Użyj tego artykułu, aby skonfigurować aplikację Teams przy użyciu opcji Webex Calling. Ikona jest dodawana do lewej nawigacji i jako rozszerzenie wiadomości. Gdy opcja połączeń Teams jest wyłączona, wszyscy w organizacji używają tej samej platformy do nawiązywania i odbierania połączeń.

Wymagania wstępne

  • Upewnij się, że jesteś administratorem Microsoft Teams.

  • Upewnij się, że masz dostęp do Control Hub.

  • Sprawdź, czy użytkownicy przypisali licencje w Control Hub i zarejestrowali się w programie Cisco Unified Communications Manager lub Webex Calling do wykonywania połączeń.

  • Użytkownicy muszą mieć zainstalowaną aplikację Webex i Microsoft Teams.

  • Aby integracja Webex Calling dla Microsoft Teams mogła współpracować z backendem sterowania połączeniami Unified CM (w siedzibie, dedykowanym wystąpieniem Webex Calling lub chmurą UCM), upewnij się, że korzystasz z Unified CM 12.5 SU7 lub 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 lub 14.

  • W przypadku klientów korzystających z systemu Unified CM, upewnij się, że klastry Unified CM i CUC są podłączone do Webex Cloud-Connected UC (CCUC).

  • Użytkownicy muszą być zsynchronizowani z usługą Common Identity (CI) w Control Hub albo z lokalnej usługi Active Directory, albo z usługi AD w chmurze (takiej jak np. Azure).

  • W przypadku klientów lokalnych, dedykowanych wystąpień Webex Calling i usług UCM Cloud Skonfiguruj Cisco Unified CM — numer linii w Cisco Unified CM musi być powiązany z identyfikatorem użytkownika, aby historia połączeń została wypełniona nazwą użytkownika. W aplikacji Cisco Unified CM Administration użyj urządzeniatelefon, wybierz telefon i kliknij nazwę urządzenia (linia), a następnie kliknij wymaganą linię w panelu Stowarzyszenia , aby uzyskać dostęp do użytkownika powiązanego z linią.

  • Infrastruktura Virtual Desktop (VDI): Gdy integracja Webex Calling dla Microsoft Teams jest używana w środowisku VDI, zarówno Webex Calling, jak i Microsoft Teams muszą działać na tej samej maszynie wirtualnej.

Konfiguracje Microsoft Teams i Control Hub

Konfiguracja Microsoft Teams

1

Zaloguj się do centrum administracyjnego Teams , aby zarządzać aplikacjami i zezwolić na Webex Calling.

  1. W Pulpit nawigacyjny menu, przejdź do Aplikacje Teams > Zarządzaj aplikacjami .

  2. W polu wyszukiwania wprowadź Webex Calling i wybierz nazwę aplikacji, a następnie kliknij Zezwól > Zezwól .

    Gdy zezwolisz aplikacji na Zarządzaj aplikacjami strona, jest dozwolona w całej organizacji.

2

Zarządzaj aplikacjami innych firm w politykach Uprawnień, aby zezwolić na Webex Calling.

  1. W Pulpit nawigacyjny menu, przejdź do Aplikacje Teams > Zasady uprawnień .

  2. Wybierz Zasady domyślne (lub utwórz nową zasadę).


     

    Użytkownicy w organizacji automatycznie otrzymają zasady globalne, chyba że utworzysz i przypiszesz zasadę niestandardową. Możesz utworzyć nowe zasady, aby zastosować własne uprawnienia dla użytkowników, instalacji aplikacji i aplikacji niestandardowych w organizacji. Po zmodyfikowaniu lub przypisaniu zasady może upłynąć kilka godzin, zanim zmiany zaczną obowiązywać.

  3. Wybierz Aplikacje innych firm a następnie Zezwól na określone aplikacje i zablokuj wszystkie inne .

  4. Kliknij Zezwól aplikacjom i wyszukaj Webex Calling.

  5. Najedź kursorem na Webex Calling i kliknij Dodaj > Zezwól > Zapisz.

    To, jak zarządzasz aplikacjami innych firm dla swojej organizacji, zależy od Ciebie. W szczególności dodaj usługę Webex Calling, jeśli ograniczasz dostęp do innych aplikacji innych firm.

3

Zainstaluj usługę Webex Calling, a następnie dodaj ikonę do aplikacji Webex i odłącz wbudowaną opcję połączeń.

  1. W Pulpit nawigacyjny menu, przejdź do Aplikacje Teams i kliknij Zasady konfiguracji > + Dodaj . Nadaj nowej zasadzie nazwę.

