Skonfiguruj monitorowanie

Maksymalna liczba monitorowanych linii dla użytkownika wynosi 50. Jednak podczas konfigurowania listy monitorowania należy wziąć pod uwagę liczbę wiadomości, które mają wpływ na przepustowość między usługą Webex Calling a siecią. Ponadto określ maksymalną liczbę monitorowanych linii według liczby przycisków linii na telefonie użytkownika.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do zarządzania , a następnie kliknij Użytkownicy.

2

Wybierz użytkownika, którego chcesz zmodyfikować, i kliknij przycisk Połączenia.

3

Przejdź do sekcji Uprawnienia między użytkownikam i i wybierz Monitorowanie.

4

Wybierz spośród następujących:

  • Dodaj linię monitorowaną
  • Dodaj numer wewnętrzny do parkowania połączeń

Do monitorowania użytkownika można dołączyć linię wirtualną na liście Dodaj monitorowaną lini ę .

5

Wybierz, czy chcesz powiadomić tego użytkownika o zaparkowanych połączeniach, wyszukaj osobę lub numer wewnętrzny parkowania połączeń, który ma być monitorowany, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Lista monitorowanych linii w centrum sterowania odpowiada kolejności monitorowanych linii wyświetlanych na urządzeniu użytkownika. Listę monitorowanych linii można zmienić w dowolnym momencie.

Nazwa wyświetlana dla monitorowanej linii to nazwa wprowadzona w polach Imię i nazwisko identyfikatora dzwoniącego dla użytkownika, obszaru roboczego i linii wirtualnej.

Chcesz zobaczyć, jak to się robi? Obejrzyj tę demonstrację wide o, aby dowiedzieć się, jak zarządzać ustawieniami monitorowania użytkownika w Control Hub.

Przejmowanie połączeń kierowanych w monitorowanej grupie

Po dodaniu innych linii do listy monitorowania użytkownika w aplikacji Webex i telefonie biurkowym następuje następujące działanie, gdy monitorowany użytkownik odbiera połączenie przychodzące:

  • W aplikacji Webex w wersji 43.11 i nowszej: Użytkownicy należący do grupy monitorującej otrzymują powiadomienie o połączeniu w aplikacji Webex. Użytkownicy mogą odebrać połączenie z powiadomienia. Użytkownicy mogą również monitorować i odbierać połączenie z okna wielu połączeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Odbieranie połączeń telefonicznych innych osób.

  • W telefonie biurkowym: Przycisk SZL na telefonie biurkowym użytkowników należących do grupy monitorującej zmienia kolor na czerwony. Użytkownicy mogą odebrać połączenie za pomocą klawisza programowego.