Ovaj vodič će vas voditi kroz promenu ili izmenu e-adrese kontakt dodele privilegija u okviru Cisco Commerce Workspace (CCW).
ODGOVOR Prvobitna
e-poruka za obezbeđivanje se šalje odgovarajućem kontaktu za obezbeđivanje navedenim redosledom datuma zahtevanog datuma početka (RSD). Pretpostavimo da imate pristup usluzi Cisco Commerce Workspace (CCW); možete da promenite kontakt za obezbeđivanje iz CCW-a za linije pretplate po vašoj narudžbini, čak i izvan RSD , sve dok organizacija ne bude priključena u Control Hub.
Osnovni koraci za rešavanje problemaAko kontakt za dodelu privilegija nije primio e-poruku, proverite filtere za neželjene poruke ili fasciklu.Uverite se da je IT administrator dozvolio ove e-adrese kako poruke ne bi išle u neželjene/neželjene fascikle:
- Pošiljaoca: webex_comm@webex.com
- Linija narudžbine u statusu "Čekanje detalja o dodeđivanju" u CCW.
- Linija narudžbine u statusu "Zatvoreno" u CCW.
Scenario 1: Linija narudžbine u statusu "Čekanje detalja o dodeđivanju" u CCW.
Slučaj 1.1: Ako nemate pristup za uređivanje e-pošte iz CCW
Obratite se kontaktu koji je postavio narudžbinu u CCW i zatražite ga da pratite korake u nastavku.
Slučaj 1.2: Ako imate pristup uređivanja u OKVIRU CCW
Možete da promenite kontakt za obezbeđivanje do tačke "Bez povratka" (PONR).
PONR = Organizacija priključena u Control Hub (narudžbina mapirana u organizaciji)
Nakon što se organizacija priključi, ne možete da uređujete e-poruku sa dodelom privilegija. Kontakt za dodelu privilegija ili administrator može da dovrši podešavanje usluge prijavljivanjem u .https://admin.webex.com
Da biste uredili e-adresu kontakta za dodelu privilegija:
- Kliknite na dugme "Uredi" na nivou linije za e-poruku kontakta za dodelu privilegija:
- Unesite novu e-adresu kontakta za dodelu privilegija > kliknite na "Sačuvaj ".
Opcionalno, možete izabrati opciju "Primeni na sve polje za potvrdu" ako želite da kaskadno izmenite sve linije.
- Kliknite na " Gotovo".
Ako ne završite postupak obezbeđivanja u roku od 7 dana od prijema e-pošte (7 dana za A-Flex i A-Flex-3, 30 dana za ostatak ponuda za saradnju), vaša pretplata će početi da obračunava, a linija narudžbine će se zatvoriti u CCW-u, u skladu sa smernicama kompanije Cisco. E-poruku za dodelu privilegija možete da uredite ili ponovo pošaljete putem stranice za pretplatu na CCW Cloud/SaaS ako treba da završite dodelu privilegija. Ove narudžbine mogu da se identifikuju putem poruke koja ukazuje na to da je dodela privilegija još uvek na čekanju.
Pretpostavimo da partneri ili distributeri žele da ažuriraju kontakt za dodelu privilegija za nepouzdane, ali ne i zatvorene narudžbine. U tom slučaju, mogu da kliknu na hipervezu "Kliknite ovde" iznad i preusmeravanje ih na stranicu "Pretplate na Cloud/SaaS ".
Tačka bez povratka je ista kao u scenariju 1.
narudžbina mapirana u organizaciju Kliknite na dugme Za uređivanje na nivou linije za e-poruku za dodelu privilegija za kontakt: Unesite
novu e-adresu za dodelu privilegija za kontakt > kliknite na "Sačuvaj".
2(a) pre tačke bez povratka (PONR)
Ako partneri pokušaju da ažuriraju kontakt nakon priključivanja narudžbine, ali pre nego što se usluga podesiti, videće sledeću iskačuću poruku.
Kontakt za dodelu privilegija ili administrator može se direktno prijaviti da bi dovršio https://admin.webex.com dodelu privilegija.
Dodatni detalji
- Idite u " Promeni prikaz > transakcije ".
- Partneri takođe mogu da pregledaju ažuriranu istoriju transakcija sa stranice Cloud/SaaS.
- Idite u "Promeni prikaz upravljača transakcijama".
- Izaberite ažuriranje e-pošte za dodelu privilegija i potražite pretplatu.
- Pronađite status ažuriranja.
Ako se suočite sa problemima i niste u mogućnosti da uredite kontakt za obezbeđivanje pre PONR-a, sledite jedan ili više ovih koraka pre nego što ponovo pokušate da uredite:
- Pokušajte da obrišete keš i kolačiće u pregledaču.
- Pokušajte sa drugim pregledačem.
- Pokušajte u režimu bez arhiviranja.
Ako i dalje imate problema pre tačke bez povratka, tada možete da otvorite slučaj sa snimcima ekrana (ako je primenjivo) koristeći dolenavedene korake:
- Prijavite se na portal customer Service Hub https://www.cisco.com/go/cs.
- Pretraga pomoći za dodelu privilegija.
- Kliknite na otvori predmet.
- U okviru tipa "Reques t" izaberite"Promeni kontakt e-adresu za dodelu privilegija".
