Jabber-gebruikers met Cloud-Connected UC migreren naar de Webex-app

Met de migratiewizard op Control Hub kunt u Jabber-gebruikers migreren naar de Webex-app. Na het migreren biedt de Webex-app de gebruikers een gebruiksvriendelijke ervaring waarmee ze gesprekken kunnen voeren, berichten verzenden, bestanden delen, vergaderingen plannen, de beschikbaarheidsstatus weergeven en nog veel meer.

De stappen die hier worden beschreven, zijn ook van toepassing op het toegewezen exemplaar.

Randvoorwaarde

Voordat u gebruikers naar de Webex-app gaat migreren, moet u controleren of aan de volgende vereisten is voldaan:

Toegang tot Control Hub met volledige beheerdersrechten: de Webex-app wordt voornamelijk beheerd via Control Hub, de beheerinterface voor het Webex-platform. Zie Organisatie-accountrollen toewijzen in Control Hub voor meer informatie.
Onboard uw organisatie in Cloud-Connected UC: Onboard uw organisatie in Cloud-Connected UC om de vereiste informatie te verzamelen over de gebruikers en clusters die u wilt migreren. Zie Cloud-Connected UC instellen voor apparaten op locatie voor meer informatie.
Services van Implementatie-inzichten: Schakel de service voor Implementatie-inzichten in op alle clusters van Unified CM en Chatberichten en Presence. Dit maakt met mogelijk om de configuratiegegevens naar de cloud te verzenden, wat is vereist voor migratie. Zie Cloud-Connected UC-services inschakelen voor meer informatie.
Installeer of upgrade naar Cisco Unified Communications Manager versie 11.5 of hoger.
Als u hybride gesprekken in uw organisatie implementeert, moet u deze voor uw gebruikers verwijderen voordat u de migratie start. Zie Configuratie voor Hybride gesprekken van gebruikers verwijderen voor meer informatie.
Synchroniseer alle adreslijstgebruikers van uw organisatie met een identiteitsservice.

Na de migratie kunnen gebruikers van de Webex-app (met identiteitsservice) geen contact opnemen met gebruikers die nog steeds op Jabber werken (zonder identiteitsservice).
Als CCUC niet is ingeschakeld, leidt de tegel Aan de slag u naar het dialoogvenster Unified Communications-gebruikersgegevens beheren, waar u handmatig .csv-bestanden in bulk kunt maken en uploaden. Zie Gespreksgedrag instellen voor meer informatie.

In de volgende tabel wordt de status van Unified CM-gebruikers binnen de organisatie weergegeven.

Table 1. Unified CM user status
Gebruikers	Beschrijving
Gemigreerde gebruikers	Het totale aantal gebruikers in de identiteitsservice dat is gemigreerd naar de Webex-app.
Gebruikers in Unified CM	Het totale aantal gebruikers in de Unified CM-directory.
Unified CM-gebruikers in identiteitsservice	Het totale aantal gebruikers dat vanuit de Unified CM-adreslijst is gesynchroniseerd met de identiteitsservice.
Unified CM-gebruikers niet in de identiteitsservice	Het totale aantal gebruikers dat niet van de Unified CM-directory naar de identiteitsservice is gesynchroniseerd. Deze gebruikers kunt u niet migreren naar de Webex-app. Klik op de pagina Download list, om het CSV-rapport te downloaden.

Beperkingen

Houd rekening met de volgende beperking voordat u uw migratie start:

Migratietaak: U kunt alle Unified CM-gebruikers in batches migreren in identiteitsservice (CI). U kunt meerdere taken maken, maar u kunt slechts één migratietaak tegelijk uitvoeren. Zorg ervoor dat er geen migratietaken op de achtergrond worden uitgevoerd wanneer u een nieuwe taak start, anders kunnen tijdens de migratie fouten optreden.

Taakstroom

Met de migratiewizard in Control Hub kunt u de volgende taken uitvoeren om de migratie te voltooien.

1	Meld u aan bij Control Hub, ga naar Services > Updates.
2	Selecteer in het deelvenster Migrate Jabber to Webex app kaart, klik op Get started. Het bericht Migrate Jabber to Webex app wordt weergegeven.

Taaknaam invoeren

Geef een unieke taaknaam op voor uw migratietaak. Met een unieke naam kunt u eenvoudig de voortgang van uw migratietaken volgen.

