Перенос пользователей Jabber в приложение Webex с помощью Cloud-Connected UC

Миграция пользователей Jabber, использующих службу Cloud-Connected UC, в приложение Webex

Мастер миграции в Control Hub позволяет выполнить миграцию пользователей Jabber в приложение Webex. После миграции приложение Webex предоставляет пользователям удобный в использовании интерфейс, позволяющий совершать вызовы, отправлять сообщения, предоставлять совместный доступ к файлам, планировать совещания, отображать состояние доступности и т. д.

Описанные здесь действия также применимы к выделенному экземпляру.

Необходимое условие

Прежде чем планировать миграцию пользователей в приложение Webex, необходимо выполнить приведенные ниже требования.

Доступ к Control Hub с полными правами администратора. Управление приложением Webex осуществляется главным образом из Control Hub, интерфейса управления для платформы Webex. Дополнительную информацию см. в разделе Назначение ролей учетной записи организации в Control Hub.
Подключить свою организацию к Cloud-Connected UC. Подключите свою организацию к Cloud-Connected UC, чтобы собрать необходимую информацию о пользователях и кластерах, для которых планируется миграция. Дополнительную информацию см. в разделе Настройка Cloud-Connected UC для локальных устройств.
Включить службы аналитики развертывания. Включите службу аналитики развертывания на всех кластерах Unified CM, службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности. Это позволит отправить в облако сведения о конфигурации, необходимые для миграции. Дополнительную информацию см. в разделе Включение служб Cloud-Connected UC.
Установите или модернизируйте Cisco Unified Communications Manager до версии 11.5 или более поздней.
При развертывании службы вызовов гибридного типа в вашей организации перед началом миграции необходимо удалить ее для пользователей. Дополнительную информацию см. в разделе Удаление конфигурации вызовов гибридного типа у пользователей.
Синхронизируйте всех пользователей каталога вашей организации со службой удостоверений.

После миграции пользователи приложения Webex (со службой удостоверений) не смогут связываться с пользователями, которые все еще используют Jabber (без службы удостоверений).
Если CCUC не включена, плитка Начало работы перенаправляет вас в диалоговое окно Управление данными пользователей Unified Communications, где можно вручную создавать и загружать файлы CSV в массовом режиме. Дополнительную информацию см. в разделе Настройка поведения при вызовах.

В следующей таблице перечислены состояния пользователей Unified CM по всей организации.

Table 1. Unified CM user status
Пользователи	Описание
Перенесенные пользователи	Общее количество пользователей в службе удостоверений, которые были перенесены в приложение Webex.
Пользователи в Unified CM	Общее количество пользователей в каталоге Unified CM.
Пользователи Unified CM в службе удостоверений	Общее количество пользователей, синхронизированных из каталога Unified CM со службой удостоверений.
Пользователи Unified CM не в службе удостоверений	Общее количество пользователей, не синхронизированных из каталога Unified CM со службой удостоверений. Этих пользователей невозможно перенести в приложение Webex. Щелкните Download list, чтобы скачать отчет CSV.

Пределы и ограничения

Перед началом миграции учтите приведенное ниже ограничение.

Задача по переносу: Выполнить миграцию всех пользователей Unified CM в службе удостоверений (CI) можно массово. Можно создать несколько задач, но одновременно можно выполнить только одну задачу по переносу. При запуске новой задачи в фоновом режиме убедитесь, что задачи миграции не выполняются в фоновом режиме. В противном случае во время миграции могут возникнуть ошибки.

Алгоритм выполнения задач

Мастер миграции в Control Hub поможет выполнить следующие задачи для завершения миграции.

1	Войдите в Control Hub, перейдите в Services > Updates.
2	На вкладке Migrate Jabber to Webex app карточка, щелкните Get started. Сообщение об Migrate Jabber to Webex app появится страница.

Ввод названия задачи

Укажите уникальное название задачи по переносу. Уникальное имя упрощает отслеживание выполнения задач миграции.

