استخدم هذه المقالة لتكوين تطبيق Teams الخاص بك باستخدام خيارات Webex Calling. تتم إضافة الرمز إلى التنقل الأيسر وكامتداد للمراسلة. مع إيقاف تشغيل خيار اتصال Teams ، يستخدم كل فرد في المؤسسة نفس النظام الأساسي لإجراء المكالمات وتلقيها.

المتطلبات الأساسية

  • تأكد من أنك مسؤول Microsoft Teams.

  • تأكد من أن لديك صلاحية الوصول إلى Control Hub.

  • تحقق من أن المستخدمين قد عينوا تراخيص في Control Hub وسجلوا في Cisco Unified Communications Manager أو Webex Calling لإجراء المكالمات.

  • يجب أن يكون لدى المستخدمين تطبيق Webex وMicrosoft Teams مثبتًا.

  • لكي يعمل تكامل Webex Calling مع الطرف الخلفي للتحكم في مكالمات Unified CM (داخل الموقع أو المثيل المخصص لـ WEBEX Calling أو UCM Cloud)، تأكد من أنك على Unified CM 12.5 SU7 أو 14 SU3 أو Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 أو 14.

  • بالنسبة لعملاء Unified CM الداخليين، تأكد من تضمين مجموعات Unified CM & CUC في Webex Cloud-Connected UC (CCUC).

  • يجب مزامنة المستخدمين إما من Active Directory الداخلي أو من Cloud AD مثل Azure إلى Control Hub Common Identity.

  • بالنسبة للمثيل المكرس لتطبيق Webex Calling وعملاء UCM Cloud، قم بتكوين Cisco Unified CM—يجب أن يكون رقم الخط الموجود على Cisco Unified CM مرتبطًا بمعرف المستخدم حتى يتم ملء محفوظات المكالمات باسم المستخدم. من إدارة Cisco Unified CM، استخدم الجهازالهاتف، وحدد الهاتف وانقر على اسم الجهاز (الخط) ثم انقر على الخط المطلوب من لوحة الارتباط للوصول إلى المستخدم المرتبط بالخط.

  • البنية الأساسية لسطح المكتب الظاهري (VDI): عند استخدام دمج Webex Calling لـ Microsoft Teams في بيئة VDI، يجب أن يعمل كل من Webex Calling وMicrosoft Teams في نفس الجهاز الظاهري.

تكوينات Microsoft Teams و Control Hub

تكوين Microsoft Teams

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز إدارة Teams لإدارة تطبيقاتك والسماح بتطبيق Webex Calling.

  1. في لوحة القيادة القائمة ، انتقل إلى تطبيقات Teams > إدارة التطبيقات .

  2. في مربع البحث ، أدخل Webex Calling وحدد اسم التطبيق ، ثم انقر فوق السماح > السماح .

    عندما تسمح لتطبيق ما على إدارة التطبيقات الصفحة ، مسموح بها على مستوى المؤسسة.

2

قم بإدارة تطبيقات الجهات الخارجية في سياسات الإذن الخاصة بك للسماح بتطبيق Webex Calling.

  1. في لوحة القيادة القائمة ، انتقل إلى تطبيقات Teams > سياسات الأذونات .

  2. حدد ملف السياسة الافتراضية (أو إنشاء سياسة جديدة).


     

    سيحصل المستخدمون في مؤسستك على السياسة العامة تلقائيًا ما لم تقم بإنشاء سياسة مخصصة وتعيينها. يمكنك إنشاء سياسة جديدة لتطبيق أذوناتك الخاصة على المستخدمين وتثبيت التطبيقات والتطبيقات المخصصة لمؤسستك. بعد تحرير سياسة أو تعيينها ، قد يستغرق الأمر بضع ساعات حتى تصبح التغييرات سارية المفعول.

  3. حدد ملف تطبيقات الطرف الثالث القائمة المنسدلة ، إذن السماح بتطبيقات محددة وحظر جميع التطبيقات الأخرى .