  2. Pod Zainstalowane aplikacje , kliknij +Dodaj aplikacje i wyszukaj Webex Calling.

  3. Najedź kursorem na nazwę aplikacji i kliknij Dodaj > Dodaj .

  4. Pod Przypięte aplikacje , kliknij +Dodaj aplikacje i wyszukaj Webex Calling.

  5. Najedź kursorem na nazwę aplikacji i kliknij Dodaj > Dodaj .

  6. Aby odpiąć wbudowaną opcję połączeń, usuń Nawiązywanie połączeń z Pasek aplikacji listę.

    Upewnij się, że Webex Calling jest dodawany do górnej części zarówno listy kolumn paska aplikacji , jak i do kolumny Rozszerzenia wiadomości .

  7. Kliknij opcję Zapisz.

    The Webex Funkcja Połączenia jest przypięta do menu aplikacji i jako rozszerzenie wiadomości dla wszystkich użytkowników.

4

Opcjonalnie — wyłącz opcję połączeń wbudowanych w całej organizacji i stwórz opcję Webex Calling jako jedyne połączenie:

  1. W Pulpit nawigacyjny menu, przejdź do Głos > Zasady dotyczące połączeń .

  2. Wybierz Zasady domyślne (lub utwórz nową zasadę).


     

    Utwórz nowe zasady, aby zastosować własne uprawnienia dla użytkowników, instalacji aplikacji i aplikacji niestandardowych w organizacji.

  3. Skręć Wykonywanie połączeń prywatnych do Wyłącz , a następnie kliknij Zapisz .

Akceptuj uprawnienia synchronizacji obecności

Przejrzyj i zaakceptuj uprawnienia synchronizacji obecności w Microsoft Teams, aby dwukierunkowo zsynchronizować stan obecności użytkownika między Microsoft Teams a Webex.

1

W menu konsoli przejdź do Aplikacje Teams > Zarządzanie aplikacjami > Webex Calling > Przegląd uprawnień i sprawdzenie, czy uwzględniono następujące uprawnienia.

  • Przeczytaj informacje o obecności wszystkich użytkowników w Twojej organizacji

  • Przeczytaj i zapisz informacje o obecności dla wszystkich użytkowników.

2

Kliknij przycisk Akceptuj, aby zaakceptować uprawnienia.

3

Aby zapewnić, że nowe uprawnienia zostaną przyznane, należy zastosować jeden z następujących sposobów:

  • Kliknij łącze Identyfikator Microsoft Entra w obszarze Uprawnienia dotyczące organizacji, a następnie kliknij opcję Webex Calling.

    lub

  • Zaloguj się do portalu Azure, a następnie przejdź do Microsoft Entra ID > Aplikacje firmowe > Webex Calling > Bezpieczeństwo > Uprawnienia.

W zgodzie administratora należy przestrzegać następujących uprawnień:

  • Presence.ReadWrite.All

  • Obecność.Czytaj dalej

  • Obecność.Napisz

Po zweryfikowaniu uprawnień włącz synchronizację obecności w Control Hub. Patrz Włącz sekcję synchronizacji obecności dwukierunkowej .

Konfiguracja Control Hub

W Control Hub można skonfigurować i włączyć następujące funkcje, aby udostępnić je użytkownikom Microsoft Teams.

Włącz okno wielu połączeń

Okno wielu połączeń to osobne, swobodne okno, które pomaga użytkownikom zarządzać wieloma lub współdzielonymi liniami w jednym oknie. Użytkownicy mogą nawiązywać i odbierać połączenia, widzieć stan wszystkich linii i mieć lepszy dostęp do takich funkcji, jak przytrzymywanie, przekazywanie i barka, bez zmiany na inne okno.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com., przejdź do Usługi > Połączenia > Ustawienia klienta.

2

Przejdź do sekcji Dostęp do funkcji w trakcie połączenia i w obszarze Dodatkowe funkcje, włącz Wyświetl okno wielu połączeń i wybierz jedną z następujących opcji:

  • Tylko dla użytkowników wielu linii — wybierz tę opcję, aby włączyć okno wielu połączeń tylko dla użytkowników posiadających linie wspólne, linie wirtualne i linie asystenta kierownika.

  • Dla wszystkich użytkowników — wybierz tę opcję, aby włączyć okno wielu połączeń dla wszystkich użytkowników.

3

Przejdź do sekcji Integracja Microsoft Teams i włącz Ustaw Microsoft Teams jako domyślną aplikację do przełączania w oknie wielu połączeń.

Po włączeniu tej opcji, po kliknięciu przez użytkownika ikony poczty głosowej i nieodebranych połączeń w oknie wielu połączeń, zostanie ona uruchomiona w usłudze Microsoft Teams Webex Calling zamiast aplikacji Webex.


