- Hjem
- /
- Artikkel
Overvåk annen brukers linjestatus og internnumre for samtaleparkering
I denne artikkelenTillat brukere å spore linjestatus for andre brukere, arbeidsområder og internnumre for samtaleparkering. Brukere i overvåkingsgruppen kan se om den overvåkede brukeren er tilgjengelig, i en samtale eller mottar en samtale. De kan også bruke den overvåkede linjen som et kortnummer for enkelt å ringe den overvåkede brukeren. I tillegg brukes internnumre til å se etter parkerte anrop. En overvåkingsliste brukes til å varsle brukere om å svare på innkommende anrop til de overvåkede brukerne.
Konfigurer overvåking
maksimalt antall overvåkede linjer for en bruker er 50. Mens du konfigurerer overvåkingslisten, bør du imidlertid vurdere antall meldinger som påvirker båndbredden mellom Webex Calling og nettverket ditt. Bestem også maksimalt antall overvåkede linjer etter antall linjeknapper på brukerens telefon.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ledelse og klikk deretter Brukere . |
| 2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer . |
| 3 | Gå til Tillatelser mellom brukere delen, og velg Overvåking . |
| 4 | Velg mellom følgende:
Du kan inkludere en virtuell linje i Legg til overvåket linje liste for brukerovervåking. |
| 5 | Velg om du vil varsle denne brukeren om parkerte anrop, søk etter personen eller internnummer for samtaleparkering for samtaleparkering som skal overvåkes, og klikk deretter på Lagre . Listen over overvåkede linjer i Control Hub tilsvarer rekkefølgen på overvåkede linjer som vises på brukerens enhet. Du kan når som helst endre rekkefølgen på listen over overvåkede linjer. Navnet som vises for den overvåkede linjen, er navnet som er angitt i feltene for innringer-ID Fornavn og Etternavn for brukeren, arbeidsområdet og den virtuelle linjen. |
Rettet mottak av anrop i en overvåket gruppe
Etter at andre linjer er lagt til i en brukers overvåkingsliste, skjer følgende handling i Webex-appen og bordtelefon når en overvåket bruker mottar et innkommende anrop:
I Webex-appen versjon 43.11 og nyere: Brukerne som er en del av overvåkingsgruppen, mottar et anropsvarsel i Webex-appen. Brukere kan svare på anropet fra varselet. Brukere kan også overvåke og svare på anropet fra flersamtalevinduet. Hvis du vil ha mer informasjon, se Ta imot andres telefonsamtale .
I bordtelefon: BLF-knappen på bordtelefon til brukere som er en del av overvåkingsgruppen, blir rød. Brukere kan svare på anropet ved hjelp av funksjonstasten.
