- Ana Sayfa
- /
- Makale
Webex Uygulaması | Tüm telefon çağrılarınızı tek bir yerde yönetin
Iş gününüz boyunca çok sayıda çağrı yapar ve yanıtlarsanız ya da birden fazla hat veya paylaşımlı hat yönetirseniz, sizin için bir sorun var. Webex Uygulamasından çağrı yuvası penceresini (çoklu çağrı penceresi) açmanız yeterlidir. Buradan çağrı yapabilir ve yanıtlayabilir, hat durumunuzu hızlı bir şekilde görüntüleyebilir ve sessize alma, bekletme, paylaşma, konferans, park etme, katılma, aktarma ve kaydetme gibi bazı ortak çağrı özelliklerine kolayca erişebilirsiniz.
Çağrı yuvası yalnızca Windows'ta desteklenir. Mac desteği yol haritasında.
Aşağıdaki arama özellikleri şu anda yalnızca Unified CM'ye sahiplik ediyorsanız kullanılabilir: hat durumu, çubuk ve gizlilik.
Izleme listesi özelliği yalnızca Webex Calling ve Hizmet Sağlayıcılar için Webex kullanılabilir.
Çağrı yuvasını aç
1 |
. |
2 |
Çağrı yuvasını açmak için kullanılabilir seçeneklerden birini veya her ikisini seçin:
|
3 |
Windows ayarları altında, ön onay kutusundaki Keep Calling yuvasını işaretleyin. |
4 |
Gelen çağrılar altında, aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
|
5 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Çağrı yuvasını sabitleyin
Çağrı yuvasını açtığınızda, yuvayı pencerenizin yanına sabitleyebilirsiniz.
Çağrı yuvasını ekran küçülene kadar ekranınızın kenarına sürükleyin. Pencere yanaştırılmışken, çağrı yuvasını incelemek için simgenin üzerine gelin veya simgeye tıklayarak çağrı yuvasını açabilirsiniz. |
Hat durumunu kontrol edin
Başlamadan önce:
Hat durumunuz görmek için Unified CM ile ayar gerekmektedir. Hangi çağrı hizmetine sahip olduğunuzu öğrenin.
Birden fazla hattı yönetirken veya iş arkadaşlarınızla hat paylaşırken, renk kodlu hat durumumuzdan kullanın. Bir bakışta tüm hatlarınız ile neler olduğunu görebilirsiniz:
- - bir çağrı geliyor
- - bir çağrıda
- - Hat ücretsizdir
- - hat başka biri tarafından kullanıyor
Paylaşılan hatlar için gizliliği kapat
Çağrı yuvasını kullanmaya başladığınızda, gizlilik otomatik olarak açılır. Yani, diğer kişi ile bir hat paylaşırsanız diğer kişiler bu hattı kullanırken bunu göreyebilirsiniz. Bu aynı zamanda, diğerlerin bu hattaki bir çağrıya arayy anlamına da gelir. Bu ayarı her zaman kapatabilirsiniz.
Başlamadan önce
Gizlilik ayarını kullanmak için Unified CM ile ayarlanabilirsiniz. Hangi çağrı hizmetine sahip olduğunuzu öğrenin.
Çağrı yuvasından aşağı kaydırın ve Gizlilik ayarını kapatın. |
Bir cihaza bağlan
1 |
Çağrı yuvanızdan Bağlan düğmesine tıklayın. |
2 |
Bir cihaz arayın veya son kullanılan cihaz listesinden seçim yapın. |
Çağrı yap
Bir telefon çağrısı yapmak, çağrı varsayılan olarak sizin birincil hat gider. Birden fazla hattın varsa, belirli çağrılar için hangi hattın kullan belirli bir hattan seçebilirsiniz.
1 |
Çağrı yuvasının alt kısmından, açılır oku ve çağrınız için kullanmak istediğiniz hattı seçin. |
2 |
Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
|
Çağrıda kendinizi sessize alma
Çağrı sırasında aniden diğer kişinin duymasını istemey istediğiniz bir arka plan gürültüsü mü var? Konuşmanıza devam etmek için kendinizi sessize almak ve dikkat dağıtıcı şeyler üzerine kendi sesinizi açmak.