1	Selecteer in het deelvenster Migrate Jabber to Webex app klikt u op Create a new task. Het bericht Enable users for Webex app with UCM calling service wordt weergegeven.
2	Voer de naam van de taak in de Task name in. De taaknaam moet minimaal 8 tekens bevatten. U kunt een combinatie gebruiken van clusternaam, aanmaakdatum en gebruikerstype. Bijvoorbeeld ABC02CI.
3	Lees de tekst met vereisten op het scherm. Als u alle vereiste taken hebt voltooid, controleert u de optie Prerequisites selectievakjes en klik vervolgens op Next om door te gaan. U kunt pas verdergaan nadat u alle vereiste taken hebt voltooid. Het bericht Cluster selection wordt weergegeven.

Cluster selecteren

Vanuit het scherm Cluster selection kiest u een cluster van waaruit u gebruikers naar de Webex-app wilt migreren. Op deze pagina kunt u ook een lijst met clusters en de gebruikersgegevens bekijken.

Alleen geïntegreerde clusters zijn zichtbaar op de Cluster selection en u kunt slechts één cluster tegelijk migreren. Na de migratie kunnen de gebruikers vanuit de Webex-app geen contact opnemen met de gebruikers die beschikbaar zijn op Jabber, die geen Common Identity gebruiken.

In de volgende tabel wordt de status van Unified CM-gebruikers binnen de organisatie weergegeven.

Table 2. Unified CM User Status
Gebruikers	Beschrijving
Gemigreerde gebruikers	Het totale aantal gebruikers in Common Identity dat is gemigreerd naar de Webex-app.
Gebruikers in Unified CM	Het totale aantal gebruikers in de Unified CM-directory.
Unified CM-gebruikers in Common Identity	Het totale aantal gebruikers dat vanuit de Unified CM-adreslijst is gesynchroniseerd met Common Identity.
Unified CM-gebruikers niet in Common Identity	Het totale aantal gebruikers dat niet van de Unified CM-directory naar Common Identity is gesynchroniseerd. Deze gebruikers kunt u niet migreren naar de Webex-app.

Het bericht Cluster selection bevat ook de clustergegevens, zoals de naam van de cluster, beschikbare gebruikers, geplande gebruikers, gemigreerde gebruikers en het Unified CM-profiel.

Table 3. Cluster Details
Details van cluster/gebruiker	Beschrijving
Clusternaam	De naam van het Unified CM-cluster.
Beschikbare gebruikers	Het totale aantal Unified CM-gebruikers in Common Identity dat niet is gemigreerd of gepland voor migratie.
Geplande gebruikers	Het totale aantal gebruikers in Common Identity dat is opgenomen als onderdeel van het concept of de taak die bezig is.
Unified CM-profiel	De set attributen, services of functies die zijn gekoppeld aan het apparaat. Wanneer een profiel niet is gekoppeld aan de betreffende cluster, wordt de status van het Unified CM-profiel van die cluster weergegeven als None.

1	Selecteer in het deelvenster Cluster selection kiest u het cluster dat u wilt migreren en klikt u op de corresponderende rij.
2	Klik op Next. Het bericht Settings wordt weergegeven.

Instellingen kiezen

Selecteer in het deelvenster Settings kunt u de gespreksopties en het gedrag instellen wanneer gebruikers bellen vanuit de Webex-app. U kunt de instellingen configureren of de standaardinstellingen overschrijven als uw gebruikers verschillende behoeften voor bellen hebben.

Kies een van de volgende opties:

Calling in Webex (Unified CM)
- Use my user’s email domain—Klik op deze optie om het e-maildomein van uw gebruiker op te nemen. Het e-maildomein wordt gebruikt om de Unified CM-server te vinden.
  
  Als u deze optie kiest, hoeft u het Unified CM-profiel niet op te geven.
- Use UC Manager Profile for calling—Klik op deze optie en kies een profiel in de vervolgkeuzelijst. De Unified CM-profielen worden gedefinieerd in Control Hub op basis van het voicemail-domein. Zo kan de client het Unified CM-thuiscluster vinden. Het geselecteerde Unified CM-profiel heeft alleen invloed op de gebruikers van wie de migratie nog niet is gestart en die beschikbaar zijn in de conceptstatus. De wijzigingen in het Unified CM-profiel zijn echter niet van toepassing op de gemigreerde gebruikers of gebruikers van wie de migratietaak bezig is.

Open Cisco Jabber from Webex app: Klik op deze optie om Unified CM-gebruikers toe te staan gesprekken te plaatsen vanuit Cisco Jabber of Jabber te starten terwijl ze gesprekken voeren vanuit de Webex-app.

Zodra u de instellingen hebt geconfigureerd, klikt u op Next.

Het bericht User list wordt weergegeven.