  4. انقر فوق السماح بالتطبيقات والبحث عن Webex Calling.

  5. مرر مؤشر الماوس فوق Webex Calling وانقر على إضافة > السماح > حفظ.

    إن كيفية إدارة تطبيقات الجهات الخارجية لمؤسستك أمر متروك لك. قم بإضافة Webex Calling على وجه التحديد إذا قمت بتقييد الوصول إلى تطبيقات الجهات الخارجية الأخرى.

3

قم بتثبيت Webex Calling، ثم أضف الرمز إلى تطبيق Webex وقم بإلغاء تثبيت خيار الاتصال المضمّن.

  1. في لوحة القيادة القائمة ، انتقل إلى تطبيقات Teams وانقر سياسات الإعداد > + إضافة . قم بتسمية السياسة الجديدة.

  2. تحت التطبيقات المثبتة ، انقر + إضافة تطبيقات والبحث عن Webex Calling.

  3. قم بالتمرير فوق اسم التطبيق وانقر فوق أضف > أضف .

  4. تحت التطبيقات المثبتة ، انقر + إضافة تطبيقات والبحث عن Webex Calling.

  5. قم بالتمرير فوق اسم التطبيق وانقر فوق أضف > أضف .

  6. لإلغاء تثبيت خيار الاتصال المدمج ، قم بإزالة الاتصال من شريط التطبيقات القائمة.

    تأكد من إضافة Webex Calling إلى أعلى كل من قائمة أعمدة شريط التطبيق ، وعمود امتدادات المراسلة .

  7. انقر على حفظ.

    ال Webex يتم تثبيت الاتصال في قائمة التطبيقات وكامتداد للمراسلة لجميع المستخدمين.

4

اختياري – قم بتعطيل خيار الاتصال المضمّن على مستوى المؤسسة وجعل Webex Calling خيار المكالمة الوحيد:

  1. في لوحة القيادة القائمة ، انتقل إلى صوت > سياسات الاتصال .

  2. حدد ملف السياسة الافتراضية (أو إنشاء سياسة جديدة).


     

    قم بإنشاء سياسة جديدة لتطبيق الأذونات الخاصة بك على المستخدمين وتثبيت التطبيقات والتطبيقات المخصصة لمؤسستك.

  3. بدوره قم بإجراء مكالمات خاصة ل معطلة ، ثم انقر فوق احفظ .

قبول أذونات مزامنة الحضور

قم بمراجعة وقبول أذونات مزامنة الحضور في Microsoft Teams لمزامنة حالة وجود المستخدم ثنائية الاتجاه بين Microsoft Teams وWebex.

1

في قائمة لوحة المعلومات، انتقل إلى تطبيقات Teams > إدارة التطبيقات > Webex Calling > مراجعة الأذونات والتحقق مما إذا كانت الأذونات التالية مضمنة.

  • قراءة معلومات الحضور الخاصة بكل المستخدمين في مؤسستك

  • قراءة معلومات الحضور وكتابتها لجميع المستخدمين.

2

انقر على قبول لقبول الأذونات.

3

قم بتنفيذ إحدى الطرق التالية لضمان ظهور الأذونات الجديدة كمنح:

  • انقر فوق رابط Microsoft Entra ID ضمن الأذونات على مستوى المؤسسة ، ثم انقر على Webex Calling.

    أو

  • سجّل الدخول إلى بوابة Azure ثم انتقل إلى Microsoft Entra ID > تطبيقات المؤسسة > Webex Calling > الأمان > الأذونات.

يجب مراعاة الأذونات التالية في موافقة المسؤول:

  • Presence.ReadWrite.All

  • الحضور.اقرأ

  • الحضور.الكتابة

بمجرد التحقق من الأذونات، قم بتمكين مزامنة الحضور في Control Hub. راجع قسم تمكين مزامنة الحضور ثنائي الاتجاه.

تكوين Control Hub

يمكنك تكوين الميزات التالية وتمكينها في Control Hub لجعلها متاحة لمستخدمي Microsoft Teams.

