رسائل خطأ تطبيق | Webex للاتصال

هذه مثال على رسالة الخطأ:

عند النقر فوق الخطأ، سترى رسالة أكثر تفصيلا، تتضمن عادة إصلاحا مقترحا.

بالنسبة لمشكلة اتصال عامة، سيتم التحقق من حالة الشبكة لتوفير إجراء إما كإعادة اتصال أو مدقق صحتي.

تعرف على خدمة الاتصال التي لديك إذا لم تكن متأكدا من الخيار الذي تريد توسيعه.

أخطاء CM الموحدة


رمز الخطأ	رسالة	الإصلاح
غير معروف = 1	خطأ غير معروف: 1000:1	بالنسبة لبيئات الدخول الموحد (SSO)، ابدأ جلسة عمل جديدة في إعدادات خدمة الهاتف. بالنسبة إلى البيئات غير المزودة بالدخول الموحد (SSO)، افتح إعدادات خدمة الهاتف وسجل الدخول مرة أخرى.
UnknownStartFeatureSetFailure = 2	سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. الخطأ: 1000:2
ميزةSetNotProvisioned = 3	سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. الخطأ: 1000:3
UnknownAuthenticator = 4	سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. الخطأ: 1000:4
ErrorReadingConfig = 6	سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. الخطأ: 1000:6
InvalidStartupHandlerState = 7	سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. الخطأ: 1000:7
حالة دورة الحياة غير الصالحة = 8	فشل تسجيل خدمة الهاتف. خطأ:1000:8
ConfigChangeSignout = 99	سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. الخطأ: 1000:99
ConfigChangeReset = 100	سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. خطأ:1000:100
غير صالحCertRejected = 101	تم رفض اتصالك بالخادم بسبب وجود شهادة غير صالحة. الخطأ: 1000:101
SSOPageLoadError = 400	لا يمكن تحميل صفحة مستعرض SSO. أعد المحاولة في وقت لاحق. الخطأ: 1000:400
SSOStartSessionError = 500	فشل بدء جلسة SSO جديدة. حاول مرة أخرى. الخطأ: 1000:500
SSOUnknownError = 600	لا يمكن تحميل صفحة مستعرض SSO. حاول مرة أخرى. الخطأ: 1000:600
SSOCancelled = 601	سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. الخطأ: 1000:601
SSOWebexCloudError = 602	فشل بدء جلسة SSO جديدة. حاول مرة أخرى. الخطأ: 1000:602
SSOCertificateError = 603	لا يمكن بدء جلسة جديدة بسبب وجود مشكلة في الشهادة. اتصل بالمسؤول. الخطأ: 1000:603
SSOInvalidUserSwitch = 604	سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. الخطأ: 1000:604
SSOWhoAmIFailure = 605	فشل بدء جلسة جديدة. حاول تسجيل الدخول إلى خدمة الهاتف مرة أخرى. الخطأ: 1000:605
SSOSessionمنتهية الصلاحية = 606	انتهت صلاحية جلستك. حاول تسجيل الدخول إلى خدمة الهاتف مرة أخرى. الخطأ: 1000:606
SSOEdgeConfigNeed = 607	سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. الخطأ: 1000:607
InvalidBrowserResponse = 608	انتهت صلاحية جلستك. حاول تسجيل الدخول إلى خدمة الهاتف مرة أخرى. الخطأ: 1000:608
بيانات الاعتمادالمطلوبة = 611	سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. الخطأ: 1000:611
CommonIdentityProvisioningUser = 701	فشل تسجيل خدمة الهاتف. خطأ:1000:701
ServiceDiscoveryFailure = 1001	لا يمكن العثور على خدمة هاتفك. تحقق من تفضيلات خدمة هاتفك. الخطأ: 1000:1001
ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002	اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين. الخطأ: 1000:1002
ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003	لا يمكن التواصل مع خادم Unified CM. تحقق من تفضيلات خدمة هاتفك. الخطأ: 1000:1003
ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004	لا يمكن العثور على خدمة هاتفك. تحقق من تفضيلات خدمة هاتفك. الخطأ: 1000:1004
ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005	لا يمكن العثور على سجل SRV. تحقق من تفضيلات خدمة هاتفك. الخطأ: 1000:1005
ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006	لا يمكن الاتصال بالخادم. تحقق من تفضيلات خدمة هاتفك. الخطأ: 1000:1006
ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007	أنت غير متصل بشبكة الإنترنت. تحقق من إعدادات شبكتك. الخطأ: 1000:1007
ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008	لم يتم اكتشاف أي خدمة بسبب وجود شهادة غير موثوق فيها من الخادم. الخطأ: 1000:1008
ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009	قام المسؤول لديك بتغيير الإعداد الخاص بك. إذا فقدت الاتصال، فقد تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى خدمات هاتفك مرة أخرى. الخطأ: 1000:1009
ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010	تكوين حسابك غير صالح. اتصل بالمسؤول. 1000:1010
ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100	فشلت خدمة الهاتف بسبب إعداد في سياسة MRA. الخطأ: 1000:1100
ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012	تم قطع اتصال خدمة هاتفك بسبب حدوث تغيير في وضع المصادقة. حاول إعادة تشغيل تطبيق Webex. الخطأ: 1000:1012
ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013	تم قطع اتصال خدمة هاتفك لأن مجموعة Unified CM الخاصة بمنزلك قد تغيرت. حاول إعادة تشغيل تطبيق Webex. الخطأ: 1000:1013


