ترحيل مستخدمي Jabber من خلال UC المتصل بالسحابة إلى تطبيق Webex

ترحيل مستخدمي Jabber الذين لديهم UC المتصل بالسحابة إلى تطبيق Webex

يتيح لك معالج الترحيل على Control Hub ترحيل مستخدمي Jabber إلى تطبيق Webex. بعد أن تقوم بالترحيل، يوفر تطبيق Webex للمستخدمين تجربة سهلة الاستخدام تتيح لهم إجراء المكالمات وإرسال الرسائل ومشاركة الملفات وجدولة الاجتماعات وعرض حالة التوافر وما إلى ذلك.

تنطبق الخطوات الموضحة هنا على المثيل المخصص أيضًا.

المتطلبات المسبقة

قبل أن تخطط لترحيل المستخدمين إلى تطبيق Webex، تأكد من أنك تستوفي المتطلبات التالية:

الوصول إلى Control Hub مع امتيازات المسؤول الكاملة — تتم إدارة تطبيق Webex بشكل أساسي من Control Hub، وهو واجهة الإدارة لمنصة Webex. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تعيين أدوار حساب المؤسسة في Control Hub.
ضم مؤسستك إلى UC المتصل بالسحابة — ضم مؤسستك إلى UC المتصل بالسحابة لجمع المعلومات المطلوبة عن المستخدمين والمجموعات التي تخطط للترحيل. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إعداد UC المتصل بالسحابة للأجهزة الداخلية.
تمكين خدمات Deployment Insights - تمكين خدمة Deployment Insights على جميع مجموعات Unified CM والمراسلة الفورية والحضور. يتيح ذلك إرسال تفاصيل التكوين إلى السحابة، المطلوبة للترحيل. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تمكين خدمات UC المتصلة بالسحابة.
قم بالتثبيت أو الترقية إلى الإصدار 11 من Cisco Unified Communications Manager.5 أو أحدث.
إذا قمت بنشر Hybrid Calling في مؤسستك، فيجب عليك إزالتها من المستخدمين لديك قبل بدء الترحيل. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إزالة تكوين Hybrid Calling من المستخدمين.
قم بمزامنة كل مستخدمي دليل مؤسستك مع خدمة هوية.

بعد الترحيل، لن يتمكن المستخدمون على تطبيق Webex (باستخدام خدمة الهوية) من الاتصال بالمستخدمين الذين ما زالوا على Jabber (بدون خدمة الهوية).
إذا لم يتم تمكين CCUC، فسيوجهك شريط بدء إلى مربع الحوار إدارة بيانات مستخدمي Unified Communications، حيث يمكنك إنشاء ملفات .csv يدويًا وتحميلها بشكل مجمع. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إعداد سلوك الاتصال.

يسرد الجدول التالي حالة مستخدم Unified CM عبر المؤسسة.

Table 1. Unified CM user status
المستخدمون	الوصف
المستخدمون المنقولون	إجمالي عدد المستخدمين الموجودين في خدمة الهوية الذين تم ترحيلهم إلى تطبيق Webex.
المستخدمون في Unified CM	إجمالي عدد المستخدمين الموجودين في دليل Unified CM.
مستخدمو Unified CM في خدمة الهوية	إجمالي عدد المستخدمين الذين تم مزامنتهم من دليل Unified CM مع خدمة الهوية.
مستخدمو Unified CM ليسوا في خدمة الهوية	إجمالي عدد المستخدمين الذين لم يتم مزامنتهم من دليل Unified CM مع خدمة الهوية. لا يمكنك ترحيل هؤلاء المستخدمين إلى تطبيق Webex. انقر فوق Download list، لتنزيل تقرير CSV.

القيود والقيود

فكر في القيد التالي قبل بدء عملية الترحيل الخاصة بك:

مهمة الترحيل: يمكنك ترحيل كل مستخدمي Unified CM في خدمة الهوية (CI) في شكل دفعات. يمكنك إنشاء مهام متعددة، ولكن يمكنك تنفيذ مهمة ترحيل واحدة فقط في كل مرة. تأكد من عدم وجود مهام ترحيل تعمل في الخلفية عندما تبدأ مهمة جديدة، وإلا فقد تواجه أخطاء أثناء الترحيل.

