- الرئيسية
- /
- المقال
تطبيق Webex | إدارة جميع مكالماتك الهاتفية في مكان واحد
في هذه المقالةإذا كنت تقوم بإجراء الكثير من المكالمات والرد عليها طوال يوم عملك أو كنت تدير خطوطًا متعددة أو خطوطًا مشتركة، فلدينا ما يناسبك تمامًا. ما عليك سوى فتح نافذة قفص الاتصال (نافذة المكالمات المتعددة) من تطبيق Webex. من هناك، يمكنك إجراء المكالمات والرد عليها، والحصول على عرض سريع لحالة خطك، والوصول بسهولة إلى بعض ميزات الاتصال الشائعة، مثل كتم الصوت، والانتظار، والمشاركة، والمؤتمر، والانتظار، والتدخل، والنقل، والتسجيل.
يتم دعم قاعدة الاتصال على نظام التشغيل Windows فقط. دعم Mac موجود على خريطة الطريق.
لا تتوفر ميزات الاتصال التالية حاليًا إلا إذا كنت قد أعددت باستخدام Unified CM: حالة الخط ، والصندل ، والخصوصية.
تتوفر ميزة قائمة المراقبة فقط لخدمتي Webex Calling وWebex for Service Providers.
اكتشف خدمة الاتصال المتوفرة لديك.
افتح قفص الاتصال
| 1 |
انقر فوق . |
| 2 |
اختر أحد الخيارين المتاحين أو كليهما لتشغيل قاعدة الاتصال:
|
| 3 |
ضمن إعدادات Windows، حدد مربع الاختيار إبقاء الاتصال مستمرًا في المقدمة . |
| 4 |
تحت المكالمات الواردة، اختر أحد الخيارات التالية:
|
| 5 |
انقر على حفظ. |
قم بتثبيت قاعدة الاتصال
عندما يكون رصيف الاتصال مفتوحًا، يمكنك تثبيته على جانب النافذة.
|
اسحب شريط الاتصال إلى حافة الشاشة حتى تصبح الشاشة أصغر. أثناء إرساء النافذة، يمكنك التمرير فوق الرمز لمراجعة رصيف الاتصال أو النقر فوق الرمز لفتح رصيف الاتصال. |
تحقق من حالة خطك
قبل البدء:
يجب أن يتم إعدادك باستخدام "CM الموحد" لمعرفة حالة خطك. اكتشف خدمة الاتصال المتوفرة لديك.
عندما تدير عدة سطور أو تشارك سطورًا مع زملاء العمل ، استفد من حالة الخط المرمز بالألوان. في لمحة ، يمكنك معرفة ما يحدث مع جميع خطوطك:
-
- مكالمة واردة -
- أنت في مكالمة -
—خط مجاني -
—خط قيد الاستخدام من قبل شخص آخر
قم بإيقاف تشغيل الخصوصية للخطوط المشتركة
عند بدء استخدام قاعدة الاتصال، سيتم تشغيل الخصوصية تلقائيًا. هذا يعني أنك إذا شاركت خطًا مع أشخاص آخرين ، فلن يتمكن الآخرون من رؤيتك عندما تستخدم هذا الخط. هذا يعني أيضًا أن الآخرين لن يكونوا قادرين على الدخول في مكالمة على هذا الخط. يمكنك دائمًا إيقاف هذا الإعداد في أي وقت.
قبل البدء
يجب أن يتم إعدادك باستخدام Unified CM لاستخدام إعداد الخصوصية. اكتشف خدمة الاتصال المتوفرة لديك.
|
من شريط الاتصال الخاص بك، قم بالتمرير إلى الأسفل وقم بإيقاف تشغيل إعداد الخصوصية . |
الاتصال بجهاز
| 1 |
من قاعدة الاتصال الخاصة بك، انقر فوق اتصال |
| 2 |
ابحث عن جهاز، أو اختره من قائمة الأجهزة الأخيرة. |
.إجراء مكالمة
عند إجراء مكالمة هاتفية ، تنتقل المكالمة عبر الخط الأساسي بشكل افتراضي. إذا كان لديك خطوط متعددة ، يمكنك اختيار الخط الذي تريد استخدامه لمكالمات معينة.
