- בית
- /
- מאמר
התקן את Webex Calling כאפשרות השיחות המהווה ברירת מחדל עבור כל המשתמשים בארגון שלך.
השתמש במאמר זה כדי לקבוע את תצורת אפליקציית Microsoft Teams שלך עם אפשרויות שיחות Webex. הסמל מתווסף לניווט השמאלי וכהרחבה להעברת הודעות. כאשר האפשרות שיחות Teams מבוטלת, כל האנשים בארגון משתמשים באותה פלטפורמה כדי לבצע ולקבל שיחות.
דרישות מקדימות
ודא שאתה מנהל מערכת של Microsoft Teams.
ודאו שיש לכם גישה למרכז הבקרה.
ודא שמשתמשים הקצו רשיונות במרכז הבקרה ונרשמו ב- Cisco Unified Communications Manager, או ב- Webex Calling לביצוע שיחות.
על המשתמשים להתקין את אפליקציית Webex ואת Microsoft Teams.
כדי שהשילוב של Webex Calling for Microsoft Teams יפעל עם הקצה העורפי של בקרת השיחות Unified CM (מקומי, Webex Calling Dedicated Instance או UCM Cloud), ודא שאתה משתמש ב- Unified CM 12.5 SU7 או 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 או 14.
עבור לקוחות On-prem Unified CM, ודא שאשכולות CM ו- CUC מאוחדים משולבים ב- Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
יש לסנכרן את המשתמשים מתוך Active Directory המקומי או מ-Cloud AD כגון Azure ל-Control Hub Common Identity (CI).
עבור לקוחות מקומיים, Webex Calling Dedicated Instance ו- UCM Cloud, הגדר את Cisco Unified CM- יש לשייך את מספר השורה ב- Cisco Unified CM למזהה המשתמש כדי שהיסטוריית השיחות תאוכלס בשם המשתמש. מתוך Cisco Unified CM Administration, השתמש באפשרויות מכשיר ← טלפון, בחר את הטלפון, לחץ על שם המכשיר (קו) ולאחר מכן לחץ על הקו הנדרש מהחלונית שיוך כדי להגיע למשתמש המשויך לקו.
תשתית שולחן עבודה וירטואלי כאשר נעשה שימוש בשילוב שיחות Webex עבור Microsoft Teams בסביבת VDI, הן שיחות Webex והן Microsoft Teams חייבים לפעול באותה מכונה וירטואלית.
שילוב Microsoft Teams
1 | היכנס אל מרכז הניהול של Teams כדי לנהל את האפליקציות שלך ולאפשר שיחות Webex. |
2 | נהל אפליקציות של צד שלישי במדיניות ההרשאות שלך כדי לאפשר שיחות Webex. |
3 | התקן שיחות Webex ולאחר מכן הוסף את הסמל לאפליקציית Webex ובטל את הצמדת אפשרות השיחות המובנית. |
4 | אופציונלי ––השבת את אפשרות השיחות המובנית ברחבי הארגון והפוך את Webex Calling לאפשרות השיחה היחידה: |
קבלת הרשאות סינכרון נוכחות
סקור וקבל את הרשאות סינכרון הנוכחות ב- Microsoft Teams כדי לסנכרן באופן דו-כיווני את מצב הנוכחות של המשתמש בין Microsoft Teams ו- Webex.
1 | בתפריט לוח מחוונים , עבור אל ובדוק אם ההרשאות הבאות כלולות.
|
2 | לחץ על קבל כדי לקבל את ההרשאות. |
3 | בצע אחת מהדרכים הבאות כדי להבטיח שהרשאות חדשות יופיעו כמוענקות:
יש לציין את ההרשאות הבאות בהסכמת מנהל המערכת:
לאחר אימות ההרשאות, הפוך את סינכרון הנוכחות לזמין במרכז הבקרה. ראה הפיכת המקטע הפוך סינכרון נוכחות דו-כיווני לזמין. |
הרשאות עבור שיחות Webex ושילוב Microsoft Teams
שירות השילוב משתמש בממשקי API של Webex ו- Microsoft כדי לגשת לנתונים, כגון היסטוריית שיחות, לצורך הצגה ועדכון של מצבים, כגון סימון הודעות קוליות כהודעות שנקראו, מבלי לאחסן נתוני משתמש כלשהם. כל העברות הנתונים בין האינטגרציה לבין הקצה העורפי של Webex/Microsoft מתרחשות בערוצי HTTPS מוצפנים. בכך, השירות מבטיח שנתוני המשתמשים לא יאוחסנו בענן, ומחזק את הפרטיות והאבטחה של הנתונים.
