Overfør Jabber-brukere med skytilkoblet UC til Webex-appen

Overføringsveiviseren på Control Hub lar deg overføre Jabber-brukere til Webex-appen. Når du har migrert, gir Webex-appen brukerne en brukervennlig opplevelse som lar dem ringe, sende meldinger, dele filer, planlegge møter, vise tilgjengelighetsstatus og så videre.

Trinnene som er beskrevet her, gjelder også for dedikert forekomst.

Forutsetning

Før du planlegger å overføre brukere til Webex-appen, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

Tilgang til Control Hub med fulle administratorrettigheter – Webex-appen administreres primært fra Control Hub, som er administrasjonsgrensesnittet for Webex-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilordne roller for organisasjonskonto i Control Hub.
Innfør organisasjonen din til skytilkoblet UC – Innfør organisasjonen din til skytilkoblet UC for å samle inn den nødvendige informasjonen om brukerne og klyngene du planlegger å overføre. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere skytilkoblet UC for lokale enheter.
Aktiver Deployment Insights-tjenester – Aktiver Deployment Insights-tjenesten på alle Unified CM- og Instant Messaging and Presence-klynger. Dette gjør det mulig å sende konfigurasjonsinformasjonen til skyen, som kreves for overføring. Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktiver skytilkoblede UC-tjenester.
Installer eller oppgrader til Cisco Unified Communications Manager versjon 11.5 eller nyere.
Hvis du distribuerer hybridsamtalen i organisasjonen, må du fjerne den for brukerne før du starter overføringen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Fjern hybridsamtalekonfigurasjon fra brukere.
Synkroniser alle organisasjonens katalogbrukere til en identitetstjeneste.

Etter overføring vil ikke brukere på Webex-appen (med identitetstjeneste) kunne kontakte brukere som fortsatt er på Jabber (uten identitetstjeneste).
Hvis CCUC ikke er aktivert, leder flisen Kom i gang deg til dialogboksen Administrer Unified Communications User Data, der du kan opprette og laste opp CSV-filer manuelt i bulk. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere ringeadferd.

Tabellen nedenfor viser Unified CM-brukerstatusen i hele organisasjonen.

Table 1. Unified CM user status
Brukere	Beskrivelse
Overførte brukere	Totalt antall brukere i identitetstjenesten som overføres til Webex-appen.
Brukere i Unified CM	Totalt antall brukere i Unified CM-katalogen.
Unified CM-brukere i identitetstjenesten	Totalt antall brukere som er synkronisert fra Unified CM-katalog til identitetstjenesten.
Unified CM-brukere som ikke er i identitetstjenesten	Totalt antall brukere som ikke er synkronisert fra Unified CM-katalog til identitetstjenesten. Du kan ikke overføre disse brukerne til Webex-appen. Klikk på Download list, for å laste ned CSV-rapporten.

Begrensninger og restriksjoner

Vurder følgende begrensning før du starter overføringen:

Overføringsoppgave: Du kan migrere i grupper alle Unified CM-brukere i identitetstjenesten (CI). Du kan opprette flere oppgaver, men kan bare utføre én overføringsoppgave om gangen. Sørg for at det ikke er noen overføringsoppgaver som kjører i bakgrunnen når du starter en ny, ellers kan det oppstå feil under overføringen.

Oppgaveflyt

Overføringsveiviseren i Control Hub hjelper deg med å utføre følgende oppgaver for å fullføre overføringen.

1	Logg på Control Hub, gå til Services > Updates.
2	På Migrate Jabber to Webex app kort, klikk Get started. Filen Migrate Jabber to Webex app siden vises.

Skriv inn oppgavenavn

Oppgi et unikt oppgavenavn for overføringsoppgaven din. Å ha et unikt navn gjør det enkelt å overvåke fremdriften til overføringsoppgavene dine.