| 1 |
من أسفل شريط الاتصال، حدد السهم المنسدل واختر الخط الذي تريد استخدامه للمكالمة. |
| 2 |
حدد أحد الخيارات التالية:
|
كتم صوتك في مكالمة
هل لديك فجأة بعض الضوضاء في الخلفية أثناء مكالمة لا تريد أن يسمعها الشخص الآخر؟ فقط كتم صوتك ثم عندما ينتهي الإلهاء ، قم بإعادة صوتك لاستئناف محادثتك.
|
انتقل إلى الخط الذي تستخدمه وانقر على كتم الصوت ستعرف أن صوتك مكتوم عندما يتحول الرمز إلى اللون الأحمر.
|
. ضع مكالمة في الانتظار
أثناء إجراء مكالمة هاتفية مع شخص ما ، يمكنك تعليقه حتى تتمكن من إجراء مكالمة أخرى أو الرد عليها أو الحصول على مزيد من المعلومات.
| 1 |
انتقل إلى الخط الذي تستخدمه، ثم انقر فوق Hold |
| 2 |
للرجوع إلى المكالمة المعلقة ، حدد استئناف |
. 
. شارك شاشتك أو تطبيقك
عندما تجري مكالمة هاتفية مع شخص ما ، يمكنك مشاركة شاشتك بالكامل أو تطبيقات معينة فقط. بهذه الطريقة ، يمكن للناس رؤية ما يتم الحديث عنه. يقوم تطبيق Webex بإلغاء إشعارات الرسائل أو المكالمات الواردة عند مشاركة شاشتك أو تطبيقك.
| 1 |
من الخط الذي تستخدمه، انقر فوق المزيد |
| 2 |
اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في مشاركة شاشتك في مكالمة هاتفية. |
ثم حدد 
.قم بإجراء مكالمة جماعية
عندما تكون في مكالمة هاتفية ، يمكنك جذب شخص آخر إلى المحادثة دون الحاجة إلى جدولة اجتماع. يتمتع تطبيق Webex بالقدرة على تشغيل الفيديو، لذا يمكنك مشاركة الفيديو الخاص بك عند بدء مكالمة المؤتمر مع شخص يستخدم Webex أيضًا.
| 1 |
من الخط الذي تستخدمه، انقر فوق المزيد ثم انقر فوق المؤتمر |
| 2 |
أدخل رقمًا أو اسمًا، ثم اختر ما إذا كنت تريد جعل المكالمة صوتية |
| 3 |
حدد |
أو 
.
لربط المكالمتين الهاتفيتين.بارك مكالمة
إذا كنت جزءا من مجموعة متنزهات المكالمات، يمكنك إيقاف مكالمة مستمرة. عند إيقاف مكالمة، يتم تعيين رقم موقوف للمكالمة ليس رقم هاتفك. يمكنك بعد ذلك استخدام هذا الرقم الموقوف لاسترداد المكالمة من جهاز آخر. أو يمكنك مشاركة الرقم مع أشخاص في قسم مختلف حتى يتمكن أحدهم من استرداد المكالمة من جهازه الخاص.
قبل البدء
يجب أن يجعلك المسؤول عضوًا في مجموعة تعليق المكالمات.
|
من الخط الذي تريد إيقافه، انقر فوق المزيد |
، ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في المداخلة في مكالمة على خط مشترك
في أي وقت يكون هناك خط مشترك قيد الاستخدام ، يمكنك الدخول في هذه المكالمة. هذا ما لم يقم شخص ما بتشغيل الخصوصية لهذا الخط.
قبل البدء
يجب أن يتم إعدادك باستخدام Unified CM لتتمكن من الدخول في مكالمة. اكتشف خدمة الاتصال المتوفرة لديك.
|
عند استخدام خط مشترك، انقر فوق مداخلة بعد الدخول في المكالمة ، يمكنك كتم صوتك ، وتعليق المكالمة ، وبالطبع ترك المكالمة عند الانتهاء. |
للانضمام إلى المكالمة النشطة.نقل مكالمة
عندما تكون على مكالمة هاتفية ، يمكنك تحويل تلك المكالمة إلى شخص آخر ، وإذا كنت ترغب في ذلك ، أخبر هذا الشخص بسبب قيامك بتحويل المكالمة إليه.
