Çağrı yuvası yalnızca Windows'ta desteklenir. Mac desteği yol haritasında.

Aşağıdaki arama özellikleri şu anda yalnızca Unified CM'ye sahiplik ediyorsanız kullanılabilir: hat durumu, çubuk ve gizlilik.

Izleme listesi özelliği yalnızca Webex Calling ve Hizmet Sağlayıcılar için Webex kullanılabilir.

Hangi çağrı hizmetine sahip olduğunuzu öğrenin.

Hızlı çağrı penceresini kullan

Çağrı yuvasını aç

1

Ayarlar > Çağrı > Çağrı yuvasına tıklayın.

2

Çağrı yuvasını açmak için kullanılabilir seçeneklerden birini veya her ikisini seçin:

  • Çağrı yuvasını aç’ı kontrol edin.
  • Klavye kısayolu kullanmak için Çağrı yuvasını açmak veya kapatmak için Ctrl + Shift + X tuşlarını kullanın onay kutusunu işaretleyin.
3

Windows ayarları altında, ön onay kutusundaki Keep Calling yuvasını işaretleyin.

4

Gelen çağrılar altında, aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Gelen çağrıda öne Çağrıyı Getir öğesini seçin.
  • Varsayılan çağrı bildirimini kullan öğesini seçin.
5

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Çağrı yuvasını sabitleyin

Çağrı yuvasını açtığınızda, yuvayı pencerenizin yanına sabitleyebilirsiniz.

Çağrı yuvasını ekran küçülene kadar ekranınızın kenarına sürükleyin.

Pencere yanaştırılmışken, çağrı yuvasını incelemek için simgenin üzerine gelin veya simgeye tıklayarak çağrı yuvasını açabilirsiniz.

Hat durumunu kontrol edin

Başlamadan önce:

Hat durumunuz görmek için Unified CM ile ayar gerekmektedir. Hangi çağrı hizmetine sahip olduğunuzu öğrenin.

Birden fazla hattı yönetirken veya iş arkadaşlarınızla hat paylaşırken, renk kodlu hat durumumuzdan kullanın. Bir bakışta tüm hatlarınız ile neler olduğunu görebilirsiniz:

  • Çağrı gelen bir çağrıda sarı kırmızı hızlı çağrı göstergesi yanıp söner.- bir çağrı geliyor
  • Bir çağrıdayken düz sarı renk hızlı arama göstergesi.- bir çağrıda
  • Hat ücretsiz olduğunda düz yeşil hızlı çağrı göstergesi.- Hat ücretsizdir
  • Hat kullanımdan önce düz kırmızı hızlı çağrı göstergesi.- hat başka biri tarafından kullanıyor

Paylaşılan hatlar için gizliliği kapat

Çağrı yuvasını kullanmaya başladığınızda, gizlilik otomatik olarak açılır. Yani, diğer kişi ile bir hat paylaşırsanız diğer kişiler bu hattı kullanırken bunu göreyebilirsiniz. Bu aynı zamanda, diğerlerin bu hattaki bir çağrıya arayy anlamına da gelir. Bu ayarı her zaman kapatabilirsiniz.

Başlamadan önce

Gizlilik ayarını kullanmak için Unified CM ile ayarlanabilirsiniz. Hangi çağrı hizmetine sahip olduğunuzu öğrenin.

Çağrı yuvasından aşağı kaydırın ve Gizlilik ayarını kapatın.

Bir cihaza bağlan

1

Çağrı yuvanızdan BağlanCihaza bağlan düğmesine tıklayın.

2

Bir cihaz arayın veya son kullanılan cihaz listesinden seçim yapın.

Çağrı yap

Bir telefon çağrısı yapmak, çağrı varsayılan olarak sizin birincil hat gider. Birden fazla hattın varsa, belirli çağrılar için hangi hattın kullan belirli bir hattan seçebilirsiniz.

1

Çağrı yuvasının alt kısmından, açılır oku ve çağrınız için kullanmak istediğiniz hattı seçin.

2

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Pencerenizin üst kısmında bulunan Arama alanında, aramak istediğiniz kişinin adını veya numarasını girin.
  • Pencerenizin arama tuşları üst kısmında, aramak istediğiniz kişinin numarasını girin.

Çağrıda kendinizi sessize alma

Çağrı sırasında aniden diğer kişinin duymasını istemey istediğiniz bir arka plan gürültüsü mü var? Konuşmanıza devam etmek için kendinizi sessize almak ve dikkat dağıtıcı şeyler üzerine kendi sesinizi açmak.

Kullanmakta olduğu hatta gidin ve Sessize Alma'ya tıklayınSessize alma düğmesi.

