僅在 Windows 上支援通話基座。Mac 支援已在路線圖上。

下列通話功能目前僅在您設定 Unified CM 時可用：線路狀態、Barge 及私密。

監視清單功能僅適用於Webex Calling和Webex for Service 提供者。

找出您擁有的通話服務。

使用快速通話視窗

開啟通話基座

1

按一下設定 >正在呼叫 >通話基座。

2

選擇一個或全部可用的選項來開啟通話基座：

  • 檢查開啟通話基座。
  • 若要使用鍵盤快速鍵，請勾選使用 Ctrl + Shift + X 開啟或關閉「通話基座」 勾選方塊。
3

低於Windows 設定，請檢查將通話基座保持在前面 勾選方塊。

4

低於來電，選擇下列其中一個選項：

  • 選取傳入的呼叫時，將通話基座置於最前面。
  • 選取使用預設通話通知。
5

按一下儲存。

訂選通話基座

當您開啟了通話基座時，您可以將其釘腳在您的視窗的側邊。

將通話基座拖曳到螢幕邊緣，直到螢幕變小。

當視窗停駐時，您可以將滑鼠懸停在圖示上來檢閱通話基座，或按一下圖示以開啟通話基座。

檢查您的線路狀態

開始之前：

您必須使用 Unified CM 進行設定，以查看線路狀態。找出您擁有的通話服務。

當您管理多條線路或與同事共用線路時，請使用我們以顏色編碼的線路狀態。您一眼就可以知道您的所有線路都進行什麼了：

  • 來電時閃爍琥珀燈快速通話指示器。— 有來電
  • 通話時穩定的琥珀色快速通話指示燈。— 您正在通話中
  • 線路空出時穩定的綠燈快速通話指示燈。— 線路免費
  • 線路使用中時穩定的紅燈快速通話指示燈。— 線路正被其他人使用

關閉共用線路的私密性

當您開始使用通話基座時，會自動開啟隱私。這表示如果您與其他人共用線路，則其他人將看不到您何時使用該線路。這也意味著其他人將無法插入該線路上的通話。您隨時都可以關閉該設定。

在開始之前

您必須使用 Unified CM 進行設定，以使用私密設定。找出您擁有的通話服務。

在通話基座中，捲動至底部並關閉隱私權 設定。

連線至裝置

1

從 Calling Dock 中，按一下連線連線至裝置。

2

搜尋裝置，或從最近使用的裝置清單中選擇。

進行呼叫

在預設情況下，當您進行撥打電話時，主要線路進入您的電話。如有多個線路，您可以選擇用於特定通話的線路。

1

從通話基座底部，選取下拉箭頭，然後選擇要用於通話的線路。

2

選取下列其中一個選項：

  • 從視窗 頂部的搜尋欄位中，輸入要呼叫的人的姓名或號碼。
  • 從撥號鍵盤視窗頂端的號碼，輸入要呼叫的人的號碼。

在通話中將您自己靜音

通話期間突然出現一些不希望其他人聽到的背景雜音？只需將您自己靜音，然後當干擾結束時，將您自己取消靜音以繼續您的交談。

前往您使用的線路，然後按一下靜音 靜音按鈕。

當該圖示變成紅色時，您知道您已靜音。

保留通話

當您與某人進行通話時，您可以將其置於保留狀態以撥打或應答其他通話，或取更多資訊。

1

前往您使用的線路，然後按一下保留 暫停按鈕。

2

若要返回至您已舉行的通話，請選取 繼續。

共用您的螢幕或應用程式

當您與他人通話時，您可以共用您的整個螢幕或僅共用特定應用程式。這樣，人員就可以看到正在討論的問題。當您共用螢幕或應用程式時，Webex 應用程式會隱藏傳入訊息或來電的通知。

1

從您使用的線路上，按一下 更多 ，然後選取 共用共用螢幕。

2

遵循中所述的桌面步驟在通話中共用您的螢幕。

召開電話會議

在通話中時，您可以將其他人拉入交談中，而不必排定會議。Webex應用程式具有視訊功能，因此您可以在開始電話會議時與也使用Webex的人員共用視訊。

1

從您使用的線路中，按一下更多 然後按一下會議

2

輸入號碼或姓名，然後選擇要 撥打還是撥打音訊或 視 音訊 電話。

3

選取 加入兩個通話。

呼叫的 PARK

如果您屬於呼叫駐留群組，您可以駐留進行中的通話。當您將來電進行呼叫時，會為呼叫指定一個非您的電話號碼的 Parked 號碼。然後，您可以使用該 Parked 號碼從另一個裝置檢索通話。或者，您可以與不同部門中的人員共用號碼，以便其中一個人可以從他們自己的裝置檢索呼叫。

