Vereisten voor Windows-gebruikers

De gebruiker moet de Webex-app gebruiken op Windows 10 of hoger.

Ze moeten een van deze e-mailclients gebruiken:

• Microsoft Outlook2016 of later

• Microsoft Office 365(versie 16.0.9001 of hoger)

  New Outlook voor Windows biedt geen ondersteuning voor Outlook-aanwezigheidsintegratie met de Webex-app.

Administratortaken voor Windows

• Voeg voor elke gebruiker een SIP-adres toeActive Directory.

  Gebruik het proxyAddresseskenmerk en het SIP-adres in het formaat SIP:username@example.com.

  (Waarbij username@example.com het e-mailadres is waarmee de gebruiker in Webex wordt geïdentificeerd.)

• Installeer met de vlag ENABLEOUTLOOKINTEGRATION msi. Zie Installatie en automatische upgrade van de Webex-app.

  Specificeert of de Webex App zich registreert bij Microsoft Outlook voor de integratie van de aanwezigheid. U hebt beheerdersrechten nodig om dit te wijzigen.

  of

  Registreer het bestand spark-windows-office-integration.dllop elke pc.

  Voor deze actie zijn beheerdersrechten op de computer vereist. Voorbeelden die hier worden gebruikt regsvr32.exe. Nadat u het .dll-bestand hebt geregistreerd, kunnen gebruikers de status van de Webex App integreren met Microsoft Outlook.

  spark-windows-office-integration.dllis inbegrepen bij de installatie van de Webex-app en wordt opgeslagen in de \dependencies\submap van uw Webex-installatiemap.

  Voorbeeld van een stille registratie van de DLL:

  
          regsvr32.exe /s "path/to/spark-windows-office-integration.dll" 
        

  De locatie van het DLL-bestand is afhankelijk van hoe de Webex-app is geïnstalleerd. De volgende zijn de mogelijke locaties van de DLL-bestanden.

  • C:\Users\<user-id>\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\dependencies
  • C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies
  • C:\Users\<user-id>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\<product-version>_{guid}\dependencies

Taken van de gebruiker

• Windows-gebruikers: Nadat de DLL is geregistreerd, integreert u de Webex-status in Outlook.

• Mac-gebruikers: De integratie is standaard ingeschakeld, tenzij een andere app de status integreert met Outlook. In dat geval kunnen gebruikers de Webex-status integreren in Outlook om de bestaande integratie te overschrijven.

• Alle gebruikers: Start zowel de Webex-app als Outlook opnieuw.

De integratie verwijderen

• Windows: Maak de registratie van het DLL-bestand voor gebruikers in uw organisatie ongedaan.

  Voorbeeld met regsvr32.exe:

  
          regsvr32.exe /s /u path/to/spark-windows-office-integration.dll 
        

• Mac-gebruikers: De instelling in de Webex-app wijzigen

• Gebruikers met een gratis account kunnen ervoor kiezen om de integratie in de Webex-app te verwijderen.

Probleemoplossing

Verhoogde modus (Windows)

Als Outlook voor Windows of de Webex-app in verhoogde modus wordt uitgevoerd, wordt in Outlook de gebruikersstatus van de Webex App niet weergegeven.

Conflicten met andere app-integraties

U mag slechts één app onderhouden die is geïntegreerd met Outlook voor de status. Als meer dan één app met Outlook is geïntegreerd, kan dat tot conflicten leiden. Voordat de statusintegratie van de Webex App met Outlook wordt ingeschakeld, moeten gebruikers alle andere instant messaging-apps die ze gebruiken om verbinding te maken met Outlook afsluiten en de registratie ervan ongedaan maken.