Migriranje korisnika usluge Jabber s UC-om povezanim s oblakom u aplikaciju Webex

Migrirajte korisnike usluge Jabber u aplikaciju Webex pomoću usluge Cloud-Connected UC

Čarobnjak za migraciju u okruženju Control Hub omogućuje migraciju korisnika usluge Jabber u aplikaciju Webex. Nakon migracije, aplikacija Webex korisnicima pruža jednostavno iskustvo koje omogućuje upućivanje poziva, slanje poruka, dijeljenje datoteka, zakazivanje sastanaka, prikaz statusa dostupnosti i tako dalje.

Ovdje opisani koraci primjenjivi su i na namjensku instancu.

Preduvjet

Prije planiranja migriranja korisnika u aplikaciju Webex, provjerite jeste li u skladu sa sljedećim zahtjevima:

Pristup okruženju Control Hub s privilegijama potpunog administratora – aplikacijom Webex prvenstveno se upravlja iz okruženja Control Hub, koje je sučelje za upravljanje platformom Webex. Za više informacija pogledajte Dodjela uloga organizacijskog računa u okruženju Control Hub.
Omogućavanje organizacije u Cloud-Connected UC – Omogućite svoju organizaciju u Cloud-Connected UC kako biste prikupili potrebne informacije o korisnicima i klasterima koje planirate migrirati. Za više informacija pogledajte Postavljanje UC-a povezanog s oblakom za lokalne uređaje.
Omogućavanje usluga Pojedinosti implementacije – omogućite uslugu Pojedinosti implementacije za sve klastere Unified CM i okruženja za razmjenu poruka i Presence. To omogućuje slanje pojedinosti konfiguracije u oblak potrebnih za migraciju. Za više informacija pogledajte Omogućavanje usluga Cloud-Connected UC.
Instalirajte ili nadogradite na Cisco Unified Communications Manager verziju 11.5 ili noviju.
Ako implementirate uslugu Hybrid Calling u svoju organizaciju, morate ga ukloniti za svoje korisnike prije pokretanja migracije. Za više informacija pogledajte Uklanjanje Konfiguracije Hybrid Calling Za Korisnike.
Sinkronizirajte sve korisnike direktorija vaše organizacije s uslugom identiteta.

Nakon migracije, korisnici u aplikaciji Webex (s uslugom identiteta) neće moći kontaktirati korisnike i dalje na usluzi Jabber (bez usluge identiteta).
Ako CCUC nije omogućen, pločica Početak rada usmjerava vas na dijaloški okvir Upravljanje korisničkim podacima objedinjenih komunikacija u kojem možete ručno skupno izrađivati i prenositi .csv datoteke. Za više informacija pogledajte Postavljanje ponašanja u pozivu.

U sljedećoj se tablici navodi status korisnika usluge Unified CM za cijelu organizaciju.

Table 1. Unified CM user status
Korisnici	Opis
Migrirani korisnici	Ukupan broj korisnika u usluzi identiteta koji su migrirali u aplikaciju Webex.
Korisnici iz okruženja Unified CM	Ukupan broj korisnika iz direktorija Unified CM.
Korisnici usluge Unified CM u usluzi identiteta	Ukupan broj korisnika koji su sinkronizirani iz direktorija Unified CM u uslugu identiteta.
Korisnici usluge Unified CM koji nisu na usluzi identiteta	Ukupan broj korisnika koji nisu sinkronizirani iz direktorija Unified CM u uslugu identiteta. Te korisnike ne možete migrirati u aplikaciju Webex. Kliknite Download list, kako biste preuzeli CSV izvješće.

Ograničenja i ograničenja

Prije pokretanja migracije razmotrite sljedeće ograničenje:

Zadatak migracije: Možete migrirati sve korisnike okruženja Unified CM u serijama u usluzi identiteta (CI). Možete izraditi više zadataka, ali istovremeno možete izvršiti samo jedan zadatak migracije. Pobrinite se da se pri pokretanju novog zadatka migracije ne izvode u pozadini jer se u suprotnom tijekom migracije mogu pojaviti pogreške.

Tijek zadatka

Čarobnjak za migraciju u okruženju Control Hub pomaže vam u obavljanju sljedećih zadataka za dovršetak migracije.

1	Prijavite se na Control Hub, idite na Services > Updates.
2	Na Migrate Jabber to Webex app kartica, kliknite Get started. Datoteka Migrate Jabber to Webex app pojavljuje se stranica.

Unesite naziv zadatka

Unesite jedinstveni naziv zadatka za svoj zadatak migracije. Jedinstveni naziv olakšava praćenje napretka vaših zadataka migracije.