Kullanmakta olduğu hatta gidin ve Sessize Alma'ya tıklayın. Simge kırmızıya döndüğünde sessize alındığınızı bilirsiniz.
|
Çağrıyı holda bırak
Bir kişiyle telefon görüşmesindeyken, başka bir çağrı başlatmak veya yanıtlamak ya da daha fazla bilgi almak için o kişiyi beklemeye alabilirsiniz.
1 |
Kullanmakta olduğu hatta gidin ve ardından Basılı tut'a tıklayın. |
2 |
Gerçekleştirilen çağrınıza geri dönmek için Sürdür'i seçin. |
Ekranınızı veya uygulamanızı paylaşın
Biriyle telefon görüşmesinnken, tüm ekranınızı veya yalnızca belirli uygulamaları paylaşabilirsiniz. Bu şekilde, insanlar konuşulanları görebilir. Webex Uygulaması, ekranınızı veya uygulamanızı paylaştığınızda gelen mesajlar veya çağrılar için bildirimleri bastırıyor.
1 |
Kullanmakta olduğu hattan Diğer'e tıklayın ve ardından Paylaş'ı seçin. |
2 |
Bir telefon çağrısında ekranınızı paylaşın bölümünde özetlenen masaüstü adımlarını izleyin. |
Bir konferans çağrısı yapma
Telefon görüşmesindeyken, toplantı planlamaya gerek kalmadan başka birini konuşmaya çekabilirsiniz. Webex Uygulaması video özelliğine sahiptir, böylece aynı zamanda Webex kullanan biriyle konferans çağrısını başlattığınızda videonuzu paylaşabilirsiniz.
1 |
Kullandığınız satırdan Daha Fazla düğmesine ve ardından Konferans'a tıklayın |
2 |
Bir numara veya ad girin ve ardından bu numarayı Ses veya Görüntülü çağrı yapmak isteyip istemediysiniz ? |
3 |
İki telefon aramalarına katılmak için seçin. |
Çağrıyı parkla
Bir çağrı parkı grubunun parçasısanız devam eden bir çağrıyı park 3. Bir çağrıyı park ilerken, çağrıya telefon numaranız yerine park atanmış bir numara atanır. Ardından çağrıyı başka bir cihazdan almak için parkedilen numarayı kullanabilirsiniz. Veya bu numarayı farklı bir departmanın kişileriyle paylaşabilirsiniz, böylelikle bunlardan biri çağrıyı kendi cihazlarından alabilir.
Başlamadan önce
Yöneticiniz sizi bir çağrı parkı grubunun üyesi olmalı.
Park etmek istediğiniz satırdan Daha Fazla'a tıklayın, seçin ve ardından Bir çağrıyı park et bölümünde özetlenen masaüstü adımlarını izleyin. |
Paylaşılan bir hatta çağrıya aranın
Paylaşılan bir hattın kullanımda olduğu her zaman, bu çağrıya yer veebilirsiniz. Yani, birisi bu hat için gizliliğini açık değilse.
Başlamadan önce
Bir çağrıya arayabilecek şekilde Unified CM ile ayarlanabilirsiniz. Hangi çağrı hizmetine sahip olduğunuzu öğrenin.
Paylaşılan bir hat kullanımda olduğunda, etkin çağrıya katılmak için Çubuk'a tıklayın. Çağrıya ara verdikten sonra, kendinizi sessize almak, çağrıyı hatta tutmak ve elbette bitirdikten sonra çağrıdan ayrılabilirsiniz. |
Çağrıyı aktar
Telefon çağrısındayken, bu çağrıyı başka birine aktarabilirsiniz ve 3. 10. Gün için bu kişiyi, çağrıyı neden aktarıyorsanız o kişiye aktarabilirsiniz.
1 |
Kullandığınız hattan Aktar düğmesine tıklayın. |
2 |
Çağrıyı aktar etmek istediğiniz kişinin adını veya numarasını girin ve ardından aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
|
Telefon aramasını kaydetme
Bir telefon aramasını kaydederken, kaydı yönetebilirsiniz olan ana çağrı pencereniz açılır. Yöneticiniz, çağrılarınızı kaydetme üzerinde ne kadar kontrole sahip olduğunu belirler. Kurulumunıza bağlı olarak gelen ve giden çağrılarınız otomatik olarak kaydedilebilir veya kaydetmek istediğiniz çağrılara karar veabilirsiniz. Size, bir çağrının ne zaman kaydediliyor olduğunu haber vererek görsel bir göstergeyle karşı karşıdan görüntü.
