متطلبات مستخدمي نظام التشغيل ويندوز

يجب أن يكون المستخدم يستخدم تطبيق Webex على نظام التشغيل Windows 10 أو إصدار أحدث.

يجب عليهم استخدام أحد برامج البريد الإلكتروني التالية:

• مايكروسوفت أوتلوك 2016 أو إصدار أحدث

• Microsoft Office 365 (الإصدار 16.0.9001 أو أحدث)

  لا يدعم برنامج Outlook الجديد لنظام التشغيل Windows تكامل حالة Outlook مع تطبيق Webex.

مهام مسؤول نظام التشغيل ويندوز

• أضف عنوان SIP لكل مستخدم في Active Directory.

  استخدم السمة proxyAddresses وعنوان SIP بالتنسيق SIP:username@example.com.

  (أين username@example.com هو عنوان البريد الإلكتروني الذي يُعرّف المستخدم في Webex.)

• قم بالتثبيت باستخدام علامة ENABLEOUTLOOKINTEGRATION في ملف msi. انظر تثبيت تطبيق Webex والترقية التلقائية.

  يحدد ما إذا كان تطبيق Webex يتم تسجيله باستخدام Microsoft Outlook من أجل الدمج مع خدمة التواجد. يجب أن تتمتع بامتيازات إدارية كي تتمكن من تغيير هذا الخيار.

  أو

  قم بتسجيل الملف spark-windows-office-integration.dll على كل جهاز كمبيوتر.

  يتطلب هذا الإجراء صلاحيات المسؤول على الكمبيوتر. تستخدم الأمثلة هنا regsvr32.exe. بعد تسجيل ملف .dll، يمكن للمستخدمين دمج حالة تطبيق Webex مع MicrosoftOutlook .

  يتم تضمينspark-windows-office-integration.dll مع تثبيت تطبيق Webex، ويتم تخزينه في المجلد الفرعي \dependencies\ من مجلد تثبيت Webex الخاص بك.

  مثال على تسجيل ملف DLL بصمت:

  
          regsvr32.exe /s "path/to/spark-windows-office-integration.dll" 
        

  يعتمد موقع ملف DLL على طريقة تثبيت تطبيق Webex. فيما يلي المواقع المحتملة لملفات DLL.

  • C:\Users\\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\dependencies
  • C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies
  • C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\_{guid}\dependencies

مهام المستخدم

• مستخدمو ويندوز: بعد تسجيل ملف DLL ، قم بدمج حالة Webex فيOutlook .

• مستخدمو ماك: يتم تفعيل التكامل بشكل افتراضي، إلا إذا قام تطبيق آخر بدمج حالته مع Outlook. في هذه الحالة، يمكن للمستخدمين دمج حالة Webex في Outlook لتجاوز التكامل الحالي.

• جميع المستخدمين: أعد تشغيل كل من تطبيق Webex و Outlook.

إزالة التكامل

• نظام التشغيل Windows: قم بإلغاء تسجيل ملف DLL للمستخدمين في مؤسستك.

  مثال باستخدام regsvr32.exe:

  
          regsvr32.exe /s /u path/to/spark-windows-office-integration.dll 
        

• مستخدمو ماك: قم بتغيير الإعداد في تطبيق Webex

• يمكن للمستخدمين الذين لديهم حساب مجاني اختيار إزالة التكامل في تطبيق Webex.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الوضع المرتفع (ويندوز)

إذا كان Outlook لنظام التشغيل Windows أو تطبيق Webex يعملان في وضع مرتفع، فلن يعرض Outlook حالة مستخدم تطبيق Webex.

تعارضات مع عمليات دمج التطبيقات الأخرى

يجب عليك الاحتفاظ بتطبيق واحد فقط يتكامل مع Outlook للحالة. يمكن أن يؤدي دمج أكثر من تطبيق واحد مع Outlook إلى حدوث تعارضات. قبل تمكين تكامل حالة Webex App مع Outlook، يجب على المستخدمين إنهاء أي تطبيقات مراسلة فورية أخرى يستخدمونها للاتصال ب Outlook وإلغاء تسجيلها.