1	Na Migrate Jabber to Webex app stranica, kliknite Create a new task. Datoteka Enable users for Webex app with UCM calling service pojavljuje se stranica.
2	Unesite naziv zadatka u Task name polje. Naziv zadatka mora sadržavati najmanje 8 znakova. Možete upotrijebiti kombinaciju naziva klastera, datuma stvaranja i vrste korisnika. Na primjer, ABC02CI.
3	Pročitajte tekst preduvjeta na zaslonu, a ako ste dovršili sve preduvjete, provjerite Prerequisites potvrdne okvire, a zatim kliknite Next za nastavak. Možete nastaviti tek nakon što dovršite sve preduvjete. Datoteka Cluster selection pojavljuje se stranica.

Odaberite klaster

Iz tzv. Cluster selection stranica, odaberite klaster iz kojega želite migrirati korisnike u aplikaciju Webex. Također možete pregledati popis klastera i pojedinosti korisnika na ovoj stranici.

Samo su omogućeni klasteri vidljivi u Cluster selection stranicu i odjednom možete migrirati samo jedan klaster. Nakon migracije korisnici se ne mogu obratiti korisnicima koji nisu Zajednički identitet dostupnima na usluzi Jabber iz aplikacije Webex.

U sljedećoj se tablici navodi status korisnika usluge Unified CM za cijelu organizaciju.

Table 2. Unified CM User Status
Korisnici	Opis
Migrirani korisnici	Ukupan broj korisnika iz usluge Common Identity koji su migrirali u aplikaciju Webex.
Korisnici iz okruženja Unified CM	Ukupan broj korisnika iz direktorija Unified CM.
Korisnici usluge Unified CM u okruženju Common Identity	Ukupan broj korisnika koji su sinkronizirani iz direktorija Unified CM u Common Identity.
Korisnici usluge Unified CM izvan usluge Common Identity	Ukupan broj korisnika koji nisu sinkronizirani iz direktorija Unified CM u Common Identity. Te korisnike ne možete migrirati u aplikaciju Webex.

Datoteka Cluster selection stranica također pruža pojedinosti o klasteru kao što su naziv klastera, dostupni korisnici, planirani korisnici, migrirani korisnici i profil Unified CM.

Table 3. Cluster Details
Pojedinosti o klasteru/korisniku	Opis
Naziv klastera	Naziv klastera Unified CM.
Dostupni korisnici	Ukupan broj korisnika usluge Unified CM u okruženju Common Identity koji nisu migrirani niti je za njih planirana migracija.
Planirani korisnici	Ukupan broj korisnika usluge Common Identity koji su uključeni u sklopu skice ili zadatka u tijeku.
Profil Unified CM	Skup atributa, usluga ili značajki povezanih s uređajem. Kada profil nije pridružen odgovarajućem klasteru, status profila Unified CM tog klastera pojavit će se kao None.

1	Na Cluster selection stranicu, odaberite klaster koji želite migrirati i kliknite odgovarajući redak.
2	Kliknite Next. Datoteka Settings pojavljuje se stranica.

Odabir postavki

Na Settings stranicu, možete postaviti opcije poziva i ponašanje pri upućivanju poziva iz aplikacije Webex. Možete konfigurirati postavke ili promijeniti zadane postavke ako vaši korisnici imaju drugačije potrebe za pozivima.

Odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

Calling in Webex (Unified CM)
- Use my user’s email domain—Kliknite tu opciju za uključivanje domene e-pošte svog korisnika. Domena e-pošte upotrebljava se za pronalaženje poslužitelja za Unified CM.
  
  Ako odaberete tu opciju, ne morate navoditi profil Unified CM.
- Use UC Manager Profile for calling—Kliknite ovu opciju i odaberite profil s padajućeg popisa. Profili Unified CM definirani su u okruženju Control Hub na temelju domene glasovne pošte. Pomaže klijentu pronaći početni klaster usluge Unified CM. Odabrani profil Unified CM utjecat će samo na korisnike čija migracija još nije započela i koji su dostupni u statusu nacrta. Međutim, promjene profila Unified CM neće biti primjenjive na migrirane korisnike ili korisnike čiji je zadatak migracije u tijeku.

Open Cisco Jabber from Webex app—Kliknite tu opciju da biste korisnicima usluge Unified CM omogućili upućivanje poziva s usluge Cisco Jabber ili pokretanje usluge Jabber tijekom upućivanja poziva iz aplikacije Webex.

Nakon što dovršite konfiguriranje postavki, kliknite Next.

Datoteka User list pojavljuje se stranica.