1	На вкладке Migrate Jabber to Webex app страницу, щелкните Create a new task. Сообщение об Enable users for Webex app with UCM calling service появится страница.
2	Введите название задачи в поле Task name . Имя задачи должно содержать не менее 8 символов. Можно использовать комбинацию имени кластера, даты создания и типа пользователя. Например, ABC02CI.
3	Прочтите экранный текст предварительных требований. Если все предварительные задачи выполнены, проверьте Prerequisites установите флажки и щелкните Next для продолжения. Продолжить можно только после выполнения всех предварительных задач. Сообщение об Cluster selection появится страница.

Выбрать кластер

на экране Cluster selection выберите кластер, из которого необходимо перенести пользователей в приложение Webex. На этой странице также можно просмотреть список кластеров и сведения о пользователе.

Отображаются только подключенные кластеры на Cluster selection и одновременно можно перенести только один кластер. После миграции пользователи не смогут связываться с пользователями, которые не используют общие параметры идентификации, доступными в Jabber из приложения Webex.

В следующей таблице перечислены состояния пользователей Unified CM по всей организации.

Table 2. Unified CM User Status
Пользователи	Описание
Перенесенные пользователи	Общее количество пользователей в общих параметрах идентификации, которые были перенесены в приложение Webex.
Пользователи в Unified CM	Общее количество пользователей в каталоге Unified CM.
Пользователи Unified CM в Common Identity	Общее количество пользователей, синхронизированных из каталога Unified CM с общими параметрами идентификации.
Пользователи Unified CM не в Common Identity	Общее количество пользователей, не синхронизированных из каталога Unified CM с общими параметрами идентификации. Этих пользователей невозможно перенести в приложение Webex.

Сообщение об Cluster selection также предоставляются сведения о кластере, такие как имя кластера, доступные пользователи, запланированные пользователи, перенесенные пользователи и профиль Unified CM.

Table 3. Cluster Details
Сведения о кластере/пользователе	Описание
Имя кластера	Имя кластера Unified CM.
Доступные пользователи	Общее количество пользователей Unified CM в Common Identity, которые не были перенесены или не запланированы для переноса.
Запланированные пользователи	Общее количество пользователей в общих параметрах идентификации, которые включены в черновик задачи или находятся в процессе выполнения.
Профиль Unified CM	Набор атрибутов, служб или функций, связанных с устройством. Если профиль не связан с соответствующим кластером, состояние профиля Unified CM этого кластера отображается как None.

1	На вкладке Cluster selection выберите кластер, который необходимо перенести, и щелкните соответствующую строку.
2	Щелкнуть Next. Сообщение об Settings появится страница.

Выбрать настройки

На вкладке Settings можно настроить параметры вызовов и поведение при совершении пользователями вызовов из приложения Webex. Если у пользователей разные потребности в вызовах, можно либо настроить эти параметры, либо переопределить их по умолчанию.

Выберите один из следующих вариантов.

Calling in Webex (Unified CM)
- Use my user’s email domainЩелкните этот параметр, чтобы добавить почтовый домен пользователя. Почтовый домен используется для поиска сервера Unified CM.
  
  При выборе этого параметра не требуется указывать профиль Unified CM.
- Use UC Manager Profile for callingЩелкните этот параметр и выберите профиль из раскрывающегося списка. Профили Unified CM определяются в Control Hub на основе домена голосовой почты. Это помогает клиенту найти домашний кластер Unified CM. Выбранный профиль Unified CM влияет только на пользователей, перенос которых еще не был начат и которые доступны в состоянии черновика. Однако изменения профиля Unified CM не применимы к перенесенным пользователям или пользователям, задача переноса которых выполняется.

Open Cisco Jabber from Webex appЩелкните этот параметр, чтобы разрешить пользователям Unified CM совершать вызовы в Cisco Jabber или запускать Jabber при совершении вызовов в приложении Webex.

Завершив настройку параметров, щелкните Next.

Сообщение об User list появится страница.

Выберите пользователя

На вкладке User list можно выполнить поиск пользователей или задать фильтр для классификации пользователей и перемещения их в Chosen for migration list. Можно добавлять или удалять пользователей из раздела Chosen for migration list. Также можно просматривать сведения, такие как имя пользователя, идентификатор электронной почты, идентификатор пользователя, номер телефона, профиль службы, группы Active Directory, профиль службы, а также возможности пользователя для обмена сообщениями и вызовов.

