استخدم هذه المقالة لتكوين تطبيق Teams الخاص بك باستخدام خيارات Webex Calling. تتم إضافة الرمز إلى التنقل الأيسر وكامتداد للمراسلة. مع إيقاف تشغيل خيار اتصال Teams ، يستخدم كل فرد في المؤسسة نفس النظام الأساسي لإجراء المكالمات وتلقيها.

المتطلبات الأساسية

  • تأكد من أنك مسؤول Microsoft Teams.

  • تأكد من أن لديك صلاحية الوصول إلى Control Hub.

  • تحقق من أن المستخدمين قد عينوا تراخيص في Control Hub وسجلوا في Cisco Unified Communications Manager أو Webex Calling لإجراء المكالمات.

  • يجب أن يكون لدى المستخدمين تطبيق Webex وMicrosoft Teams مثبتًا.

  • لكي يعمل تكامل Webex Calling مع الطرف الخلفي للتحكم في مكالمات Unified CM (داخل الموقع أو المثيل المخصص لـ WEBEX Calling أو UCM Cloud)، تأكد من أنك على Unified CM 12.5 SU7 أو 14 SU3 أو Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 أو 14.

  • بالنسبة لعملاء Unified CM الداخليين، تأكد من تضمين مجموعات Unified CM & CUC في Webex Cloud-Connected UC (CCUC).

  • يجب مزامنة المستخدمين إما من Active Directory الداخلي أو من Cloud AD مثل Azure إلى Control Hub Common Identity.

  • بالنسبة للمثيل المكرس لتطبيق Webex Calling وعملاء UCM Cloud، قم بتكوين Cisco Unified CM—يجب أن يكون رقم الخط الموجود على Cisco Unified CM مرتبطًا بمعرف المستخدم حتى يتم ملء محفوظات المكالمات باسم المستخدم. من إدارة Cisco Unified CM، استخدم الجهاز → الهاتف، وحدد الهاتف وانقر على اسم الجهاز (الخط) ثم انقر على الخط المطلوب من لوحة الارتباط للوصول إلى المستخدم المرتبط بالخط.

  • البنية الأساسية لسطح المكتب الظاهري (VDI): عند استخدام دمج Webex Calling لـ Microsoft Teams في بيئة VDI، يجب أن يعمل كل من Webex Calling وMicrosoft Teams في نفس الجهاز الظاهري.

تكوينات Microsoft Teams و Control Hub

تكوين Microsoft Teams

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز إدارة Teams لإدارة تطبيقاتك والسماح بتطبيق Webex Calling.

  1. في لوحة القيادة القائمة ، انتقل إلى تطبيقات Teams > إدارة التطبيقات .

  2. في مربع البحث ، أدخل Webex Calling وحدد اسم التطبيق ، ثم انقر فوق السماح > السماح .

    عندما تسمح لتطبيق ما على إدارة التطبيقات الصفحة ، مسموح بها على مستوى المؤسسة.
2

قم بإدارة تطبيقات الجهات الخارجية في سياسات الإذن الخاصة بك للسماح بتطبيق Webex Calling.

  1. في لوحة القيادة القائمة ، انتقل إلى تطبيقات Teams > سياسات الأذونات .

  2. حدد ملف السياسة الافتراضية (أو إنشاء سياسة جديدة).


     

    سيحصل المستخدمون في مؤسستك على السياسة العامة تلقائيًا ما لم تقم بإنشاء سياسة مخصصة وتعيينها. يمكنك إنشاء سياسة جديدة لتطبيق أذوناتك الخاصة على المستخدمين وتثبيت التطبيقات والتطبيقات المخصصة لمؤسستك. بعد تحرير سياسة أو تعيينها ، قد يستغرق الأمر بضع ساعات حتى تصبح التغييرات سارية المفعول.

  3. حدد ملف تطبيقات الطرف الثالث القائمة المنسدلة ، إذن السماح بتطبيقات محددة وحظر جميع التطبيقات الأخرى .

  4. انقر فوق السماح بالتطبيقات والبحث عن Webex Calling.

  5. مرر مؤشر الماوس فوق Webex Calling وانقر على إضافة > السماح > حفظ.

    إن كيفية إدارة تطبيقات الجهات الخارجية لمؤسستك أمر متروك لك. قم بإضافة Webex Calling على وجه التحديد إذا قمت بتقييد الوصول إلى تطبيقات الجهات الخارجية الأخرى.
3

قم بتثبيت Webex Calling، ثم أضف الرمز إلى تطبيق Webex وقم بإلغاء تثبيت خيار الاتصال المضمّن.

  1. في لوحة القيادة القائمة ، انتقل إلى تطبيقات Teams وانقر سياسات الإعداد > + إضافة . قم بتسمية السياسة الجديدة.

  2. تحت التطبيقات المثبتة ، انقر + إضافة تطبيقات والبحث عن Webex Calling.

  3. قم بالتمرير فوق اسم التطبيق وانقر فوق أضف > أضف .

  4. تحت التطبيقات المثبتة ، انقر + إضافة تطبيقات والبحث عن Webex Calling.

  5. قم بالتمرير فوق اسم التطبيق وانقر فوق أضف > أضف .

  6. لإلغاء تثبيت خيار الاتصال المدمج ، قم بإزالة الاتصال من شريط التطبيقات القائمة.

    تأكد من إضافة Webex Calling إلى أعلى كل من قائمة أعمدة شريط التطبيق ، وعمود امتدادات المراسلة .