在開始之前

管理員必須將您確定為呼叫 Park 群組的成員。

從您要駐留的線路中，按一下更多，選取呼叫駐留，然後遵循中所述的桌面步驟駐留通話。

對共用線路上的通話進行 Barge

共用線路使用中時，您可隨時對通話進行內線。也就是說，除非有人為該線路開啟了私密功能。

在開始之前

您必須使用 Unified CM 進行設定，才能插入通話。找出您擁有的通話服務。

使用共用線路時，按一下 BargeBarge 按鈕 加入進行中的通話。

在將通話設為內線後，您可以將您自己靜音、保留通話，而且您完成時當然也可以離開通話。

轉接通話

當您進行通話時，可隨意將該通話轉接給其他人，並讓人員知道您將呼叫轉接給他們的原因。

1

從您使用的線路中，按一下轉接轉呼叫按鈕。。

2

輸入要將來電轉接給誰或哪個號碼，然後選擇下列其中一個選項：

  • 立即轉接（也稱為秘密轉接） — 立即轉接通話。
  • 首先諮詢— 與轉接接收端的人員聊天，然後按一下完成轉接。

錄製電話通話

當您錄製電話通話時，您的主通話視窗會開啟，您可以在那裡管理您的錄音。您對錄製呼叫的控制程度由管理員決定。根據您的設定，系統可能會自動錄製您的傳入和傳出呼叫，您也可以自行決定要錄製的呼叫。您將看到一個視覺化指示器，讓您知道正在錄製呼叫。

選擇您要錄製的線路，按一下，然後遵循中所述的桌面步驟錄製您的電話呼叫。

聽取您的語音留言

您可以判斷線路是否有語音留言。

按一下語音郵件 然後遵循中所述的桌面步驟收聽或讀取您的語音留言。

如果您已啟用Microsoft Teams 整合，則該鏈結會將您轉至Microsoft Teams。

檢視通話記錄

您可以判斷線路是否有未接呼叫。

按一下未接呼叫未接來電指示器 然後遵循中所述的桌面步驟檢視通話歷史記錄。

如果您已啟用Microsoft Teams 整合，則未接呼叫鏈結會將您轉至Microsoft Teams。

使用監視清單來檢視狀態並代接來電

這適用於Webex Calling和由服務提供者託管的Webex

對於由服務提供者託管的Webex ，您的管理員必須為您啟用直接呼叫代接。

您的管理員必須確保成員已新增至您的忙線指示燈欄位 (BLF) 清單以進行監控。

在監視清單中，您將看到BLF清單中的人員清單，並且可以監控他們的線上狀態。如果您清單中的某人有傳入的呼叫，您可以選擇代表其代接來電。您可以在將通話轉接給某人之前檢查他們是否有空。

代接代接接聽群組撥入

這適用於Webex Calling。

當您是代接來電群組的成員時，您可以在通話基座中收到群組成員有傳入的呼叫代接通知。您將在通知中看到代接接聽群組資訊。

按一下拿起 以接聽來電。

檢查及變更呼叫佇列狀態

這適用於Webex Calling和由服務提供者託管的 Calling

當管理員將您指定為呼叫佇列列的成員時，您可以在通話基座中檢查和變更呼叫佇列列狀態。

1

在通話基座頂部，按一下佇列。

2

從此下拉式中，選擇呼叫佇列的狀態：

  • 已登入— 您已登入，但尚未準備好接聽呼叫。

  • 已登出- 您已登出，將無法接聽呼叫。

  • 可用— 您已準備好接聽來電。

  • 不再可用- 您無法接聽來電。

  • 總結— 您已接近輪班結束，但您仍然可以接聽來電。

3

透過將佇列狀態切換為開啟或關閉來加入或取消加入佇列。

登入或登出您的搜尋群組

您必須使用 Unified CM 進行設定，以查看線路狀態。找出您擁有的通話服務。

如果您的管理員已將您設定為群組搜尋的成員，當該群組搜尋號碼收到來電時，您就會收到通知。根據管理員設定群組搜尋的方式，如果您漏接呼叫，則可能會自動登出群組搜尋。如果這樣，您需要重新登入以應答其他呼叫。

在通話基座頂部，按一下搜尋群組按鈕開啟 以登入。