設定監控

一個使用者的受監控線路數目上限為 50。 但是，在配置監控清單時，請考慮影響Webex Calling與您的網路之間頻寬的訊息數量。 此外，還可根據使用者電話上的線路按鈕數量來確定受監控線路數上限。

1

從 的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至管理然後按一下使用者。

2

選取您要修改的使用者，然後按一下通話。

3

轉至使用者之間權限區段，然後選取監控。

4

請從以下選項中選擇：

  • 新增受監控線路
  • 新增呼叫駐留分機

您可以在新增受監控線路清單以供使用者監控。

5

選擇是否要通知此使用者有關駐留的通話，搜尋要監控的人員或來電駐留內線號，然後按一下儲存。

Control Hub 中的受監控線路清單對應於使用者裝置上顯示的受監控線路的順序。 您可以隨時對受監控的線路清單重新排序。

為受監控線路顯示的名稱是在使用者、工作區和虛擬線路的呼叫者ID名字和姓氏欄位中輸入的名稱。

要查看它的完成方式嗎？ 觀看此視訊示範了解如何在 Control Hub 中管理使用者的監控設定。

在受監控群組中轉接來電代接

將其他線路新增至使用者的監控清單後，當受監控的使用者接到傳入的呼叫時，在Webex應用程式和電話機中會發生以下動作：

  • 在Webex應用程式 43.11 版及更高版本中： 屬於監控群組的使用者會在Webex應用程式上收到通話通知。 使用者可以從通知中代接呼叫。 使用者還可以從多通話視窗監控和代接來電。 如需相關資訊，請參閱代接其他人的通話。

  • 在桌面電話中： 屬於監控群組一部分的電話機上的BLF按鈕會變成紅色。 使用者可以使用軟鍵代接來電。