- Start
- /
- Artikel
Installera alternativet Webex Calling standardsamtalsalternativ för alla användare i organisationen.
Använd den här artikeln för att konfigurera din Microsoft Teams-app med Webex Calling-alternativ. Ikonen läggs till i den vänstra navigeringen och som ett meddelandetillägg. När alternativet Teams-samtal är avstängt använder alla i organisationen samma plattform för att ringa och ta emot samtal.
Förutsättningar
Se till att du är Microsoft Teams-administratör.
Se till att du har åtkomst till Control Hub.
Kontrollera att användare har tilldelat licenser i Control Hub och registrerat sig till Cisco Unified Communications Manager eller Webex Calling för att ringa samtal.
Användare måste ha Webex-appen och Microsoft Teams installerade.
För att integreringen av Webex Calling för Microsoft Teams ska fungera med Unified CM-samtalskontroll (lokalt, Webex Calling Dedicated Instance eller UCM Cloud) ska du se till att du har Unified CM 12.5 SU7 eller 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 eller 14.
För lokala Unified CM-kunder ska du se till att Unified CM- och CUC-kluster är registrerade i Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
Användarna måste synkroniseras antingen från lokal Active Directory eller Cloud AD, till exempel Azure till Control Hub Common Identity (CI).
För lokala kunder, Webex Calling Dedicated Instance och UCM Cloud Konfigurera Cisco Unified CM – linjenumret på Cisco Unified CM måste associeras med användar-ID för att samtalshistoriken ska fyllas i med användarnamnet. I Cisco Unified CM Administration går du till Enhet → Telefon. Markera telefonen och klicka på Enhetsnamn (linje) och klicka sedan på önskad linje från panelen Association för att komma till Användare associerad med linje.
Stöd för virtuell skrivbordsinfrastruktur När Webex Calling-integrering för Microsoft Teams används i en VDI-miljö måste både Webex Calling och Microsoft Teams köras i samma virtuella dator.
Microsoft Teams-integrering
1 | Logga in på Teams administrationscenter för att hantera dina appar och tillåta Webex Calling. |
2 | Hantera tredjepartsappar i dina behörighetspolicyer för att tillåta Webex Calling. |
3 | Installera Webex Calling, lägg sedan till ikonen i Webex-appen och ta bort det inbyggda samtalsalternativet. |
4 | Valfritt –– inaktivera det inbyggda samtalsalternativet över hela organisationen och gör Webex Calling till det enda samtalsalternativet: |
Acceptera behörigheter för närvarosynkronisering
Granska och godkänna behörigheter för närvarosynkronisering i Microsoft Teams för att dubbelriktat synkronisera användarens närvarostatus mellan Microsoft Teams och Webex.
1 | Gå till Instrumentpanelmenyn till och kontrollera om följande behörigheter ingår.
|
2 | Klicka på Godkänn för att godkänna behörigheterna. |
3 | Gör något av följande för att se till att nya behörigheter visas som beviljade:
Följande behörigheter bör iakttas i administratörstillståndet:
När du har verifierat behörigheterna aktiverar du närvarosynkronisering i Control Hub. Se avsnittet Aktivera dubbelriktad närvarosynkronisering. |
Behörigheter för Webex Calling- och Microsoft Teams-integrering
Integrationstjänsten använder Webex och Microsoft API:er för att komma åt data, t.ex. samtalshistorik, för att visa och uppdatera statuser, till exempel markera röstmeddelanden som läst, utan att spara användardata. Alla dataöverföringar mellan integreringen och Webex/Microsoft-backends sker via krypterade HTTPS-kanaler. På så sätt säkerställer tjänsten att användardata inte lagras i molnet, vilket stärker integriteten och säkerheten för data.
Vi begär minimibehörigheter från Microsoft för att ringa Microsoft API för att aktivera integreringsfunktionen. I följande tabell beskrivs varje behörighet som vi begär och varför den krävs.
Behörighet | Orsak |
---|---|
offline_access | Tillåter integreringstjänsten att generera en ny åtkomsttoken utan att be användaren att återaktivera ofta |
Användare.Läs | Tillåter integreringstjänsten att läsa användarens grundläggande information, t.ex. e-postadressen |
Användare.LäsSkriv | Tillåter integreringstjänsten att lagra kortnummer i användarprofiler |
Användare.Läs.Alla | Tillåter integreringstjänsten att söka efter användare i den aktiva katalogen för att ringa samtal |
Kontakter.Läs | Tillåter integreringstjänsten att söka efter användarens Outlook-kontakt för att ringa samtal |
Presence.Läs.Alla | Tillåter integreringstjänsten att prenumerera på ändringar av närvarostatus |
Kanalmedlem.Läs.Alla | Tillåter integreringsmeddelandetillägget att läsa medlemmar i en kanal så att användaren kan söka efter en specifik kanalmedlem att ringa |
Chatt.Läs grundläggandeLäs | Tillåter integreringsmeddelandetillägget att läsa medlemmar i en gruppchatt så att användaren kan söka efter en specifik medlem att ringa |
Presence.LäsSkriv.Alla | Tillåt att integreringstjänsten prenumererar på meddelanden om ändring av närvarostatus |
Control Hub-integrering
Du kan konfigurera och aktivera följande funktioner i Control Hub för att göra dem tillgängliga för Microsoft Teams-användare.
Dölj Webex-fönster
Du kan konfigurera att dölja fönstret Webex-appen när användare interagerar med Webex Calling-integreringen med Microsoft Teams. Mer information om dessa konfigurationer finns i Konfigurera för att dölja Webex-appens fönster för Microsoft Teams-användare
Du kan använda offentliga API:er för att dölja fönstret Webex-appen i Microsoft Teams-klienten. Se Uppdatera en organisations MS Teams-inställning för mer information.