Kaydetmek istediğiniz hattı seçin, 'a tıklayın ve ardından Telefon görüşmelerini kaydet bölümünde özetlenen masaüstü adımlarını izleyin. |
Sesli mesajlarınızı dinleyin
Bir hattın sesli mesajı olup olmadığını anlayabilirsiniz.
Sesli postaya tıklayın ve ardından Sesli mesajlarınızı dinleyin veya okuyun bölümünde özetlenen masaüstü adımlarını izleyin. Microsoft Teams entegrasyonu için etkinleştirildiyseniz, bağlantı sizi Microsoft Teams’e getirir. |
Çağrı geçmişini görüntüleme
Bir hatta cevapsız çağrı olup olmadığını anlayabilirsiniz.
Cevapsız çağrıları tıklatın ve ardından Çağrı geçmişini görüntüle bölümünde özetlenen masaüstü adımlarını izleyin. Microsoft Teams entegrasyonu için etkinleştirildiyseniz cevapsız çağrılar bağlantısı sizi Microsoft Teams'e getirir. |
Durumu görüntülemek ve çağrıları almak için Izleme Listesi kullan
Bu durum, bir Hizmet Sağlayıcı tarafından barındırılan Webex Calling ve Webex için geçerlidir
Bir Hizmet Sağlayıcı tarafından barındırılan Webex için yöneticinizin sizin için doğrudan çağrı almayı etkinleştirmesi gerekir.
Yöneticiniz, izlemek için üyelerin Meşgul Lambası Alanı (BLF) listenize eklendiğinden emin olmalıdır.
Izleme Listesinde, BLF listenizde kişilerin bir listesini göreceksiniz ve uygunluk durumlarını izleyebilirsiniz. Listenizdeki bir kişinin gelen bir çağrısı varsa, onun adına çağrıyı alma seçeneğiniz vardır. Bir çağrıyı kendisine aktarmadan önce bir kişinin müsait olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
Çağrı alma grubundaki çağrıyı alma
Bu, Webex Calling için geçerlidir.
Bir çağrı alma grubunun üyesiyken, bir grup üyesinin gelen bir çağrısı olduğunu belirten çağrı alma bildirimi alabilirsiniz. Alma grubu bilgilerini bildirimde görürsünüz.
Çağrıyı yanıtlamak için Al düğmesine tıklayın. |
Çağrı sırası durumunu kontrol etme ve değiştirme
Bu durum, bir Hizmet Sağlayıcı tarafından barındırılan Webex Calling ve Çağrı için geçerlidir
Yöneticiniz sizi bir çağrı sırasının üyesi yaptığında, çağrı yuvasındaki çağrı sırası durumunuzu kontrol edebilir ve değiştirebilirsiniz.
1 |
Çağrı yuvasının üst kısmında kuyruklara tıklayın. |
2 |
Açılır menüden çağrı sıralarınızın durumunu seçin:
|
3 |
Sıra durumunu açık veya kapalı olarak değiştirerek bir kuyruğa katılın veya kuyruktan ayrılın. |
Çağrı yakalama grubunuzda oturum açın veya oturumu kapatın
Hat durumunuz görmek için Unified CM ile ayar gerekmektedir. Hangi çağrı hizmetine sahip olduğunuzu öğrenin.
Yöneticiniz sizi bir eğitim yöneticisinin üyesi olarak çağrı yakalama grubu, bu numaraya bir çağrı geldiğinde size çağrı yakalama grubu. Yöneticinizin 3. çağrı yakalama grubu ayarlarına bağlı olarak, bir çağrı kaçırmanız çağrı yakalama grubu oturumdan otomatik olarak çıkabilirsiniz. Böyle bir durumda diğer çağrıları yanıtlamak için tekrar oturum açmanız gerekir.
Çağrı yuvasının üst kısmında, oturum açmak için çağrı yakalama grubu düğmesine tıklayarak Açık düğmesine tıklayın. |