Overfør Jabber-brugere med cloud-forbundet UC til Webex-appen

Migrer Jabber-brugere med cloud-forbundet UC til Webex-appen

Migrationsguiden på Control Hub giver dig mulighed for at overføre Jabber-brugere til Webex-appen. Når du er migreret, giver Webex-appen brugerne en brugervenlig oplevelse, der giver dem mulighed for at foretage opkald, sende meddelelser, dele filer, planlægge møder, vise tilgængelighedsstatus osv.

De trin, der er beskrevet her, gælder også for dedikeret forekomst.

Forudsætning

Før du planlægger at overføre brugere til Webex-appen, skal du sørge for at opfylde følgende krav:

Adgang til Control Hub med fulde administratorrettigheder – Webex-appen administreres primært fra Control Hub, som er administrationsgrænsefladen til Webex-platformen. Få flere oplysninger i Tildel roller til organisationskonto i Control Hub.
Onboard din organisation til Cloud-Connected UC – Onboard din organisation til Cloud-Connected UC for at indsamle de påkrævede oplysninger om de brugere og klynger, som du planlægger at overføre. Få flere oplysninger i Konfigurer Cloud-Connected UC for enheder i det lokale miljø.
Aktivér installationsindsigtstjenester – aktivér installationsindsigtstjeneste på alle Unified CM-, IM- og Presence-klynger. Dette gør det muligt at sende konfigurationsoplysningerne til skyen, der kræves til migrering. Få flere oplysninger i Aktivér Cloud-Connected UC-tjenester.
Installer eller opgrader til Cisco Unified Communications Manager version 11.5 eller nyere.
Hvis du installerer hybridopkald i din organisation, skal du fjerne den for dine brugere, før du starter overførslen. Få flere oplysninger i Fjern konfiguration af hybridopkald fra brugere.
Synkroniser alle din organisations telefonbogsbrugere til en identitetstjeneste.

Efter migrering vil brugere i Webex-appen (med identitetstjeneste) ikke være i stand til at kontakte brugere, der stadig er på Jabber (uden identitetstjeneste).
Hvis CCUC ikke er aktiveret, fører feltet Kom i gang dig til dialogboksen Administrer brugerdata til samlet kommunikation, hvor du manuelt kan oprette og overføre .csv-filer ad gangen. Få flere oplysninger i Opsæt opkaldsadfærd.

Følgende tabel viser Unified CM-brugerstatussen på tværs af organisationen.

Table 1. Unified CM user status
Brugere	Beskrivelse
Overførte brugere	Det samlede antal brugere i identitetstjenesten, som overføres til Webex-appen.
Brugere i Unified CM	Det samlede antal brugere i Unified CM-kataloget.
Unified CM-brugere i identitetstjeneste	Det samlede antal brugere, der er synkroniseret fra Unified CM-adressebog til identitetstjenesten.
Unified CM-brugere, der ikke er i identitetstjenesten	Det samlede antal brugere, der ikke er synkroniseret fra Unified CM-adressebog til identitetstjenesten. Du kan ikke overføre disse brugere til Webex-appen. Klik på Download list, for at downloade CSV-rapporten.

Begrænsninger og begrænsninger

Overvej følgende begrænsning, før du starter din migrering:

Overførselsopgave: Du kan overføre alle Unified CM-brugere i identitetstjeneste (CI) i batch. Du kan oprette flere opgaver, men du kan kun udføre én migreringsopgave ad gangen. Sørg for, at der ikke er nogen migreringsopgaver, der kører i baggrunden, når du starter en ny, da der ellers kan opstå fejl under migreringen.

Opgavestrøm

Migreringsguiden i Control Hub hjælper dig med at udføre følgende opgaver for at fuldføre migreringen.

1	Log ind på Control Hub, og gå til Services > Updates.
2	I Migrate Jabber to Webex app kort, klik på Get started. Meddelelsen Migrate Jabber to Webex app siden vises.

Indtast opgavenavn

Angiv et unikt opgavenavn til din migreringsopgave. At have et unikt navn gør det nemt at overvåge status for dine migreringsopgaver.