تدفق المهمة

يساعدك معالج الترحيل في Control Hub على تنفيذ المهام التالية لإكمال الترحيل.

1	سجّل الدخول إلى Control Hub، انتقل إلى Services &gt Updates.
2	في Migrate Jabber to Webex app بطاقة، انقر Get started. ال Migrate Jabber to Webex app تظهر الصفحة.

أدخل اسم المهمة

أدخل اسمًا فريدًا لمهمة الترحيل الخاصة بك. يؤدي امتلاكك لاسم فريد إلى تسهيل مراقبة تقدم مهام الترحيل الخاصة بك.

1	في Migrate Jabber to Webex app صفحة، انقر Create a new task. ال Enable users for Webex app with UCM calling service تظهر الصفحة.
2	أدخل اسم المهمة في Task name الحقل. يجب أن يحتوي اسم المهمة على 8 من الأحرف كحد أدنى. يمكنك استخدام مزيج من اسم المجموعة وتاريخ الإنشاء ونوع المستخدم. على سبيل المثال، ABC02CI.
3	اقرأ النص المطلوب الذي يظهر على الشاشة، وإذا أكملت جميع المهام المطلوبة، فتحقق من Prerequisites خانات الاختيار، ثم انقر فوق Next للمتابعة. لا يمكنك المتابعة إلا بعد أن تكمل جميع المهام المطلوبة. ال Cluster selection تظهر الصفحة.

تحديد مجموعة

من Cluster selection الصفحة، اختر مجموعة ترغب في ترحيل المستخدمين منها إلى تطبيق Webex. يمكنك أيضًا عرض قائمة بالمجموعات وتفاصيل المستخدم في هذه الصفحة.

تكون المجموعات التي تم ضمها فقط ظاهرة في Cluster selection يمكنك أنت وصفحة ترحيل مجموعة نظام واحدة فقط في كل مرة. بعد الترحيل، لن يتمكن المستخدمون من الاتصال بمستخدمي Identity غير المتوافرين على Jabber من تطبيق Webex.

يسرد الجدول التالي حالة مستخدم Unified CM عبر المؤسسة.

Table 2. Unified CM User Status
المستخدمون	الوصف
المستخدمون المنقولون	إجمالي عدد المستخدمين الموجودين في Common Identity الذين تم ترحيلهم إلى تطبيق Webex.
المستخدمون في Unified CM	إجمالي عدد المستخدمين الموجودين في دليل Unified CM.
مستخدمو Unified CM في Common Identity	إجمالي عدد المستخدمين الذين تم مزامنتهم من دليل Unified CM مع Common Identity.
مستخدمو Unified CM ليسوا في Common Identity	إجمالي عدد المستخدمين الذين لم يتم مزامنتهم من دليل Unified CM مع Common Identity. لا يمكنك ترحيل هؤلاء المستخدمين إلى تطبيق Webex.

ال Cluster selection كما توفر الصفحة تفاصيل المجموعة، مثل اسم المجموعة والمستخدمين المتاحين والمستخدمين المخطط لهم والمستخدمين المرحلين وملف تعريف Unified CM.

Table 3. Cluster Details
تفاصيل المجموعة/المستخدم	الوصف
اسم المجموعة	اسم مجموعة Unified CM.
المستخدمون المتوفرون	إجمالي عدد مستخدمي Unified CM في Common Identity، الذين لم يتم ترحيلهم أو من المقرر ترحيلهم.
المستخدمون المخطط لهم	إجمالي عدد المستخدمين في Common Identity الذين تم تضمينهم كجزء من مسودة أو مهمة قيد التقدم.
ملف تعريف Unified CM	مجموعة من السمات أو الخدمات أو الميزات المرتبطة بالجهاز. عندما لا يكون ملف التعريف مرتبطًا بالمجموعة المعنية، تظهر حالة ملف تعريف Unified CM لتلك المجموعة على أنها None.

1	في Cluster selection صفحة، اختر مجموعة النظام التي ترغب في ترحيلها، وانقر على الصف المقابل.
2	انقر فوق Next. ال Settings تظهر الصفحة.

