Dok volání je podporován pouze v systému Windows. Podpora systému Mac je na plánu.

Následující funkce volání jsou v současné době k dispozici pouze v případě, že máte nastavený Unified CM: stav linky, člun a soukromí.

Funkce seznamu sledovaných položek je k dispozici pouze pro služby Webex Calling a Webex pro poskytovatele služeb.

Zjistěte, jakou službu volání máte.

Použití okna rychlého volání

Otevřít dokovací stanici pro volání

1

Klikněte na Nastavení > Volání > Dokovací stanice pro volání.

2

Chcete-li zapnout dok volání, vyberte jednu nebo obě dostupné možnosti:

  • Zaškrtněte možnost Zapnout dokovací stanici pro volání.
  • Chcete-li použít klávesovou zkratku, zaškrtněte políčko Použít kombinaci Ctrl + Shift + X pro zapnutí nebo vypnutí doku volání.
3

V části nastavení systému Windows zaškrtněte políčko Keep Calling dock in front .

4

V části Příchozí hovory vyberte jednu z následujících možností:

  • U příchozího hovoru vyberte možnost Přenést dok volání do popředí.
  • Vyberte možnost Použít výchozí oznámení o hovoru.
5

Klikněte na možnost Uložit.

Připnout volající dok

Když máte otevřené dokovací zařízení, můžete jej připnout na stranu okna.

Přetáhněte volací dok na okraj obrazovky, dokud se obrazovka nezmenší.

Když je okno ukotvené, můžete najetím myši na ikonu zkontrolovat dok volání nebo kliknutím na ikonu otevřít dok volání.

Podívejte se na stav linky

Dříve než začnete:

Chcete-li zobrazit stav řádku, musíte být nastaveni pomocí Unified CM. Zjistěte, jakou službu volání máte.

Když spravujete více řádků nebo sdílíte řádky se spolupracovníky, využijte náš barevně kódovaný stav čáry. Na první pohled poznáte, co se děje se všemi vašimi řádky:

  • Bliká oranžový indikátor rychlého hovoru při příchozím hovoru.—přichází hovor
  • Pevný oranžový indikátor rychlého volání, když voláte.– jste na telefonu
  • Pevný zelený indikátor rychlého volání, když je linka volná.—řádek je volný
  • Pevný červený indikátor rychlého volání, když je linka v provozu.— řádek používá někdo jiný

Vypnutí soukromí pro sdílené řádky

Když začnete používat dokovací stanici pro volání, funkce soukromí se automaticky zapne. To znamená, že pokud sdílíte čáru s jinými lidmi, ostatní neuvidí, kdy tuto čáru používáte. To také znamená, že ostatní nebudou moci na této lince vtrhnout do hovoru. Toto nastavení můžete kdykoli vypnout.

Než začnete

Chcete-li používat nastavení ochrany osobních údajů, musíte být nastaveni pomocí Unified CM. Zjistěte, jakou službu volání máte.

Z doku pro volání přejděte na konec a vypněte nastavení Soukromí .

Připojit k zařízení

1

V doku pro volání klikněte na PřipojitPřipojit k zařízení.

2

Vyhledejte zařízení nebo vyberte z posledního seznamu zařízení.

Zavolat

Když telefonujete, hovor ve výchozím nastavení prochází vaší primární linkou. Pokud máte více linek, můžete zvolit, kterou linku chcete použít pro určité hovory.

1

Ve spodní části doku volání vyberte šipku rozevíracího seznamu a vyberte linku, kterou chcete použít pro hovor.

2

Vyberte jednu z následujících možností:

  • Do vyhledávacího pole v horní části okna zadejte jméno nebo číslo osoby, které chcete zavolat.
  • Na číselníku v horní části okna zadejte číslo osoby, které chcete zavolat.

Ztlumení sebe sama při hovoru

Najednou máte během hovoru nějaký hluk na pozadí, který nechcete, aby druhá osoba slyšela? Stačí se ztlumit a poté, co rozptýlení skončí, ztlumte se a pokračujte v konverzaci.