В следующей таблице перечислены и описаны параметры списка пользователей.

Table 4. User List Options
Параметры	Описание
Доступные пользователи	На этой вкладке отображается общее количество пользователей Unified CM в Common Identity, которые не были перенесены или не запланированы для переноса.
Выбрано для переноса	На этой вкладке отображаются пользователи, выбранные для переноса. Для миграции можно выбрать только пользователей, доступных в общих параметрах идентификации. Также можно удалить пользователей после добавления их для переноса.

1	Можно фильтровать пользователей по профилю службы или группам Active Directory (AD). Чтобы отфильтровать пользователей по профилю службы, щелкните Filter by Service profile и проверьте необходимый профиль службы. В списке отображаются пользователи на основе профилей службы. Чтобы отфильтровать пользователей по группам AD, щелкните Filter by AD groups и проверьте необходимую группу AD. В списке отображаются пользователи на основе групп AD.
2	Можно добавить одного, нескольких или всех пользователей в Chosen for migration list. Добавление одного пользователя в Chosen for migration list, наведите курсор мыши на строку и щелкните . Добавление нескольких пользователей в Chosen for migration listвыберите один из приведенных ниже параметров. Чтобы выбрать соответствующих пользователей, установите соответствующие флажки. Чтобы выбрать всех пользователей, установите флажок, отображаемый в заголовке списка пользователей. Чтобы добавить выбранных пользователей в Chosen for migration listщелкните Add to migration list отображается в правом углу списка пользователей.
3	Щелкнуть Next. Сообщение об Review появится страница.

Просмотреть миграцию

Сообщение об Review на странице перечислены сообщения об ошибках и предупреждениях, а также представлены необходимые предложения и решения для их устранения. Прежде чем продолжить, необходимо исправить ошибки. Хотя предупреждения можно проигнорировать, прежде чем продолжить, рекомендуется устранить их.

Чтобы продолжить миграцию, выберите один из приведенных ниже параметров.

Чтобы устранить ошибки и продолжить миграцию, щелкните How to fix this?.

Сообщение об How to fix this ? ссылка указывает на статью Устранение неполадок телефонных служб в Unified CM для приложения Webex.
Чтобы продолжить миграцию без устранения ошибок, щелкните пиктограмму многоточия ( ) рядом с How to fix this? и выберите один из приведенных ниже параметров.
- Remove affected usersЩелкните этот параметр, а затем щелкните Remove в диалоговом окне подтверждения. Пользователь удален и снова добавлен в Available list на странице User list .
- Download listЩелкните этот параметр, чтобы скачать файл CSV и проверить, содержит ли файл какие-либо ошибки.

Щелкнуть Refresh для вступления изменений в силу.

Начать перенос

После проверки задачи миграции и устранения ошибок можно начать миграцию.

Выберите один из следующих вариантов.

Migrate now— для немедленного начала миграции.

Чтобы немедленно начать миграцию, выполните следующие действия.
1. Щелкнуть Migrate now.
  Сообщение об Start migration отобразится диалоговое окно подтверждения.
2. Прочитайте текст на экране в диалоговом окне и щелкните Migrate now.
  
  Не отменяйте задачу из монитора фоновых задач, поскольку это приводит к незавершению миграции.
  
  Сообщение об Migration successfully started отобразится сообщение.
3. Щелкнуть Done. Перейти к шагу 2.
Schedule migrationчтобы запланировать и начать миграцию позже.

Вы не можете планировать две задачи одновременно.

Чтобы запланировать и начать миграцию позже, выполните приведенную ниже процедуру.
1. Щелкнуть Schedule migration.
  Сообщение об Schedule this migration отобразится диалоговое окно.
2. Введите указанные ниже сведения.
  - Щелкните Select date и выберите дату с помощью средства выбора даты.
  - Щелкните Select start time и выберите время с помощью средства выбора времени.
  - Выберите часовой пояс в разделе Time zone Раскрывающийся список.
3. Щелкнуть Schedule migration.
  Перейти к шагу 2.

