呼叫坞仅在Windows上受支持。Mac的支持正在规划中。

以下呼叫功能当前仅在使用 Unified CM 设置时可用：线路状态、barge 和隐私权。

监视列表功能仅适用于Webex 和适用于服务商的Webex。

了解您拥有的呼叫服务。

使用快速呼叫窗口

打开呼叫停靠台

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单击 > > 坞。

2

选择一个或两个可用选项以打开呼叫停靠台：

  • 选中 on Calling dock。
  • 要使用键盘快捷键，选中“ Ctrl + Shift + X切换呼叫停靠”复选框 。
3

在 Windows设置下，选中前面的Keep Calling dock 复选框。

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在传入呼叫下，选择以下选项之一：

  • 选择 来电时将呼叫坞设在前面。
  • 选择使用默认呼叫通知。
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单击保存。

固定呼叫底座

当您打开呼叫坞时，您可以将其固定在窗口侧面。

将呼叫坞拖到屏幕边缘，直到屏幕变小。

窗口停靠时，您可以将鼠标悬停在图标上查看呼叫停靠，或单击图标打开呼叫停靠。

检查您的线路状态

准备工作：

您必须通过 Unified CM 进行设置，以查看您的线路状态。了解您拥有的呼叫服务。

当您管理多条线路或与同事共享线路时，请使用我们的颜色编码线路状态。您一眼就可以知道您所有线路上正在做什么：

  • 有呼叫传入时闪烁琥珀色快速呼叫指示器。—有呼叫呼出
  • 通话时，稳定琥珀色快速呼叫指示器。—您正在通话中
  • 线路空闲时显示稳定的绿色快速呼叫指示器。— 线路免费
  • 线路正使用时，稳定的红色快速呼叫指示器。— 线路正被其他人使用

关闭共用线的隐私性

当您开始使用呼叫停靠台时，隐私功能会自动开启。这意味着，如果您与其他 人员共享线路，其他人将无法看到您何时使用该线路。这还意味着其他人将无法插入该线路上的呼叫。您始终可以随时关闭该设置。

准备工作

必须使用 Unified CM 进行设置，方能使用隐私权设置。了解您拥有的呼叫服务。

从呼叫停靠台，滚动到底部并关闭“隐私 ”设置。

连接至设备

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在您的呼叫坞中，单击连接连接到设备。

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搜索设备，或从最近的设备列表中选择。

进行呼叫

当您进行电话呼叫时，缺省情况下该呼叫主线路您的电话。如果您有多个线路，您可以选择要用于某些呼叫的线路。

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从呼叫坞底部选择下拉箭头，然后选择要用于呼叫的线路。

2

选择以下选项之一：

  • 在窗口 顶部的搜索字段中，输入要呼叫的人的姓名或号码。
  • 从拨号盘顶部的个人电话号码，输入要呼叫的人的电话号码。

在通话中将自己静音

呼叫期间突然出现一些不希望其他人听到的背景噪音？只要将自己静音，然后在干扰结束时，将自己取消静音以恢复对话。

转至您使用的线路，然后单击静音 静音按键。

当图标变为红色时，您知道您已被静音。

将呼叫置于保持状态

当您正与某人通话时，您可以将其设为呼叫保持，这样您就可以发起或应答其他呼叫，也可以获得更多信息。

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转至您使用的线路，然后单击保持 暂停按钮。

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要返回到您被暂停的呼叫，请选择继续 。

共享屏幕或应用程序

当您与某人进行通话时，您可以共享整个屏幕或仅共享某些应用程序。这样，人们就可以看到正在谈论什么。共享屏幕或应用程序时，Webex App 会禁止显示有关传入消息或呼叫的通知。

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从您使用的线路中，单击更多 ，然后选择 共享。共享屏幕

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按照在电话通话中共享屏幕中概述的桌面步骤操作。

进行电话会议

当您进行电话呼叫时，您可以将其他人拉入对话中，而无需安排会议。Webex应用程序支持视频功能，因此您可以在与同样使用Webex的人发起电话会议时共享视频。

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在您使用的线路上，单击更多 ，然后单击会议

2

输入号码或姓名，然后选择您是否希望进行 音频或 视频 通话。

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选择 加入两个电话呼叫。

将呼叫停驻

如果您属于呼叫保留组，可以保留正在进行的呼叫。当您安排呼叫时，呼叫将分配一个已分配的号码，而非您的电话号码。然后，您可以使用该号码从另一设备检索呼叫。或者您可以与不同部门中的人员共享该号码，以便其中一人从自己的设备检索呼叫。

