- Početak
- /
- Članak
Webex aplikacija Upravlja | svim telefonskim pozivima na jednom mestu
Ako upućujete i odgovarate na mnogo poziva tokom radnog dana ili upravljate većim brojem linija ili deljenih linija, mi za vas imamo upravo tu stvar. Samo otvorite prozor pribadače za pozivanje (prozor za više poziva) iz aplikacije Webex. Odatle možete da upućujete pozive i odgovarate na pozive, status linije lako pristupite nekim uobičajenim funkcijama pozivanja, kao što su isključivanje zvuka, stavljanje na čekanje, deljenje, konferencija, parkiranje, upada, prenos i snimanje.
Prikolica za pozivanje je podržana samo na operativnom sistemu Windows. Mac podrška je na putu.
Sledeće funkcije poziva su trenutno dostupne samo ako ste podešeni sa Objedinjenim CM-om: status linije, barže i privatnost.
Funkcija liste za gledanje je dostupna samo Webex Calling i Webex za pružaoce usluga.
Otvori prikološku za pozivanje
1 |
Kliknite . |
2 |
Odaberite jednu ili obe dostupne opcije da biste uključili prikolice za pozivanje:
|
3 |
U okviru podešavanja operativnog sistema Windows proverite pristanište "Keep Calling" ispred polje za potvrdu. |
4 |
U okviru dolaznih poziva odaberite jednu od sledećih opcija:
|
5 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Zakačite prikolice za pozivanje
Kada je kontrolni centar za pozivanje otvoren, možete ga zakačiti za stranu prozora.
Prevucite pristanište za pozivanje do ivice ekrana dok ekran ne postane manji. Dok je prozor na bazu, možete da pređete pokazivačem preko ikone da biste pregledali prikolicu za pozivanje ili da kliknete na ikonu da biste otvorili prikolicu za pozivanje. |
Proverite status linije
Pre nego što počnete:
Morate biti podešeni sa objedinjeni CM da biste videli status reda. Saznajte koju uslugu pozivanja imate.
Kada upravljate sa više redova ili delite redove sa saradnicima, iskoristite naš status linije u boji. Na prvi pogled možete da vidite šta se dešava sa svim vašim tekstovima:
- —stiže poziv
- — na pozivu ste
- —linija je besplatna
- —red koristi neko drugi
Isključivanje privatnosti za deljene redove
Kada počnete da koristite prikolica za pozivanje, privatnost se automatski uključi. To znači da ako delite liniju sa drugim ljudima, drugi neće moći da vide kada koristite tu liniju. To takođe znači da drugi neće moći da uđu u poziv na toj liniji. Uvek možeš da isključiš tu postavku u bilo kom trenutku.
Pre nego što počneš
Morate biti podešeni sa objedinjenim CM-om da biste koristili postavku privatnosti. Saznajte koju uslugu pozivanja imate.
Sa doka za pozivanje pomerite se do dna i isključite podešavanje privatnosti . |
Poveži se sa uređajem
1 |
Na doku za pozivanje kliknite na "Poveži ". |
2 |
Pretražite uređaj ili odaberite sa liste nedavnih uređaja. |
Uputi poziv
Kada telefonirate, poziv podrazumevano prolazi kroz primarnu liniju. Ako imate više redova, možete izabrati koji red ćete koristiti za određene pozive.
1 |
Sa dna sidneta za pozivanje, izaberite padajuću strelicu i odaberite liniju koju želite da koristite za poziv. |
2 |
Odaberite jednu od sledećih opcija:
|
Priguši ton u pozivu
Odjednom imate neku pozadinsku buku tokom poziva koji ne želite da druga osoba čuje? Samo priguši sebe i kada se odvlači pažnja, odveži sebe da nastaviš razgovor.
Idite na liniju koju koristite i kliknite na dugme "Priguši ton". Znate da vam je isključen zvuk kada ikona postane crvena.
|
Pozovite na čekanje
Dok ste na telefonskom razgovoru sa nekim, možete da ga stavite na čekanje kako biste mogli da obavite ili odgovorite na drugi poziv ili da dobijete više informacija.
1 |
Idite na liniju koju koristite, a zatim kliknite na dugme "Zadrži ". |
2 |
Da biste se vratili na zadržani poziv, kliknite na dugme "Nastavi ". |
Deljenje ekrana ili aplikacije
Kada ste na telefonskom razgovoru sa nekim, možete da delite ceo ekran ili samo određene aplikacije. Tako će ljudi videti o čemu se priča. Webex aplikacija potiskuje obaveštenja o dolaznim porukama ili pozivima kada delite ekran ili aplikaciju.
1 |
U liniji koju koristite kliknite na "Još", a zatim izaberite "Deli". |
2 |
Pratite korake radne površine navedene u opciji "Delite ekran" u telefonski razgovor. |
Obavite konferencijski poziv
Kada ste na telefonskom pozivu, možete da uvučete nekog drugog u razgovor bez zakazivanja sastanka. Aplikacija Webex je sposobna za video, tako da možete da delite video kada pokrenete sastanak konferencijski razgovor sa nekim ko takođe koristi Webex.