Aktivera flera samtalsfönster
Flera samtalsfönster är ett separat flytande fönster som hjälper användare att hantera flera eller delade linjer i ett enda fönster. Användare kan ringa och ta emot samtal, se status för alla linjer och ha bättre åtkomst till funktioner som parkera, överföra och bryta in utan att ändra till ett annat fönster.
1 | Från kundvyn i går du till Tjänster > Samtal > Tjänsteinställningar.https://admin.webex.com. | ||
2 | Gå till avsnittet Åtkomst till funktioner i samtal och under Ytterligare funktioner växlar du Visa flera samtalsfönster och välj något av följande alternativ:
| ||
3 | Gå till avsnittet Microsoft Teams-integrering och aktivera Ställ in Microsoft Teams som standardappen för växling av fönster med flera samtal. När du har aktiverat det här alternativet, när användaren klickar på röstbrevlådan och missade samtalsikoner från flersamtalsfönstret, startar den till Webex Calling i Microsoft Teams istället för Webex-appen.
Du kan konfigurera den här funktionen på användargruppsnivå genom att navigera till Microsoft Teams-integrering. och >Du kan konfigurera den här funktionen på användarnivå genom att navigera till Microsoft Teams-integrering. och > |
Aktivera synkronisering av närvaro i två riktningar
Du kan aktivera en tvåriktad närvarosynkroniseringsfunktion för att synkronisera användarens närvarostatus mellan Microsoft Teams och Webex tvåriktat. Närvarostatus inkluderar I ett samtal, I ett möte, Presentera och Stör ej.
När en användare ringer eller tar emot ett Webex-samtal ändras statusen för Microsoft Teams till I ett samtal. När de aktiverar Stör ej i Webex-appen eller någon Webex-enhet synkroniseras statusen automatiskt till Microsoft Teams. På samma sätt synkroniseras statusen I ett möte och Presentera mellan program.
När Stör ej är aktiverat på användarens Webex-app eller någon Webex-enhet får de inga aviseringar om inkommande samtal och meddelanden i Webex-appen, Webex-enheten eller Microsoft Teams. |
Du kan även använda offentligt API för att aktivera synkronisering av Webex Calling Presence med MS Teams-klienten. Se Uppdatera en organisations MS Teams-inställning för mer information.
Följande tabell visar statussynkroniseringsrepresentationen mellan Webex och Microsoft Teams i två riktningar.
Webex-status | Microsoft Teams-användare |
---|---|
Upptagen i samtal | I samtal |
I ett möte (den här statusen synkroniseras endast från Webex till Teams) | I samtal |
Presenterar | Presenterar |
Stör ej | Stör ej |
För närvarande kan du endast konfigurera den här funktionen på organisationsnivå. |
1 | Från kundvyn i går du till Tjänster och klickar på Samtal > Funktioner.https://admin.webex.com. |
2 | Gå till avsnittet Microsoft Teams-integrering och aktivera Presence-synkroniseringsknappen. Du kan aktivera växlingsknappen Dölj Webex-fönstret för bästa upplevelse, men det är valfritt. |
3 | Gå till avsnittet Stör ej (Stör ej) statussynkronisering och aktivera växlingsknappen. |
Inaktivera röstbrevlåda
Du kan aktivera röstbrevlådan för användarna att komma åt den. Röstbrevlådefunktionen är aktiverad som standard för Webex Calling-, Dedicated Instance- och UCM Cloud-kunder.
Mer information om hur du aktiverar röstbrevlåda för Webex Calling-användare finns i: Konfigurera och hantera inställningar för röstbrevlåda för en Webex Calling-användare
Mer information om att aktivera röstbrevlåda för BroadWorks-användare finns i Aktivera röstbrevlåda för Microsoft Teams-integrering.
Aktivera samtalshistorik
Funktionen samtalshistorik är aktiverad som standard för Webex Calling, dedikerad instans och UCM Cloud-kunder.
BredaWorks-administratörer måste aktivera enhetlig samtalshistorik för att säkerställa att den här funktionen fungerar korrekt. Mer information finns i Webex för Cisco Broad Works konfigurationsguide.
Om du vill aktivera röstbrevlåda, samtalshistorik och dubbelriktad närvarosynkroniseringstjänst för lokala Unified CM-kunder utför du följande steg:
Det tar maximalt 12 timmar att aktivera röstbrevlådetjänsten för lokala kunder. |
1 | Från kundvyn i Control Hub går du till Tjänster > Connected UC.https://admin.webex.com. På kortet UC-hantering klickar du på Inventering. Listan över klustergrupper med beskrivning, status, kluster och noder visas. | ||||
2 | Utför följande åtgärder:
Sidan Inventering visas med listan över kluster som tillhör den valda klustergruppen. | ||||
3 | Klicka på Information bredvid det kluster som den specifika produktnoden tillhör. Nodnamnet med version, produkt och status visas. | ||||
4 | Klicka på ikonen med tre punkter ⋮ bredvid Händelsehistorik och välj Tjänsthantering. Sidan Tjänsthantering visas med listan över tjänster. | ||||
5 | Använd växlingsknappen för att aktivera synkronisering av röstbrevlåda, centraliserad samtalshistorik och närvarostatus.
| ||||
6 | Klicka på Skicka. | ||||
7 | Om popup-fönstret Bekräftelse av datainsamling visas godkänner du det genom att markera kryssrutan och klickar på Skicka. |