اختيار الإعدادات

في Settings صفحة، يمكنك تعيين خيارات الاتصال وسلوكه عندما يجري المستخدمون مكالمات من تطبيق Webex. يمكنك إما تكوين الإعدادات أو تجاوز الإعدادات الافتراضية إذا كان لدى المستخدمين احتياجات اتصال مختلفة.

اختر أحد الخيارات التالية:

Calling in Webex (Unified CM)
- Use my user’s email domain— انقر على هذا الخيار لتضمين مجال البريد الإلكتروني للمستخدم الخاص بك. يتم استخدام مجال البريد الإلكتروني لتحديد موقع خادم Unified CM.
  
  لا تحتاج إلى تحديد ملف تعريف Unified CM إذا قمت باختيار هذا الخيار.
- Use UC Manager Profile for calling- انقر فوق هذا الخيار واختر ملف تعريف من القائمة المنسدلة. يتم تحديد ملفات تعريف Unified CM في Control Hub، بناءً على مجال البريد الصوتي. يساعد هذا العميل على تحديد موقع مجموعة نظام Unified CM الرئيسية. يؤثر ملف تعريف Unified CM المحدد فقط على المستخدمين الذين لم يبدأ ترحيلهم بعد والمتوفرين في حالة المسودة. ومع ذلك، لن تنطبق تغييرات ملف تعريف Unified CM على المستخدمين المرحلين أو المستخدمين الذين تجري مهمة الترحيل الخاصة بهم.

Open Cisco Jabber from Webex app— انقر فوق هذا الخيار للسماح لمستخدمي Unified CM بإجراء مكالمات من Cisco Jabber أو بدء Jabber أثناء إجراء مكالمات من تطبيق Webex.

بعد الانتهاء من تكوين الإعدادات، انقر فوق Next.

ال User list تظهر الصفحة.

تحديد مستخدم

في User list صفحة، يمكنك البحث عن مستخدمين أو تعيين عامل تصفية لتصنيف المستخدمين ونقلهم إلى Chosen for migration list. يمكنك إضافة مستخدمين أو إزالة مستخدمين من Chosen for migration list. يمكنك أيضًا عرض التفاصيل، مثل اسم المستخدم ومعرف البريد الإلكتروني ومعرف المستخدم ورقم الهاتف وملف تعريف الخدمة ومجموعات Active Directory وملف تعريف الخدمة وإمكانات المراسلة والاتصال الخاصة بالمستخدم.

يسرد الجدول التالي خيارات قائمة المستخدمين ويصفها.

Table 4. User List Options
الخيارات	الوصف
المستخدمون المتوفرون	تتضمن علامة التبويب هذه العدد الإجمالي لمستخدمي Unified CM الموجودين في Common Identity، والذين لم يتم ترحيلهم أو من المقرر ترحيلهم.
تم اختياره للترحيل	تتضمن علامة التبويب هذه المستخدمين الذين اخترتهم للترحيل. يمكنك اختيار المستخدمين المتاحين فقط في Common Identity من أجل الترحيل. يمكنك أيضًا إزالة المستخدمين بعد إضافتهم من أجل الترحيل.

1	يمكنك تصفية المستخدمين بناء على ملف تعريف الخدمة أو مجموعات Active Directory (AD). لتصفية المستخدمين بناء على ملف تعريف الخدمة - انقر على Filter by Service profile قائمة منسدلة وتحقق من ملف تعريف الخدمة المطلوب. يتم إدراج المستخدمين بناء على ملفات تعريف الخدمة. لتصفية المستخدمين بناء على مجموعات AD — انقر على Filter by AD groups القائمة المنسدلة وتحقق من مجموعة AD المطلوبة. يتم إدراج المستخدمين بناء على مجموعات AD.
2	يمكنك إضافة مستخدمين مفردين أو متعددين أو جميع المستخدمين إلى Chosen for migration list. لإضافة مستخدم واحد إلى Chosen for migration list، مرر مؤشر الماوس فوق صف وانقر على . لإضافة مستخدمين متعددين إلى Chosen for migration list، اختر أحد الخيارات التالية: حدد خانات الاختيار الفردية لتحديد المستخدمين المعنيين. حدد خانة الاختيار المعروضة في رأس قائمة المستخدمين لتحديد كل المستخدمين. لإضافة المستخدمين المحددين إلى Chosen for migration list، انقر Add to migration list تظهر في الزاوية اليمنى من قائمة المستخدمين.
3	انقر فوق Next. ال Review تظهر الصفحة.