Gebruiker selecteren

Selecteer in het deelvenster User list kunt u zoeken naar gebruikers of een filter instellen om gebruikers te categoriseren en ze te verplaatsen naar de Chosen for migration list. U kunt gebruikers toevoegen of verwijderen uit de Chosen for migration list. U kunt ook de details weergeven, zoals de naam van de gebruiker, e-mail-id, gebruikers-id, telefoonnummer, serviceprofiel, Active Directory-groepen, serviceprofiel en de functies voor berichten en gesprekken van de gebruiker.

In de volgende tabel worden de opties voor de gebruikerslijst vermeld en beschreven.

Table 4. User List Options
Opties	Beschrijving
Beschikbare gebruikers	Dit tabblad bevat het totale aantal Unified CM-gebruikers in Common Identity die niet zijn gemigreerd of ingepland voor migratie.
Gekozen voor migratie	Dit tabblad bevat de gebruikers die u voor de migratie hebt gekozen. U kunt alleen gebruikers kiezen die beschikbaar zijn in Common Identity voor migratie. U kunt de gebruikers ook verwijderen nadat u ze hebt toegevoegd voor de migratie.

1	U kunt gebruikers filteren op basis van het serviceprofiel of de Active Directory-groepen (AD). Als u gebruikers wilt filteren op basis van het serviceprofiel, klikt u op de knop Filter by Service profile en controleer het vereiste serviceprofiel. De gebruikers worden weergegeven op basis van de serviceprofielen. Als u gebruikers wilt filteren op basis van AD-groepen, klikt u op Filter by AD groups en selecteer de vereiste AD-groep. De gebruikers worden weergegeven op basis van de AD-groepen.
2	U kunt één, meerdere of alle gebruikers toevoegen aan de Chosen for migration list. Eén gebruiker toevoegen aan de Chosen for migration list, beweeg uw muis over een rij en klik op . Meerdere gebruikers toevoegen aan de pagina Chosen for migration list, kies een van de volgende opties: Schakel de afzonderlijke selectievakjes in om de betreffende gebruikers te selecteren. Schakel het selectievakje in de koptekst van de gebruikerslijst in om alle gebruikers te selecteren. Om geselecteerde gebruikers toe te voegen aan de Chosen for migration listKlik Add to migration list wordt in de rechterhoek van de gebruikerslijst weergegeven.
3	Klik op Next. Het bericht Review wordt weergegeven.

Migratie controleren

Het bericht Review de pagina vermeldt de fout- en waarschuwingsberichten en biedt u ook de nodige suggesties en oplossingen om deze op te lossen. U moet de fouten oplossen voordat u verdergaat. Hoewel waarschuwingen kunnen worden genegeerd, raden we u aan deze op te lossen voordat u verdergaat.

Kies een van de volgende opties om door te gaan met de migratie:

Als u de fouten wilt oplossen en wilt doorgaan met de migratie, klikt u op How to fix this?.

Het bericht How to fix this ? leidt u naar het artikel Problemen met telefoonservices oplossen in Unified CM voor de Webex-app.
Als u door wilt gaan met de migratie zonder de fouten op te lossen, klikt u op het weglatingsteken ( ) naast How to fix this? en kies een van de volgende opties:
- Remove affected users—Klik op deze optie en klik vervolgens op Remove in het bevestigingsdialoogvenster. De gebruiker wordt verwijderd en weer toegevoegd aan de Available list op de pagina User list .
- Download list—Klik op deze optie om het CSV-bestand te downloaden en controleer of het bestand fouten bevat.

Klik op Refresh om de wijzigingen van kracht te laten worden.

Migratie starten

Nadat u de migratietaak hebt gecontroleerd en de fouten hebt opgelost, kunt u de migratie starten.

Kies een van de volgende opties:

Migrate now—om de migratie onmiddellijk te starten.

Voer de volgende procedure uit om de migratie direct te starten.
1. Klik op Migrate now.
  Het bericht Start migration bevestigingsdialoogvenster wordt weergegeven.
2. Lees de tekst in het dialoogvenster en klik op Migrate now.
  
  Annuleer de taak niet vanuit de monitor voor achtergrondtaken, omdat de migratie dan niet volledig wordt uitgevoerd.
  
  Het bericht Migration successfully started bericht wordt weergegeven.
3. Klik op Done. Ga door naar stap 2.
Schedule migration—om de migratie later te plannen en te starten.

U kunt niet twee taken tegelijkertijd plannen.

