監控其他使用者的線路狀態，並設定呼叫駐留分機和快速撥號。

配置監控

您可以設定以下監控項：

監控線路—監控線路可讓您追蹤其他使用者、工作區或虛擬線路的線路狀態。您可以看到被監控的線路狀態為 Available、 In a call或 Receiving a call （線路正在振鈴）。
呼叫駐留擴展—新增呼叫駐留擴展，以駐留和擷取所選呼叫駐留擴展的呼叫。電話顯示通話停留線路的狀態為 Parked 。
快速撥號— 快速撥號功能讓您隨時撥打最重要的聯絡人。

您最多可以設定 50 個受監控項目，其中包括受監控線路、呼叫駐留分機和快速撥號號碼。配置的監控線路數量不得超過用戶設備和任何附加的密鑰擴充模組 (KEM) 上可用的線路數量。

監聽線路在掛機和摘機時向電話發送訊息。為了最大限度地減少 Webex Calling 和您的網路之間的頻寬影響，建議不要配置比必要數量更多的受監控線路條目。如果您只需要快速撥號功能而不需要活動監控，則可以使用快速撥號作為替代方案。這種方法有助於限制監控訊息的數量並減少頻寬使用，同時仍提供快速撥號功能。

在開始之前

如果受監控線路未顯示在非主設備上，請確保在設備設定或所有配置中啟用「監控清單」。但是，PhoneOS 設備預設會在主設備和非主設備上顯示受監控的線路。

1	登入 Control Hub。
2	轉到管理，然後按一下使用者。管理工作區時，適用相同的設定步驟。
3	選取您要修改的使用者，然後按一下通話。
4	前往用戶間權限部分，然後選擇監控。
5	開啟在受監控線路上顯示已駐留呼叫詳細資訊按鈕，以便通知使用者有關已駐留呼叫的資訊。此通知僅適用於受監控的使用者、工作區和虛擬線路，不適用於呼叫駐留分機和快速撥號。
6	若要新增受監控線路，請點選新增項目 > 受監控線路。如果所選使用者是大型組織，請選擇組織位置。從組織目錄下拉清單中，選擇使用者或工作區的名稱或編號。此步驟將監控新增至選定的使用者、工作區或虛擬線路。點選確定。
7	若要新增呼叫駐留分機，請點選新增項目 > 致電公園擴充從組織目錄下拉式選單中，選擇一個呼叫駐留分機。您可以透過在搜尋欄中輸入使用者名稱、位置或呼叫停車分機號碼進行搜尋。點選確定。
8	若要新增快速撥號，請點選新增項目 > 快速撥號。新增快速撥號聯絡人有兩種方法：選擇組織目錄下拉式選單，選擇使用者或工作區的名稱或編號。如果所選使用者是大型組織，請選擇組織位置。如果您選擇自訂聯絡人，請輸入線路鍵標籤、快速撥號的名稱和要撥打的電話號碼。
9	點選確定。
10	按一下儲存。被監控線路顯示的名稱是在使用者和虛擬線路的設定檔名字和姓氏欄位中輸入的名稱。對於工作區，受監控的行顯示名稱欄位。您可以透過新增行鍵標籤來覆寫行鍵上顯示的使用者、工作區或虛擬線路的名稱。您可以為受監控線路、呼叫駐留分機和組織目錄快速撥號新增線路鍵標籤。您也可以使用手機設定快速撥號的線路鍵標籤，請參閱文章在手機上使用快速撥號。

要查看它的完成方式嗎？觀看此影片演示，了解如何在控制中心管理使用者的監控設定。

重新訂購監控列表

定義使用者裝置上已開啟線路上顯示的受監控線路、呼叫駐留分機和快速撥號的順序。

1	登入 Control Hub。
2	轉到管理，然後按一下使用者。管理工作區時，適用相同的設定步驟。
3	選取您要修改的使用者，然後按一下通話。
4	前往用戶間權限部分，然後選擇監控。
5	拖放項目以重新排列清單中的監控線路、呼叫駐留分機和快速撥號。
6	按一下儲存。