مراجعة الترحيل

ال Review تسرد الصفحة رسائل الخطأ والتحذير كما توفر لك الاقتراحات والحلول اللازمة لحلها. يجب عليك تصحيح الأخطاء قبل المتابعة. على الرغم من أنه يمكن تجاهل التحذيرات، نوصيك بحلها قبل المتابعة.

اختر أحد الخيارات التالية لمتابعة عملية الترحيل:

لحل الأخطاء ومتابعة عملية الترحيل، انقر على How to fix this?.

ال How to fix this ? يرشدك الارتباط إلى مقالة خدمات الهاتف استكشاف الأخطاء وإصلاحها على تطبيق Unified CM لتطبيق Webex.
لمتابعة الترحيل دون تصحيح الأخطاء، انقر على رمز الثلاث نقاط ( ) الموجود بجوار How to fix this? وحدد أحد الخيارات التالية:
- Remove affected users— انقر فوق هذا الخيار، ثم انقر فوق Remove في مربع حوار التأكيد. تمت إزالة المستخدم وإضافته مرة أخرى إلى Available list في User list صفحة.
- Download list- انقر فوق هذا الخيار لتنزيل ملف CSV، وتحقق مما إذا كان الملف يحتوي على أي أخطاء.

انقر فوق Refresh حتى تصبح التغييرات سارية المفعول.

بدء الترحيل

بعد مراجعة مهمة الترحيل وحل الأخطاء، يمكنك بدء الترحيل.

اختر أحد الخيارات التالية:

Migrate now- لبدء الترحيل على الفور.

نفّذ الإجراء التالي لبدء الترحيل فورًا.
1. انقر فوق Migrate now.
  ال Start migration يظهر مربع حوار التأكيد.
2. اقرأ النص الذي يظهر على الشاشة في مربع الحوار وانقر فوق Migrate now.
  
  لا تقم بإلغاء المهمة من شاشة مهمة الخلفية لأن ذلك يؤدي إلى ترحيل غير مكتمل.
  
  ال Migration successfully started تظهر الرسالة.
3. انقر فوق Done. انتقل إلى الخطوة 2.
Schedule migration- لجدولة وبدء الترحيل في وقت لاحق.

لا يمكنك جدولة مهمتين في نفس الوقت.

نفّذ الإجراء التالي لجدولة وبدء الترحيل في وقت لاحق.
1. انقر فوق Schedule migration.
  ال Schedule this migration يظهر مربع الطلب.
2. أدخل التفاصيل التالية:
  - انقر فوق Select date اختر التاريخ باستخدام منتقي التاريخ.
  - انقر فوق Select start time واختر الوقت باستخدام منتقي الوقت.
  - اختر منطقتك الزمنية من Time zone قائمة منسدلة.
3. انقر فوق Schedule migration.
  انتقل إلى الخطوة 2.

ال Migrate Jabber to Webex app تظهر الصفحة. يمكنك عرض مهام الترحيل والحالة، مثل المسودة وقيد التقدم والمكتملة. لمزيد من التفاصيل، ارجع إلى حالة الترحيل. يمكنك النقر على حالة الترحيل لعرض التفاصيل التالية في علامات التبويب ذات الصلة:

Error— انقر لعرض إجمالي عدد المستخدمين الذين لم يتم ترحيلهم. يمكنك أيضًا عرض اسم المستخدم ومعرف البريد الإلكتروني وملف تعريف الخدمة ورسالة الخطأ. يمكنك إما استكشاف الخطأ وإصلاحه أو الاتصال بـ Cisco TAC للحصول على المساعدة.
Pending— انقر لعرض إجمالي عدد المستخدمين الذين لم يتم ترحيلهم بعد.
Successful— انقر لعرض إجمالي عدد المستخدمين الذين تم ترحيلهم بنجاح.

حالة الترحيل

في Migration task صفحة الحالة، يمكنك تتبع حالة مهام الترحيل الخاصة بك وعرض تفاصيل المجموعة والمستخدم ومراجعة الأخطاء.

