- Kezdőlap
- /
- Cikk
Webex alkalmazás | Az összes telefonhívás kezelése egy helyen
Ha a munkanapja során sok hívást kezdeményez és fogad, vagy több hívást kezel vonalak vagy megosztott vonalak, mi van az Ön számára megfelelőt. Csak nyissa meg a hívó dokkoló ablakot (többhívási ablak) a Webex alkalmazásból. Innen kezdeményezhet és fogadhat hívásokat, gyors áttekintést kaphat a vonalállapot, és könnyen elérheti néhány általános hívási funkciót, mint például a némítás, tartás, megosztás, konferencia, park, uszály, átadás és rögzítés.
A hívódokkoló csak Windows rendszerben támogatott. A Mac-támogatás szerepel az ütemtervben.
A következő hívási funkciók jelenleg csak akkor érhetők el, ha be van állítva a Unified CM-sel: sor állapota, uszály és adatvédelem.
A figyelőlista funkció csak a Webex Calling és a Webex for Service Providers esetében érhető el.
Nyissa meg a hívó dokkolót
1 |
Kattintson . |
2 |
Válassza ki a rendelkezésre álló lehetőségek egyikét vagy mindkettőt a dokkolóegység bekapcsolásához:
|
3 |
Alatt Windows-beállítások , ellenőrizze a Tartsa a Calling dokkoló előtt jelölőnégyzet. |
4 |
Alatt Bejövő hívások , válasszon a következő lehetőségek közül:
|
5 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
A hívódokkoló rögzítése
Amikor nyitva van a hívódokkoló, rögzítheti az ablak oldalához.
Húzza a hívódokkolót a képernyő széléig, amíg a képernyő kisebb nem lesz. Amíg az ablak dokkolva van, vigye az egérmutatót az ikonra a hívódokk megtekintéséhez, vagy kattintson az ikonra a hívódokkoló megnyitásához. |
A sor állapotának megtekintése
Mielőtt elkezdené:
A sor állapotának megtekintéséhez be kell állítania a Unified CM-t. Tudja meg, milyen hívásszolgáltatással rendelkezik .
Ha több sort kezel, vagy vonalakat oszt meg munkatársaival, használja ki a színkódolt sorállapotunkat. Egy pillantással elmondhatja, mi történik az összes sorával:
- – hívás érkezik
- – ön hívásban van
- —egy sor szabad
- – egy sort valaki más használ
Az adatvédelem kikapcsolása a megosztott vonalaknál
Amikor elkezdi használni a hívódokkolót, az adatvédelem automatikusan bekapcsol. Ez azt jelenti, hogy ha megosztasz egy sort másokkal, mások nem fogják látni, hogy mikor használod azt a sort. Ez azt is jelenti, hogy mások nem tudnak belebonyolódni egy hívásba ezen a vonalon. Ezt a beállítást bármikor kikapcsolhatja.
Mielőtt elkezdené
Az adatvédelmi beállítás használatához be kell állítania a Unified CM-t. Tudja meg, milyen hívásszolgáltatással rendelkezik .
A hívódokkolóról görgessen le, és kapcsolja ki a Adatvédelem beállítást. |
Kapcsolódás egy eszközhöz
1 |
A hívódokkon kattintson a lehetőségre Kapcsolódás . |
2 |
Keressen rá egy eszközre, vagy válasszon a legutóbbi eszközök listájáról. |
Hívásindítás
Telefonhíváskor a hívás alapértelmezés szerint az elsődleges vonalon halad át. Ha több sorral rendelkezik, kiválaszthatja, hogy melyik sort használja bizonyos hívásokhoz.
1 |
A hívó dokkoló alján válassza ki a legördülő menü nyilat, és válassza ki a híváshoz használni kívánt vonalat. |
2 |
Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
|
Némítsa el magát egy hívás során
Hirtelen van némi háttérzaj egy hívás során, amit nem szeretne, hogy a másik személy halljon? Csak némítsd el magad, majd amikor a figyelemelterelés véget ér, oldd fel magad, hogy folytathasd a beszélgetést.
