Конфигуриране на наблюдение

Максималният брой наблюдавани линии за потребител е 50. Докато конфигурирате списъка за наблюдение обаче, имайте предвид броя на съобщенията, които оказват влияние върху честотната лента между Webex Calling и вашата мрежа. Освен това определете максималните наблюдавани линии чрез броя на бутоните за линии на телефона на потребителя.

1

От изгледа за клиент в https://admin.webex.com отидете на Управление и след това щракнете върху Потребители.

2

Изберете потребителя, който искате да модифицирате, и щракнете върху "Обаждане".

3

Отидете в раздела Разрешения между потребители и изберете Наблюдение.

4

Изберете от следните:

  • Добавяне на наблюдавана линия
  • Добавяне на вътрешен номер за прехвърляне на повиквания

Можете да включите виртуална линия в списъка Добавяне на наблюдавана линия за наблюдение на потребителите.

5

Изберете, ако искате да уведомите този потребител за прехвърлени повиквания, потърсете лицето или вътрешния номер за прехвърляне на повиквания, които да бъдат наблюдавани, след което щракнете върху Запиши.

Списъкът с наблюдаваните линии в Control Hub съответства на реда на наблюдаваните линии, които се показват на устройството на потребителя. Можете да пренаредите списъка на наблюдаваните линии по всяко време.

Името, което се появява за наблюдаваната линия, е името, въведено в полетата за собствено и фамилно име на ИД на повикващия за потребителя, работната област и виртуалната линия.

Искате ли да видите как се прави? Гледайте тази видео демонстрация как да управлявате настройките за наблюдение за потребител в Control Hub.

Насочено приемане на повикване в наблюдавана група

След като към списъка за наблюдение на потребител бъдат добавени други линии, в приложението Webex и настолния телефон се появява следното действие, когато наблюдаван потребител получи входящо повикване:

  • В приложението Webex версия 43.11 и по-нова: Потребителите, които са част от групата за наблюдение, получават известие за повикване в приложението Webex. Потребителите могат да поемат повикването от известието. Потребителите могат също така да наблюдават и приемат повикването от прозореца за множество повиквания. За повече информация вижте Поемане на телефонно повикване на някой друг.

  • На настолния телефон: Бутонът BLF на настолния телефон на потребителите, които са част от групата за наблюдение, става червен. Потребителите могат да поемат повикването с помощта на софтуерния бутон.