يسرد الجدول التالي حالة الترحيل والوصف والإجراءات المقابلة.

Table 5. Migration Status
حالة الترحيل	الوصف	الإجراءات
مسودة	لم يبدأ الترحيل بعد. ومع ذلك، يتم حفظ تفاصيل الترحيل.	انقر على رمز الثلاث نقاط ( ) في Draft حالة المهمة ويمكنك تنفيذ المهام التالية: قم بتنزيل ملف CSV الذي يتضمن تفاصيل المستخدم. احذف المهمة. تعمل مسودة المهمة كآلية للتأمين وإلغاء التأمين، ويجب أن يقوم المسؤول الذي قام بآخر تعديل لمهمة مسودة المهمة بإغلاق المهمة. إذا انتهت المهلة الزمنية للجلسة أو تم إغلاق المتصفح دون إغلاق المهمة، فسيتم قفل المهمة لمدة 1 يوم. يمكن تنفيذ مسودة مهمة إلغاء قفل وقفل كلا من قبل نفس المسؤول.
قيد التقدم	بدأ الترحيل وهو قيد التقدم.	لا يمكنك تنفيذ أي مهام أثناء إجراء الترحيل.
اكتمل	اكتملت عملية الترحيل. في حال وجود أي أخطاء، يمكنك عرضها واتخاذ الإجراءات اللازمة إذا لزم الأمر.	انقر على رمز الثلاث نقاط ( ) في Completed حالة المهمة ويمكنك تنفيذ المهام التالية: قم بتنزيل ملف CSV الذي يتضمن تفاصيل المستخدم. قم بحل أي أخطاء في التكوين أو رفع حالة دعم باستخدام TAC للحصول على المساعدة.

استكشاف مشكلات الترحيل وإصلاحها

يوفر هذا القسم المعلومات والحلول اللازمة لحل بعض المشكلات الشائعة التي قد تواجهها قبل أن تخطط للترحيل أو أثناء الترحيل إلى تطبيق Webex.

إشعارات فائتة

لا يتم إرسال إشعارات تغيير قاعدة البيانات تلقائيًا إلى Cloud-Connected UC عند إضافة معلومات أو تحديثها أو حذفها من Unified CM في أحد السيناريوهات التالية:

مزامنة المخزون
تثبيت أو ترقية ملف COP
العمليات المجمعة في Unified CM

قد تستغرق المعلومات التي أضفتها أو تحديثها ما يقرب من 4 إلى 5 من الساعات لكي تصبح فعالة في UC المتصل بالسحابة. ومع ذلك، بالنسبة لعمليات الحذف، قد تضطر إلى حذف المعلومات يدويًا من UC المتصل بالسحابة.

تمكين الخدمة

بعد تمكين Deployment Insights، قد تستغرق البيانات المحدّثة حوالي 8 إلى 9 من الساعات لكي تنعكس في مهام الترحيل.

التحديثات المجمعة على Control Hub أو داخل الموقع

بعد تنفيذ التحديثات المجمعة على Control Hub أو على العُقد في الموقع، قد تستغرق البيانات المحدّثة حوالي 8 إلى 9 من الساعات لكي تنعكس في مهام الترحيل.

خطأ في مهلة صفحة قائمة المستخدمين

بعد تحديد مجموعة وانتقل إلى User list الصفحة، قد يفشل تحميل الصفحة، إذا كان عدد المستخدمين المتاحين في المجموعة أكبر من 30 كيلو بايت. أغلق المهمة وأعد فتحها لحل المشكلة.

Cisco AI Assistant

شكرًا على ملاحظاتك.

ترحيل مستخدمي Jabber من خلال UC المتصل بالسحابة إلى تطبيق Webex

ترحيل مستخدمي Jabber الذين لديهم UC المتصل بالسحابة إلى تطبيق Webex

تدفق المهمة

استكشاف مشكلات الترحيل وإصلاحها

إشعارات فائتة

تمكين الخدمة

التحديثات المجمعة على Control Hub أو داخل الموقع

خطأ في مهلة صفحة قائمة المستخدمين

الشركات صغيرة الحجم

المؤسسة

الأجهزة

حلول لـ

الموارد

الشركة