Odabir korisnika

Na User list stranice, možete pretraživati korisnike ili postaviti filtar za kategorizaciju korisnika i premjestiti ih u Chosen for migration list. Možete dodati korisnike ili ih ukloniti iz Chosen for migration list. Također možete pregledati pojedinosti kao što su ime korisnika, ID e-pošte, ID korisnika, telefonski broj, profil usluge, skupine u okruženju Active Directory, profil usluge te korisnikove mogućnosti slanja poruka i poziva.

Sljedeća tablica prikazuje i opisuje opcije popisa korisnika.

Table 4. User List Options
Mogućnosti	Opis
Dostupni korisnici	Ova kartica uključuje ukupan broj korisnika usluge Unified CM u okruženju Common Identity koji nisu migrirani niti je za njih planirana migracija.
Odabrano za migraciju	Ova kartica uključuje korisnike koje ste odabrali za migraciju. Možete odabrati samo korisnike dostupne za migraciju iz zajedničkog identiteta. Korisnike možete ukloniti i nakon što ih dodate za migraciju.

1	Možete filtrirati korisnike na temelju profila usluge ili skupina iz okruženja Active Directory (AD). Za filtriranje korisnika temeljem profila usluge – kliknite Filter by Service profile padajući popis i provjerite potreban profil usluge. Prikazat će se korisnici koji se temelje na profilima usluga. Za filtriranje korisnika na temelju AD skupina – kliknite Filter by AD groups padajući popis i provjerite potrebnu AD skupinu. Navedeni su korisnici koji se temelje na AD skupinama.
2	Možete dodati jednog, više korisnika ili sve korisnike u Chosen for migration list. Za dodavanje jednog korisnika u Chosen for migration list, držite pokazivač miša iznad retka i kliknite . Za dodavanje više korisnika u Chosen for migration list, odaberite jednu od sljedećih opcija: Označite pojedinačne potvrdne okvire kako biste odabrali odgovarajuće korisnike. Označite potvrdni okvir prikazan na zaglavlju popisa korisnika za odabir svih korisnika. Za dodavanje odabranih korisnika u Chosen for migration list, kliknite Add to migration list prikazuju se u desnom kutu popisa korisnika.
3	Kliknite Next. Datoteka Review pojavljuje se stranica.

Pregled migracije

Datoteka Review stranica popisuje poruke s pogreškama i upozorenjima te vam pruža potrebne prijedloge i rješenja za njihovo rješavanje. Prije nastavka morate razriješiti pogreške. Iako se upozorenja mogu zanemariti, preporučujemo da ih prije nastavka riješite.

Za nastavak migracije odaberite jednu od sljedećih opcija:

Kako biste razriješili pogreške i nastavili s migracijom, kliknite How to fix this?.

Datoteka How to fix this ? veza vas upućuje na članak Rješavanje problema s telefonskim uslugama na objedinjenom CM-u za aplikaciju Webex.
Kako biste nastavili s migracijom bez rješavanja pogrešaka, kliknite ikonu trotočke ( ) pokraj How to fix this? i odaberite jednu od sljedećih opcija:
- Remove affected users—Kliknite ovu opciju, a zatim kliknite Remove na dijaloškom okviru potvrde. Korisnik se uklanja i vraća u Available list na User list stranica.
- Download list—Kliknite tu opciju za preuzimanje CSV datoteke i provjerite sadrži li datoteka pogreške.

Kliknite Refresh kako bi promjene stupile na snagu.

Pokreni migraciju

Nakon što pregledate zadatak migracije i riješite pogreške, možete započeti migraciju.

Odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

Migrate now—da biste odmah započeli migraciju.

Izvršite sljedeći postupak kako biste odmah pokrenuli migraciju.
1. Kliknite Migrate now.
  Datoteka Start migration pojavit će se dijaloški okvir potvrde.
2. Pročitajte tekst na zaslonu u dijaloškom okviru i kliknite Migrate now.
  
  Nemojte odustati od zadatka iz pozadinskog praćenja zadatka jer to uzrokuje nepotpunu migraciju.
  
  Datoteka Migration successfully started pojavljuje se poruka.
3. Kliknite Done. Nastavite na korak 2.
Schedule migration—kako biste zakazali i započeli migraciju nakon nekog vremena.

Ne možete istovremeno zakazati dva zadatka.

Izvršite sljedeći postupak kako biste odabrali raspored i pokrenuli migraciju nakon nekog vremena.
1. Kliknite Schedule migration.
  Datoteka Schedule this migration pojavit će se dijaloški okvir.
2. Unesite sljedeće pojedinosti:
  - Kliknite Select date polje, i odaberite datum pomoću birača datuma.
  - Kliknite Select start time polje, i odaberite vrijeme pomoću birača vremena.
  - Odaberite vremensku zonu iz Time zone padajući popis.
3. Kliknite Schedule migration.
  Nastavite na korak 2.

