Tämä opas opastaa sinua muuttamaan tai muokkaamaan Provisioning Contact Email Address -osoitetta Cisco Commerce Workspacessa (CCW).
VASTAUS
Alkuperäinen käyttövalmiussähköposti lähetetään asianmukaiselle hallintayhteyshenkilölle, joka on mainittu tilauksessa Pyydetty aloituspäivä ( RSD ). Oletetaan, että sinulla on pääsy Cisco Commerce Workspaceen (CCW); voit vaihtaa CCW:stä tilauksesi tilauslinjojen hallintayhteyshenkilön, jopa sen jälkeen RSD , kunnes organisaatio on sisällytetty Control Hubiin.
Vianmäärityksen perusvaiheet
Jos yhteyshenkilö ei ole saanut sähköpostia, tarkista roskapostisuodattimet tai -kansio.
Varmista, että IT-järjestelmänvalvojasi sallii nämä sähköpostiosoitteet, jotta viestit eivät mene roskaposti-/roskapostikansioon:
- Lähettäjä: webex_comm@webex.com
- Tilausrivi "Odotetaan toimitustietoja” tila CCW:ssä.
- Tilausrivi "Suljettu” tila CCW:ssä.
Skenaario 1: Tilausrivi "Odotetaan toimitustietoja” tila CCW:ssä.
Tapaus 1.1: Jos sinulla ei ole oikeutta muokata CCW:n sähköpostiviestiä
Ota yhteyttä CCW:ssä tilauksen tehneeseen yhteyshenkilöön ja pyydä häntä noudattamaan alla olevia ohjeita.
Tapaus 1.2: Jos sinulla on oikeus muokata CCW:ssä
Voit muuttaa hallintayhteyshenkilöä, kunnes Piste, josta ei ole paluuta (PONR).
PONR = Organisaatio on otettu käyttöön Control Hubissa (organisaatioon yhdistetty tilaus)
Kun organisaatio on otettu käyttöön, et voi muokata hallintasähköpostia. Joko palveluntarjoajan yhteyshenkilö tai järjestelmänvalvoja voi suorittaa palvelun määrityksen kirjautumalla sisään https://admin.webex.com .
Käyttöönoton yhteyssähköpostin muokkaaminen:
- Klikkaa Muokata -painiketta rivitasolla Yhteyshenkilön sähköposti:
- Syötä uusi hallintayhteyshenkilön sähköpostiosoite > Klikkaus Tallentaa.
Valinnaisesti voit valita Käytä kaikille riveille valintaruutu, jos haluat peräkkäin muutoksen kaikille riveille.
- Klikkaus Tehty.
Jos et saa hallintaprosessia loppuun käytäntöjen määrittämien päivien kuluessa sähköpostin vastaanottamisesta (7 päivää varten A-Flex ja A-Flex-3, 30 päivää loput yhteistyötarjoukset), tilauksesi laskutus alkaa ja tilausrivi sulkeutuu CCW, Ciscon politiikan mukaisesti. Voit muokata tai lähettää uudelleen hallintasähköpostin kautta CCW Cloud/SaaS tilaussivulla, jos sinun on suoritettava hallinta. Nämä tilaukset voidaan tunnistaa viestistä, joka ilmaisee, että valmistelu on edelleen kesken.
Oletetaan, että kumppanit tai jakelijat haluavat päivittää toimittamattomien mutta suljettujen tilausten toimitusyhteyshenkilön. Siinä tapauksessa he voivat napsauttaa hyperlinkkiä "Klikkaa tästäja se ohjaa heidät osoitteeseen Cloud/SaaS-tilaukset sivu.
Point of No Return on sama kuin kohdassa Skenaario 1.
Klikkaa Muokata -painiketta rivitasolla Yhteyshenkilön sähköposti:
Syötä uusi hallintayhteyshenkilön sähköpostiosoite > Klikkaus Tallentaa.
2(a) Ennen Point of No Return (PONR)
Jos kumppanit yrittävät päivittää yhteystietoja tilauksen aloittamisen jälkeen, mutta ennen palvelun käyttöönottoa, he näkevät seuraavan ponnahdusviestin.
Palveluntarjoajan yhteyshenkilö tai järjestelmänvalvoja voi kirjautua sisään suoraan https://admin.webex.com provisioinnin loppuun saattamiseksi.
Lisätiedot
- Mene Muuttaa näkemystä > Tapahtuman johtaja.
- Kumppanit voivat myös tarkastella päivitettyä tapahtumahistoriaa Cloud/SaaS-sivulta.
- Siirry Muuta näkymää tapahtumien hallintaan.
- Valitse Provisioning email update ja etsi tilaus.
- Etsi päivityksen tila.
Jos kohtaat ongelmia etkä pysty muokkaamaan yhteyshenkilöä ennen PONR:ää, noudata yhtä tai useampaa näistä vaiheista ennen kuin yrität muokata uudelleen:
- Yritä tyhjentää selaimesi välimuisti ja evästeet.
- Kokeile toista selainta.
- Kokeile incognito-tilaa.
Jos kohtaat edelleen ongelmia ennen Point of No Return -kohtaa, voit avata tapauksen kuvakaappauksilla (jos sovellettavissa) noudattamalla seuraavia ohjeita:
- Kirjaudu sisään asiakaspalvelukeskuksen portaaliin https://www.cisco.com/go/cs.
- Hae Tarjonta-apu.
- Klikkaa Avaa tapaus.
- Alla Pyyntöjen tyyppit, valitse Muuta käyttöönoton yhteyssähköpostiosoitetta.
