The calling dock is only supported on Windows. Mac support is on the roadmap.

Наразі наведені нижче функції виклику доступні, лише якщо ви налаштовані за допомогою Unified CM: статус лінії, баржа та конфіденційність.

The watchlist feature is only available for Webex Calling and Webex for Service Providers.

Find out what calling service you have.

Використовуйте вікно швидкого виклику

Open the calling dock

1

Click Settings > Calling > Calling dock.

2

Choose one or both of the available options to turn on the calling dock:

  • Check Turn on Calling dock.
  • To use a keyboard shortcut, check the Use Ctrl + Shift + X to toggle Calling dock on or off check box.
3

Under Windows settings, check the Keep Calling dock in front check box.

4

Under Incoming calls, choose one of the following options:

  • Select Bring Calling dock to front on incoming call.
  • Select Use default call notification.
5

Клацніть Зберегти.

Pin the calling dock

When you have the calling dock open, you can pin it to the side of your window.

Drag the calling dock to the edge of your screen until the screen becomes smaller.

While the window is docked, you can hover over the icon to review the calling dock or click the icon to open the calling dock.

Ознайомтеся зі статусом рядка

Перш ніж почати.

Ви повинні бути налаштовані з Unified CM, щоб побачити ваш статус рядка. Find out what calling service you have.

Коли ви керуєте кількома лініями або ділитеся ними з колегами, скористайтеся нашим статусом лінії з кольоровим кодуванням. З першого погляду, ви можете сказати, що відбувається з усіма вашими репліками:

  • Коли дзвінок надходить, блимає жовтий індикатор швидкого дзвінка.- дзвінок надходить
  • Суцільний індикатор швидкого дзвінка автомобіля під час дзвінка.-Ви на дзвінку.
  • Твердий зелений індикатор швидкого виклику, коли лінія вільна.- a рядок вільний
  • Суцільний червоний індикатор швидкого виклику, коли лінія використовується.- рядок використовується кимось іншим

Вимкнути конфіденційність для спільних ліній

When you start using the calling dock, privacy is automatically turned on. Це означає, що якщо ви ділитеся рядком з іншими людьми, інші не зможуть бачити, коли ви використовуєте цей рядок. Це також означає, що інші не зможуть прорватися на дзвінок на цій лінії. Ви завжди можете вимкнути це налаштування.

Перш ніж почати

Щоб використовувати налаштування конфіденційності, потрібно налаштувати Unified CM. Find out what calling service you have.

From your calling dock, scroll to the bottom and toggle off the Privacy setting.

Підключитися до пристрою

1

From your calling dock, click ConnectConnect to device.

2

Search for a device, or choose from the recent device list.

Здійснити виклик

Коли ви здійснюєте телефонний дзвінок, дзвінок за замовчуванням проходить через основну лінію. Якщо у вас є кілька рядків, ви можете вибрати, який рядок використовувати для певних дзвінків.

1

From the bottom of the calling dock, select the drop-down arrow and choose the line you want to use for your call.

2

Виберіть один із наведених нижче параметрів.

  • У полі "Пошук" у верхній частині вікна введіть ім 'я або номер особи, якій потрібно зателефонувати.
  • На набірній панелі у верхній частині вікна введіть номер людини, яку потрібно зателефонувати.

Вимкніть звук під час дзвінка

Раптово з 'явився якийсь фоновий шум під час дзвінка, який ви не хочете, щоб чула інша людина? Просто вимкніть звук, а потім, коли відволікання закінчиться, увімкніть звук, щоб відновити розмову.

Перейдіть до рядка, який ви використовуєте, і натисніть Вимкнути звукКнопка вимкнення звуку.

You know you're muted when the icon turns red.

Призупинити дзвінок

Під час телефонного дзвінка можна затримати його, щоб здійснити інший дзвінок або відповісти на нього, а також отримати додаткову інформацію.

1

Перейдіть до лінії, яку ви використовуєте, а потім натисніть УтриматиКнопка паузи.

2

Щоб повернутися до утримуваного дзвінка, виберіть "Відновити".

Поділіться екраном або програмою

Під час телефонного дзвінка можна поділитися всім екраном або лише певними програмами. Таким чином, люди можуть бачити, про що говорять. Програма Webex припиняє сповіщення про вхідні повідомлення або дзвінки, коли ви ділитеся своїм екраном або програмою.

1

У рядку, який ви використовуєте, натисніть "Більше", а потім виберіть "Спільний доступ"надавати спільний доступ до екрана;.

2

Follow the desktop steps outlined in Share your screen in a phone call.

Здійснити конференц-дзвінок

Коли ви перебуваєте на телефонному дзвінку, ви можете залучити когось іншого до розмови без необхідності призначати зустріч. Webex App is video capable, so you can share your video when you initiate the conference call with someone who's also using Webex.

1

From the line you're using, click More and then click Conference

2

Enter a number or a name and then choose whether you want to make it an Audio or Video call.