1 |
U liniji koju koristite kliknite na "Još", a zatim kliknite na "Konferencija" |
2 |
Unesite broj ili ime, a zatim odaberite da li želite da to bude audio ili video poziv. |
3 |
Izaberite ovu opciju da biste se pridružili dva telefonska poziva. |
Parkiraj poziv
Ako ste deo grupe "Call Park", možete da parkirate poziv koji je u toku. Kada parkirate poziv, pozivu se dodeljuje parkirani broj koji nije vaš broj telefona. Zatim možete da koristite taj parkirani broj da biste preuzeli poziv sa drugog uređaja. Ili možete da delite broj sa osobama u drugom odeljenju tako da neko od njih može da preuzme poziv sa svog uređaja.
Pre nego što počneš
Administrator mora da vas učini članom grupe u parku za pozivanje.
U liniji koju želite da parkirate kliknite na "Više", izaberite , a zatim pratite korake radne površine navedene u opciji Parkiranje poziva. |
Uleću u poziv na deljenoj liniji
Svaki put kada je deljena linija u upotrebi, možete da se naletite na taj poziv. Osim ako neko nije ukljuиio privatnost za tu liniju.
Pre nego što počneš
Morate biti podešeni sa objedinjeni CM da biste mogli da upalite u poziv. Saznajte koju uslugu pozivanja imate.
Kada je deljeni red u upotrebi, kliknite na dugme "Barge" da biste se pridružili aktivnom pozivu. Nakon što uletiš na poziv, možeš da se prigušiš, staviš poziv na čekanje, i naravno ostaviš poziv kada završiš. |
Prenos poziva
Kada ste na telefonskom pozivu, taj poziv možete preneti nekom drugom i ako želite, obavestite tu osobu zašto joj prebacujete poziv.
1 |
U liniji koju koristite kliknite na "Prenesi ". |
2 |
Unesite ime ili broj osobe kojoj želite da prenesete poziv, a zatim odaberite jednu od sledećih opcija:
|
Snimanje telefonskog poziva
Kada snimite telefonski poziv, otvara se prozor glavnog poziva, gde zatim možete da upravljate snimkom. Administrator određuje koliko kontrole imate u odnosu na snimanje poziva. U zavisnosti od podešavanja, dolazni i odlazni pozivi mogu biti automatski zapisani ili ćete moći da odlučite koje pozive želite da snimite. Predstavljen vam je vizuelni indikator koji vas obaveštava kada se poziv snima.
Izaberite liniju koju želite da snimite, kliknite , a zatim sledite korake na radnoj površini navedene u opciji "Snimi telefonske pozive". |
Preslušajte govorne poruke
Moћeљ da znaљ da li linija ima govorna poruka.
Kliknite na govornu poštu, a zatim sledite korake na radnoj površini navedene u opciji Slušanje ili čitanje govornih poruka. Ako ste omogućeni za Integraciju usluge Microsoft Teams, veza će vas dovesti u Microsoft Teams. |
Prikaži istoriju poziva
Možete da proverite da li linija ima propuštene pozive.
Kliknite na propuštene pozive, a zatim pratite korake radne površine navedene u prikazu istorija poziva. Ako ste omogućeni za Integraciju usluge Microsoft Teams, veza za propuštene pozive će vas dovesti u aplikaciju Microsoft Teams. |
Korišćenje liste za gledanje za prikaz statusa i javljanje na pozive
Ovo se odnosi na Webex Calling i Webex koji hostuje dobavljač usluga
Za Webex koji hostuje dobavljač usluga, administrator mora da vam omogući direktnu preuzimanje poziva za vas.
Administrator mora da se uveri da su članovi dodati na listu polja lampe zauzete (BLF) da biste nadgledali.
Na listi za gledanje videćete listu osoba sa liste BLF koje mogu da nadgledaju njihovu dostupnost. Ako neko sa vaše liste ima dolazni poziv, imate mogućnost da se javite na poziv u njegovo ime. Možete da proverite da li je neko dostupan pre nego što mu prenesete poziv.
Preuzmite poziv poziv za pridruživanje sastanku poziv grupa za preuzimanje
Ovo se odnosi na Webex Calling.
Kada ste član grupe grupa za preuzimanje poziva, možete da primite preuzimanje poziva obaveštenje na doku za pozivanje da član grupe ima dolazni poziv. Informacije o grupa za preuzimanje obaveštenju ćete videti.
Kliknite na "Javi " da biste odgovorili na poziv. |
Proverite i promenite status reda poziva
Ovo se odnosi na Webex Calling i Calling koje hostuje dobavljač usluga
Kada vas administrator postavi kao člana reda poziva, možete da proverite i promenite status reda poziva na doku za pozivanje.
1 |
Na vrhu doka za pozivanje kliknite na redove za čekanje. |
2 |
U padajućem meniju odaberite status za redove poziva:
|
3 |
Pridružite se redu ili ga poništite tako što ćete status reda za čekanje uključiti ili isključiti. |
Prijavite se ili odjaviti se na svoj hunt grupa
Morate biti podešeni sa objedinjeni CM da biste videli status reda. Saznajte koju uslugu pozivanja imate.
Ako vas je administrator podesio da budete član lovačke grupe, bićete obavešteni kada poziv dođe u taj broj grupe za lov. U zavisnosti od toga kako administrator podešaje grupu za lov, možete biti automatski odjamćeni iz lovačke grupe ako propustite poziv. Ako je tako, moraćete da se prijavite da odgovorite na druge pozive.
Na vrhu doka za pozivanje kliknite na dugme hunt grupa na "Uključeno " da biste prijaviti se. |