Докинг станцията за повикване се поддържа само в Windows. Поддръжката на Mac е на пътната карта.

Следните функции за извикване в момента са налични само ако сте настроени с Унифициран CM: състоянието на линията, шлеп и неприкосновеността на личния живот.

Функцията за списък за наблюдение е достъпна само за Webex Calling и Webex за доставчици на услуги.

Разберете каква услуга за обаждания имате .

Използване на прозореца за бързо повикване

Отворете докинг станцията за повиквания

1

Щракнете върху Настройки > Обаждане > Док за обаждане .

2

Изберете една или и двете налични опции, за да включите докинг станцията за повиквания:

  • Проверете Включете докинг станцията за обаждания .
  • За да използвате клавишна препратка, отметнете Използвайте Ctrl + Shift + X, за да включите или изключите докинг станцията за обаждания поле за отметка.
3

Под Настройки на Windows , проверете Дръжте докинг станция Calling отпред поле за отметка.

4

Под Входящи повиквания , изберете една от следните опции:

  • Изберете Изведете докинг станцията за повиквания отпред при входящо повикване .
  • Изберете Използвайте известие за повикване по подразбиране .
5

Щракнете върху Запиши.

Закачете докинг станцията за повикване

Когато отворите докинг станцията за повиквания, можете да я закрепите отстрани на прозореца.

Плъзнете докинг станцията за повиквания до края на екрана, докато екранът стане по-малък.

Докато прозорецът е докиран, можете да задържите курсора на мишката върху иконата, за да прегледате докинг станцията за повикване, или да щракнете върху иконата, за да отворите докинг станцията за повикване.

Разгледайте състоянието на реда си

Преди да започнете:

Трябва да сте настроени с Унифициран CM, за да видите състоянието на реда си. Разберете каква услуга за обаждания имате .

Когато управлявате няколко реда или споделяте линии с коработници, използвайте състоянието ни на цветно кодова линия. С един поглед можете да кажете какво става с всичките ви реплики:

  • Мига кехлибар индикатор за бързо повикване, когато повикване е входящо.—идва обаждане
  • Солиден кехлибар индикатор за бързо повикване, когато сте на повикване.—вие сте на повикване
  • Солиден зелен индикатор за бързо повикване, когато линията е безплатна.—една линия е безплатна
  • Солидно червен индикатор за бързо повикване, когато се използва линия.—линия се използва от някой друг

Изключване на поверителността за споделени линии

Когато започнете да използвате докинг станцията за повиквания, поверителността се включва автоматично. Това означава, че ако споделите линия с други хора, други няма да могат да видят кога използвате тази линия. Означава също, че други няма да могат да се шлепят в обаждане на тази линия. Винаги можете да изключите тази настройка по всяко време.

Преди да започнете

Трябва да сте настроени с Унифициран CM, за да използвате настройката за поверителност. Разберете каква услуга за обаждания имате .

От вашата докинг станция за повиквания превъртете до дъното и изключете Поверителност настройка.

Свързване към устройство

1

Щракнете от вашата докинг станция за повиквания Свържете сеСвържете се с устройството .

2

Потърсете устройство или изберете от списъка с последните устройства.

Извършване на повикване

Когато провеждате телефонен разговор, обаждането преминава през основния ви ред, по подразбиране. Ако имате няколко реда, можете да изберете кой ред да използвате за определени обаждания.

1

От долната част на докинг станцията за повикване изберете стрелката за падащо меню и изберете линията, която искате да използвате за вашето обаждане.

2

Изберете една от следните опции:

  • От полето Търсене в горната част на прозореца си въведете името или номера на лицето, на което искате да се обадите.
  • От подложката за набиране в горната част на прозореца си въведете номера на лицето, на което искате да се обадите.

Заглушавайте себе си в обаждане

Изведнъж имате някакъв фонов шум по време на обаждане, което не искате другият човек да чуе? Просто заглушавай себе си и след това, когато разсейването свърши, откажи се, за да възобновиш разговора си.

Отидете на реда, който използвате, и кликнете върху "ЗаглушаванеБутон за изключване на звука".

Знаете, че сте заглушен, когато иконата стане червена.

Поставяне на повикване на изчакване

Докато сте на телефонно обаждане с някого, можете да го поставите на изчакване, така че да можете да провеждате или отговаряте на друго обаждане или да получите повече информация.

1

Отидете на реда, който използвате и след това щракнете върху ЗадържанеБутон за пауза.

2

За да се върнете към задържания си разговор, изберете Възобновяване.

Споделяне на екрана или приложението ви

Когато сте на телефонно обаждане с някого, можете да споделите целия си екран или просто определени приложения. Така хората могат да видят за какво се говори. Приложението Webex потиска известията за входящи съобщения или обаждания, когато споделяте екрана или приложението си.

1

От реда, който използвате, щракнете Още и след това изберете СподелетеСподеляне на екрана .

2

Следвайте стъпките на работния плот, описани в Споделете екрана си в телефонно повикване .

Провеждане на конферентен разговор

Когато сте на телефонно обаждане, можете да издърпате някой друг в разговора, без да се налага да насрочвате среща. Приложението Webex е с възможност за видео, така че можете да споделяте видеоклипа си, когато инициирате конферентен разговор с някой, който също използва Webex.

1

От реда, който използвате, щракнете Още и след това щракнете конференция

2

Въведете число или име и след това изберете дали искате да го направите Аудио или Видео разговор.

3

Изберете , за да се присъедините към двата телефонни разговора.