رمز الخطأ	رسالة
WaitingForConfigFile	في انتظار ملف التكوين.
لم يبدأ	لم يتم بدء الميزة المعينة.
لا توجد شبكة	فشل الاتصال.
تجاوز الفشل	تجاوز ‏‏فشل الاتصال.
الاحتياطي	‏‏الاتصال الاحتياطي.
RegAllFailed	فشل تسجيل الجهاز.
ايقاف التشغيل	تم إغلاق الاتصال.
تسجيل الخروجإعادة تعيين	تم إعادة تعيين الاتصال بسبب تسجيل خروجك.
غير صالحبيانات الاعتماد	اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين.
NoCredentialsتم تكوينه	اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين. جرب استخدام بيانات اعتماد Jabber الخاصة بك.
CTIShutdown	تعذر الاتصال بخادم Computer Telephony Integration.
CTLReset	قائمة ثقة الشهادة غير متزامنة مع خادم TFTP. اتصل بالمسؤول.
خطالتسجيلفشل	تعذر تسجيل خط هاتفك.
مسجلفي مكان آخر	حساب خدمة هاتفك قيد الاستخدام بالفعل بواسطة Jabber أو جهاز آخر. انقر لتسجيل الدخول إلى خدمة الهاتف في Webex Teams.
NoRemoteDestinationمتوفر	يجب عليك إضافة رقم وجهة بعيدة من أجل الاستمرار.
CouldNotActivateRemoteDestination	رقم الوجهة البعيدة المذكور قيد الاستخدام بالفعل. أضف رقمًا مختلفًا.
NoCtiServersConconfigure	لم يتم تكوين خادم CTI. اتصل بالمسؤول.
NoTftpServersConconfigure	لم يتم تكوين خادم TFTP. اتصل بالمسؤول.
TftpCouldNotConnect	لا يمكنك الوصول إلى خدمة هاتفك. تحقق من اتصالك بالشبكة وتفضيلات خدمة الهاتف. راجع مدقق الصحة في التطبيق لمزيد من المعلومات.
NoDeviceتم تكوينه	لم يقم المسؤول لديك بإعداد خدمة الهاتف الخاصة بك بعد.
غير صالح التكوين	لا يمكن العثور على الخادم الخاص بك. تحقق من تفضيلات خدمة هاتفك.
يمكن عدم الاتصال	لا يمكنك الوصول إلى خدمة هاتفك. تحقق من اتصالك بالشبكة وتفضيلات خدمة الهاتف. راجع مدقق الصحة في التطبيق لمزيد من المعلومات.
DeviceNotInService	يتعذر الاتصال بجهاز. حدد جهازًا آخر لإجراء المكالمات.
DeviceRegTimedOut	انتهت مهلة تسجيل الجهاز.
DeviceRegDeviceAlreadyRegistered	أنت مسجل بالفعل باستخدام هذا الجهاز.
DeviceRegCouldNotConnect	تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك.
جهازريجنوالأجهزةوجدت	تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك.
DeviceRegAuthenticationFailure	فشلت مصادقة الجهاز.
DeviceRegSelectedDeviceNotFound	تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك.
DeviceRegSelectedLineNotFound	لم يتم العثور على الخط المحدد.
DeviceRegCouldNotOpenDevice	تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك.
DeviceRegCouldNotOpenLine	تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك.
جهازغير مصرح به	أنت غير مصرح لك باستخدام هذا الجهاز.
دليلتسجيل الدخولغير مسموح به	تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك بسبب حدوث خطأ في التكوين. اتصل بالمسؤول.
TLSFailure	فشل اتصال TLS
IpModeعدم التطابق	IP المحلي ووضع Unified CM IP غير متطابقين.
HostResolutionالفشل	تعذر تحليل اسم مضيف الخادم.
خطأ الخادم	الخادم غير متاح في الوقت الحالي.
يتطلبالتخزينمساعد	غير متوفر
DeviceConfigurationRetrievalTimedOut	انتهت مهلة استرجاع ملف تكوين خدمة الهاتف.
EdgeIpModeNotSupported	لا يستطيع Edge دعم وضع IP الحالي.
DisabledByMRAPolicy	لم يتم السماح باتصال خدمة الهاتف الخاصة بك بواسطة سياسة MRA.


