他のユーザーの回線状況を監視し、通話保留機能や短縮ダイヤルを設定します。

監視の設定

以下の監視項目を設定できます。

監視対象回線— 監視対象回線を使用すると、他のユーザー、ワークスペース、または仮想回線の回線状態を追跡できます。監視対象の回線の状態は Available、、 In a call、または Receiving a call （回線が呼び出し中）として表示されます。
コールパーク内線— 選択したコールパーク内線にコールをパークして取得するためのコールパーク内線を追加します。電話機は、通話が保留されている回線に Parked ステータスを表示します。
短縮ダイヤル—短縮ダイヤルを使用すると、最も重要な連絡先にすぐに電話をかけることができます。

監視対象回線、保留中の内線番号、短縮ダイヤル番号を含め、最大50件の監視対象エントリを設定できます。監視対象回線数は、ユーザーのデバイスおよび接続されているキー拡張モジュール（KEM）で使用可能な回線数を超えないようにしてください。

監視対象回線は、受話器がオンフックまたはオフフックになったときに、電話機にメッセージを送信します。Webex Callingとお客様のネットワーク間の帯域幅への影響を最小限に抑えるため、必要以上に多くの監視対象回線を設定しないことをお勧めします。その代わりに、アクティビティ監視機能は不要で、短縮ダイヤル機能だけが必要な場合は、短縮ダイヤルを代替手段として使用できます。このアプローチは、監視メッセージの数を制限し、帯域幅の使用量を削減しながら、迅速なダイヤル機能を提供するのに役立ちます。

開始する前に

監視対象の回線がプライマリ以外のデバイスに表示されない場合は、デバイス設定またはすべての構成で「監視リスト」が有効になっていることを確認してください。しかし、PhoneOS搭載端末では、デフォルトでプライマリ端末と非プライマリ端末の両方に監視対象回線が表示されます。

1	Control Hub にサインインします。
2	管理に移動し、ユーザーをクリックします。ワークスペースを管理する場合も、同じ設定手順が適用されます。
3	変更するユーザーを選択し、[Calling] をクリックします。
4	ユーザー間権限セクションに移動し、監視を選択します。
5	保留中の通話についてユーザーに通知するには、監視対象回線で保留中の通話の詳細を表示するボタンをオンにします。この通知は、監視対象のユーザー、ワークスペース、仮想回線にのみ適用され、コールパーク内線や短縮ダイヤルには適用されません。
6	監視対象回線を追加するには、アイテムを追加をクリックします。 > 監視対象回線。選択したユーザーが大規模な組織の場合は、組織の所在地を選択してください。組織ディレクトリドロップダウンから、ユーザーまたはワークスペースの名前または番号を選択します。この手順では、選択したユーザー、ワークスペース、または仮想回線に監視機能を追加します。 OKをクリックしてください。
7	コールパーク拡張機能を追加するには、アイテムを追加をクリックします。 > パーク内線に電話組織ディレクトリドロップダウンから、コールパークの内線番号を選択します。検索バーにユーザー名、場所、または通話パークの内線番号を入力して検索できます。 OKをクリックしてください。
8	スピードダイヤルを追加するには、アイテムを追加をクリックします。 > 短縮ダイヤル。短縮ダイヤルに連絡先を追加する方法は以下の2つです。組織ディレクトリドロップダウンを選択し、ユーザーまたはワークスペースの名前または番号を選択します。選択したユーザーが大規模な組織の場合は、組織の所在地を選択してください。カスタム連絡先を選択した場合は、回線キーラベル、短縮ダイヤルの名前、およびダイヤルする電話番号を入力してください。
9	OKをクリックしてください。
10	[保存] をクリックします。監視対象回線に表示される名前は、ユーザーおよび仮想回線のプロファイルの名と姓のフィールドに入力された名前です。ワークスペースの場合、監視対象の行には名前フィールドが表示されます。行キーに表示されるユーザー、ワークスペース、または仮想行の名前は、行キーラベルを追加することで上書きできます。監視対象回線、保留中の内線番号、および組織ディレクトリの短縮ダイヤルに、回線キーラベルを追加できます。電話機を使用して短縮ダイヤルの回線キーラベルを設定することもできます。詳しくは記事電話で短縮ダイヤルを使用するをご覧ください。

実際の例を見てみましょう。コントロールハブでユーザーの監視設定を管理する方法については、こちらのビデオデモをご覧ください。

監視リストの並べ替え

ユーザーのデバイス上の開いている回線に表示される、監視対象回線、通話保留中の内線番号、および短縮ダイヤルの順序を定義します。

1	Control Hub にサインインします。
2	管理に移動し、ユーザーをクリックします。ワークスペースを管理する場合も、同じ設定手順が適用されます。
3	変更するユーザーを選択し、[Calling] をクリックします。
4	ユーザー間権限セクションに移動し、監視を選択します。
5	リスト内の監視対象回線、通話パークの内線番号、短縮ダイヤルをドラッグ＆ドロップで並べ替えることができます。
6	[保存] をクリックします。