Паркирайте обаждане

Ако сте част от група от кол парк, можете да паркирате текущо обаждане. Когато паркирате обаждане, обаждането получава паркиран номер, който не е телефонният ви номер. След това можете да използвате този паркиран номер, за да извлечете обаждането от друго устройство. Или можете да споделите номера с хора в различен отдел, за да може някой от тях да извлече обаждането от собственото си устройство.

Преди да започнете

Вашият администратор трябва да ви направи член на група от кол парк.

От линията, която искате да паркирате, щракнете Още , изберетеПарк за обаждания , след което следвайте стъпките на работния плот, описани в Паркирайте обаждане .

Шлепване в повикване на споделена линия

По всяко време, когато се използва споделена линия, можете да нахлътнете в това обаждане. Тоест, освен ако някой не е включил неприкосновеността на личния живот за тази линия.

Преди да започнете

Трябва да сте настроени с Унифициран CM, за да можете да шлепнете в обаждане. Разберете каква услуга за обаждания имате .

Когато се използва споделен ред, щракнете върху "БаржБутон за шлеп ", за да се присъедините към активното обаждане.

След като се впуснете в обаждането, можете да заглушите себе си, да поставите обаждането на изчакване и разбира се да напуснете обаждането, когато приключите.

Прехвърляне на повикване

Когато сте на телефонно обаждане, можете да прехвърлите това обаждане на някой друг и ако желаете, уведомете този човек защо прехвърляте обаждането към него.

1

От реда, който използвате, щракнете ПрехвърлянеБутон за препращане на повикване. .

2

Въведете името или номера на лицето, на което искате да прехвърлите обаждането, след което изберете една от следните опции:

  • Прехвърлете сега (известен също като сляпо прехвърляне)—прехвърлете разговора веднага.
  • Първо се консултирайте —разговаряйте с лицето на получателя на превода и след това щракнете Пълен трансфер .

Запис на телефонно обаждане

Когато записвате телефонно обаждане, се отваря прозорецът ви за основно обаждане, където след това можете да управлявате записа си. Администраторът ви определя колко контрол имате върху записването на обажданията си. В зависимост от настройката ви входящите и изходящите ви обаждания може да се записват автоматично или може да сте в състояние да решите кои обаждания искате да запишете. Представен ви е визуален индикатор, който ви дава да разберете кога се записва обаждане.

Изберете реда, който искате да запишете, щракнете , след което следвайте стъпките на работния плот, описани в Записвайте телефонните си разговори .

Прослушване на вашите гласови съобщения

Можете да разберете дали дадена линия има гласово съобщение.

Щракнете върху гласова поща и след това следвайте стъпките на работния плот, описани в Слушайте или четете гласовите си съобщения .

Ако сте активирани за интеграция на Microsoft Teams, връзката ви отвежда до Microsoft Teams.

Преглед на хронологията на обажданията

Можете да разберете дали дадена линия има пропуснати повиквания.

Щракнете върху пропуснати повикванияиндикатор за пропуснато повикване и след това следвайте стъпките на работния плот, описани в Преглед на историята на обажданията .

Ако сте активирали интеграцията на Microsoft Teams, връзката за пропуснати повиквания ви отвежда до Microsoft Teams.

Използвайте списък за наблюдение, за да видите състоянието и да вземете обаждания

Това се отнася за Webex Calling и Webex , хоствани от доставчик на услуги

За Webex , хостван от доставчик на услуги, вашият администратор трябва да активира директно приемане на повикване вместо вас.

Вашият администратор трябва да се увери, че членовете са добавени към вашия списък с поле за заета лампа (BLF) за наблюдение.

В списъка за наблюдение ще видите списък с хора във вашия BLF списък и можете да наблюдавате тяхната наличност. Ако някой от вашия списък има входящо повикване, имате възможност да вземете обаждането от негово име. Можете да проверите дали някой е наличен, преди да прехвърлите повикване към него.

Вземете набиране в група за приемане за приемане

Това се отнася за Webex Calling.

Когато сте член на група за приемане на повикване за приемане на повикване, можете да получите известие за вдигане на повикване в докинг станцията за повикване, че член на групата има входящо повикване. Ще видите информацията за група за приемане за получаване в известието.

Щракнете върху Вземете за да отговорите на повикването.

Проверете и променете състоянието на опашката за обаждания

Това се отнася за обажданията и обажданията на Webex Calling , хоствани от доставчик на услуги

Когато вашият администратор ви направи член на опашката за обаждания, можете да проверите и промените състоянието на опашката за обаждания в докинг станцията.

1

В горната част на докинг станцията за повиквания щракнете върху опашки.

2

От падащото меню изберете състоянието на вашите опашки за обаждания:

  • Влезли сте —Влезли сте, но не сте готови да приемате обаждания.

  • Излязох — Излезли сте и няма да получавате обаждания.

  • Наличен — Готови сте да приемате обаждания.

  • Недостъпно — Не сте на разположение за приемане на обаждания.

  • Завъртане — Близо сте към края на смяната си, но все още можете да получавате обаждания.

3

Присъединете се или отменете присъединяване към опашка, като включите или изключите състоянието на опашката.

Влезте или излизам от вашата група за търсене

Трябва да сте настроени с Унифициран CM, за да видите състоянието на реда си. Разберете каква услуга за обаждания имате .

Ако администраторът ви ви е настроил да сте член на ловна група, вие сте уведомени, когато се появи обаждане в този номер на ловна група. В зависимост от начина, по който администраторът ви настройва ловната група, може автоматично да сте излезли от ловна група, ако пропуснете обаждане. Ако случаят е такъв, ще трябва да влезете отново, за да отговорите на други обаждания.

В горната част на докинг станцията за повиквания щракнете върху бутона за група за търсене за Включено за да влизам.