回答
初始预配置电子邮件将发送给在 上顺序中列出的适当预配置联系人 的开始日期 (RSD)。 假设您有权访问Cisco Commerce Workspace (CCW)；您可以从CCW更改订单订用线路的预配置联系人，甚至超过 RSD，直到组织在Control Hub中上线。
 

基本故障诊断步骤如果设置联系人没有收到电子邮件，请检查垃圾邮件过滤器或文件夹。确保让您的 IT 管理员允许以下电子邮件地址，以便邮件不会转到垃圾邮件/垃圾邮件文件夹：

• 发件人： webex_comm@webex.com

1. 中的订单行“等待预配置详细信息” 状态。
2. 中的订单行“已关闭” 状态。

方案 1： 中的订单行“等待预配置详细信息” 状态。

案例 1.1： 如果您无权从CCW编辑电子邮件

请联系在 CCW 中下订单的联系人，让他们按以下步骤操作。

案例 1.2： 如果您有权在CCW中进行编辑

您可以更改预配置联系人，直至不返点(PONR)。 

           PONR = 已加入 Control Hub 的组织（映射到组织的顺序）

组织加入后，您无法编辑预配置电子邮件。 预配置联系人或管理员都可以登录 完成服务设置https://admin.webex.com。

要编辑预配置联系人电子邮件：

1. 单击预配置联系人电子邮件线路级别的编辑按钮：

2. 输入新的预配置联系人电子邮件 > 单击 保存。

或者，如果您希望将修改级联到所有行，则可以选择应用到所有线路复选框。

3. 单击 完成.

 

PONR =组织已在Control Hub中上线(映射到组织的订单


预配置联系人电子邮件的行级别上的 按钮：

新的预配置联系人电子邮件> 。

如果合作伙伴在订单加入后但服务设置之前尝试更新联系人，他们将看到以下弹出消息。
预配置联系人或管理员可以直接登录 https://admin.webex.com 以完成预配置。

1. 转至 视图 > Manager。
2. 合作伙伴还可以从Cloud/SaaS页面查看更新的交易历史记录。
3. 转至“更改视图交易管理器”。
4. 选择预配置电子邮件更新并搜索订阅。

5. 查找更新的状态。

如果您遇到问题，并且无法在PONR之前编辑预配置联系人，请执行以下一个或多个步骤，然后再次尝试编辑：

• 请尝试清除浏览器中的缓存和 cookie。
• 尝试使用其他浏览器。
• 请尝试隐身模式。

如果您在“不返点”之前仍然面临问题，那么您可以使用屏幕截图（如果适用）使用以下步骤提交案例：

1. 登录Customer Service Hub门户 https://www.cisco.com/go/cs。
2. 搜索预配置协助。
3. 单击打开支持案例。
4. 在 请求类型下，选择更改预配置联系人电子邮件。