准备工作

管理员必须使您成为呼叫园区组的成员。

从您要暂留的线路中，单击 更多，选择 呼叫保留，然后按照 暂留呼叫中列出的桌面步骤操作。

在共用线上与通话进行通话

无论何时使用共用线，都可以与该通话进行连接。也就是说，除非有人为此线路开启了隐私。

准备工作

您必须通过 Unified CM 进行设置才能插入呼叫。了解您拥有的呼叫服务。

使用共用线时，单击 BargeBarge 按钮 加入活动呼叫。

在进入通话中后，您可以将自己静音、保持呼叫，当然，完成后也可以离开通话。

转移呼叫

正在进行电话呼叫时，您可以将该呼叫转接给其他人，而且只要您希望，就可以让此人知道您将呼叫转接给他们的原因。

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在您使用的线路中，单击转接“呼叫转发”按钮。。

2

输入要转接呼叫的联系人的姓名或号码，然后选择以下一项选项：

  • 立即转接（也称为自动转接）—立即转接呼叫。
  • 先咨询—与转接收端的人员聊天，然后单击完成转接。

录制电话呼叫

当您录制电话呼叫时，主呼叫窗口打开，您可以在其中管理录制文件。管理员可以决定您对通话录制的控制程度。根据设置，您的传入和呼出呼叫可以自动录制，您也可以决定要录制哪些呼叫。您会看到一个可视的指示器，显示何时正在录制通话。

选择您要录制的线路，单击 ，然后按照录制您的电话通话中列出的桌面步骤操作。

收听语音留言

您可以判断一条线路是否有语音消息。

单击语音邮件 ，然后按照收听或阅读语音留言中概述的桌面步骤操作。

如果您已启用Microsoft Teams集成，该链接会将您链接到Microsoft Teams。

查看呼叫历史记录

您可以判断一条线路是否有任何未接呼叫。

单击未接来电未接呼叫指示灯 ，然后按照查看呼叫历史记录中概述的桌面步骤操作。

如果您已启用Microsoft Teams集成，未接来电链接会将您带至Microsoft Teams。

使用监控列表查看状态和代答呼叫

这适用于服务商托管的Webex 和Webex

对于服务商托管的Webex，管理员必须为您启用直接呼叫代答。

管理员必须确保成员已添加到要监控的忙灯字段(BLF)列表中。

在监控列表中，您将看到BLF列表中的人员列表，并可以监控他们的在线状态。如果列表中的某人有来电，您可以选择代其代答该呼叫。您可以在将呼叫转接给某人之前检查其是否有空。

代答组中的呼叫

这适用于Webex 。

当您是呼叫代答组的成员时，您可以在呼叫坞中收到呼叫代答通知，告知组成员有来电。您将在通知中看到代答组信息。

单击代接 以应答呼叫。

检查和更改呼叫队列状态

这适用于Webex 和服务商托管的呼叫

当管理员将您设为呼叫队列成员时，您可以在呼叫坞中检查和更改呼叫队列状态。

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在呼叫坞顶部，单击队列。

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从下拉列表中选择呼叫队列的状态：

  • 已登录 -您已登录，但尚未准备好接收呼叫。

  • 已注销 -您已注销，不会接收呼叫。

  • 可用 -您已准备好接收呼叫。

  • 离开—您无法接听呼叫。

  • 结束—您的班次即将结束，但仍然可以接听电话。

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通过将队列状态切换为开启或关闭来加入或取消加入队列。

登录或注销您的寻线组

您必须通过 Unified CM 进行设置，以查看您的线路状态。了解您拥有的呼叫服务。

如果管理员已将您设置为寻线组的成员，当通话进入该寻线组号码时，系统会通知您。取决于管理员设置寻线组的方式，如果您错过了呼叫，可能会被自动从寻线组中注销。在这种情况下，您需要重新登录才能应答其他呼叫。

在呼叫坞顶部，单击寻线组按钮开 以登录。