Simge kırmızıya döndüğünde sessize alındığınızı bilirsiniz.

Çağrıyı holda bırak

Bir kişiyle telefon görüşmesindeyken, başka bir çağrı başlatmak veya yanıtlamak ya da daha fazla bilgi almak için o kişiyi beklemeye alabilirsiniz.

1

Kullanmakta olduğu hatta gidin ve ardından Basılı tut'a tıklayınDuraklat düğmesi.

2

Gerçekleştirilen çağrınıza geri dönmek için Sürdür'i seçin.

Ekranınızı veya uygulamanızı paylaşın

Biriyle telefon görüşmesinnken, tüm ekranınızı veya yalnızca belirli uygulamaları paylaşabilirsiniz. Bu şekilde, insanlar konuşulanları görebilir. Webex Uygulaması, ekranınızı veya uygulamanızı paylaştığınızda gelen mesajlar veya çağrılar için bildirimleri bastırıyor.

1

Kullanmakta olduğu hattan Diğer'e tıklayın ve ardından Paylaş'ı seçinEkranı paylaş.

2

Bir telefon çağrısında ekranınızı paylaşın bölümünde özetlenen masaüstü adımlarını izleyin.

Bir konferans çağrısı yapma

Telefon görüşmesindeyken, toplantı planlamaya gerek kalmadan başka birini konuşmaya çekabilirsiniz. Webex Uygulaması video özelliğine sahiptir, böylece aynı zamanda Webex kullanan biriyle konferans çağrısını başlattığınızda videonuzu paylaşabilirsiniz.

1

Kullandığınız satırdan Daha Fazla düğmesine ve ardından Konferans'a tıklayın

2

Bir numara veya ad girin ve ardından bu numarayı Ses veya Görüntülü çağrı yapmak isteyip istemediysiniz ?

3

İki telefon aramalarına katılmak için seçin.

Çağrıyı parkla

Bir çağrı parkı grubunun parçasısanız devam eden bir çağrıyı park 3. Bir çağrıyı park ilerken, çağrıya telefon numaranız yerine park atanmış bir numara atanır. Ardından çağrıyı başka bir cihazdan almak için parkedilen numarayı kullanabilirsiniz. Veya bu numarayı farklı bir departmanın kişileriyle paylaşabilirsiniz, böylelikle bunlardan biri çağrıyı kendi cihazlarından alabilir.

Başlamadan önce

Yöneticiniz sizi bir çağrı parkı grubunun üyesi olmalı.

Park etmek istediğiniz satırdan Daha Fazla'a tıklayın, çağrı parkı seçin ve ardından Bir çağrıyı park et bölümünde özetlenen masaüstü adımlarını izleyin.

Paylaşılan bir hatta çağrıya aranın

Paylaşılan bir hattın kullanımda olduğu her zaman, bu çağrıya yer veebilirsiniz. Yani, birisi bu hat için gizliliğini açık değilse.

Başlamadan önce

Bir çağrıya arayabilecek şekilde Unified CM ile ayarlanabilirsiniz. Hangi çağrı hizmetine sahip olduğunuzu öğrenin.

Paylaşılan bir hat kullanımda olduğunda, etkin çağrıya katılmak içinÇubuk düğmesi Çubuk'a tıklayın.

Çağrıya ara verdikten sonra, kendinizi sessize almak, çağrıyı hatta tutmak ve elbette bitirdikten sonra çağrıdan ayrılabilirsiniz.

Çağrıyı aktar

Telefon çağrısındayken, bu çağrıyı başka birine aktarabilirsiniz ve 3. 10. Gün için bu kişiyi, çağrıyı neden aktarıyorsanız o kişiye aktarabilirsiniz.

1

Kullandığınız hattan AktarÇağrıyı ilet düğmesi. düğmesine tıklayın.

2

Çağrıyı aktar etmek istediğiniz kişinin adını veya numarasını girin ve ardından aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Şimdi aktar(kör aktarım olarak da bilinir)—çağrıyı hemen aktarın.
  • Önce Danış—aktarımın alıcı tarafındaki kişiyle sohbet edin ve ardından Aktarımı tamamla'ya tıklayın.

Telefon aramasını kaydetme

Bir telefon aramasını kaydederken, kaydı yönetebilirsiniz olan ana çağrı pencereniz açılır. Yöneticiniz, çağrılarınızı kaydetme üzerinde ne kadar kontrole sahip olduğunu belirler. Kurulumunıza bağlı olarak gelen ve giden çağrılarınız otomatik olarak kaydedilebilir veya kaydetmek istediğiniz çağrılara karar veabilirsiniz. Size, bir çağrının ne zaman kaydediliyor olduğunu haber vererek görsel bir göstergeyle karşı karşıdan görüntü.