אנו מבקשים את ההרשאות המינימליות הדרושות מ- Microsoft כדי להתקשר ל- API של Microsoft כדי לאפשר את פונקציונליות השילוב. הטבלה הבאה מתארת כל הרשאה שאנו מבקשים ומדוע היא נדרשת.
הרשאה | סיבה |
---|---|
offline_access | מאפשר לשירות האינטגרציה ליצור אסימון גישה חדש מבלי לבקש מהמשתמש לאשר מחדש לעתים קרובות |
משתמש.קרא | מאפשר לשירות האינטגרציה לקרוא את המידע הבסיסי של המשתמש, כגון כתובת הדואר האלקטרוני |
משתמש.ReadWrite | מאפשר לשירות האינטגרציה לאחסן חיוג מהיר בפרופילי משתמשים |
משתמש.קריאה.הכל | מאפשר לשירות השילוב לחפש משתמשים ב- Active Directory לביצוע שיחות |
אנשי קשר.קרא | מאפשר לשירות השילוב לחפש את איש הקשר של המשתמש ב- Outlook כדי לבצע שיחות |
נוכחות.קריאה.הכל | מאפשר לשירות האינטגרציה להירשם כמנוי לשינויים במצב הנוכחות |
ChannelMember.Read.All | מאפשר להרחבת הודעת השילוב לקרוא חברים בערוץ כך שהמשתמש יוכל לחפש חבר ערוץ ספציפי להתקשר אליו |
Chat.ReadBasic | מאפשר להרחבת הודעת השילוב לקרוא חברים בצ'אט קבוצתי כך שהמשתמש יוכל לחפש חבר ספציפי להתקשר אליו |
נוכחות.ReadWrite.All | אפשר לשירות השילוב להירשם כמנוי לקבלת הודעות על שינוי מצב נוכחות |
שילוב Control Hub
באפשרותך להגדיר ולהפעיל את התכונות הבאות במרכז הבקרה כדי להפוך אותן לזמינות עבור משתמשי Microsoft Teams.
הסתר חלונות Webex
באפשרותך להגדיר להסתיר את חלון אפליקציית Webex כאשר משתמשים מקיימים אינטראקציה עם שילוב שיחות Webex עם Microsoft Teams. למידע נוסף על התצורות האלה, עיין קבע להסתיר את חלון יישום Webex עבור משתמשי Microsoft Teams
באפשרותך להשתמש בממשקי ה- API הציבוריים כדי להסתיר את חלון אפליקציית Webex בלקוח Microsoft Teams. ראה עדכון הגדרת MS Teams של ארגון לקבלת פרטים.
הפעל חלון שיחות מרובות
חלון שיחות מרובות הוא חלון נפרד וצף המסייע למשתמשים לנהל שורות מרובות או משותפות בחלון יחיד. משתמשים יכולים לבצע ולקבל שיחות, לראות את המצב של כל הקווים ולקבל גישה טובה יותר לתכונות כגון החזקה, העברה ודוברה, מבלי לעבור לחלון אחר.
1 | מתצוגת הלקוח ב-, עבור אל שירותים > שיחות > הגדרות שירות.https://admin.webex.com. | ||
2 | עבור אל המקטע גישה לתכונות שיחה, ותחת תכונותנוספות, עבור אל חלון הצג שיחות מרובות ובחר אחת מהאפשרויות הבאות:
| ||
3 | עבור אל המקטע שילוב Microsoft Teams והפעל את הלחצן הדו-מצבי הגדר את Microsoft Teams כאפליקציית ברירת המחדל עבור חלון ריבוי שיחות. לאחר שתפעיל אפשרות זו, כאשר המשתמש ילחץ על סמלי הדואר הקולי והשיחה שלא נענתה מחלון השיחות המרובות, היא תוצג בהפעלה צולבת לשיחות Webex של Microsoft Teams במקום לאפליקציית Webex.
באפשרותך לקבוע תצורה של תכונה זו ברמת קבוצת המשתמשים על-ידי ניווט אל Microsoft Teams. לתכונות שיחה ושילוב >באפשרותך לקבוע תצורה של תכונה זו ברמת המשתמש על-ידי ניווט אל > Microsoft Teams. לתכונות שיחה ושילוב |
הפיכת סינכרון נוכחות דו-כיווני לזמין
באפשרותך להפעיל תכונת סינכרון נוכחות דו-כיוונית כדי לסנכרן את מצב הנוכחות של המשתמש בין Microsoft Teams ו- Webex באופן דו-כיווני. מצב הנוכחות כולל בשיחה, בפגישה, הצגהונא לא להפריע.
