Bewaking configureren

Het maximale aantal bewaakte lijnen voor een gebruiker is 50. Houd tijdens het configureren van de controlelijst echter rekening met het aantal berichten dat van invloed is op de bandbreedte tussen Webex Calling en uw netwerk. Bepaal ook het maximale aantal bewaakte lijnen door het aantal lijnknoppen op de telefoon van de gebruiker.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Beheer en klik vervolgens op Gebruikers.

2

Selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen en klik op Bellen.

3

Ga naar het gedeelte Machtigingen tussen gebruikers en selecteer Bewaking.

4

U kunt kiezen uit de volgende:

  • Bewaakte lijn toevoegen
  • Toestel voor geparkeerde gesprekken toevoegen

U kunt een virtuele lijn opnemen in de lijst Gecontroleerde lijn toevoegen voor gebruikerscontrole.

5

Kies of u deze gebruiker wilt informeren over geparkeerde gesprekken, zoek de persoon of het toestel voor geparkeerde gesprekken die moet worden gecontroleerd en klik vervolgens op Opslaan.

De lijst met bewaakte lijnen in Control Hub komt overeen met de volgorde van de bewaakte lijnen die worden weergegeven op het apparaat van de gebruiker. U kunt de lijst met bewaakte lijnen op elk gewenst moment opnieuw ordenen.

De naam die wordt weergegeven voor de bewaakte lijn is de naam die is ingevoerd in de velden Voornaam en Achternaam van de beller-id voor de gebruiker, werkplek en virtuele lijn.

Wilt u zien hoe het werkt? Bekijk deze videodemonstratie over het beheren van controle-instellingen voor een gebruiker in Control Hub.

Doorverbonden gesprek opnemen in een bewaakte groep

Nadat andere lijnen zijn toegevoegd aan de controlelijst van een gebruiker, wordt de volgende actie uitgevoerd in de Webex-app en de bureautelefoon wanneer een bewaakte gebruiker een binnenkomend gesprek ontvangt:

  • In Webex-app versie 43.11 en hoger: De gebruikers die deel uitmaken van de controlegroep ontvangen een gespreksmelding in de Webex-app. Gebruikers kunnen het gesprek opnemen via de melding. Gebruikers kunnen het gesprek ook controleren en opnemen in het venster met meerdere gesprekken. Zie Het telefoongesprek van iemand anders aannemen voor meer informatie.

  • In bureautelefoon: De BLF-knop op de bureautelefoon van gebruikers die deel uitmaken van de meeluistergroep wordt rood. Gebruikers kunnen het gesprek aannemen met de schermtoets.