Přejděte na řádek, který používáte, a klikněte na ZtlumitTlačítko Ztlumit.

Víte, že když se ikona změní na červenou, jste ztlumeni.

Přidržení hovoru

Když s někým telefonujete, můžete ho pozastavit, abyste mohli uskutečnit nebo přijmout další hovor nebo získat další informace.

1

Přejděte na řádek, který používáte, a klikněte na Podržet Tlačítko Pozastavit.

2

Pokud se chcete vrátit k přidrženému hovoru, vyberte Pokračovat.

Sdílení obrazovky nebo aplikace

Když s někým telefonujete, můžete sdílet celou obrazovku nebo jen určité aplikace. Tímto způsobem mohou lidé vidět, o čem se mluví. Webex App potlačuje upozornění na příchozí zprávy nebo hovory při sdílení obrazovky nebo aplikace.

1

Na lince, kterou používáte, klikněte na možnost Další a poté vyberte možnost SdíletSdílet obrazovku.

2

Postupujte podle kroků na ploše uvedených v Sdílení obrazovky při telefonním hovoru.

Uskutečnění konferenčního hovoru

Když telefonujete, můžete do konverzace vtáhnout někoho jiného, aniž byste museli plánovat schůzku. Aplikace Webex umožňuje video, takže můžete své video sdílet, když zahájíte konferenční hovor s někým, kdo také používá službu Webex.

1

Na lince, kterou používáte, klikněte na možnost Další a poté na možnost Konference

2

Zadejte číslo nebo jméno a pak zvolte, jestli chcete provést audiohovor nebo videohovor .

3

Tuto možnost vyberte , chcete-li tyto dva telefonní hovory spojit.

Zaparkujte hovor

Pokud jste součástí skupiny call park, můžete zaparkovat probíhající hovor. Když hovor zaparkujete, bude hovoru přiděleno zaparkované číslo, které není vaším telefonním číslem. Toto zaparkované číslo pak můžete použít k načtení hovoru z jiného zařízení. Nebo můžete číslo sdílet s lidmi v jiném oddělení, aby jeden z nich mohl načíst hovor ze svého vlastního zařízení.

Než začnete

Správce vás musí označit za člena skupiny call parku.

Na lince, kterou chcete zaparkovat, klikněte na možnost Další, vyberte možnost Zaparkujte hovor a poté postupujte podle kroků na ploše uvedených v části Zaparkovat hovor.

Připojení k hovoru na sdílené lince

Kdykoli se používá sdílená linka, můžete se k tomuto hovoru připojit. To znamená, že pokud někdo nezapnul soukromí pro tuto linku.

Než začnete

Musíte být nastaveni pomocí Unified CM, abyste mohli vtrhnout do hovoru. Zjistěte, jakou službu volání máte.

Když se používá sdílená linka, kliknutím na Barge Tlačítko člunu se připojte k aktivnímu hovoru.

Po připojení k hovoru se můžete ztlumit, pozastavit hovor a samozřejmě hovor opustit, až budete hotovi.

Přepojití hovoru

Když telefonujete, můžete hovor přepojit na někoho jiného, a pokud chcete, dejte mu vědět, proč na něj hovor přepojujete.

1

Na lince, kterou používáte, klikněte na PřepojitTlačítko Přesměrovat hovor..

2

Zadejte jméno nebo číslo osoby, které chcete hovor přepojit, a pak vyberte jednu z následujících možností:

  • Přepojit nyní(označováno také jako přepojení naslepo) – přepojit hovor ihned.
  • Nejprve konzultovat – chatujte s osobou na přijímajícím konci přepojení a potom klikněte na tlačítko Dokončit přepojení.

