Kako spremenim ali prilagodim e-poštni naslov stika za oskrbovanje v Cisco Commerce Workspace (CCW)?
list-menuPovratne informacije?
Ta vodnik vas bo vodil skozi postopek spreminjanja ali urejanja e-poštnega naslova za stik z uporabnikom v delovnem prostoru Cisco Commerce (CCW).

ODGOVOR
Začetno e-poštno sporočilo o oskrbi se pošlje ustreznemu kontaktu za oskrbo, navedenemu v naročilu, na
zahtevani datum začetka(RSD). Recimo, da imate dostop do Cisco Commerce Workspace (CCW); lahko spremenite stik za oskrbovanje iz CCW za naročniške linije v vašem naročilu, tudi prekoRSD, dokler organizacija ni registrirana v Control Hub.
 

Osnovni koraki za odpravljanje težav

Če kontaktna oseba za oskrbovanje ni prejela e-poštnega sporočila, preverite filtre ali mapo z neželeno pošto.

Poskrbite, da bo vaš IT skrbnik dovolil te e-poštne naslove, da sporočila ne bodo poslana na spam/junk mape:

Obstajata dva scenarija:
  1. Naročilnica ima status »Čakanje na podrobnosti o oskrbi« v CCW.
  2. Naročilo ima status »Zaprto« v načinu CCW.

Scenarij 1: Vrstica naročila ima status »Čakanje na podrobnosti o oskrbi« v CCW.

Primer 1.1: Če nimate dostopa za urejanje e-pošte iz CCW

Obrnite se na kontaktno osebo, ki je oddala naročilo v CCW, in jo prosite, naj sledi spodnjim korakom.

Primer 1.2: Če imate dostop do urejanja v CCW

Kontakt za oskrbovanje lahko spremenite do točke brez vrnitve (PONR)

PONR = Organizacija je vgrajena v Control Hub (vrstni red je preslikan v organizacijo)

Ko je organizacija enkrat vključena, ne morete več urejati e-poštnega sporočila za omogočanje uporabe. Nastavitev storitve lahko dokonča bodisi kontaktna oseba za omogočanje uporabe bodisi skrbnik s prijavo vhttps://admin.webex.com.

Če želite urediti e-poštni naslov za stik z oskrbovalnikom:

  1. Kliknite gumb Uredi na ravni vrstice za E-poštni naslov stika za oskrbovanje:

Uporabniško dodana slika

  1. Vnesite novi e-poštni naslov za stik z oskrbovalno službo > Kliknite Shrani.
Uporabniško dodana slika

Po želji lahko izberete potrditveno polje Uporabi za vse vrstice, če želite spremembo kaskadno uporabiti za vse vrstice.
  1. Kliknite Končano.
Uporabniško dodana slika
 
Posodobljen e-poštni naslov za stik z oskrbovalcem bo prikazan v vrstici(-ah) naročila:
Uporabniško dodana slika
 
Scenarij 2: Naročilo ima status »Zaprto« v CCW

Če postopka zagotavljanja ne dokončate v dneh, določenih s pravilnikom, od prejema e-pošte (7 dni za A-Flex in A-Flex-3, 30 dni za preostale ponudbe sodelovanja), se bo vaša naročnina začela obračunavati, naročilo pa se bo zaprlo v CCWv skladu s pravilnikom družbe Cisco. E-poštno sporočilo o omogočanju uporabe lahko uredite ali ponovno pošljete prek CCW Cloud/SaaS stran za naročnino, če morate dokončati omogočanje. Ta naročila je mogoče prepoznati po sporočilu, ki označuje, da je zagotavljanje še vedno v teku.
image.png

Recimo, da želijo partnerji ali distributerji posodobiti kontaktno osebo za oskrbovanje za naročila, ki niso oskrbljena, a zaprta. V tem primeru lahko kliknejo na hiperpovezavo »Kliknite tukaj« zgoraj, ki jih preusmeri na Cloud/SaaS Stran z naročninami.

Točka brez vrnitve je enaka kot v scenariju 1.
PONR = Organizacija, vdelana v Control Hub (naročilo, preslikano v organizacijo

image.png
Kliknite gumb Uredi na ravni vrstice za E-poštni naslov stika za oskrbovanje:

Vnesite novi e-poštni naslov za stik z oskrbovalno službo > Kliknite Shrani.
image.png

2(a) Pred točko brez vrnitve (PONR)
Ko kliknete Shrani, se prikaže sporočilo o uspehu.
 
2(b) Po točki brez vrnitve (PONR)

Če partnerji poskušajo posodobiti stik po registraciji naročila, vendar preden je storitev nastavljena, se jim bo prikazalo naslednje pojavno sporočilo.
Kontaktna oseba za oskrbovanje ali skrbnik se lahko neposredno prijavi v https://admin.webex.com, da dokonča oskrbovanje.

image.png

Dodatne podrobnosti
Partnerji si lahko ogledajo tudi posodobljeno zgodovino transakcij iz Cloud/SaaS stran.
  1. Pojdi na Spremeni pogled> Upravitelj transakcij.
  2. Partnerji si lahko ogledajo tudi posodobljeno zgodovino transakcij iz Cloud/SaaS stran.
  3. Pojdite v Upravitelj transakcij za spremembe pogleda.
  4. Izberite Posodobitev po e-pošti za omogočanje in poiščite naročnino.
image.png
  1. Poiščite stanje posodobitve.
image.png

 

Če imate težave in ne morete urediti stika za oskrbovanje pred PONR, pred ponovnim poskusom urejanja sledite enemu ali več od teh korakov:

  • Poskusite počistiti predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
  • Poskusite z drugim brskalnikom.
  • Poskusite z načinom brez beleženja zgodovine.
 

Če se pred točko brez vrnitve še vedno soočate s težavami, lahko odprete primer s posnetki zaslona (če je primerno) z uporabo spodnjih korakov:

  1. Prijavite se v portal središča za pomoč strankam https://www.cisco.com/go/cs.
  2. Iskanje Pomoč pri oskrbovanju.
  3. Kliknite na Odpri primer.
  4. V razdelku Vrsta zahtevizberite Spremeni e-poštni naslov stika za omogočanje uporabe.
 
Če morate ponovno poslati e-poštno sporočilo o omogočanju uporabe, glejte naslednji članek: Kako ponovno pošljem e-poštno obvestilo o omogočanju v Cisco Commerce Workspace (CCW)?

Ali je bil ta članek koristen?
Ali je bil ta članek koristen?