Konfigurer overvågning

Det maksimale antal overvågede linjer for en bruger er 50. Men når du konfigurerer overvågningslisten, skal du overveje antallet af meddelelser, der påvirker båndbredden mellem Webex Calling og dit netværk. Bestem også de maksimale overvågede linjer ved hjælp af antallet af linjeknapper på brugerens telefon.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Administration og klik derefter på Brugere.

2

Vælg den bruger, du vil modificere, og klik på Opkald.

3

Gå til afsnittet Tilladelser mellem brugere , og vælg Overvågning.

4

Vælg en af følgende muligheder:

  • Tilføj overvåget linje
  • Tilføj lokalnummer til parkering af opkald

Du kan inkludere en virtuel linje på listen Tilføj overvåget linje til brugerovervågning.

5

Vælg, om du vil underrette denne bruger om parkerede opkald, søg efter personen eller lokalnummeret til parkering af opkald, der skal overvåges, og klik derefter på Gem.

Listen over overvågede linjer i Control Hub svarer til den rækkefølge af overvågede linjer, der vises på brugerens enhed. Du kan omarrangere listen over overvågede linjer når som helst.

Det navn, der vises for den overvågede linje, er det navn, der er angivet i felterne Fornavn og efternavn for bruger, arbejdsområde og virtuelle linje.

Vil du gerne se, hvordan det gøres? Se denne videodemonstration om, hvordan du administrerer overvågningsindstillinger for en bruger i Control Hub.

Omdirigeret opkaldsbesvarelse i en overvåget gruppe

Når andre linjer er føjet til en brugers overvågningsliste, sker følgende handling i Webex-appen og bordtelefonen, når en overvåget bruger modtager et indgående opkald:

  • I Webex-appens version 43.11 og nyere: De brugere, der er en del af overvågningsgruppen, modtager en opkaldsbesked på Webex-appen. Brugere kan besvare opkaldet fra beskeden. Brugere kan også overvåge og besvare opkaldet fra vinduet med flere opkald. Få flere oplysninger i Besvar en andens telefonopkald.

  • I bordtelefon: Knappen BLF på bordtelefonen for brugere, der er en del af overvågningsgruppen, bliver rød. Brugere kan besvare opkaldet ved hjælp af programtasten.