تمكين نافذة المكالمات المتعددة

نافذة المكالمات المتعددة عبارة عن نافذة عائمة منفصلة تساعد المستخدمين على إدارة خطوط متعددة أو مشتركة في نافذة واحدة. يستطيع المستخدمون إجراء المكالمات وتلقيها، ورؤية حالة جميع الخطوط، والوصول بشكل أفضل إلى ميزات مثل التعليق والنقل والمداخلة، دون تغيير إلى نافذة أخرى.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com.، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات العميل.

2

انتقل إلى قسم الوصول إلى ميزة أثناء المكالمة ، وضمن الميزات الإضافية، قم بالتبديل في نافذة عرض المكالمات المتعددة واختر أحد الخيارات التالية:

  • بالنسبة لمستخدمي الخطوط المتعددة فقط— حدد هذا الخيار لتمكين نافذة المكالمات المتعددة فقط للمستخدمين الذين لديهم خطوط مشتركة والخطوط الظاهرية وخطوط المساعدين التنفيذيين.

  • لجميع المستخدمين— حدد هذا الخيار لتمكين نافذة المكالمات المتعددة لجميع المستخدمين.

3

انتقل إلى قسم تكامل Microsoft Teams ، وقم بتشغيل تعيين Microsoft Teams كتطبيق افتراضي لتبديل نافذة المكالمات المتعددة.

بعد تشغيل هذا الخيار، عندما ينقر المستخدم على البريد الصوتي ورموز المكالمات الفائتة من نافذة المكالمات المتعددة، فإنه يقوم بالإطلاق العرضي إلى Microsoft Teams Webex Calling بدلاً من تطبيق Webex.


 

يعمل الإطلاق المشترك فقط لـ "Classic Teams". سيتم تقديم الدعم لـ "الفرق الجديدة" قريبًا.


 

يكون هذا التبديل باللون الرمادي إذا لم تقم بتمكين نافذة عرض المكالمات المتعددة كما هو مذكور في الخطوة 2.

يمكنك تكوين هذه الميزة على مستوى مجموعة المستخدمين عن طريق التنقل إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات العميل > القوالب > إنشاء قالب > الوصول إلى الميزات أثناء المكالمة و > دمج Microsoft Teams.

يمكنك تكوين هذه الميزة على مستوى المستخدم عن طريق التنقل إلى الإدارة > المستخدم > الاتصال > تجربة الاتصال بالمستخدم > الوصول إلى الميزة أثناء المكالمة و > تكامل Microsoft Teams.

تمكين مزامنة الحضور ثنائية الاتجاه

يمكنك تمكين ميزة مزامنة الحضور ثنائية الاتجاه لمزامنة حالة وجود المستخدم بين Microsoft Teams وWebex بشكل ثنائي الاتجاه. تتضمن حالة الحضور في مكالمة، في اجتماع، تقديم، وعدم الإزعاج.

بعد تمكين هذه الميزة، عندما يقوم مستخدم بإجراء مكالمة Webex أو يستلمها، يتم تغيير حالة Microsoft Teams الخاصة به إلى في مكالمة. عند تمكين عدم الإزعاج في تطبيق Webex أو أي جهاز Webex، تتم مزامنة الحالة تلقائيًا مع Microsoft Teams. وبالمثل، فإن الحالات في اجتماع والتقديم متزامنة بين التطبيقات.


عند تمكين عدم الإزعاج على تطبيق Webex الخاص بالمستخدم أو أي جهاز Webex، فلن يحصل المستخدم على أي إشعار بالمكالمات والرسائل الواردة في تطبيق Webex أو جهاز Webex أو Microsoft Teams.

يعرض الجدول التالي تمثيل مزامنة الحالة ثنائية الاتجاه بين Webex وMicrosoft Teams.

حالة Webex

حالة Microsoft Teams

يجري مكالمة

يجري مكالمة

في اجتماع (تتم مزامنة هذه الحالة من Webex إلى Teams فقط)

يجري مكالمة

تقديم

تقديم

عدم الإزعاج

عدم الإزعاج

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com.، انتقل إلى الخدمات، ثم انقر الاتصال > إعدادات العميل.