Lépjen a használt vonalra, és kattintson a gombra Némítás . Tudja, hogy el van némítva, amikor az ikon pirosra vált.
|
Hívás várakoztatása
Miközben telefonál valakivel, felfüggesztheti őt, hogy kezdeményezhessen vagy fogadhasson egy másik hívást, vagy további információkat kaphasson.
1 |
Lépjen a használt vonalra, majd kattintson a gombra Tartsa . |
2 |
Ha vissza szeretne térni a visszatartott híváshoz, válassza a Folytatáslehetőséget . |
A képernyő vagy az alkalmazás megosztása
Amikor telefonál valakivel, megoszthatja a teljes képernyőt vagy csak bizonyos alkalmazásokat. Így az emberek láthatják, miről beszélnek. A Webex alkalmazás letiltja a bejövő üzenetekre vagy hívásokra vonatkozó értesítéseket, amikor megosztja a képernyőt vagy az alkalmazást.
1 |
A használt vonalon kattintson a ikonra Továbbiak majd válassza ki a lehetőséget Megosztás lehetőségre . |
2 |
Kövesse a következőben ismertetett asztali lépéseket Ossza meg a képernyőjét egy telefonhívás . |
Konferenciahívás kezdeményezése
Amikor telefonál, értekezlet ütemezése nélkül is bevonhat valaki mást a beszélgetésbe. A Webex alkalmazás videóképes, így a konferenciabeszélgetés kezdeményezésekor megoszthatja videóját olyan személlyel, aki szintén Webex használ .
1 |
A használt vonalon kattintson a ikonra Továbbiak majd kattintson a lehetőségre Konferencia |
2 |
Adjon meg egy számot vagy egy nevet, majd válassza ki, hogy audio- vagy videohívást szeretne-e kezdeményezni. |
3 |
Válassza a lehetőséget , ha csatlakozni szeretne a két telefonhíváshoz. |
Hívás parkolása
Ha ön egy telefonos park-csoport tagja, leparkolhat egy folyamatban lévő hívást. Amikor leparkol egy hívást, a híváshoz egy parkoló számot rendelnek, amely nem az Ön telefonszáma. Ezután ezzel a parkoló számmal lekérheti a hívást egy másik eszközről. Vagy megoszthatja a számot egy másik részlegen lévő személyekkel, hogy egyikük letölthesse a hívást a saját eszközéről.
Mielőtt elkezdené
A rendszergazdának egy hívásparki csoport tagjává kell tennie Önt.
Kattintson a parkolni kívánt vonalra Továbbiak , válassza ki , majd kövesse a következő fejezetben vázolt asztali lépéseket Parkolja le a hívást . |
Uszály be egy közös vonalon lévő híváshoz
Bármikor, amikor egy megosztott vonal használatban van, beugorhat az adott hívásba. Vagyis, hacsak valaki nem kapcsolta be a magánéletet az adott vonalhoz.
Mielőtt elkezdené
Be kell állítania a Unified CM-t, hogy hívásba tudjon lépni. Tudja meg, milyen hívásszolgáltatással rendelkezik .
Ha egy megosztott sor használatban van, kattintson az Uszály gombra az aktív híváshoz való csatlakozáshoz. Miután belépett a hívásba, elnémíthatja magát, felfüggesztheti a hívást, és természetesen elhagyhatja a hívást, amikor végzett. |
Hívás átirányítása
Amikor telefonhívást folytat, átviheti a hívást valaki másnak, és ha szeretné, tudassa az illetővel, hogy miért továbbítja neki a hívást.
1 |
A használt vonalon kattintson a gombra Átadás . |
2 |
Adja meg annak a személynek a nevét vagy számát, akinek át szeretné vinni a hívást, majd válassza ki az alábbi lehetőségek egyikét:
|
Telefonhívás rögzítése
Telefonhívás rögzítésekor megnyílik a fő hívásablak, ahol kezelheti a felvételt. A rendszergazda határozza meg, hogy mekkora befolyással rendelkezik a hívások rögzítésére. A beállítástól függően előfordulhat, hogy a bejövő és kimenő hívásokat a rendszer automatikusan rögzíti, vagy eldöntheti, hogy mely hívásokat szeretné rögzíteni. Megjelenik egy vizuális jelző, amely tudatja Önnel, hogy mikor rögzít egy hívást.
