מדריך זה יעביר אותך בשינוי או שינוי כתובת הדוא"ל של איש הקשר להקצאת משאבים בתוך סביבת העבודה של Cisco Commerce (CCW).
תשובה
הודעת הדוא"ל הראשונית להקצאה נשלחת לאיש הקשר המתאים להקצאה הרשום בהזמנה ב-תאריך התחלה מבוקש (איפוס סיסמה). נניח שיש לך גישה לסביבת Cisco Commerce Workspace (CCW); באפשרותך לשנות את איש הקשר להקצאה מ-CCW עבור קווי מינויים בהזמנה שלך, אפילו מעבר ל- איפוס, עד שארגון נקלט ב-Control Hub.
שלבי פתרון בעיות בסיסייםאם איש הקשר להקצאה לא קיבל אימייל, אנא בדוק את מסנני הספאם או התיקיה. ודא שמנהל ה-IT שלך יאפשר את כתובות האימייל האלה כדי שהודעות לא יעברו לתיקיות דואר זבל/זבל:
- שולח: webex_comm@webex.com
- שורת הזמנה ב" ממתין לפרטי אספקה "סטטוס ב-CCW.
- שורת הזמנה ב" סגור "סטטוס ב-CCW.
תרחיש 1: שורת הזמנה ב" ממתין לפרטי אספקה "סטטוס ב-CCW.
מקרה 1.1: אם אין לך גישה לעריכת הדוא"ל מ-CCW
צור קשר עם איש הקשר שביצע את ההזמנה ב-CCW ובקש ממנו לבצע את השלבים הבאים.
מקרה 1.2: אם יש לך גישה לעריכה בתוך CCW
באפשרותך לשנות את איש הקשר להקצאת משאבים עד לנקודה של אין (PONR).
PONR = ארגון מוכלל ב-Control Hub (הסדר ממופה לארגון)
לאחר צירוף הארגון, לא תוכל לערוך את דוא"ל ההקצאה. הקצאת איש קשר או מנהל מערכת יכולים להשלים את הגדרת השירות על ידי כניסה אל https://admin.webex.com.
כדי לערוך את דוא"ל איש הקשר להקצאה:
- לחצו על לחצן ערוך ברמת הקו עבור הודעת הדוא"ל עם הקצאת משאבים:
- הזן את כתובת הדוא"ל החדשה של איש הקשר להקצאה > לחץ על שמור.
לחלופין, באפשרותך לבחור את תיבת הסימון 'החל על כל הקווים' אם ברצונך לבצע שינויים בכל הקווים.
- לחץ על סיום.
אם לא תשלים את תהליך ההקצאה בתוך ימים מוגדרים על-ידי מדיניות של קבלת הדוא"ל (7ימים עבור א-פלקס וכן א-פלקס-3, 30ימים עבור שאר הצעות קוללאב), המינוי שלך יתחיל בחיוב, וקו ההזמנה ייסגר CCCNAMEבהתאם למדיניות של Cisco. באפשרותך לערוך או לשלוח מחדש את דוא"ל ההקצאה דרך דף המינוי של CCW Cloud/SaaS אם עליך להשלים את ההקצאה. ניתן לזהות הזמנות אלו על ידי ההודעה המציינת שההקצאה עדיין בהמתנה.
נניח ששותפים או מפיצים רוצים לעדכן את איש הקשר להקצאה עבור הזמנות לא מסופקות אך סגורות. במקרה כזה, הם יכולים ללחוץ על ההיפר קישור " לחץ כאן " לעיל, וזה מפנה אותם אל מנויי ענן/SaaS עמוד.
נקודת האל חזור זהה לזה שב תרחיש 1 .
לחץ על ערוך ברמת הקו עבור Provisioning Contact Email
:
הזן את כתובת הדוא"ל החדשה ליצירת קשר עם > Click Save{16}.
2(א) לפני ה נקודת אל חזור (PONR)
אם שותפים מנסים לעדכן את איש הקשר לאחר צירוף ההזמנה, אך לפני שהשירות מוגדר, הם יראו את ההודעה המוקפצת הבאה.
איש הקשר או מנהל המערכת יכולים להתחבר ישירות כדי https://admin.webex.com כדי להשלים את ההקצאה.
פרטים נוספים
- עבור אל שינוי תצוגה > מנהל פעולות.
- שותפים יכולים גם לסקור את היסטוריית העסקה המעודכנת מדף ענן/SaaS.
- עבור אל 'שנה את 'הצג את מנהל הפעולות'.
- בחר עדכון דוא"ל הקצאה וחפש את המינוי.
- מצא את מצב העדכון.
אם אתה נתקל בבעיות ואינך יכול לערוך איש קשר הקצאה לפני PONR, בצע את אחד מהצעדים הבאים או יותר לפני שתנסה לערוך שוב:
- נסה לנקות את המטמון והעוגיות בדפדפן שלך.
- נסה דפדפן אחר.
- נסה מצב גלישה בסתר.
אם אתה עדיין נתקל בבעיות לפני נקודת אין חזרה, אתה יכול לפתוח מקרה עם צילומי מסך (אם ישים) באמצעות השלבים הבאים:
- התחבר לפורטל Customer Service Hub https://www.cisco.com/go/cs.
- חפש סיוע בהספקה .
- לחץ על פתח תיק .
- תחת סוג של בקשה, בחר שנה דוא"ל איש קשר להקצאה.
