- الرئيسية
- /
- المقال
إعداد سلوك الاتصال
التحكم في تطبيق الاتصال الذي يتم فتحه عندما يقوم المستخدمون بإجراء المكالمات من تطبيق Webex .
يمكنك تكوين إعدادات الاتصال الخاصة بالعميل، بما في ذلك النشر في وضع مختلط للمؤسسات التي لديها مستخدمون مؤهلون للحصول على Unified CM وWebex Calling والمستخدمين الذين لا يتمتعون بخدمات الاتصال المدفوعة من Cisco. اعتمادًا على ترخيص الاتصال الخاص بالمستخدم، يمكن إعداد خيارات سلوك الاتصال.
-
بالنسبة لمستخدمي Unified CM المرخصين، يمكنك إعداد إجراء مكالمات مباشرة من Cisco Jabber أو من خلال تطبيق Webex، واختيار المجال (مجال المؤسسة أو ملف تعريف UC Manager) الذي سيتم تطبيقه على المستخدمين. يمكنك تكوين الإعدادات على مستوى المؤسسة ومستوى المجموعة ومستوى المستخدم.
-
بالنسبة للمستخدمين الذين لا يتمتعون بخدمات الاتصال المدفوعة من Cisco، يمكنك إعداد تطبيقات تابعة لجهات خارجية لبدء المكالمات. بشكل افتراضي، تستخدم جميع المكالمات التي تتم عبر تطبيق Webex خيار "المكالمة على Webex". يمكنك تكوين الإعدادات على مستوى المؤسسة.
-
بالنسبة لمستخدمي Webex Calling المرخصين، يعد تطبيق Webex هو تطبيق الاتصال الافتراضي لإجراء المكالمات. ومن ثم، ليست هناك حاجة إلى تكوين سلوك اتصال محدد.
تمكين إعدادات سلوك الاتصال على مستوى المؤسسة
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. | ||||||||||||||||
2 |
انتقل إلى الخدمات العميل. | ||||||||||||||||
3 |
انتقل إلى قسم سلوك الاتصال وقم بتعيين خيارات سلوك الاتصال لمستخدمي Unified CM والمستخدمين الذين لا يملكون خدمات الاتصال المدفوعة من Cisco. لمستخدمي Unified CM:
تصدير كميات كبيرة من بيانات مستخدمي Unified CM
يتم تجاهل أي تغييرات في حقول سلوك الاتصال الفعال ومصدر سلوك الاتصال ومصدر ملف تعريف UCM أثناء تحميل ملف CSV. هذه الحقول إعلامية فقط. يؤدي تحميل ملف CSV جديد تم تغييره إلى تطبيق التغييرات على مستوى المستخدم فقط (تجاوز مستويات المنظمة والمجموعة) باستثناء USE_ORG_SETTINGS. للمستخدمين الذين لا يملكون خدمات الاتصال المدفوعة من Cisco:
|
تمكين إعدادات سلوك الاتصال على مستوى المجموعة
بإمكانك تمكين إعدادات تنظيم سلوك الاتصال في Unified Communications Manager لمجموعة مستخدمين من خلال قالب الاتصال. يمكنك إنشاء قالب وتعيينه لمجموعة المستخدمين. ينطبق التكوين الموجود في القالب على جميع المستخدمين في المجموعة.
لإنشاء قالب:
قبل البدء
تأكد من أن المستخدم لديه ترخيص Unified Communications Manager. لمزيد من المعلومات، راجع: تعديل تراخيص الخدمة للمستخدمين الفرديين.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى علامة التبويب . |
3 |
انقر على إنشاء قالب. |
4 |
في القسم عام ، اكتب اسم القالب والوصف. |
5 |
انتقل إلى قسم سلوك الاتصال وقم بتحديث الإعدادات التالية.