監視対象グループ内での通話応答

追加した監視対象回線に着信があった場合、その着信はユーザーの電話機とWebexアプリに表示されます。

Webexアプリのバージョン43.11以降では：監視グループに参加しているユーザーは、Webexアプリで通話通知を受け取ります。ユーザーは通知から電話に出ることができます。ユーザーは、複数通話ウィンドウから通話を監視したり、通話に応答したりすることもできます。詳細については、他の人の電話に出るを参照してください。
電話で：この監視対象回線が設定されている電話機のプログラマブルラインキー（PLK）ボタンは、通話中であることを示すために赤色に点灯します。他の場所で応答されていない場合は、そのPLKを選択すると通話が応答されます。

既知の問題と回避策

既知の問題	解決策
短縮ダイヤル組織の連絡先の場合、連絡先番号に内線番号がない場合、その番号は、以下の条件が満たされた場合にのみ機能します。数字は '+1' 接頭辞監視ユーザーまたはワークスペースは '+1' 場所。この問題は、Cisco MPPおよびPhoneOSデバイスに影響します。	短縮ダイヤルの組織連絡先に関する回避策は、内線番号を追加する以外にはありません。
短縮ダイヤルのカスタム接点の場合、E.164接点は以下の条件を満たした場合にのみ機能します。数字は '+1' 接頭辞。監視ユーザーまたはワークスペースは '+1' 場所。この問題は、Cisco MPPおよびPhoneOSデバイスに影響します。	短縮ダイヤルにカスタム連絡先を使用するには、お住まいの国の番号の場合は国内形式で、それ以外の国の番号の場合は国際形式（米国の場合は011など）で番号を追加してください。

既知の問題

解決策

短縮ダイヤル組織の連絡先の場合、連絡先番号に内線番号がない場合、その番号は、以下の条件が満たされた場合にのみ機能します。

数字は '+1' 接頭辞
監視ユーザーまたはワークスペースは '+1' 場所。

この問題は、Cisco MPPおよびPhoneOSデバイスに影響します。

短縮ダイヤルの組織連絡先に関する回避策は、内線番号を追加する以外にはありません。

短縮ダイヤルのカスタム接点の場合、E.164接点は以下の条件を満たした場合にのみ機能します。

数字は '+1' 接頭辞。
監視ユーザーまたはワークスペースは '+1' 場所。

この問題は、Cisco MPPおよびPhoneOSデバイスに影響します。

短縮ダイヤルにカスタム連絡先を使用するには、お住まいの国の番号の場合は国内形式で、それ以外の国の番号の場合は国際形式（米国の場合は011など）で番号を追加してください。

1	Control Hub にサインインします。
2	管理に移動し、ユーザーをクリックします。ワークスペースを管理する場合も、同じ設定手順が適用されます。
3	変更するユーザーを選択し、[Calling] をクリックします。
4	ユーザー間権限セクションに移動し、監視を選択します。
5	保留中の通話についてユーザーに通知するには、監視対象回線で保留中の通話の詳細を表示するボタンをオンにします。この通知は、監視対象のユーザー、ワークスペース、仮想回線にのみ適用され、コールパーク内線や短縮ダイヤルには適用されません。
6	監視対象回線を追加するには、アイテムを追加をクリックします。 > 監視対象回線。選択したユーザーが大規模な組織の場合は、組織の所在地を選択してください。組織ディレクトリドロップダウンから、ユーザーまたはワークスペースの名前または番号を選択します。この手順では、選択したユーザー、ワークスペース、または仮想回線に監視機能を追加します。 OKをクリックしてください。
7	コールパーク拡張機能を追加するには、アイテムを追加をクリックします。 > パーク内線に電話組織ディレクトリドロップダウンから、コールパークの内線番号を選択します。検索バーにユーザー名、場所、または通話パークの内線番号を入力して検索できます。 OKをクリックしてください。
8	スピードダイヤルを追加するには、アイテムを追加をクリックします。 > 短縮ダイヤル。短縮ダイヤルに連絡先を追加する方法は以下の2つです。組織ディレクトリドロップダウンを選択し、ユーザーまたはワークスペースの名前または番号を選択します。選択したユーザーが大規模な組織の場合は、組織の所在地を選択してください。カスタム連絡先を選択した場合は、回線キーラベル、短縮ダイヤルの名前、およびダイヤルする電話番号を入力してください。
9	OKをクリックしてください。
10	[保存] をクリックします。監視対象回線に表示される名前は、ユーザーおよび仮想回線のプロファイルの名と姓のフィールドに入力された名前です。ワークスペースの場合、監視対象の行には名前フィールドが表示されます。行キーに表示されるユーザー、ワークスペース、または仮想行の名前は、行キーラベルを追加することで上書きできます。監視対象回線、保留中の内線番号、および組織ディレクトリの短縮ダイヤルに、回線キーラベルを追加できます。電話機を使用して短縮ダイヤルの回線キーラベルを設定することもできます。詳しくは記事電話で短縮ダイヤルを使用するをご覧ください。

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コメントありがとうございます。

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