1	På Migrate Jabber to Webex app side, klikk Create a new task. Filen Enable users for Webex app with UCM calling service siden vises.
2	Skriv inn navnet på oppgaven i Task name . Oppgavenavnet må inneholde minst 8 tegn. Du kan bruke en kombinasjon av klyngenavn, opprettelsesdato og brukertype. For eksempel ABC02CI.
3	Les forutsetningsteksten på skjermen, og hvis du har fullført alle forutsetningsoppgavene, sjekk Prerequisites avmerkingsbokser, og klikk deretter på Next for å fortsette. Du kan bare fortsette etter at du har fullført alle forutsetningene. Filen Cluster selection siden vises.

Velg klynge

Fra Cluster selection siden velger du en klynge der du vil overføre brukere til Webex-appen. Du kan også se en liste over klynger og brukerdetaljer på denne siden.

Bare innebygde klynger er synlige på Cluster selection siden, og du kan bare overføre én klynge om gangen. Etter overføringen kan ikke brukerne kontakte de ikke-Common Identity-brukerne som er tilgjengelige på Jabber fra Webex-appen.

Tabellen nedenfor viser Unified CM-brukerstatusen i hele organisasjonen.

Table 2. Unified CM User Status
Brukere	Beskrivelse
Overførte brukere	Totalt antall brukere i Common Identity som overføres til Webex-appen.
Brukere i Unified CM	Totalt antall brukere i Unified CM-katalogen.
Unified CM-brukere i Common Identity	Totalt antall brukere som er synkronisert fra Unified CM-katalog til Common Identity.
Unified CM-brukere som ikke er i Common Identity	Totalt antall brukere som ikke er synkronisert fra Unified CM-katalog til Common Identity. Du kan ikke overføre disse brukerne til Webex-appen.

Filen Cluster selection siden inneholder også klyngedetaljer, for eksempel navnet på klyngen, tilgjengelige brukere, planlagte brukere, overførte brukere og Unified CM-profilen.

Table 3. Cluster Details
Klynge/brukerdetaljer	Beskrivelse
Klyngenavn	Navnet på Unified CM-klyngen.
Tilgjengelige brukere	Totalt antall Unified CM-brukere i Common Identity, som ikke er overført eller planlagt for overføring.
Planlagte brukere	Totalt antall brukere i Common Identity som er inkludert som en del av utkastet eller pågående oppgave.
Unified CM-profil	Settet med attributter, tjenester eller funksjoner knyttet til enheten. Når en profil ikke er knyttet til den respektive klyngen, vises Unified CM-profilstatusen til den klyngen som None.

1	På Cluster selection side, velg klyngen du vil migrere, og klikk på den tilsvarende raden.
2	Klikk Next. Filen Settings siden vises.

Velg innstillinger

På Settings siden, kan du angi anropsalternativene og atferden når brukere ringer fra Webex-appen. Du kan enten konfigurere innstillingene eller overstyre standardinnstillingene hvis brukerne har forskjellige anropsbehov.

Velg ett av følgende alternativer:

Calling in Webex (Unified CM)
- Use my user’s email domain– Klikk på dette alternativet for å inkludere brukerens e-postdomene. E-postdomenet brukes til å finne Unified CM-serveren.
  
  Du trenger ikke å angi Unified CM-profilen hvis du velger dette alternativet.
- Use UC Manager Profile for calling– Klikk på dette alternativet og velg en profil fra rullegardinlisten. Unified CM-profilene defineres i Control Hub, basert på talepostdomenet. Dette hjelper klienten med å finne hjemklyngen til Unified CM. Den valgte Unified CM-profilen påvirker bare brukere som ikke har startet overføringen ennå, og som er tilgjengelige i utkaststatusen. Endringer i Unified CM-profilen vil imidlertid ikke gjelde for de overførte brukerne eller brukerne som har en overføringsoppgave.

Open Cisco Jabber from Webex app– Klikk på dette alternativet for å la Unified CM-brukere foreta anrop fra Cisco Jabber eller starte Jabber mens de foreta anrop fra Webex-appen.

Når du er ferdig med å konfigurere innstillingene, klikker du på Next.

Filen User list siden vises.

