-Mail-Adresse des Bereitstellungskontakts:

Geben Sie die neue E-Mail-Adresse des Bereitstellungskontakts ein > Klicken Sie auf Speichern.
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2(a) Vor dem Point of No Return (PONR)
Nachdem Sie auf „ Speichern“ geklickt haben, wird eine Erfolgsmeldung angezeigt.
 
2(b) Nach dem Point of No Return (PONR)

Wenn Partner versuchen, den Kontakt nach der Auftragserfassung, aber vor der Einrichtung des Dienstes zu aktualisieren, wird die folgende Popup-Meldung angezeigt.
Bereitstellungskontakt oder Administrator können sich direkt bei https://admin.webex.com anmelden, um die Bereitstellung abzuschließen.

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Weitere Details
 
Partner können den aktualisierten Transaktionsverlauf auch über die Cloud-/SaaS-Seite überprüfen.
  1. Gehen Sie zu Ansicht ändern > Transaktions-Manager .
  2. Partner können den aktualisierten Transaktionsverlauf auch über die Cloud-/SaaS-Seite überprüfen.
  3. Wechseln Sie zu „Transaktions-Manager ändern“.
  4. Wählen Sie „E-Mail-Aktualisierung bereitstellen“ aus, und suchen Sie nach dem Abonnement.
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  1. Suchen Sie den Status einer Aktualisierung.
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Wenn Probleme auftreten und Sie den Bereitstellungskontakt nicht vor PONR bearbeiten können, führen Sie einen oder mehrere der folgenden Schritte aus, bevor Sie erneut versuchen, Folgendes zu bearbeiten:

  • Versuchen Sie, den Cache und die Cookies in Ihrem Browser zu löschen.
  • Versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
  • Probieren Sie den Inkognitomodus aus.
 

Wenn vor dem Point of No Return weiterhin Probleme auftreten, können Sie mithilfe der folgenden Schritte einen Fall mit Screenshots (falls zutreffend) öffnen:

  1. Melden Sie sich beim Customer Service Hub Portal https://www.cisco.com/go/cs an .
  2. Suchen Bereitstellungsunterstützung .
  3. Klicken Sie auf Fall öffnen .
  4. Wählen Sie unter Art der Änderungen die Option E-Mail-Adresse des Bereitstellungskontakts ändern .
 
Wenn Sie eine Bereitstellungs-E-Mail erneut senden müssen, lesen Sie den folgenden Artikel:  Wie kann ich die Bereitstellungs-E-Mail-Benachrichtigung in Cisco Commerce Workspace (CCW) erneut senden?

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