Nastavit monitorování

Maximální počet sledovaných linek pro uživatele je 50. Při konfiguraci seznamu sledování však zvažte počet zpráv, které ovlivňují šířku pásma mezi službou Webex Calling a vaší sítí. Určete také maximální sledované linky podle počtu tlačítek linky na telefonu uživatele.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do Správa a klikněte na Uživatelé.

2

Vyberte uživatele, kterého chcete upravit, a klikněte na Volání.

3

Přejděte do části Oprávnění mezi uživatel i a vyberte možnost Monitorování.

4

Vyberte si z následujících možností:

  • Přidat sledovanou linku
  • Přidat linku pro parkování hovorů

Virtuální linku můžete zahrnout do seznamu Přidat sledovanou link u pro sledování uživatelů.

5

Vyberte, zda chcete tohoto uživatele upozornit na zaparkované hovory, vyhledejte osobu nebo linku pro parkování hovorů, která má být monitorována, a potom klikněte na Uložit.

Seznam sledovaných linek v Control Hubu odpovídá pořadí sledovaných linek, které se zobrazují na zařízení uživatele. Seznam sledovaných linek můžete kdykoli změnit.

Název, který se zobrazí pro sledovanou linku, je název zadaný do polí Křestní jméno a příjmení ID volajícího pro uživatele, pracovní prostor a virtuální linku.

Chcete vidět, jak se to dělá? Podívejte se na tuto ukázku vide a o správě nastavení monitorování pro uživatele v prostředí Control Hub.

Zvednutí směrovaného hovoru ve sledované skupině

Po přidání dalších linek na monitorovací seznam uživatele dojde v aplikaci Webex a stolním telefonu k následující akci, když sledovaný uživatel obdrží příchozí hovor:

  • V aplikaci Webex verze 43.11 a novější: Uživatelé, kteří jsou součástí monitorovací skupiny, obdrží oznámení o hovoru v aplikaci Webex. Uživatelé mohou hovor zvednout z oznámení. Uživatelé mohou také monitorovat a zvednout hovor z okna s více hovory. Další informace najdete v tématu Zvednutí telefonního hovoru někoho jiného.

  • Na stolním telefonu: Tlačítko BLF na stolním telefonu uživatelů, kteří jsou součástí monitorovací skupiny, se změní na červenou. Uživatelé mohou hovor zvednout pomocí softwarového tlačítka.