Aplicația | Webex Gestionați toate apelurile telefonice într-un singur loc

Când aveți docul de apelare deschis, îl puteți fixa pe partea laterală a ferestrei.

Când începeți să utilizați dock-ul de apelare, confidențialitatea este activată automat. Asta înseamnă că, dacă partajați o linie cu alte persoane, alții nu vor putea vedea când utilizați acea linie. Aceasta înseamnă, de asemenea, alții nu vor fi în măsură să barge într-un apel pe această linie. Puteți oricând să dezactivați această setare.

Atunci când efectuați un apel telefonic, apelul trece prin linia principală, în mod implicit. Dacă aveți mai multe linii, puteți alege ce linie să utilizați pentru anumite apeluri.

Dintr-o dată au unele zgomot de fond în timpul unui apel pe care nu doriți ca cealaltă persoană să audă? Doar mute-te și apoi atunci când distragerea atenției este de peste, unmut-te pentru a relua conversația.

În timp ce sunteți într-un apel telefonic cu cineva, îl puteți pune în așteptare, astfel încât să puteți efectua sau răspunde la un alt apel sau să obțineți mai multe informații.

Când sunteți într-un apel telefonic cu cineva, puteți partaja întregul ecran sau doar anumite aplicații. În acest fel, oamenii pot vedea despre ce se vorbește. Aplicația Webex suprimă notificările pentru mesajele sau apelurile primite atunci când partajați ecranul sau aplicația.

Când sunteți într-un apel telefonic, puteți trage pe altcineva în conversație fără a fi nevoie să programați o întâlnire. Aplicația Webex este capabilă de transmisia video, astfel încât să puteți partaja transmisia video atunci când inițiați apelul de conferință cu o persoană care utilizează, de asemenea, Webex.

Dacă faceți parte dintr-un grup de call park, puteți parca un apel în curs de desfășurare. Când parchezi un apel, apelului i se atribuie un număr parcat care nu este numărul tău de telefon. Apoi, puteți utiliza acel număr parcat pentru a prelua apelul de pe un alt dispozitiv. Sau puteți partaja numărul cu persoane dintr-un alt departament, astfel încât unul dintre ei să poată prelua apelul de pe propriul dispozitiv.

Ori de câte ori o linie partajată este în uz, puteți barge în la acest apel. Adică, cu excepția cazului în care cineva a activat confidențialitatea pentru acea linie.

Când sunteți într-un apel telefonic, puteți transfera acel apel către altcineva și, dacă doriți, anunțați persoana respectivă de ce îi transferați apelul.

Când înregistrați un apel telefonic, se deschide fereastra principală a apelului, unde puteți gestiona apoi înregistrarea. Administratorul determină cât de mult control aveți asupra înregistrării apelurilor. În funcție de configurație, apelurile de intrare și de ieșire pot fi înregistrate automat sau este posibil să puteți decide ce apeluri doriți să înregistrați. Vi se prezintă un indicator vizual care vă anunță când este înregistrat un apel.

Puteți spune dacă o linie are un mesaj vocal.

Puteți spune dacă o linie are apeluri pierdute.

Pentru Webex găzduit de un Furnizor de servicii, administratorul trebuie să activeze preluarea directă a apelurilor pentru dvs.

Administratorul dvs. trebuie să se asigure că membrii au fost adăugați în lista de câmpuri de lampă ocupate (BLF) pentru a monitoriza.

În lista de vizionare veți vedea o listă de persoane din lista dvs. BLF și le puteți monitoriza disponibilitatea. Dacă cineva din lista dvs. are un apel de intrare, aveți opțiunea de a prelua apelul în numele lor. Puteți verifica dacă cineva este disponibil înainte de a transfera un apel către ei.

Acest lucru este valabil pentru Webex Calling.

Când sunteți membru al unui grup de preluare a apelurilor, puteți primi o notificare de preluare a apelurilor în dock-ul de apelare conform căreia un membru al grupului are un apel de intrare. Veți vedea informațiile grupului de preluare din notificare.

Acest lucru este valabil pentru Webex Calling și Calling găzduite de un Furnizor de servicii

Când administratorul vă face membru al unei cozi de apeluri, puteți verifica și modifica starea cozii de apeluri în docul de apelare.

Trebuie să fiți configurat cu CM unificat pentru a vedea starea liniei. Aflați ce serviciu de apelare aveți.

Dacă administratorul v-a configurat să fiți membru al unui grup de vânătoare, sunteți notificat atunci când un apel intră în acel număr de grup de vânătoare. În funcție de modul în care administratorul configurează grupul de vânătoare, este posibil să fiți deconectat automat dintr-un grup de vânătoare dacă pierdeți un apel. În acest caz, va trebui să vă conectați din nou pentru a răspunde la alte apeluri.