Bu kılavuz, Cisco Commerce Workspace (CCW) içerisinde Hazırlama Iletişim E-posta Adresini değiştirme veya değiştirme konusunda size rehberlik edecektir.
YANIT
Ilk Hazırlama e-postası, üzerindeki siparişte listelenen uygun hazırlama irtibat kişisine gönderilir Istenen Başlangıç Tarihi (RSD). Cisco Commerce Workspace’e (CCW) erişiminiz olduğunu varsayın; siparişinizdeki abonelik hatları için CCW’den sağlama iletişim kaydını, bunun ötesinde RSD'NIN, bir kuruluş Control Hub’a eklenene kadar.
Temel Sorun Giderme AdımlarıTemel hazırlık ilgili kişisi bir e-posta almadıysa, lütfen Spam filtrelerini veya klasörünü kontrol edin. İletilerin istenmeyen/önemsiz klasörlerine gitmemesi için BT Yöneticinizin bu e-posta adreslerine izin verdiğinden emin olun:
- gönderen: webex_comm@webex.com
- Sipariş satırı " Temel Hazırlık Ayrıntıları Bekleniyor ” CCW'deki durumu.
- Sipariş satırı " kapalı ” CCW'deki durumu.
Senaryo 1 : Sipariş satırı " Temel Hazırlık Ayrıntıları Bekleniyor ” CCW'deki durumu.
Durum 1.1: E-postayı CCW’den düzenleme erişiminiz yoksa
CCW'de siparişi veren kişiye ulaşın ve aşağıdaki adımları izlemelerini sağlayın.
Durum 1.2: CCW içinde düzenleme erişiminiz varsa
Sağlama iletişim kişisini Dönüşü Yok Noktası(PONR) tarihine kadar değiştirebilirsiniz.
PONR = Control Hub'da yerleşik kuruluş (kuruluşa eşlenen sıra)
Kuruluş kullanıma alındıktan sonra, sağlama e-postasını düzenleyemezsiniz. Sağlama kişisi veya yönetici oturumu açarak hizmet kurulumunu tamamlayabilir https://admin.webex.com.
Sağlama Iletişim E-postasını Düzenlemek için:
- Sağlama Iletişim E-postası satırındaki Düzenle düğmesine tıklayın:
- Yeni Sağlama Iletişim e-postasını girin > Kaydet'e tıklayın.
Isteğe bağlı olarak, değişikliği tüm satırlarda basmak istiyorsanız, Tüm satırlara uygula onay kutusunu seçebilirsiniz.
- Bitti’ye tıklayın.
Kapalı
” durumundadır. E-postayı aldıktan sonraki politika tarafından tanımlanan günler içinde sağlama sürecini tamamlamazsanız (collab tekliflerinin geri kalanı için 7günA-Flex ve A-Flex-3, 30days) aboneliğiniz faturalandırmaya başlayacaktır ve sipariş hattı Cisco'nun politikasına uygun olarak CCW içinde kapanacaktır. Sağlama işlemini tamamlamanız gerekiyorsa sağlama e-postasını CCW Cloud/SaaS abonelik sayfası üzerinden düzenleyebilir veya yeniden gönderebilirsiniz. Bu siparişler, provizyonun hala beklemede olduğunu belirten mesajla tanımlanabilir.
Ortakların veya Distribütörlerin, tedarik edilmemiş ancak kapatılmış siparişler için tedarik irtibat kişisini güncellemek istediğini varsayalım. Bu durumda, köprüye tıklayabilirler “ buraya tıklayın ” ve onları yönlendirir Bulut/SaaS Abonelikleri sayfa.
Dönüşü Olmayan Nokta, aşağıdakilerle aynıdır: Senaryo 1 .
Hazırlama Iletişim E-postası için hat düzeyindeki Düzenle düğmesine tıklayın:
Yeni Hazırlama Iletişim e-postasını girin > Tıklayın Kaydet.
2(a) önce Dönüşü Olmayan Nokta (PONR)
Iş ortakları, sipariş ekleme işleminden sonra ancak hizmet kurulmadan önce iletişim kişisini güncellemeyi denerse aşağıdaki açılır mesajı görür.
Sağlama kişisi veya yönetici sağlama işlemini tamamlamak için doğrudan https://admin.webex.com adresinde oturum açabilir.
Ek ayrıntılar
- Görünümü Değiştir > Işlem Yöneticisi kısmına gidin.
- Iş ortakları, güncellenmiş işlem geçmişini Cloud/SaaS sayfasından da inceleyebilir.
- Işlem Görünümünü Değiştir Yöneticisi’ne gidin.
- Sağlama e-postası güncellemesini seçin ve aboneliği arayın.
- Bir güncellemenin durumunu bulun.
Sorunlarla karşılaşırsanız ve PONR’dan önce sağlama iletişim kişisini düzenleyemiyorsanız, tekrar düzenlemeyi denemeden önce bu adımlardan birini veya birkaçını uygulayın:
- Tarayıcınızdaki önbelleği ve çerezleri temizlemeyi deneyin.
- Farklı bir tarayıcı deneyin.
- Gizli modu deneyin.
Hâlâ Geri Dönüş Yok Noktasından önce sorunlarla karşılaşıyorsanız aşağıdaki adımları kullanarak ekran görüntülerinin (varsa) bulunduğu bir vaka açabilirsiniz:
- Müşteri Hizmetleri Merkezi Portalında https://www.cisco.com/go/cs oturum açın.
- Ara Tedarik Yardımı .
- tıklayın Vaka Aç .
- Talep Türüt altında Sağlama Iletişim E-Postasını Değiştir öğesini seçin.
