피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

답변
초기 프로비저닝 이메일은요청 시작 날짜(RSD)에 나열된 해당 프로비저닝 연락처로 전송됩니다. Cisco Commerce Workspace(CCW)에 액세스할 수 있다고 가정해 보겠습니다. 조직이 Control Hub에 등록될 때까지RSD이후에도 주문의 구독 라인에 대한 CCW의 프로비저닝 연락처를 변경할 수 있습니다.
 

기본 문제 해결 단계

프로비저닝 연락처가 이메일을 받지 못한 경우 스팸 필터 또는 폴더를 확인하세요.

IT 관리자가 이러한 이메일 주소를 허용하도록 하여 메시지가 다음 주소로 전송되지 않도록 해야 합니다. spam/junk 폴더:

• 보낸 사람: webex_comm@webex.com

1. CCW의 주문 라인은 “프로비저닝 세부 정보 대기” 상태입니다.
2. CCW의 주문 라인은 “닫힘” 상태입니다.

시나리오 1: CCW의“프로비저닝 세부 정보 대기” 상태의 주문 라인입니다.

사례 1.1: CCW에서 이메일을 편집할 수 있는 권한이 없는 경우

CCW로 주문한 담당자에게 연락하여 아래 단계를 따르도록 하세요.

사례 1.2: CCW 내에서 편집 권한이 있는 경우

복귀 불가 지점 (PONR)까지 프로비저닝 연락처를 변경할 수 있습니다. 

폰르 = Control Hub에 조직이 등록됨(조직에 매핑된 순서)

조직이 등록된 후에는 프로비저닝 이메일을 편집할 수 없습니다. 프로비저닝 담당자나 관리자는https://admin.webex.com에 로그인하여 서비스 설정을 완료할 수 있습니다.

프로비저닝 연락처 이메일을 편집하려면:

1. 프로비저닝 연락처 이메일의 라인 수준에서 [ 편집 버튼을 클릭합니다. :

2. 새로운 프로비저닝 연락처 이메일을 입력하세요 > 저장을 클릭하세요.

선택적으로, 모든 줄에 수정 사항을 적용하려면 [ 모든 줄에 적용 확인란을 선택할 수 있습니다.

3. 완료를 클릭합니다.

 

폰르 = Control Hub에 온보딩된 조직(조직에 매핑된 주문


라인 수준에서 편집 버튼을 클릭하여 프로비저닝 연락처 이메일:

새로운 프로비저닝 연락처 이메일을 입력하세요 > 저장을 클릭하세요.

파트너가 주문 등록 후 서비스가 설정되기 전에 연락처를 업데이트하려고 하면 다음 팝업 메시지가 표시됩니다.
프로비저닝 담당자 또는 관리자는 https://admin.webex.com 에 직접 로그인하여 프로비저닝을 완료할 수 있습니다.

1. 보기 변경으로 이동 > 트랜잭션 관리자.
2. 파트너는 또한 업데이트된 거래 내역을 검토할 수 있습니다. Cloud/SaaS 페이지.
3. 보기 변경 거래 관리자로 이동합니다.
4. 이메일 업데이트 프로비저닝을 선택하고 구독을 검색합니다.

5. 업데이트 상태를 찾습니다.

PONR 이전에 프로비저닝 연락처를 편집할 수 없는 문제가 발생한 경우, 다시 편집을 시도하기 전에 다음 단계 중 하나 이상을 따르세요.

• 브라우저에서 캐시와 쿠키를 지워보세요.
• 다른 브라우저에서 시도합니다.
• 시그니토 모드를 시도하십시오.

Point of No Return 이전에도 문제가 발생하는 경우 아래 단계에 따라 스크린샷(해당되는 경우)을 첨부하여 사례를 접수할 수 있습니다.

1. 고객 서비스 허브 포털 에 로그인합니다 https://www.cisco.com/go/cs.
2. 프로 비저닝 지원을 검색합니다.
3. 사례 열 기 를 클릭합니다.
4. 요청 유형에서 프로비저닝 연락처 이메일 변경을 선택합니다.