تكوين المراقبة

الحد الأقصى لعدد الخطوط المراقبة للمستخدم هو 50. ومع ذلك، أثناء تكوين قائمة المراقبة، فكر في عدد الرسائل التي تؤثر على النطاق الترددي بين Webex Calling وشبكتك. حدد أيضًا الحد الأقصى للخطوط المراقبة من خلال عدد أزرار الخطوط الموجودة على هاتف المستخدم.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com ، انتقل إلى الإدارة ثم انقر على المستخدمين.

2

حدد المستخدم الذي تريد تعديله وانقر على الاتصال.

3

انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمي ن ، وحدد المراقبة.

4

حدد خيارًا من بين الخيارات التالية:

  • إضافة خط يتم مراقبته
  • إضافة امتداد إيقاف الاتصال مؤقتًا

يمكنك تضمين خط ظاهري في قائمة إضافة خط مراق ب لمراقبة المستخدم.

5

اختر ما إذا كنت ترغب في إخطار هذا المستخدم بالمكالمات المعلقة، أو ابحث عن الشخص أو امتداد إيقاف الاتصال مؤقتًا المراد مراقبته، ثم انقر على حفظ.

تتوافق قائمة الخطوط التي يتم مراقبتها في Control Hub مع ترتيب الخطوط الخاضعة للمراقبة والتي تظهر على جهاز المستخدم. يمكنك إعادة ترتيب قائمة الخطوط المراقبة في أي وقت.

الاسم الذي يظهر للخط المراقب هو الاسم الذي تم إدخاله في حقلي الاسم الأول واسم العائلة لهوية المتصل للمستخدم ومساحة العمل والخط الظاهري.

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرض الفيديو التوضيحي الذي يتناول كيفية إدارة إعدادات مراقبة المستخدم في Control Hub.

رد على مكالمة موجهة في مجموعة مراقبة

بعد إضافة خطوط أخرى إلى قائمة مراقبة المستخدم، يحدث الإجراء التالي في تطبيق Webex والهاتف المكتبي عندما يتلقى مستخدم مراقب مكالمة واردة:

  • في تطبيق Webex الإصدار 43.11 والإصدارات الأحدث: يتلقى المستخدمون الذين يشكلون جزءًا من مجموعة المراقبة إعلام بمكالمة على تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين الرد على المكالمة من الإشعار. يستطيع المستخدمون أيضًا مراقبة المكالمة والتقاط المكالمة من نافذة المكالمات المتعددة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى التقاط المكالمة الهاتفية لشخص آخر.

  • في هاتف المكتب: يتحول زر BLF الموجود على هاتف المكتب للمستخدمين الذين هم جزء من مجموعة المراقبة إلى اللون الأحمر. يستطيع المستخدمون الرد على المكالمة باستخدام المفتاح المرن.