1	I Migrate Jabber to Webex app side, klik på Create a new task. Meddelelsen Enable users for Webex app with UCM calling service siden vises.
2	Indtast navnet på opgaven i Task name feltet. Opgavenavnet skal indeholde mindst 8 tegn. Du kan bruge en kombination af klyngenavn, oprettelsesdato og brugertype. Det kunne f.eks. være ABC02CI.
3	Læs forudsætningsteksten på skærmen, og hvis du har fuldført alle forudsætningsopgaverne, skal du kontrollere Prerequisites afkrydsningsfelter, og klik derefter på Next for at fortsætte. Du kan kun fortsætte, når du har fuldført alle forudsætningsopgaverne. Meddelelsen Cluster selection siden vises.

Vælg klynge

Fra skærmen Cluster selection skal du vælge en klynge, hvorfra du vil overføre brugere til Webex-appen. Du kan også se en liste over klynger og brugeroplysningerne på denne side.

Kun onboardede klynger er synlige på Cluster selection og du kan kun overføre én klynge ad gangen. Efter migrering kan brugerne ikke kontakte de ikke-Common Identity-brugere, der er tilgængelige på Jabber fra Webex-appen.

Følgende tabel viser Unified CM-brugerstatussen på tværs af organisationen.

Table 2. Unified CM User Status
Brugere	Beskrivelse
Overførte brugere	Det samlede antal brugere i Common Identity, som overføres til Webex-appen.
Brugere i Unified CM	Det samlede antal brugere i Unified CM-kataloget.
Unified CM-brugere i Common Identity	Det samlede antal brugere, der er synkroniseret fra Unified CM-kataloget med Common Identity.
Unified CM-brugere, der ikke er i Common Identity	Det samlede antal brugere, der ikke er synkroniseret fra Unified CM-kataloget med Common Identity. Du kan ikke overføre disse brugere til Webex-appen.

Meddelelsen Cluster selection siden indeholder også klyngeoplysningerne, f.eks. navnet på klyngen, tilgængelige brugere, planlagte brugere, overførte brugere og Unified CM-profilen.

Table 3. Cluster Details
Klynge-/brugeroplysninger	Beskrivelse
Klyngenavn	Navnet på Unified CM-klyngen.
Tilgængelige brugere	Det samlede antal Unified CM-brugere i Common Identity, som ikke er overført eller planlagt til at blive overført.
Planlagte brugere	Det samlede antal brugere i Common Identity, der er inkluderet som en del af udkastet eller den igangværende opgave.
Unified CM-profil	Sættet af attributter, tjenester eller funktioner, der er knyttet til enheden. Når en profil ikke er knyttet til den respektive klynge, vises den pågældende klynges Unified CM-profilstatus som None.

1	I Cluster selection skal du vælge den klynge, du vil overføre, og klikke på den tilsvarende række.
2	Klik Next. Meddelelsen Settings siden vises.

Vælg indstillinger

I Settings kan du indstille opkaldsvalgmuligheder og adfærd, når brugere foretager opkald fra Webex-appen. Du kan enten konfigurere indstillingerne eller tilsidesætte standardindstillingerne, hvis dine brugere har forskellige opkaldsbehov.

Vælg én af følgende valgmuligheder:

Calling in Webex (Unified CM)
- Use my user’s email domain– Klik på denne valgmulighed for at inkludere din brugers e-maildomæne. E-maildomænet bruges til at finde Unified CM-serveren.
  
  Du behøver ikke angive Unified CM-profilen, hvis du vælger denne indstilling.
- Use UC Manager Profile for calling– Klik på denne valgmulighed, og vælg en profil fra rullelisten. Unified CM-profiler defineres i Control Hub baseret på voicemail-domænet. Dette hjælper klienten med at finde Unified CM-startsideklyngen. Den valgte Unified CM-profil påvirker kun de brugere, hvis overførsel endnu ikke er startet og er tilgængelig i udkaststatussen. Unified CM-profilændringerne gælder dog ikke for de overførte brugere eller brugere, hvis overførselsopgave er i gang.

Open Cisco Jabber from Webex app– Klik på denne indstilling for at tillade, at Unified CM-brugere kan foretage opkald fra Cisco Jabber eller starte Jabber, mens de foretager opkald fra Webex-appen.

Når du er færdig med at konfigurere indstillingerne, skal du klikke på Next.

Meddelelsen User list siden vises.

Vælg bruger

I User list kan du søge efter brugere eller indstille et filter for at kategorisere brugere og flytte dem til Chosen for migration list. Du kan tilføje brugere eller fjerne brugere fra Chosen for migration list. Du kan også få vist detaljerne, f.eks. brugerens navn, e-mail-id, bruger-id, telefonnummer, serviceprofil, Active Directory-grupper, serviceprofil og brugerens meddelelses- og opkaldsfunktioner.