Voer de volgende procedure uit om de migratie later te plannen en te starten.
1. Klik op Schedule migration.
  Het bericht Schedule this migration wordt weergegeven.
2. Voer de volgende gegevens in:
  - Klik op de pagina Select date en kies de datum in de datumkiezer.
  - Klik op de pagina Select start time en kies de tijd met de tijdkiezer.
  - Kies uw tijdzone op de pagina Time zone vervolgkeuzelijst.
3. Klik op Schedule migration.
  Ga door naar stap 2.

Het bericht Migrate Jabber to Webex app wordt weergegeven. U kunt de migratietaken en status weergeven, zoals Concept, Wordt uitgevoerd en Voltooid. Zie Migratiestatus voor meer informatie. U kunt op de migratiestatus klikken om de volgende details weer te geven op de respectievelijke tabbladen:

Error—Klik om het totale aantal gebruikers weer te geven dat niet is gemigreerd. U kunt ook de naam van de gebruiker, de e-mail-ID, het serviceprofiel en het foutbericht weergeven. U kunt de fout oplossen of contact opnemen met Cisco TAC voor ondersteuning.
Pending—Klik om het totale aantal gebruikers weer te geven dat nog niet is gemigreerd.
Successful—Klik om het totale aantal gebruikers weer te geven dat is gemigreerd.

Migratiestatus

Selecteer in het deelvenster Migration task statuspagina, kunt u de status van uw migratietaken bijhouden, de details van het cluster en gebruiker weergeven en fouten controleren.

De volgende tabel bevat de migratiestatus, de beschrijving en de bijbehorende acties.

Table 5. Migration Status
Migratiestatus	Beschrijving	Acties
Concept	De migratie is nog niet gestart. De migratiegegevens worden echter opgeslagen.	Klik op het pictogram met de puntjes ( ) op de Draft taakstatus en u kunt de volgende taken uitvoeren: Download het CSV-bestand met gebruikersgegevens. De taak verwijderen. De concepttaak werkt als een vergrendelings- en ontgrendelmechanisme. De beheerder die de concepttaak het laatst heeft gewijzigd, moet de taak sluiten. Als er een time-out optreedt of de browser wordt gesloten zonder de taak te sluiten, wordt de taak gedurende 1 dag vergrendeld. De concepttaak ontgrendelen en vergrendelen kunnen allebei door dezelfde beheerder worden uitgevoerd.
Bezig	De migratie is gestart en wordt uitgevoerd.	U kunt geen taken uitvoeren terwijl de migratie wordt uitgevoerd.
Voltooid	De migratie is voltooid. Als er fouten zijn, kunt u deze weergeven en indien nodig de nodige acties ondernemen.	Klik op het pictogram met de puntjes ( ) op de Completed taakstatus en u kunt de volgende taken uitvoeren: Download het CSV-bestand met gebruikersgegevens. Los eventuele configuratiefouten op of dien een ondersteuningsaanvraag in bij TAC voor ondersteuning.

Problemen met uw migratie oplossen

In dit gedeelte vindt u de noodzakelijke informatie en oplossingen om enkele veelvoorkomende problemen op te lossen waarmee u te maken kunt krijgen voordat u gaat migreren of tijdens de migratie naar Webex-app.

Gemiste meldingen

De meldingen voor databasewijzigingen worden niet automatisch verzonden naar Cloud-Connected UC wanneer u in een van de volgende scenario's informatie toevoegt aan, bijwerkt aan of verwijdert uit Unified CM:

Inventarissynchronisatie
Installatie of upgrade van COP-bestanden
Bulkbewerkingen in Unified CM

Het kan ongeveer 4 tot 5 uur duren voordat de informatie die u hebt toegevoegd of bijgewerkt van kracht is in Cloud-Connected UC. Als u gegevens wilt verwijderen, moet u mogelijk de informatie handmatig uit Cloud-Connected UC verwijderen.

Service inschakelen

Nadat u Implementatie-inzichten hebt ingeschakeld, kan het ongeveer 8 tot 9 uur duren voordat de bijgewerkte gegevens zichtbaar zijn in de migratietaken.

Bulksgewijs bijwerken op Control Hub of op locatie

Nadat u de bulksgewijze updates hebt uitgevoerd op Control Hub of op de lokale knooppunten, kan het ongeveer 8 tot 9 uur duren voordat de bijgewerkte gegevens zichtbaar zijn in de migratietaken.

Time-outfout voor de pagina Gebruikerslijst

Nadat u een cluster hebt geselecteerd en naar de pagina User list de pagina kan mogelijk niet worden geladen als het aantal Beschikbare gebruikers in de cluster meer dan 30 kB is. Sluit de taak en open deze opnieuw om het probleem op te lossen.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Jabber-gebruikers met Cloud-Connected UC migreren naar de Webex-app