Datoteka Migrate Jabber to Webex app pojavljuje se stranica. Možete pregledati zadatke migracije i status, npr. Skica, U tijeku i Dovršeno. Za više pojedinosti pogledajte Status migracije. Možete kliknuti status migracije za prikaz sljedećih pojedinosti na odgovarajućim karticama:

Error—Kliknite za prikaz ukupnog broja korisnika koji nisu migrirani. Možete vidjeti i ime korisnika, ID e-pošte, profil usluge i poruku o pogrešci. Možete otkloniti pogrešku ili se za pomoć obratite centru za tehničku pomoć tvrtke Cisco.
Pending—Kliknite za prikaz ukupnog broja korisnika koji još nisu migrirani.
Successful—Kliknite za prikaz ukupnog broja korisnika koji su uspješno migrirani.

Status migracije

Na Migration task stranicu statusa, možete pratiti status svojih zadataka migracije, pregledati pojedinosti o klasteru i korisniku te pregledati pogreške.

U sljedećoj tablici popisani su status migracije, opis i odgovarajuće radnje.

Table 5. Migration Status
Status migracije	Opis	Radnje
Skica	Migracija još nije počela. Međutim, pojedinosti migracije su spremljene.	Kliknite ikonu trotočke ( ) u Draft status zadatka i možete obavljati sljedeće zadatke: Preuzmite CSV datoteku s pojedinostima korisnika. Izbrišite zadatak. Nacrt zadatka funkcionira kao mehanizam za zaključavanje i otključavanje, administrator koji je posljednji put izmijenio nacrt zadatka treba ga zatvoriti. Ako istekne sesija ili se preglednik zatvori bez zatvaranja zadatka, zadatak će se zaključati na 1 dan. Isti administrator može izvršiti otključavanje nacrta i zaključavanje oba zadatka.
U tijeku	Migracija je započela i u tijeku.	Ne možete izvršiti zadatke dok je migracija u tijeku.
Završeno	Migracija je dovršena. Ako postoje neke pogreške, možete ih pregledati i po potrebi poduzeti potrebne radnje.	Kliknite ikonu trotočke ( ) u Completed status zadatka i možete obavljati sljedeće zadatke: Preuzmite CSV datoteku s pojedinostima korisnika. Riješite sve pogreške konfiguracije ili pokrenite slučaj podrške s TAC-om za pomoć.

Rješavanje problema s migracijom

Ovaj odjeljak pruža potrebne informacije i rješenja za rješavanje nekih od uobičajenih problema s kojima biste se mogli suočiti prije nego što planirate migraciju ili tijekom migracije u aplikaciju Webex.

Propuštene obavijesti

Obavijesti o promjeni baze podataka ne šalju se automatski u Cloud-Connected UC kada dodajete, ažurirate ili izbrišete informacije iz okruženja Unified CM tijekom jednog od sljedećih scenarija:

Sinkronizacija zaliha
Instalacija ili nadogradnja COP datoteke
Skupne radnje u okruženju Unified CM

Može proći približno 4 do 5 h da informacije koje ste dodali ili ažurirali budu učinkovite u okruženju Cloud-Connected UC. Međutim, za operacije brisanja možda ćete morati ručno izbrisati podatke iz usluge Cloud-Connected UC.

Omogućavanje usluge

Nakon što omogućite uvide u implementaciju, ažurirani podaci mogli bi potrajati približno 8 do 9 h da se odraze u zadacima migracije.

Serijska ažuriranja u okruženju Control Hub ili lokalnim

Nakon što izvršite skupna ažuriranja u okruženju Control Hub ili lokalnim čvorovima, ažurirani podaci u zadacima migracije mogli bi potrajati približno 8 do 9 h.

Pogreška isteka vremena stranice popisa korisnika

Nakon što odaberete klaster i pomaknite se do User list stranica, stranica se možda ne može učitati, ako je broj Dostupnih korisnika u klasteru veći od 30K. Zatvorite zadatak i ponovno ga otvorite kako biste riješili problem.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Migriranje korisnika usluge Jabber s UC-om povezanim s oblakom u aplikaciju Webex

Migrirajte korisnike usluge Jabber u aplikaciju Webex pomoću usluge Cloud-Connected UC

Tijek zadatka

Rješavanje problema s migracijom

Propuštene obavijesti

Omogućavanje usluge

Serijska ažuriranja u okruženju Control Hub ili lokalnim

Pogreška isteka vremena stranice popisa korisnika

Malo poslovanje

Poduzeće

Uređaji

Rješenja za

Resursi

Tvrtka