Følgende tabel viser og beskriver valgmulighederne for brugerlisten.

Table 4. User List Options
Valgmuligheder	Beskrivelse
Tilgængelige brugere	Denne fane omfatter det samlede antal Unified CM-brugere i Common Identity, som ikke er overført eller planlagt til at blive overført.
Valgt til migrering	Denne fane indeholder brugere, som du har valgt til overførsel. Du kan kun vælge brugere, der er tilgængelige i Common Identity til overførsel. Du kan også fjerne brugerne, når du har tilføjet dem til migration.

1	Du kan filtrere brugere baseret på tjenesteprofilen eller Active Directory-grupper (AD). For at filtrere brugere baseret på serviceprofilen – klik på Filter by Service profile rullegardinmenu, og kontrollér den påkrævede serviceprofil. Brugerne baseret på serviceprofilerne er angivet. For at filtrere brugere baseret på AD-grupper – klik på Filter by AD groups rullegardinmenu, og kontrollér den ønskede AD-gruppe. Brugerne baseret på AD-grupperne er angivet.
2	Du kan tilføje enkelte, flere eller alle brugere til Chosen for migration list. Sådan føjer du en enkelt bruger til Chosen for migration list, hold musen over en række, og klik på . Sådan føjer du flere brugere til Chosen for migration listskal du vælge en af følgende indstillinger: Markér de individuelle afkrydsningsfelter for at vælge de respektive brugere. Markér afkrydsningsfeltet, der vises i overskriften på brugerlisten, for at vælge alle brugere. Sådan tilføjer du valgte brugere til Chosen for migration listKlik Add to migration list vises i højre hjørne af brugerlisten.
3	Klik Next. Meddelelsen Review siden vises.

Gennemgå migration

Meddelelsen Review siden viser fejl- og advarselsmeddelelserne og giver dig også de nødvendige forslag og løsninger til at løse dem. Du skal løse fejlene, før du fortsætter. Selvom advarsler kan ignoreres, anbefaler vi, at du løser dem, før du fortsætter.

Vælg en af følgende indstillinger for at fortsætte med migreringen:

For at løse fejlene og fortsætte med migreringen skal du klikke på How to fix this?.

Meddelelsen How to fix this ? linket leder dig til artiklen Fejlfinding af telefontjenester i Unified CM til Webex-appen.
Hvis du vil fortsætte med migreringen uden at løse fejlene, skal du klikke på ellipseikonet ( ) ud for How to fix this? og vælg en af følgende muligheder:
- Remove affected users– Klik på denne valgmulighed, og klik derefter på Remove i bekræftelsesdialogboksen. Brugeren fjernes og føjes tilbage til Available list på siden User list side.
- Download list– Klik på denne valgmulighed for at downloade CSV-filen, og kontrollér, om filen indeholder fejl.

Klik Refresh for at ændringerne kan træde i kraft.

Start migration

Når du har gennemgået migreringsopgaven og løst fejlene, kan du starte migreringen.

Vælg én af følgende valgmuligheder:

Migrate now– for at starte overførslen med det samme.

Benyt følgende fremgangsmåde for at starte overførslen med det samme.
1. Klik Migrate now.
  Meddelelsen Start migration dialogboksen med bekræftelse vises.
2. Læs teksten på skærmen i dialogboksen, og klik Migrate now.
  
  Undlad at annullere opgaven fra skærmen til baggrundsopgave, da dette medfører ufuldstændig migration.
  
  Meddelelsen Migration successfully started meddelelse vises.
3. Klik Done. Fortsæt til trin 2.
Schedule migration– for at planlægge og starte overførslen på et senere tidspunkt.

Du kan ikke planlægge to opgaver på samme tid.

Benyt følgende fremgangsmåde for at planlægge og starte overførslen på et senere tidspunkt.
1. Klik Schedule migration.
  Meddelelsen Schedule this migration dialogboksen vises.
2. Indtast følgende oplysninger:
  - Klik på Select date , og vælg datoen ved hjælp af datovælgeren.
  - Klik på Select start time , og vælg tidspunktet ved hjælp af tidsvælgeren.
  - Vælg din tidszone fra Time zone rullegardinmenu.
3. Klik Schedule migration.
  Fortsæt til trin 2.

