Application Webex Gérer | tous vos appels téléphoniques dans un seul endroit

Lorsque vous avez la station d’appel ouverte, vous pouvez l’épingler sur le côté de votre fenêtre.

Lorsque vous commencez à utiliser la station d’appel, la confidentialité est automatiquement activée. Cela signifie que si vous partagez une ligne avec d’autres personnes, les autres personnes ne pourront pas voir quand vous utilisez cette ligne. Cela signifie également que les autres personnes ne pourront pas se transformer en un appel sur cette ligne. Vous pouvez toujours désactiver ce paramètre à tout moment.

Lorsque vous passez un appel téléphonique, l’appel passe par votre ligne principale, par défaut. Si vous avez plusieurs lignes, vous pouvez choisir quelle ligne utiliser pour certains appels.

Il y a soudainement un bruit de fond au cours d’un appel que vous ne voulez pas que l’autre personne entendre ? Coupez simplement votre propre son et lorsque la distraction est terminée, rétablissez-le pour reprendre votre conversation.

Lorsque vous êtes en communication téléphonique avec une personne, vous pouvez la mettre en attente afin de pouvoir passer ou répondre à un autre appel ou obtenir plus d’informations.

Lorsque vous êtes en appel téléphonique avec quelqu’un, vous pouvez partager l’intégralité de votre écran ou juste certaines applications. De cette façon, les gens peuvent voir de quoi il est discuté. L’application Webex supprime les notifications pour les messages ou appels entrants lorsque vous partagez votre écran ou votre application.

Lorsque vous êtes en conversation téléphonique, vous pouvez faire entrer une autre personne dans la conversation sans avoir à programmer une réunion. L’application Webex est compatible vidéo, vous pouvez donc partager votre vidéo lorsque vous lancez la conférence téléphonique avec une personne qui utilise également Webex.

Si vous faites partie d’un groupe de parcier d’appels, vous pouvez par parcer un appel en cours. Lorsque vous par parcez un appel, un numéro par parcé est attribué à l’appel qui n’est pas votre numéro de téléphone. Vous pouvez ensuite utiliser ce numéro par parcé pour récupérer l’appel à partir d’un autre périphérique. Ou vous pouvez partager le numéro avec des personnes dans un autre service afin que l’un d’eux puisse récupérer l’appel à partir de son propre périphérique.

Chaque fois qu’une ligne partagée est en cours d’utilisation, vous pouvez appeler à cet appel. Autrement dit, à moins que quelqu’un n’ait désactivé la confidentialité pour cette ligne.

Lorsque vous êtes sur un appel téléphonique, vous pouvez transférer cet appel à quelqu’un d’autre et si vous le souhaitez, faites savoir à cette personne pourquoi vous leur transférez l’appel.

Lorsque vous enregistrez un appel téléphonique, votre fenêtre d’appel principale s’ouvre, où vous pouvez alors gérer votre enregistrement. Votre administrateur détermine la quantité de contrôle que vous avez sur l’enregistrement de vos appels. En fonction de votre configuration, vos appels entrants et sortants peuvent être enregistrés automatiquement, ou vous pouvez décider quels appels vous souhaitez enregistrer. Un indicateur visuel vous est présenté, vous permettant de savoir quand un appel est en cours d’enregistrement.

Vous pouvez savoir si une ligne a un message vocal.

Vous pouvez savoir si une ligne a des appels en absence.

Pour Webex hébergé par un fournisseur de services, votre administrateur doit activer la prise d'appel directe pour vous.

Votre administrateur doit s'assurer que des membres ont été ajoutés à votre liste de voyant d'occupation de ligne (FLO) pour le surveiller.

Dans la liste de surveillance, vous verrez une liste de personnes dans votre liste FLO et pouvez surveiller leur disponibilité. Si une personne figurant dans votre liste a un appel entrant, vous avez la possibilité de prendre l’appel à sa place. Vous pouvez vérifier si une personne est disponible avant de lui transférer un appel.

Ceci s’applique à Webex Calling.

Lorsque vous êtes membre d’un groupe de prise d’appel, vous pouvez recevoir une notification de prise d’appel dans la station d’appel indiquant qu’un membre du groupe reçoit un appel entrant. Vous verrez les informations du groupe d’interception d’appels dans la notification.

Ceci s’applique à Webex Calling et aux appels hébergés par un fournisseur de services

Lorsque votre administrateur vous fait partie d’une file d’attente d’appels, vous pouvez vérifier et modifier l’état de votre file d’attente d’appels dans la station d’appel.

Vous devez être installé avec Unified CM pour voir le statut de votre ligne. Découvrez le service d’appel dont vous disposez.

Si votre administrateur vous a configurer pour être membre d’un groupe de recherche/groupe de distribution des appels, vous êtes averti lorsqu’un appel arrive sur ce groupe de recherche/groupe de distribution des appels système. Selon la façon dont votre administrateur définit l’groupe de recherche/groupe de distribution des appels, vous pouvez être automatiquement sorti d’un appel groupe de recherche/groupe de distribution des appels si vous manquez un appel. Si c’est le cas, vous devez vous connectez à nouveau pour répondre aux autres appels.