  7. انقر على حفظ.

    ال Webex يتم تثبيت الاتصال في قائمة التطبيقات وكامتداد للمراسلة لجميع المستخدمين.
4

اختياري – قم بتعطيل خيار الاتصال المضمّن على مستوى المؤسسة وجعل Webex Calling خيار المكالمة الوحيد:

  1. في لوحة القيادة القائمة ، انتقل إلى صوت > سياسات الاتصال .

  2. حدد ملف السياسة الافتراضية (أو إنشاء سياسة جديدة).


     

    قم بإنشاء سياسة جديدة لتطبيق الأذونات الخاصة بك على المستخدمين وتثبيت التطبيقات والتطبيقات المخصصة لمؤسستك.

  3. بدوره قم بإجراء مكالمات خاصة ل معطلة ، ثم انقر فوق احفظ .

تكوين Control Hub

يمكنك تكوين الميزات التالية وتمكينها في Control Hub لجعلها متاحة لمستخدمي Microsoft Teams.

إخفاء نافذة تطبيق Webex

يمكنك التكوين لإخفاء نافذة تطبيق Webex عندما يتفاعل المستخدمون مع دمج Webex Calling مع Microsoft Teams. لمزيد من المعلومات حول التكوين، ارجع إلى: قم بالتكوين لإخفاء نافذة تطبيق Webex لمستخدمي Microsoft Teams.

تمكين البريد الصوتي

يمكنك تمكين البريد الصوتي للمستخدمين للوصول إليه. لمزيد من المعلومات حول كيفية تمكينها، ارجع إلى: تكوين وإدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم Webex Calling .

يتم تمكين ميزة البريد الصوتي بشكل افتراضي لعملاء Webex Calling وDedicated Instance وUCM Cloud.
هذه الميزة غير متوفرة حاليًا لعملاء BroadWorks.
تمكين محفوظات الاتصال

يتم تمكين ميزة محفوظات المكالمات افتراضيًا لعملاء Webex Calling وDedicated Instance وUCM Cloud.

يجب على مسؤولي BroadWorks تمكين سجل المكالمات الموحد لضمان عمل هذه الميزة بشكل صحيح. انظر دليل تكوين Webex لـ Cisco BroadWorks لمزيد من التفاصيل.

لتمكين خدمة البريد الصوتي ومحفوظات المكالمات لعملاء Unified CM الداخليين، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

تستغرق خدمة البريد الصوتي التي تم تمكينها لعملاء Unified CM في الموقع 12 ساعة كحد أقصى للتنشيط.

  1. من عرض العميل في https://admin.webex.com.، انتقل إلى الخدمات > Connected UC. في بطاقة إدارة UC، انقر على المخزون.

    تظهر قائمة مجموعات النظام التي تتضمن الوصف والحالة ومجموعات النظام والعُقد.

    • لتمكين البريد الصوتي:

      انقر فوق التفاصيل بجوار مجموعة نظام Cisco Unity Connection (CUC) التي تحتاج إليها لتمكين تبديل البريد الصوتي.

    • لتمكين محفوظات المكالمات:

      انقر على التفاصيل بجوار مجموعة نظام Unified CM (CUCM) التي تحتاج إليها لتمكين تبديل محفوظات المكالمات عليها.

    تظهر صفحة المخزون والتي تعرض قائمة مجموعات النظام التي تنتمي إلى مجموعة النظام المحددة.

  3. انقر على التفاصيل بجوار مجموعة النظام التي تنتمي إليها عقدة المنتج المعينة.

    يظهر اسم العُقدة مع رقم الإصدار والمنتج والحالة.

  4. انقر على رمز الثلاث نقاط ⋮ الموجود بجوار محفوظات الأحداث واختر إدارة الخدمة.

    تظهر صفحة إدارة الخدمة والتي تتضمن قائمة الخدمات.

  5. استخدم زر التبديل لتمكين البريد الصوتي ومحفوظات المكالمات المركزية.

  6. انقر على إرسال.

  7. في حال ظهور النافذة المنبثقة تأكيد جمع البيانات، قم بالموافقة على هذه العملية عن طريق تمكين خانة الاختيار والنقر على إرسال.

تمكين نافذة المكالمات المتعددة

نافذة المكالمات المتعددة عبارة عن نافذة عائمة منفصلة تساعد المستخدمين على إدارة خطوط متعددة أو مشتركة في نافذة واحدة. يستطيع المستخدمون إجراء المكالمات وتلقيها، ورؤية حالة جميع الخطوط، والوصول بشكل أفضل إلى ميزات مثل التعليق والنقل والمداخلة، دون تغيير إلى نافذة أخرى.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com.، انتقل إلى الخدمات، ثم انقر الاتصال > إعدادات العميل.
2

انتقل إلى قسم الميزات أثناء المكالمة وضمن الميزات الإضافية، قم بتشغيل نافذة عرض المكالمات المتعددة واختر أحد الخيارات التالية:

  • بالنسبة لمستخدمي الخطوط المتعددة فقط— حدد هذا الخيار لتمكين نافذة المكالمات المتعددة فقط للمستخدمين الذين لديهم خطوط مشتركة والخطوط الظاهرية وخطوط المساعدين التنفيذيين.

  • لجميع المستخدمين— حدد هذا الخيار لتمكين نافذة المكالمات المتعددة لجميع المستخدمين.