2

انتقل إلى قسم تكامل Microsoft Teams وقم بتشغيل تبديل مزامنة الحضور.

يمكنك تشغيل تبديل إخفاء نافذة Webex للحصول على أفضل تجربة، ولكنه اختياري.

3

انتقل إلى قسم "مزامنة حالة عدم الإزعاج (DND) وقم بتشغيل التبديل.

تمكين البريد الصوتي

يمكنك تمكين البريد الصوتي للمستخدمين للوصول إليه. لمزيد من المعلومات حول كيفية تمكينها، ارجع إلى: تكوين وإدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم Webex Calling .

يتم تمكين ميزة البريد الصوتي بشكل افتراضي لعملاء Webex Calling وDedicated Instance وUCM Cloud.


هذه الميزة غير متوفرة حاليًا لعملاء BroadWorks.
تمكين محفوظات الاتصال

يتم تمكين ميزة محفوظات المكالمات افتراضيًا لعملاء Webex Calling وDedicated Instance وUCM Cloud.

يجب على مسؤولي BroadWorks تمكين سجل المكالمات الموحد لضمان عمل هذه الميزة بشكل صحيح. انظر دليل تكوين Webex لـ Cisco BroadWorks لمزيد من التفاصيل.

لتمكين البريد الصوتي ومحفوظات المكالمات وخدمة مزامنة الحضور ثنائية الاتجاه لعملاء Unified CM الداخليين، قم بتنفيذ الخطوات التالية:


تستغرق خدمة البريد الصوتي التي تم تمكينها لعملاء Unified CM في الموقع 12 ساعة كحد أقصى للتنشيط.

  1. من عرض العميل في https://admin.webex.com.، انتقل إلى الخدمات > Connected UC. في بطاقة إدارة UC، انقر على المخزون.

    تظهر قائمة مجموعات النظام التي تتضمن الوصف والحالة ومجموعات النظام والعُقد.

    • لتمكين البريد الصوتي:

      انقر فوق التفاصيل بجوار مجموعة نظام Cisco Unity Connection (CUC) التي تحتاج إليها لتمكين تبديل البريد الصوتي.


      عند تمكين البريد الصوتي لمؤسسات Unified CM أو المثيل المكرس الداخلي، يتم إنشاء قالب msteamsadmintemplate جديد ومستخدم msteamsvoicemailadmin جديد. لا تقم بتعديل أي حقول أو إعدادات للقالب المذكور أعلاه وللمسؤول.

    • لتمكين محفوظات المكالمات:

      انقر على التفاصيل بجوار مجموعة نظام Unified CM (CUCM) التي تحتاج إليها لتمكين تبديل محفوظات المكالمات عليها.

    • لتمكين مزامنة الحضور:

      انقر على التفاصيل بجوار مجموعة نظام Unified CM (CUCM) التي تحتاج إليها لتمكين تبديل مزامنة الحضور.

    تظهر صفحة المخزون والتي تعرض قائمة مجموعات النظام التي تنتمي إلى مجموعة النظام المحددة.

  2. انقر على التفاصيل بجوار مجموعة النظام التي تنتمي إليها عقدة المنتج المعينة.

    يظهر اسم العُقدة مع رقم الإصدار والمنتج والحالة.

  3. انقر على رمز الثلاث نقاط الموجود بجوار محفوظات الأحداث واختر إدارة الخدمة.

    تظهر صفحة إدارة الخدمة والتي تتضمن قائمة الخدمات.

  4. استخدم زر التبديل لتمكين البريد الصوتي وسجل المكالمات المركزية ومزامنة حالة الحضور.

    لعقدة CUC

    لعقدة Unified CM

  5. انقر على إرسال.

  6. إذا تم عرض نافذة تأكيد جمع البيانات المنبثقة، فاوافق على ذلك عن طريق تمكين خانة الاختيار وانقر فوق إرسال.