3

Select to join the two phone calls.

Припаркувати дзвінок

Якщо ви належите до групи в парку викликів, ви можете припаркувати поточний виклик. Коли ви приєднуєте виклик, йому присвоюється припаркований номер, який не є вашим номером телефону. Потім ви можете використовувати цей припаркований номер, щоб отримати виклик з іншого пристрою. Або ви можете поділитися номером з людьми в іншому відділі, щоб один із них міг отримати дзвінок зі свого пристрою.

Перш ніж почати

Ваш адміністратор повинен зробити вас членом групи паркування дзвінків.

From the line that you want to park, click More, select Парк викликів, and then follow the desktop steps outlined in Park a call.

В 'їжджайте на дзвінок на спільній лінії

Щоразу, коли використовується спільна лінія, ви можете ввірватися на цей дзвінок. Тобто, якщо хтось не ввімкнув конфіденційність для цієї лінії.

Перш ніж почати

Ви повинні бути налаштовані з Unified CM, щоб мати можливість прорватися на дзвінок. Find out what calling service you have.

Коли використовується спільний рядок, натисніть Баржа, Кнопка баржі щоб приєднатися до активного дзвінка.

Після того, як ви ввірвалися на дзвінок, ви можете вимкнути звук, перевести дзвінок в режим очікування і, звичайно, залишити дзвінок, коли ви закінчите.

Перенести дзвінок

Коли ви здійснюєте телефонний дзвінок, ви можете передати цей дзвінок іншій особі і, за бажанням, повідомити цю особу, чому ви передаєте дзвінок іншій особі.

1

From the line that you're using, click TransferКнопка прямого дзвінка..

2

Введіть ім 'я або номер особи, якій потрібно перенести дзвінок, а потім виберіть один із наведених нижче варіантів.

  • Transfer now(also known as blind transfer)—transfer the call right away.
  • Consult first—chat with the person on the receiving end of the transfer and then click Complete transfer.

Запис телефонного дзвінка

Під час запису телефонного дзвінка відкривається головне вікно дзвінка, у якому можна керувати записом. Адміністратор визначає, який обсяг контролю ви маєте над записом ваших дзвінків. Залежно від настройок вхідні та вихідні виклики можуть записуватися автоматично, або ви можете вирішити, які виклики потрібно записувати. Вам надається візуальний індикатор, який сповіщає про запис дзвінка.

Choose the line you want to record, click , and then follow the desktop steps outlined in Record your phone calls.

Прослуховування голосових повідомлень

You can tell if a line has a voice message.

Click voicemail and then follow the desktop steps outlined in Listen to or read your voice messages.

If you're enabled for Microsoft Teams integration, the link brings you to Microsoft Teams.

Перегляд історії викликів

You can tell if a line has any missed calls.

Click missed calls missed call indicator and then follow the desktop steps outlined in View call history.

If you're enabled for Microsoft Teams integration, the missed calls link brings you to Microsoft Teams.

Use Watchlist to view status and pick up calls

This applies to Webex Calling and Webex hosted by a Service Provider

For Webex hosted by a Service Provider, your administrator must enable direct call pickup for you.

Your administrator must ensure that members have been added to your Busy Lamp Field (BLF) list to monitor.

In the Watchlist you'll see a list of people in your BLF list and can monitor their availability. If someone in your list has an incoming call, you have the option to pickup the call on their behalf. You can check if someone is available before you transfer a call to them.

Pick up a call in a pickup group

This applies to Webex Calling.

When you're a member of a call pickup group, you can receive a call pickup notification in the calling dock that a group member has an incoming call. You'll see the pickup group information in the notification.

Click Pick up to answer the call.

Check and change call queue status

This applies to Webex Calling and Calling hosted by a Service Provider

When your administrator makes you a member of a call queue, you can check and change your call queue status in the calling dock.

1

On the top of the calling dock, click on queues.

2

From the dropdown choose the status for your call queues:

  • Signed In—You're signed in, but you're not ready to receive calls.

  • Signed out—You're signed out and won't receive calls.

  • Available—You're ready to receive calls.

  • Unavailable—You're not available to receive calls.

  • Wrapping up—You're near the end of your shift but you can still receive calls.

3

Join or unjoin a queue by toggling the queue status to on or off.

Sign in or sign out of your hunt group

Ви повинні бути налаштовані з Unified CM, щоб побачити ваш статус рядка. Find out what calling service you have.

Якщо ваш адміністратор налаштував вас як учасника групи полювання, ви отримуєте сповіщення, коли дзвінок надходить на цей номер групи полювання. Залежно від того, як адміністратор налаштує групу полювання, ви можете автоматично вийти з групи полювання, якщо пропустите дзвінок. Якщо це так, вам потрібно буде знову ввійти, щоб відповісти на інші дзвінки.

On the top of the calling dock, click the hunt group button to On to sign in.