Сообщение об Migrate Jabber to Webex app появится страница. Можно просматривать задачи миграции и состояние, например "Черновик", "Выполняется" и "Завершено". Дополнительные сведения см. в разделе Состояние миграции. Можно щелкнуть состояние миграции, чтобы просмотреть следующие сведения на соответствующих вкладках.

ErrorЩелкните, чтобы просмотреть общее количество пользователей, которые не были перенесены. Также можно просмотреть имя пользователя, идентификатор электронной почты, профиль службы и сообщение об ошибке. Можно устранить ошибку или обратиться за помощью в Cisco TAC.
PendingЩелкните, чтобы просмотреть общее количество пользователей, которые еще не были перенесены.
SuccessfulЩелкните, чтобы просмотреть общее количество успешно перенесенных пользователей.

Состояние миграции

На вкладке Migration task страницы состояния, можно отслеживать состояние задач миграции, просматривать сведения о кластере и пользователях, а также просматривать ошибки.

В следующей таблице перечислены состояние миграции, описание и соответствующие действия.

Table 5. Migration Status
Состояние миграции	Описание	Действия
Черновик	Миграция еще не началась. Однако сведения о миграции сохраняются.	Щелкните пиктограмму многоточия ( ) на панели Draft состояние задачи и можно выполнять следующие задачи: Скачайте файл CSV со сведениями о пользователях. Удалите задачу. Задача черновика работает как механизм блокировки и разблокировки, администратор, который в последний раз изменил задачу черновика, должен закрыть задачу. Если время сеанса истекло или браузер закрыт, не закрывая задачу, задача будет заблокирована на 1 день. Разблокировка и разблокировка задачи черновика могут выполняться одним администратором.
Проводятся	Миграция начата и выполняется.	Вы не можете выполнять какие-либо задачи, пока выполняется миграция.
Завершено	Миграция завершена. При наличии каких-либо ошибок можно просмотреть их и при необходимости предпринять необходимые действия.	Щелкните пиктограмму многоточия ( ) на панели Completed состояние задачи и можно выполнять следующие задачи: Скачайте файл CSV со сведениями о пользователях. Устраните все ошибки конфигурации или зарегистрируйте обращение в службу поддержки TAC за помощью.

Устранение неполадок, связанных с миграцией

В этом разделе приводится необходимая информация и решения для устранения некоторых распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться перед планированием миграции или во время миграции в приложение Webex.

Пропущенные уведомления

Уведомления об изменении базы данных не отправляются автоматически в Cloud-Connected UC при добавлении, обновлении или удалении информации из Unified CM в одном из следующих сценариев.

Синхронизация реестра
Установка или модернизация файла COP
Групповые операции в Unified CM

Для вступления в силу добавленной или обновленной информации в UC с подключением к облаку может потребоваться от 4 до 5 часов. Однако при выполнении операций удаления может потребоваться вручную удалить информацию из Cloud-Connected UC.

Включение службы

После включения аналитических сведений о развертывании обновленные данные могут появиться в задачах миграции приблизительно от 8 до 9 часов.

Массовое обновление в Control Hub или локальной версии

После выполнения массовых обновлений в Control Hub или на локальных узлах обновленные данные могут появиться в задачах миграции приблизительно от 8 до 9 часов.

Ошибка таймаута страницы списка пользователей

После выбора кластера и перехода к User list может произойти сбой загрузки страницы, если количество Доступных пользователей в кластере превышает 30 КБ. Закройте задачу и повторно откройте ее, чтобы решить проблему.

Cisco AI Assistant

Благодарим вас за обратную связь.

Перенос пользователей Jabber в приложение Webex с помощью Cloud-Connected UC

Миграция пользователей Jabber, использующих службу Cloud-Connected UC, в приложение Webex

Алгоритм выполнения задач

Устранение неполадок, связанных с миграцией

Пропущенные уведомления

Включение службы

Массовое обновление в Control Hub или локальной версии

Ошибка таймаута страницы списка пользователей

Малый бизнес

Предприятие

Устройства

Решения для

Материалы

Компания