Meddelelsen Migrate Jabber to Webex app siden vises. Du kan få vist migreringsopgaverne og statussen, f.eks. udkast, igangværende og fuldført. Få flere oplysninger i Migrationsstatus. Du kan klikke på migrationsstatussen for at få vist følgende oplysninger på de respektive faner:

Error– Klik for at se det samlede antal brugere, der ikke er overført. Du kan også få vist navnet på brugeren, e-mail-id'et, serviceprofilen og fejlmeddelelsen. Du kan enten foretage fejlfinding af fejlen eller kontakte Cisco TAC for at få hjælp.
Pending– Klik for at se det samlede antal brugere, der endnu ikke er overført.
Successful– Klik for at se det samlede antal brugere, der blev migreret.

Migrationsstatus

I Migration task statusside kan du spore status for dine migreringsopgaver, se klynge- og brugeroplysninger og gennemgå fejl.

Følgende tabel viser migrationsstatus, beskrivelse og de tilsvarende handlinger.

Table 5. Migration Status
Migrationsstatus	Beskrivelse	Handlinger
Udkast	Migreringen er ikke startet endnu. Migreringsoplysningerne er dog gemt.	Klik på ellipseikonet ( ) på Draft opgavestatus, og du kan udføre følgende opgaver: Download CSV-filen med brugeroplysninger. Slet opgaven. Kladdeopgave fungerer som en låses- og oplåsningsmekanisme. Den administrator, der senest har ændret kladdeopgaven, skal lukke opgaven. Hvis sessionen udløber, eller browseren lukkes uden at lukke opgaven, vil opgaven blive låst i 1 dag. Kladdeopgavens oplåsning og låsning kan udføres af den samme administrator.
Under behandling	Migreringen er startet og er i gang.	Du kan ikke udføre nogen opgaver, mens migreringen er i gang.
Fuldført	Migreringen er fuldført. Hvis der er fejl, kan du se dem og om nødvendigt foretage de nødvendige handlinger.	Klik på ellipseikonet ( ) på Completed opgavestatus, og du kan udføre følgende opgaver: Download CSV-filen med brugeroplysninger. Løs eventuelle konfigurationsfejl, eller opret en supportsag hos TAC for at få hjælp.

Fejlfinding af migrationsproblemer

Dette afsnit indeholder de nødvendige oplysninger og løsninger til at løse nogle af de almindelige problemer, du kan støde på, før du planlægger at migrere eller under migreringen til Webex-appen.

Ubesvarede underretninger

Meddelelser om databaseændring sendes ikke automatisk til Cloud-Connected UC, når du tilføjer, opdaterer eller sletter oplysninger fra Unified CM i et af følgende scenarier:

Synkronisering af lager
Installation eller opgradering af COP-fil
Massehandlinger i Unified CM

De oplysninger, du har tilføjet eller opdateret, kan tage ca. 4 til 5 timer, før de er effektive i Cloud-Connected UC. Men for at slette handlinger skal du muligvis slette oplysningerne manuelt fra Cloud-Connected UC.

Aktivering af tjeneste

Når du har aktiveret Deployment Insights, kan det tage ca. 8 til 9 timer, før de opdaterede data afspejles i migrationsopgaverne.

Masseopdateringer på Control Hub eller lokalt

Når du har udført masseopdateringerne på Control Hub eller på de lokale noder, kan det tage ca. 8 til 9 timer, før de opdaterede data afspejles i migreringsopgaverne.

Timeoutfejl på brugerlisteside

Når du har valgt en klynge og navigerer til User list side, siden bliver muligvis ikke indlæst, hvis antallet af tilgængelige Brugere i klyngen er mere end 30K. Luk opgaven, og åbn den igen for at løse problemet.

Cisco AI Assistant

Tak for din feedback.

Overfør Jabber-brugere med cloud-forbundet UC til Webex-appen

Migrer Jabber-brugere med cloud-forbundet UC til Webex-appen

Opgavestrøm

Fejlfinding af migrationsproblemer

Ubesvarede underretninger

Aktivering af tjeneste

Masseopdateringer på Control Hub eller lokalt

Timeoutfejl på brugerlisteside

Små virksomheder

Virksomhed

Enheder

Løsninger til

Ressourcer

Virksomhed