Velg bruker

På User list siden, kan du søke etter brukere eller angi et filter for å kategorisere brukere og flytte dem til Chosen for migration list. Du kan legge til brukere eller fjerne brukere fra Chosen for migration list. Du kan også vise detaljer, for eksempel brukernavn, e-post-ID, bruker-ID, telefonnummer, tjenesteprofil, Active Directory-grupper, tjenesteprofil og brukerens meldings- og anropsfunksjoner.

Tabellen nedenfor viser og beskriver alternativene for brukerliste.

Table 4. User List Options
Alternativer	Beskrivelse
Tilgjengelige brukere	Denne fanen inkluderer totalt antall Unified CM-brukere i Common Identity, som ikke er overført eller planlagt for overføring.
Valgt for overføring	Denne fanen inneholder brukere du har valgt for overføring. Du kan bare velge brukere som er tilgjengelige i Common Identity for overføring. Du kan også fjerne brukerne etter at du har lagt dem til for overføring.

1	Du kan filtrere brukere basert på tjenesteprofilen eller Active Directory-gruppene (AD). Hvis du vil filtrere brukere basert på tjenesteprofilen, klikker du på Filter by Service profile rullegardinlisten og sjekk den nødvendige tjenesteprofilen. Brukerne basert på tjenesteprofilene er oppført. Hvis du vil filtrere brukere basert på AD-grupper, klikker du på Filter by AD groups rullegardinlisten og sjekk den nødvendige AD-gruppen. Brukerne basert på AD-gruppene er oppført.
2	Du kan legge til én, flere eller alle brukere i Chosen for migration list. Slik legger du til én enkelt bruker i Chosen for migration list, hold musen over en rad og klikk på . Slik legger du til flere brukere i Chosen for migration list, velg ett av følgende alternativer: Merk av i de individuelle avmerkingsboksene for å velge de respektive brukerne. Merk av i avkrysningsboksen som vises i toppteksten i brukerlisten for å velge alle brukere. Slik legger du til valgte brukere i Chosen for migration list, klikk Add to migration list vises i høyre hjørne av brukerlisten.
3	Klikk Next. Filen Review siden vises.

Gjennomgå migrering

Filen Review siden viser feil- og advarselsmeldingene, og gir deg også de nødvendige forslag og løsninger for å løse dem. Du må løse feilene før du fortsetter. Selv om advarsler kan ignoreres, anbefaler vi at du løser dem før du fortsetter.

Velg ett av følgende alternativer for å fortsette med overføringen:

Hvis du vil løse feilene og fortsette med overføringen, klikker du How to fix this?.

Filen How to fix this ? koblingen leder deg til artikkelen Feilsøking av telefontjenester på Unified CM for Webex-appen.
Hvis du vil fortsette overføringen uten å løse feilene, klikker du på ellipseikonet ( ) ved siden av How to fix this? og velg ett av følgende alternativer:
- Remove affected users– Klikk på dette alternativet, og klikk deretter på Remove i bekreftelsesdialogboksen. Brukeren fjernes og legges tilbake til Available list på User list siden.
- Download list– Klikk på dette alternativet for å laste ned CSV-filen, og sjekk om filen inneholder feil.

Klikk Refresh for at endringene skal tre i kraft.

Start overføring

Når du har gjennomgått overføringsoppgaven og løst feilene, kan du starte overføringen.

Velg ett av følgende alternativer:

Migrate now-for å starte overføringen umiddelbart.

Utfør følgende prosedyre for å starte overføringen umiddelbart.
1. Klikk Migrate now.
  Filen Start migration bekreftelsesdialogboksen vises.
2. Les teksten på skjermen i dialogboksen og klikk Migrate now.
  
  Ikke avbryt oppgaven fra bakgrunnsoppgavemonitoren, da dette fører til ufullstendig migrering.
  
  Filen Migration successfully started meldingen vises.
3. Klikk Done. Fortsett til trinn 2.
Schedule migration– å planlegge og starte overføringen en gang senere.

Du kan ikke planlegge to oppgaver samtidig.

