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回答
初始設定電子郵件將於請求的開始日期(RSD) 發送給訂單中列出的相應設定聯絡人。假設您可以存取 Cisco Commerce Workspace (CCW)；您可以從 CCW 更改訂單上訂閱行的設定聯絡人，甚至超出RSD，直到組織加入 Control Hub。
 

基本故障排除步驟

如果設定聯絡人尚未收到電子郵件，請檢查垃圾郵件過濾器或資料夾。

確保你的 IT 管理員允許這些電子郵件地址，這樣郵件就不會發送到 spam/junk 資料夾：

• 寄件者： webex_comm@webex.com

1. CCW 中的訂單行處於「等待配置詳細資料」狀態。
2. CCW 中的訂單行處於「Closed」狀態。

場景 1：CCW 中的訂單行處於「等待配置詳細資料」狀態。

案例 1.1：如果您無權編輯 CCW 的電子郵件

聯絡在 CCW 下訂單的聯絡人並請他們按照以下步驟操作。

案例 1.2：如果您有權在 CCW 內編輯

您可以變更配置聯絡人，直到 無可挽回點 （PONR）。 

龐尼 = 組織已加入 Control Hub（映射到組織的順序）

一旦組織加入，您就無法編輯設定電子郵件。無論是設定聯絡人或管理員都可以透過登入https://admin.webex.com來完成服務設定。

若要編輯設定聯絡人電子郵件：

1. 點選 Provisioning Contact Email行級別的 Edit 按鈕 :

2. 輸入新的 Provisioning Contact 電子郵件 > 點選 儲存。

或者，如果您想要將修改級聯到所有行，您可以選擇 套用於所有行 複選框。

3. 按一下完成。

 

更新後的配置聯絡電子郵件將顯示在訂單行中：

 

場景 2：訂單行在 CCW

中處於「Closed」狀態。如果您未能在收到電子郵件後規定的時間內完成設定流程（A-Flex 和 A-Flex-3為 ] 7 天 ，其餘合作優惠為 30 天 ），您的訂閱將開始計費，並且訂單行將在 CCW內關閉，符合思科的政策。您可以透過 CCW 編輯或重新傳送設定電子郵件 Cloud/SaaS 如果您需要完成配置，請造訪 訂閱頁面。這些訂單可以透過指示供應仍待處理的訊息來識別。

假設合作夥伴或經銷商想要更新未供應但已關閉的訂單的供應聯絡人。在這種情況下，他們可以點擊上面的超連結“點擊此處”，然後重定向到 Cloud/SaaS 訂閱 頁。

不歸路與 場景 1相同。

龐尼 = 在 Control Hub 中註冊的組織（對應到組織的順序


點擊行層級的 編輯 按鈕，取得 預配聯絡人電子郵件:

輸入新的 Provisioning Contact 電子郵件 > 點選 儲存。

2(a) 在 無可挽回點（PONR）之前

一旦您點擊 儲存，它會顯示成功訊息。
 

2(b) 到達 無可挽回點（PONR）之後

如果合作夥伴在訂單入職後但在服務設定之前嘗試更新聯絡人，他們將看到以下彈出訊息。
設定聯絡人或管理員可以直接登入 https://admin.webex.com 完成設定。

附加詳細資訊

合作夥伴還可以查看更新的交易記錄 Cloud/SaaS 頁。

1. 前往 更改視圖> 事務管理器。
2. 合作夥伴還可以查看更新的交易記錄 Cloud/SaaS 頁。
3. 轉至變更視圖事務管理器。
4. 選擇“配置電子郵件更新”並搜尋訂閱。

5. 尋找更新的狀態。

 

如果您遇到問題且無法在 PONR 之前編輯設定聯絡人，請按照以下一個或多個步驟操作，然後再嘗試再次編輯：

• 嘗試清除瀏覽器中的快取和 cookie。
• 嘗試其它瀏覽器。
• 嘗試匿名模式。

 

如果在到達無可挽回的地步之前您仍然遇到問題，那麼您可以按照以下步驟打開一個帶有螢幕截圖的案例（如果適用）：

1. 登入客戶服務中心入口網站 https://www.cisco.com/go/cs。
2. 搜尋 供應協助。
3. 按一下開啟 案例。
4. 在 請求類型下，選擇 變更設定聯絡人電子郵件。

 

如果需要重新發送Provisioning郵件，請參考以下文章： 如何在 Cisco Commerce Workspace (CCW) 中重新傳送設定電子郵件通知？