رمز الخطأ	رسالة
InValidConfig	لا يمكن العثور على الخادم الخاص بك. تحقق من تفضيلات خدمة هاتفك.
InValidCredentials	اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين. حاول تسجيل الدخول إلى خدمة الهاتف مرة أخرى.
InvalidToken	رمز غير صالح. حاول تسجيل الدخول إلى خدمة الهاتف مرة أخرى.
ServerCertificateمرفوض	تم رفض شهادة الخدمة. تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك.
ClientCertificateError	هناك خطأ في شهادة العميل. تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك.
NoCredentialsتم تكوينه	اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين. جرب استخدام بيانات اعتماد Jabber الخاصة بك.
يمكن عدم الاتصال	لا يمكنك الوصول إلى خدمة هاتفك. تحقق من اتصالك بالشبكة وتفضيلات خدمة الهاتف. راجع مدقق الصحة في التطبيق لمزيد من المعلومات.
غير معروف	لا يمكنك الوصول إلى خدمة هاتفك. اتصل بالمسؤول.
SSLConnectError	هناك خطأ في اتصال SSL.
ucHybridعدم التوافق	لا يمكنك استخدام خدمة الهاتف عند تمكينها من أجل Hybrid Call Service. اتصل بالمسؤول.


رمز الخطأ	رسالة
جارٍ الاتصال	تسجيل جهاز الاتصال الهاتفي قيد التقدم...
تم إنهاء الاتصال	حساب خدمة هاتفك قيد الاستخدام بالفعل بواسطة Jabber أو جهاز آخر. انقر لتسجيل الدخول إلى خدمة الهاتف في تطبيق Webex لإعادة الاتصال.
إيدجنوديسكفون	لم يتم تمكين خدمة هاتفك المكتبي في بيئة العمل لديك. يجب عليك الاتصال بوضع الهاتف الناعم في تطبيق Webex.
UcHybridعدم التوافق	لا يمكنك استخدام خدمة الهاتف عند تمكينها من أجل Hybrid Call Service. اتصل بالمسؤول.

مكالمات Webex والمكالمات المستضافة بواسطة أخطاء مزود الخدمة

تسجيل الدخول
الاتصال

يعرض الجدول التالي رموز خطأ تسجيل الدخول التي قد تظهر في تطبيق Webex App .

هذه ليست قائمة شاملة برموز الخطأ. يسرد الجدول رموز الخطأ الموجودة فقط والتي لا يوفر تطبيق Webex App حاليا اتجاها واضحا للمستخدم.