Utfør følgende prosedyre for å planlegge og starte overføringen en gang senere.
1. Klikk Schedule migration.
  Filen Schedule this migration dialogboksen vises.
2. Angi følgende detaljer:
  - Klikk på Select date feltet, og velg datoen ved hjelp av datovelgeren.
  - Klikk på Select start time feltet, og velg klokkeslettet ved hjelp av tidsvelgeren.
  - Velg tidssone fra Time zone -rullegardinlisten.
3. Klikk Schedule migration.
  Fortsett til trinn 2.

Filen Migrate Jabber to Webex app siden vises. Du kan vise overføringsoppgavene og statusen, for eksempel Utkast, Pågår og Fullført. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Migreringsstatus. Du kan klikke på overføringsstatusen for å vise følgende detaljer i de respektive fanene:

Error– Klikk for å vise totalt antall brukere som ikke er overført. Du kan også vise brukerens navn, e-post-ID, tjenesteprofil og feilmelding. Du kan enten feilsøke feilen eller kontakte Cisco TAC for å få hjelp.
Pending– Klikk for å vise totalt antall brukere som ennå ikke er overført.
Successful– Klikk for å vise totalt antall brukere som er overført.

Migreringsstatus

På Migration task statussiden, kan du spore statusen til overføringsoppgavene dine, vise klynge- og brukerdetaljene og se gjennom feil.

Tabellen nedenfor viser overføringsstatus, beskrivelse og tilsvarende handlinger.

Table 5. Migration Status
Migreringsstatus	Beskrivelse	Handlinger
Utkast	Migreringen har ikke startet ennå. Overføringsdetaljene lagres imidlertid.	Klikk på ellipseikonet ( ) på Draft oppgavestatus og du kan utføre følgende oppgaver: Last ned CSV-filen med brukerdetaljer. Slett oppgaven. Utkast-oppgaven fungerer som en lås og lås-mekanisme, og administratoren som sist endret utkast-oppgaven, bør lukke oppgaven. Hvis økten har tidsavbrudd eller nettleseren lukkes uten å lukke oppgaven, vil oppgaven bli låst i 1 dag. Utkastet til oppgave kan utføres av den samme administratoren.
Pågår	Migreringen har startet og pågår.	Du kan ikke utføre noen oppgaver mens overføringen pågår.
Fullførte	Overføringen er fullført. Hvis det oppstår feil, kan du se dem og om nødvendig utføre nødvendige handlinger.	Klikk på ellipseikonet ( ) på Completed oppgavestatus og du kan utføre følgende oppgaver: Last ned CSV-filen med brukerdetaljer. Løs eventuelle konfigurasjonsfeil eller ta opp en støttesak med TAC for å få hjelp.

Feilsøke migrasjonsproblemer

Denne delen gir nødvendig informasjon og løsninger for å løse noen av de vanlige problemene du kan møte før du planlegger å overføre eller under overføringen til Webex-appen.

Tapte varsler

Varslinger om databaseendring sendes ikke automatisk til skytilkoblet UC når du legger til, oppdaterer eller sletter informasjon fra Unified CM i ett av følgende scenarier:

Lagersynkronisering
Installasjon eller oppgradering av COP-fil
Masseoperasjoner i Unified CM

Informasjonen du har lagt til eller oppdatert, kan ta omtrent 4 til 5 timer før den blir effektiv i skytilkoblet UC. For å slette operasjoner må du imidlertid kanskje slette informasjonen manuelt fra Cloud-Connected UC.

Aktivering av tjeneste

Når du har aktivert distribusjonsinnsikt, kan det ta omtrent 8 til 9 timer å gjenspeile i overføringsoppgavene.

Masseoppdateringer på Control Hub eller lokalt

Etter at du har utført masseoppdateringene på Control Hub eller på de lokale nodene, kan det ta omtrent 8 til 9 timer å gjenspeile i overføringsoppgavene.

Tidsavbruddsfeil på brukerlisteside

Etter at du har valgt en klynge og navigere til User list siden, kan det hende at siden ikke lastes inn hvis antallet Tilgjengelige brukere i klyngen er mer enn 30 k. Lukk oppgaven og åpne den på nytt for å løse problemet.

Cisco AI Assistant

Takk for tilbakemeldingen.

Overfør Jabber-brukere med skytilkoblet UC til Webex-appen