לאחר הפיכת תכונה זו לזמינה, כאשר משתמש מבצע או מקבל שיחת Webex, מצב Microsoft Teams שלו משתנה לבשיחה . כאשר הם מפעילים את נא לא להפריע באפליקציית Webex או בכל מכשיר Webex, המצב מסונכרן באופן אוטומטי עם Microsoft Teams. באופן דומה, המצב ' בפגישה ' ו'מציג ' מסתנכרן בין יישומים.
כאשר התכונה 'נא לא להפריע ' מופעלת באפליקציית Webex של המשתמש או בכל מכשיר Webex, הוא לא יקבל שום הודעה על שיחות והודעות נכנסות באפליקציית Webex, במכשיר Webex או ב- Microsoft Teams. |
באפשרותך גם להשתמש ב- API ציבורי כדי לאפשר סינכרון נוכחות של שיחות Webex עם לקוח MS Teams. ראה עדכון הגדרת MS Teams של ארגון לקבלת פרטים.
הטבלה הבאה מציגה את ייצוג סינכרון המצב הדו-כיווני בין Webex ו- Microsoft Teams.
מצב Webex | Microsoft Teams Rooms |
---|---|
בשיחה | בשיחה |
בפגישה (מצב זה מסתנכרן רק מ- Webex ל- Teams) | בשיחה |
הצגה | הצגה |
נא לא להפריע | נא לא להפריע |
נכון לעכשיו, באפשרותך להגדיר תכונה זו רק ברמת הארגון. |
1 | מתצוגת הלקוח ב-, עבור אל שירותים בסרגל הניווט השמאלי ולחץ על שיחות > הגדרות לקוח.https://admin.webex.com. |
2 | עבור אל המקטע שילוב Microsoft Teams והפעל את הלחצן הדו-מצבי סינכרון נוכחות. אתה יכול להפעיל את המתג הסתר חלון Webex לקבלת החוויה הטובה ביותר, אבל זה אופציונלי. |
3 | עבור אל המקטע נא לא להפריע (DND) מצב סינכרון והפעל את המתג. |
השבת דואר קולי
באפשרותך לאפשר לדואר קולי עבור המשתמשים לגשת אליו. תכונת הדואר הקולי מופעלת כברירת מחדל עבור לקוחות Webex Calling, Dedicated Instance ו- UCM Cloud.
לקבלת מידע נוסף אודות הפיכת דואר קולי לזמין עבור משתמשי שיחות Webex, ראה: הגדר ונהל את הגדרות הדואר הקולי עבור משתמש Webex Calling
לקבלת מידע נוסף אודות הפיכת דואר קולי לזמין עבור משתמשי BroadWorks, ראה הפיכת דואר קולי לזמין עבור שילובMicrosoft Teams.
הפעל היסטוריית שיחות
התכונה 'היסטוריית שיחות' מופעלת כברירת מחדל עבור לקוחות Webex Calling, Dedicated Instance ו- UCM Cloud.
מנהלי מערכת של BroadWorks חייבים לאפשר היסטוריית שיחות מאוחדת כדי להבטיח שתכונה זו תפעל כראוי. עיין במדריך התצורה של Webex for Cisco BroadWorks לקבלת פרטים נוספים.
כדי להפעיל דואר קולי, היסטוריית שיחות ושירות סינכרון נוכחות דו-כיווני עבור לקוחות Unified CM on-prem, בצע את השלבים הבאים:
הפעלת שירות תא קולי המופעל עבור לקוחות on-prem נמשכת עד 12 שעות. |
1 | מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל שירותים > Connected UC.https://admin.webex.com. בכרטיס ניהול UC, לחץ על מלאי. תופיע רשימה של קבוצות אשכולות עם התיאור, המצב, האשכולות והצמתים. | ||||
2 | בחר מבין הפעולות הבאות:
דף המלאי יופיע, ויציג את רשימת האשכולות השייכים לקבוצת האשכולות שנבחרה. | ||||
3 | לחץ על פרטים לצד האשכול שאליו שייך צומת המוצר המסוים. יופיע שם הצומת ולצדו הגרסה, המוצר והמצב. | ||||
4 | לחץ על סמל שלוש הנקודות ⋮ לצד 'היסטוריית אירועים' ובחר ניהול השירות. דף ניהול השירות מופיע עם רשימת השירותים. | ||||
5 | השתמש בלחצן הדו-מצבי כדי להפעיל את סינכרון הדוארהקולי , היסטוריית השיחות המרכזית ומצב הנוכחות.
| ||||
6 | לחץ על שלח. | ||||
7 | אם החלון המוקפץ אישור איסוף נתונים מוצג, אשר את הסכמתך על-ידי סימון התיבה ולחץ על שלח . |