الجدول رقم 1.
رمز الخطأ	رسالة الخطأ
200010	فشل التحقق من صحة بيانات الاعتماد كمستخدم غير مصرح به
200016	فشل التحقق من صحة بيانات الاعتماد كجلسة عمل لم يتم العثور عليها
200018	فشل التحقق من صحة بيانات الاعتماد حيث تم تأمين المستخدم
200019	فشل التحقق من صحة بيانات الاعتماد كإضافة مستخدم فشل للتنشيط الذاتي
200022	فشل إرسال البريد الإلكتروني لأن المستخدم لم يتم تخويله
200026	فشل التحقق من صحة البريد الإلكتروني بسبب فشل التحقق المسبق أو حالة المستخدم غير الصحيحة المعلقة ل PartnerOrgUUID : {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID : {broadworksUUID} , ConfigSetUUID : {configSetUUID}
200039	فشل التحقق من صحة البريد الإلكتروني كبريد إلكتروني قيد الاستخدام بالفعل في مؤسسة مختلفة
200040	فشل التحقق من صحة البريد الإلكتروني كمجموعة تكوين غير مطابق مع configSet في customerConfig
200041	فشل التحقق من صحة البريد الإلكتروني كمستخدم يحق له بالفعل الحصول على خدمة أخرى متضاربة ، واستحقاقات متضاربة
200042	فشل التحقق من صحة البريد الإلكتروني كبريد إلكتروني مرتبط بالفعل ب UserId آخر
200043	فشل التحقق من صحة البريد الإلكتروني كتعيين تكوين عميل المستخدم غير صحيح
200044	فشل التحقق من صحة البريد الإلكتروني كمعرف مستخدم قيد الاستخدام بالفعل في هذه المجموعة
200045	فشل إضافة مستخدم من خلال التنشيط الذاتي لأن المستخدم جزء بالفعل من مؤسسة مختلفة
200046	فشل إضافة مستخدم من خلال التنشيط الذاتي نظرا لوجود العديد من المستخدمين المعلقين بنفس userId ضمن نفس المجموعة
200047	فشل إضافة مستخدم من خلال التنشيط الذاتي لأن userId قيد الاستخدام بالفعل على هذه المجموعة
200048	فشل إضافة مستخدم من خلال التنشيط الذاتي حيث تم توفير عنوان البريد الإلكتروني بالفعل باستخدام userId مختلف
200049	فشل إضافة مستخدم من خلال التنشيط الذاتي لأن userId قيد الاستخدام بالفعل على هذه المجموعة
200050	فشل إضافة مستخدم من خلال التنشيط الذاتي لأن معرف إدارة الحسابات لا يتطابق مع معرف إدارة الحسابات المتوقع لمؤسسة المشترك
200051	فشل إضافة مستخدم من خلال التنشيط الذاتي حيث يتعارض spEnterpriseId المحدد في هذا الطلب مع موفر خدمة أو مؤسسة تم توفيرها بالفعل من هذه المجموعة
200054	فشل التحقق من صحة البريد الإلكتروني كمنطقة عدم تطابق مؤسسة العميل والمؤسسة الشريكة

يعرض الجدول التالي رموز خطأ اتصال خدمات الهاتف التي قد يتم عرضها في تطبيق Webex App .

الجدول رقم 2.
رمز الخطأ	رسالة الخطأ
1000:1	عند النقر فوق شعار خدمات الهاتف، يتم عرض رمز الخطأ 1000:1. يشير بشكل عام إلى أنه تم تنزيل "تكوين الجهاز" بنجاح، ولكن قد يكون الإعداد مفقودا أو غير صحيح. المثال الأكثر شيوعا الذي تمت ملاحظته هو أن علامات وحدة التحكم في حدود جلسة العمل (SBC) تم تعيينها بشكل غير صحيح أو مفقودة تماما. في هذه الحالة، العميل افتراضيا لمحاولة التسجيل في BroadCloud بدلا من ملقم BroadWorks.
1000:1501	بيانات اعتماد تسجيل الدخول غير صالحة
1000:1502	فشل الرمز المميز
1000:1503	تسجيل الخروج القسري
1000:1504	التصنيف الدولي للبراءات لا يستجيب
1000:1505	فشل جهاز برودووركس يشير هذا عادة إلى وجود مشكلة في تنزيل تكوين الجهاز للمستخدم. تأكد من تطبيق نوع الهوية/ملف التعريف الصحيح على المستخدمين ضمن التحكم في المكالمات > المستخدم > مظهر المكالمةالمشتركة: بالنسبة لتطبيقات سطح المكتب ، يجب أن يكون Business Communicator — الكمبيوتر الشخصي بالنسبة لتطبيقات الجوال ، يجب أن يكون الاتصال - الجوال
1000:1506	فشل تسجيل الدخول
1000:1507	فشل تنزيل تكوين BroadWorks على خادم BroadCloud أو BroadWorks، تحقق ضمن موارد المجموعة > > ملفات تعريف الهوية/الأجهزة > ملف تعريف > وتأكد من وجود ملف تكوين صالح wbx.xml ملف تكوين مطبق على العميل. لاحظ أنه تتم الآن إزالة كافة الدعم لملفات UCaaS config_wxt.xaml .
1000:1508	تم إلغاء الدخول الموحد (SSO)