Válassza ki a rögzíteni kívánt sort, majd kattintson , majd kövesse a következő fejezetben vázolt asztali lépéseket Rögzítse a telefonhívásait . |
Hallgassa meg a hangüzeneteit
Meg tudja állapítani, hogy egy vonalon van-e hangüzenet.
Kattintson a Hangposta lehetőségre majd kövesse a fejezetben vázolt asztali lépéseket Meghallgathatja vagy elolvashatja a hangüzeneteit . Ha engedélyezve van a Microsoft Teams-integráció, a hivatkozás a Microsoft Teams alkalmazáshoz vezet. |
Híváselőzmények megtekintése
Láthatja, hogy egy vonalon vannak-e nem fogadott hívások.
Kattintson a nem fogadott hívások majd kövesse a fejezetben vázolt asztali lépéseket hívásnapló megtekintése . Ha engedélyezve van a Microsoft Teams-integráció, a nem fogadott hívások hivatkozás a Microsoft Teams alkalmazáshoz vezet. |
A Figyelőlista segítségével megtekintheti az állapotot és fogadhatja a hívásokat
Ez a Szolgáltató által üzemeltetett Webex Calling és Webex szolgáltatásra vonatkozik
A szolgáltató által üzemeltetett Webex esetében a rendszergazdának engedélyeznie kell a közvetlen hívásfogadást az Ön számára.
A rendszergazdának meg kell győződnie arról, hogy a tagok felkerültek a BLF(Foglalt lámpa mező) listára a figyeléshez.
A Figyelőlistán láthatja a BLF -listán szereplő személyek listáját, és nyomon követheti az elérhetőségüket. Ha a listán valakinek bejövő hívás van , akkor lehetősége van felvenni a hívást a nevében. Mielőtt átadná neki a hívást, ellenőrizheti, hogy elérhető-e valaki.
betelefonálás egy hívásfogadási csoportok
Ez a Webex Calling szolgáltatásra vonatkozik.
Ha Ön egy hívásfogadási csoport tagja, akkor a hívódokkolóban kaphat egy hívásfogadási értesítést arról, hogy egy csoporttagnak bejövő hívás van . Az hívásfogadási csoportok adatait az értesítésben láthatja.
Kattintson Vedd fel hogy fogadja a hívást. |
A hívásvárakoztatási sor állapotának ellenőrzése és módosítása
Ez a Webex Calling és a Szolgáltató által üzemeltetett hívásokra vonatkozik
Amikor a rendszergazda egy hívásvárakoztatási sor tagjává teszi Önt, ellenőrizheti és módosíthatja a hívásvárakoztatási sor állapotát a hívó dokkban.
1 |
A hívó dokk tetején kattintson a várólistára. |
2 |
A legördülő menüből válassza ki a hívási várólisták állapotát:
|
3 |
A sor állapotának be- vagy kikapcsolásával csatlakozhat egy sorhoz, illetve kapcsolódhat le arról. |
Jelentkezzen be vagy jelentkezzen ki a keresőcsoport
A sor állapotának megtekintéséhez be kell állítania a Unified CM-t. Tudja meg, milyen hívásszolgáltatással rendelkezik .
Ha a rendszergazda úgy állította be Önt, hogy egy vadászati csoport tagja legyen, értesítést kap, ha hívás érkezik a vadászati csoport számába. Attól függően, hogy a rendszergazda hogyan állítja be a vadászati csoportot, előfordulhat, hogy automatikusan kijelentke a vadászati csoportból, ha elmulaszt egy hívást. Ha ez a helyzet, akkor vissza kell jelentkeznie, hogy más hívásokat fogadjon.
A hívódokk tetején kattintson a keresőcsoport gombra Be bejelentkezéshez. |