Kaydetmek istediğiniz hattı seçin, 'a tıklayın ve ardından Telefon görüşmelerini kaydet bölümünde özetlenen masaüstü adımlarını izleyin.

Sesli mesajlarınızı dinleyin

Bir hattın sesli mesajı olup olmadığını anlayabilirsiniz.

Sesli postaya tıklayın ve ardından Sesli mesajlarınızı dinleyin veya okuyun bölümünde özetlenen masaüstü adımlarını izleyin.

Microsoft Teams entegrasyonu için etkinleştirildiyseniz, bağlantı sizi Microsoft Teams’e getirir.

Çağrı geçmişini görüntüleme

Bir hatta cevapsız çağrı olup olmadığını anlayabilirsiniz.

Cevapsız çağrıları tıklatın cevapsız çağrı göstergesi ve ardından Çağrı geçmişini görüntüle bölümünde özetlenen masaüstü adımlarını izleyin.

Microsoft Teams entegrasyonu için etkinleştirildiyseniz cevapsız çağrılar bağlantısı sizi Microsoft Teams'e getirir.

Durumu görüntülemek ve çağrıları almak için Izleme Listesi kullan

Bu durum, bir Hizmet Sağlayıcı tarafından barındırılan Webex Calling ve Webex için geçerlidir

Bir Hizmet Sağlayıcı tarafından barındırılan Webex için yöneticinizin sizin için doğrudan çağrı almayı etkinleştirmesi gerekir.

Yöneticiniz, izlemek için üyelerin Meşgul Lambası Alanı (BLF) listenize eklendiğinden emin olmalıdır.

Izleme Listesinde, BLF listenizde kişilerin bir listesini göreceksiniz ve uygunluk durumlarını izleyebilirsiniz. Listenizdeki bir kişinin gelen bir çağrısı varsa, onun adına çağrıyı alma seçeneğiniz vardır. Bir çağrıyı kendisine aktarmadan önce bir kişinin müsait olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

Çağrı alma grubundaki çağrıyı alma

Bu, Webex Calling için geçerlidir.

Bir çağrı alma grubunun üyesiyken, bir grup üyesinin gelen bir çağrısı olduğunu belirten çağrı alma bildirimi alabilirsiniz. Alma grubu bilgilerini bildirimde görürsünüz.

Çağrıyı yanıtlamak için Al düğmesine tıklayın.

Çağrı sırası durumunu kontrol etme ve değiştirme

Bu durum, bir Hizmet Sağlayıcı tarafından barındırılan Webex Calling ve Çağrı için geçerlidir

Yöneticiniz sizi bir çağrı sırasının üyesi yaptığında, çağrı yuvasındaki çağrı sırası durumunuzu kontrol edebilir ve değiştirebilirsiniz.

1

Çağrı yuvasının üst kısmında kuyruklara tıklayın.

2

Açılır menüden çağrı sıralarınızın durumunu seçin:

  • Oturum Açtınız—Oturum açtınız ancak çağrı almaya hazır değilsiniz.

  • Oturumunuz kapatıldı—Oturumunuz kapatıldı ve çağrı almayacaksınız.

  • Uygun: Çağrı almaya hazırsınız.

  • Kullanılamıyor—Çağrı almak için uygun değilsiniz.

  • Toparlama—Vardiyanın sonuna yaklaştınız ancak çağrıları almaya devam edebilirsiniz.

3

Sıra durumunu açık veya kapalı olarak değiştirerek bir kuyruğa katılın veya kuyruktan ayrılın.

Çağrı yakalama grubunuzda oturum açın veya oturumu kapatın

Hat durumunuz görmek için Unified CM ile ayar gerekmektedir. Hangi çağrı hizmetine sahip olduğunuzu öğrenin.

Yöneticiniz sizi bir eğitim yöneticisinin üyesi olarak çağrı yakalama grubu, bu numaraya bir çağrı geldiğinde size çağrı yakalama grubu. Yöneticinizin 3. çağrı yakalama grubu ayarlarına bağlı olarak, bir çağrı kaçırmanız çağrı yakalama grubu oturumdan otomatik olarak çıkabilirsiniz. Böyle bir durumda diğer çağrıları yanıtlamak için tekrar oturum açmanız gerekir.

Çağrı yuvasının üst kısmında, oturum açmak için çağrı yakalama grubu düğmesine tıklayarak Açık düğmesine tıklayın.