在受監控的群組中定向接聽電話

當有人撥打您新增的受監控線路時，使用者的手機和 Webex 應用程式上都會顯示該通話。

在 Webex App 版本 43.11 及更高版本中：監控群組使用者會在 Webex 應用程式上收到來電通知。用戶可以透過通知接聽電話。用戶還可以透過多通話視窗監控和接聽電話。有關更多信息，請參閱接聽別人的電話。
電話中：如果電話上配置了此受監控線路，則電話上的可編程線路鍵 (PLK) 按鈕將變為紅色，表示通話正在進行中。如果其他地方沒有接聽電話，選擇 PLK 將接聽電話。

已知問題及解決方法

已知問題	因應措施
對於快速撥號機構聯絡人，如果聯絡人號碼沒有分機號，則只有滿足以下條件時該號碼才能使用：這個數字以…開頭 '+1' 前綴監控使用者或工作區來自 '+1' 地點。此問題會影響 Cisco MPP 和 PhoneOS 設備。	除了新增分機號碼之外，沒有其他方法可以繞過快速撥號組織聯絡人的問題。
對於快速撥號自訂聯絡人，E.164 聯絡人只有在滿足以下條件時才能正常運作：這個數字以…開頭 '+1' 前綴。監控使用者或工作區來自 '+1' 地點。此問題會影響 Cisco MPP 和 PhoneOS 設備。	若要使用快速撥號功能為自訂聯絡人新增號碼，如果該號碼來自您所在的國家/地區，請以國家/地區格式新增號碼；如果該號碼來自其他國家/地區，請以國際格式（例如美國的 011）新增號碼。

已知問題

因應措施

對於快速撥號機構聯絡人，如果聯絡人號碼沒有分機號，則只有滿足以下條件時該號碼才能使用：

這個數字以…開頭 '+1' 前綴
監控使用者或工作區來自 '+1' 地點。

此問題會影響 Cisco MPP 和 PhoneOS 設備。

除了新增分機號碼之外，沒有其他方法可以繞過快速撥號組織聯絡人的問題。

對於快速撥號自訂聯絡人，E.164 聯絡人只有在滿足以下條件時才能正常運作：

這個數字以…開頭 '+1' 前綴。
監控使用者或工作區來自 '+1' 地點。

此問題會影響 Cisco MPP 和 PhoneOS 設備。

若要使用快速撥號功能為自訂聯絡人新增號碼，如果該號碼來自您所在的國家/地區，請以國家/地區格式新增號碼；如果該號碼來自其他國家/地區，請以國際格式（例如美國的 011）新增號碼。

1	登入 Control Hub。
2	轉到管理，然後按一下使用者。管理工作區時，適用相同的設定步驟。
3	選取您要修改的使用者，然後按一下通話。
4	前往用戶間權限部分，然後選擇監控。
5	開啟在受監控線路上顯示已駐留呼叫詳細資訊按鈕，以便通知使用者有關已駐留呼叫的資訊。此通知僅適用於受監控的使用者、工作區和虛擬線路，不適用於呼叫駐留分機和快速撥號。
6	若要新增受監控線路，請點選新增項目 > 受監控線路。如果所選使用者是大型組織，請選擇組織位置。從組織目錄下拉清單中，選擇使用者或工作區的名稱或編號。此步驟將監控新增至選定的使用者、工作區或虛擬線路。點選確定。
7	若要新增呼叫駐留分機，請點選新增項目 > 致電公園擴充從組織目錄下拉式選單中，選擇一個呼叫駐留分機。您可以透過在搜尋欄中輸入使用者名稱、位置或呼叫停車分機號碼進行搜尋。點選確定。
8	若要新增快速撥號，請點選新增項目 > 快速撥號。新增快速撥號聯絡人有兩種方法：選擇組織目錄下拉式選單，選擇使用者或工作區的名稱或編號。如果所選使用者是大型組織，請選擇組織位置。如果您選擇自訂聯絡人，請輸入線路鍵標籤、快速撥號的名稱和要撥打的電話號碼。
9	點選確定。
10	按一下儲存。被監控線路顯示的名稱是在使用者和虛擬線路的設定檔名字和姓氏欄位中輸入的名稱。對於工作區，受監控的行顯示名稱欄位。您可以透過新增行鍵標籤來覆寫行鍵上顯示的使用者、工作區或虛擬線路的名稱。您可以為受監控線路、呼叫駐留分機和組織目錄快速撥號新增線路鍵標籤。您也可以使用手機設定快速撥號的線路鍵標籤，請參閱文章在手機上使用快速撥號。

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