Záznam telefonního hovoru

Když nahráváte telefonní hovor, otevře se hlavní okno hovoru, kde pak můžete spravovat záznam. Správce určuje, jak velkou kontrolu nad nahráváním hovorů máte. V závislosti na nastavení mohou být příchozí a odchozí hovory nahrávány automaticky nebo se můžete rozhodnout, které hovory chcete nahrávat. Zobrazí se vizuální indikátor, který vás upozorní, kdy se hovor nahrává.

Vyberte linku, kterou chcete nahrávat, klikněte na tlačítko a poté postupujte podle kroků na ploše uvedených v části Nahrávat telefonní hovory.

Poslechněte si hlasové zprávy

Můžete zjistit, zda má linka hlasovou zprávu.

Klikněte na hlasovou schránku a poté postupujte podle kroků na ploše uvedených v Poslouchat nebo číst hlasové zprávy.

Pokud máte povolenou integraci aplikace Microsoft Teams, odkaz vás přesměruje do aplikace Microsoft Teams.

Zobrazení historie hovorů

Můžete zjistit, zda má linka zmeškané hovory.

Klikněte na zmeškané hovory indikátor zmeškaného hovoru a poté postupujte podle kroků na ploše uvedených v Zobrazení historie hovorů.

Pokud máte povolenou integraci aplikace Microsoft Teams, odkaz na zmeškané hovory vás přenese do aplikace Microsoft Teams.

Pomocí seznamu sledovaných položek zobrazíte stav a zvednete hovory

To platí pro služby Webex Calling a Webex hostované poskytovatelem služeb

V případě služby Webex hostované poskytovatelem služeb musí správce povolit přímé zvednutí hovoru.

Správce musí zajistit, aby byli členové přidáni na seznam BLF (Busy Lamp Field) pro sledování.

V seznamu sledovaných položek uvidíte seznam osob v seznamu BLF a můžete sledovat jejich dostupnost. Pokud má někdo z vašeho seznamu příchozí hovor, máte možnost hovor jeho jménem zvednout. Před přepojením hovoru můžete zkontrolovat, zda je někdo k dispozici.

Zvednutí hovoru ve skupině zvednutí hovoru

To platí pro službu Webex Calling.

Pokud jste členem skupiny zvednutí hovoru, můžete v doku volání obdržet oznámení o zvednutí hovoru, že člen skupiny má příchozí hovor. V oznámení se zobrazí informace o skupině zvednutí.

Hovor přijmete kliknutím na tlačítko Vyzvednout .

Kontrola a změna stavu fronty hovorů

To platí pro volání a volání Webex hostované poskytovatelem služeb

Když vás správce učiní členem fronty hovorů, můžete zkontrolovat a změnit stav fronty hovorů v doku pro volání.

1

V horní části doku volání klikněte na fronty.

2

V rozevírací nabídce zvolte stav fronty hovorů:

  • Přihlášení – jste přihlášeni, ale nejste připraveni přijímat hovory.

  • Odhlášeni – Jste odhlášeni a nebudete přijímat hovory.

  • K dispozici – jste připraveni přijímat hovory.

  • Nedostupné – nejste k dispozici k přijímání hovorů.

  • Ukončení – Blíží se konec směny, ale stále můžete přijímat hovory.

3

Připojte se k frontě nebo ji odpojte přepnutím stavu fronty na zapnutí nebo vypnutí.

Přihlásit se nebo se odhlásit ze skupiny sdružených linek

Chcete-li zobrazit stav řádku, musíte být nastaveni pomocí Unified CM. Zjistěte, jakou službu volání máte.

Pokud vás správce nastavil jako člena lovecké skupiny, budete upozorněni, když přijde hovor na číslo této lovecké skupiny. V závislosti na tom, jak váš administrátor nastaví loveckou skupinu, můžete být automaticky odhlášeni z lovecké skupiny, pokud zmeškáte hovor. V takovém případě se budete muset znovu přihlásit, abyste mohli přijímat další hovory.

V horní části doku volání se přihlaste kliknutím na tlačítko skupiny sdružených linek Zapnuto .