| 1 |
من الخط الذي تستخدمه، انقر فوق نقل |
| 2 |
أدخل اسم أو رقم الشخص الذي تريد تحويل المكالمة إليه ثم اختر أحد الخيارات التالية:
|
.سجل مكالمة هاتفية
عند تسجيل مكالمة هاتفية ، تفتح نافذة مكالمتك الرئيسية ، حيث يمكنك بعد ذلك إدارة التسجيل الخاص بك. يحدد المسؤول مقدار التحكم الذي تملكه في تسجيل مكالماتك. بناء على الإعداد، قد يتم تسجيل مكالماتك الواردة والصادرة تلقائيا، أو قد تتمكن من تحديد المكالمات التي تريد تسجيلها. يظهر لك مؤشر مرئي يتيح لك معرفة وقت تسجيل مكالمة.
|
اختر الخط الذي تريد تسجيله، وانقر على |
، ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في الاستماع إلى رسائلك الصوتية
يمكنك معرفة ما إذا كان الخط يحتوي على رسالة صوتية.
|
انقر فوق البريد الصوتي إذا تم تمكين تكامل Microsoft Teams لديك، فسيأخذك الرابط إلى Microsoft Teams. |
ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في عرض سجل المكالمات
يمكنك معرفة ما إذا كان الخط يحتوي على أي مكالمات فائتة.
|
انقر فوق المكالمات الفائتة إذا قمت بتمكين تكامل Microsoft Teams، فسيأخذك رابط المكالمات الفائتة إلى Microsoft Teams. |
ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في استخدم قائمة المراقبة لعرض الحالة والرد على المكالمات
ينطبق هذا على Webex Calling وWebex المستضاف بواسطة مزود الخدمة
بالنسبة لـ Webex المستضاف بواسطة مزود الخدمة، يجب على المسؤول الخاص بك تمكين ميزة التقاط المكالمات المباشرة لك.
يتعين على المسؤول الخاص بك التأكد من إضافة الأعضاء إلى قائمة Busy Lamp Field (BLF) الخاصة بك لمراقبتها.
في قائمة المراقبة، سترى قائمة بالأشخاص الموجودين في قائمة BLF الخاصة بك ويمكنك مراقبة توفرهم. إذا كان أحد الأشخاص في قائمتك لديه مكالمة واردة، فلديك خيار الرد على المكالمة نيابة عنه. بإمكانك التحقق من توفر شخص ما قبل تحويل المكالمة إليه.
الرد على مكالمة في مجموعة الرد
ينطبق هذا على Webex Calling.
عندما تكون عضوًا في مجموعة التقاط المكالمات، يمكنك تلقي إشعار التقاط مكالمة في شريط الاتصال يشير إلى وجود مكالمة واردة لدى أحد أعضاء المجموعة. ستشاهد معلومات مجموعة الاستلام في الإشعار.
|
انقر فوق استلام للرد على المكالمة. |
التحقق من حالة قائمة انتظار المكالمات وتغييرها
ينطبق هذا على مكالمات Webex والمكالمات التي يستضيفها مزود الخدمة
عندما يجعلك المسؤول عضوًا في قائمة انتظار المكالمات، يمكنك التحقق من حالة قائمة انتظار المكالمات وتغييرها في شريط الاتصال.
| 1 |
في الجزء العلوي من شريط الاتصال، انقر فوق قوائم الانتظار. |
| 2 |
من القائمة المنسدلة، اختر الحالة لقوائم المكالمات الخاصة بك:
|
| 3 |
انضم إلى قائمة انتظار أو قم بإلغاء الانضمام إليها عن طريق تبديل حالة قائمة الانتظار إلى تشغيل أو إيقاف التشغيل. |
تسجيل الدخول أو تسجيل الخروج من مجموعة الصيد الخاصة بك
يجب أن يتم إعدادك باستخدام "CM الموحد" لمعرفة حالة خطك. اكتشف خدمة الاتصال المتوفرة لديك.
إذا قام المسؤول بإعدادك لتكون عضوًا في مجموعة مطاردة ، فسيتم إعلامك عندما تصل مكالمة إلى رقم مجموعة البحث هذا. اعتمادًا على كيفية إعداد المسؤول لمجموعة البحث ، قد يتم تسجيل خروجك تلقائيًا من مجموعة البحث إذا فاتتك مكالمة. إذا كان الأمر كذلك ، فستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى للرد على المكالمات الأخرى.
|
في الجزء العلوي من رصيف الاتصال، انقر فوق زر مجموعة البحث لتفعيله تشغيل لتسجيل الدخول. |