|
6 |
انقر فوق إنشاء قالب والتالي. |
7 |
ابحث عن مجموعة لهذا القالب وحددها في مربع البحث. |
8 |
انقر على تم. لحذف القالب، انقر على القالب وحدد حذف من القائمة المنسدلة الإجراءات . في صفحة حذف القالب ، حدد مربع الاختيار الذي يخبرك بأن حذف القالب أمر دائم، ثم انقر فوق حذف. لتعديل القالب، انقر فوق القالب، ثم عدّل الأزرار، ثم انقر فوق حفظ. |
لتطبيق قالب موجود على مجموعة مستخدمين:
بعض المؤشرات التي يجب مراعاتها عند تطبيق قوالب الاتصال:
-
عندما يتم ضم مستخدم إلى مؤسسة، يرث المستخدم الإعدادات من مستوى المؤسسة.
-
إذا تمت إضافة المستخدم إلى مجموعة مستخدمين، فسيتم تطبيق الإعدادات من قالب الاتصال.
-
إذا كان المستخدم ينتمي إلى مجموعات مستخدمين متعددة، فإن القالب ذو أعلى رتبة (الرتبة 1) يأخذ الأولوية الأعلى ويتم تطبيق إعدادات القالب هذه.
-
إذا كان لدى المستخدم إعدادات مستخدم فردية، فإن هذه الإعدادات لها الأولوية على إعدادات مجموعة المستخدم أو مستوى المؤسسة.
راجع تكوين قوالب الإعدادات للحصول على مزيد من المعلومات حول إدارة قوالبك.
يمكنك تطبيق القالب الموجود إما من قسم المجموعة أو قسم الاتصال .
لتطبيق القالب من قسم المجموعة، راجع: تكوين قالب الإعدادات.
لتقديم الطلب من قسم الاتصال، اتبع الخطوات التالية:
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى الخدمات في شريط التنقل الأيسر، ثم انقر فوق . |
3 |
انقر فوق الرمز … بجوار القالب الموجود، ثم انقر فوق تطبيق القالب. |
4 |
اكتب اسم المجموعة التي تريد تطبيق القالب عليها، ثم اختر المجموعة. |
5 |
انقر على تم. |
تجاوز إعدادات تنظيم سلوك الاتصال على مستوى المستخدم
قبل البدء
تأكد من أن المستخدم لديه ترخيص CM الموحد. لمزيد من المعلومات، راجع: تعديل تراخيص الخدمة للمستخدمين الفرديين.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى وحدد المستخدم الذي تريد تعديله. |
3 |
حدد . |
4 |
قم بإيقاف تشغيل استخدام إعدادات مستوى المؤسسة لتجاوز إعدادات المؤسسة الافتراضية باستخدام إعدادات المستخدم. للعودة إلى إعدادات المؤسسة الافتراضية، قم بتشغيل استخدام إعدادات مستوى المؤسسة. يصبح التبديل مرئيًا فقط عندما لا يكون المستخدم جزءًا من أي مجموعة ويتجاوز إعدادات مستوى المؤسسة. |
5 |
قم بتحديث إعدادات سلوك الاتصال التالية:
|
6 |
انقر فوق حفظ ثم أكد نعم. |
تجاوز إعدادات مستوى مجموعة سلوك الاتصال على مستوى المستخدم
قبل البدء
-
تأكد من أن المستخدم لديه ترخيص CM الموحد. لمزيد من المعلومات، راجع: تعديل تراخيص الخدمة للمستخدمين الفرديين.
-
تأكد من أن المستخدم هو جزء من مجموعة مستخدمين تم تعيين قالب الاتصال لهم.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى وحدد المستخدم الذي تريد تعديله. |
3 |
حدد . |
4 |
قم بتحديث إعدادات سلوك الاتصال التالية:
|
5 |
انقر فوق حفظ وأكد إعداد التجاوز. |
خيار إعادة التعيين متاح فقط عند تجاوز الإعدادات الموروثة للمستخدم.