 

Funkcja cross-launch działa tylko w przypadku „Classic Teams”. Wsparcie dla „Nowych zespołów Teams” zostanie zapewnione już wkrótce.


 

Ten przełącznik jest wyszarzony, jeśli nie włączono okna Wyświetl wiele połączeń zgodnie z opisem w kroku 2.

Funkcję tę można skonfigurować na poziomie grupy użytkowników, przechodząc do Usługi > Połączenia > Ustawienia klienta > Szablony > Utwórz szablon > Dostęp do funkcji podczas połączenia i > Integracja z Microsoft Teams.

Funkcję tę można skonfigurować na poziomie użytkownika, przechodząc do Zarządzanie > Użytkownik > Połączenie > Obsługa połączeń > Dostęp do funkcji w trakcie połączenia i > Integracja Microsoft Teams.

Włącz synchronizację dwukierunkowej obecności

Funkcję dwukierunkowej synchronizacji obecności można włączyć do synchronizacji stanu obecności użytkownika między Microsoft Teams a Webex dwukierunkowo. Status obecności obejmuje W trakcie połączenia, W trakcie spotkania, Prezentacji i Nie przeszkadzać.

Po włączeniu tej funkcji, gdy użytkownik wykonuje lub odbiera połączenie Webex, jego status Microsoft Teams zostaje zmieniony na W trakcie połączenia. Po włączeniu funkcji Nie przeszkadzać w aplikacji Webex lub na dowolnym urządzeniu Webex status jest automatycznie synchronizowany z usługą Microsoft Teams. Podobnie stan podczas spotkania i prezentacji synchronizuje się między aplikacjami.


Gdy funkcja Nie przeszkadzać jest włączona w aplikacji Webex lub na dowolnym urządzeniu Webex użytkownika, nie otrzyma żadnego powiadomienia o połączeniu przychodzącym i wiadomościach w aplikacji Webex, urządzeniu Webex ani Microsoft Teams.

W poniższej tabeli przedstawiono dwukierunkową reprezentację synchronizacji stanu między Webex a Microsoft Teams.

Stan usługi Webex

Stan Microsoft Teams

W trakcie połączenia

W trakcie połączenia

Podczas spotkania (Ten status synchronizuje się tylko z Webex do Teams)

W trakcie połączenia

Prezentowanie

Prezentowanie

Nie przeszkadzać

Nie przeszkadzać

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com. przejdź do usług, a następnie kliknij Połączenia > Ustawienia klienta.

2

Przejdź do sekcji Integracja Microsoft Teams i włącz przełącznik Synchronizacja obecności .

Możesz włączyć przełącznik Ukryj okno Webex , aby uzyskać najlepsze wrażenia, ale jest to opcjonalne.

3

Przejdź do sekcji Synchronizacja stanu Nie przeszkadzać (DND) i włącz przełącznik.

Włącz pocztę głosową

Możesz włączyć pocztę głosową dla użytkowników, aby uzyskać do niej dostęp. Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania tej funkcji, zobacz: Konfigurowanie ustawień poczty głosowej dla użytkownika Webex Calling i zarządzanie nimi .

Funkcja poczty głosowej jest domyślnie włączona dla klientów Webex Calling, Dedicated Instance i UCM Cloud.


Ta funkcja jest obecnie niedostępna dla klientów BroadWorks.
Włącz historię połączeń

Funkcja Historia połączeń jest domyślnie włączona dla klientów Webex Calling, Dedicated Instance i UCM Cloud.

Administratorzy BroadWorks muszą włączyć ujednoliconą historię połączeń, aby zapewnić prawidłowe działanie tej funkcji. Zobacz Podręcznik konfiguracji Webex dla Cisco BroadWorks aby uzyskać więcej informacji.

Aby włączyć obsługę poczty głosowej, historii połączeń i synchronizacji obecności dwukierunkowej dla klientów Unified CM w trybie on-prem, wykonaj następujące czynności:


Włączona usługa poczty głosowej dla klientów korzystających z usługi Unified CM w trybie on-prem zajmuje maksymalnie 12 godzin.

  1. Z widoku klienta w https://admin.webex.com. przejdź do Services > Connected UC. Na karcie Zarządzanie UC kliknij pozycję Spis usługi.

    Zostanie wyświetlona lista grup klastrów z opisem, stanem, klastrami i węzłami.

    • Aby włączyć pocztę głosową:

      Kliknij Szczegóły obok grupy klastrów Cisco Unity Connection (CUC), dla której należy włączyć przełącznik poczty głosowej.


      Po włączeniu poczty głosowej dla organizacji Unified CM lub dedykowanego wystąpienia na prem, tworzony jest nowy szablon msteamsadmintemplate i nowy użytkownik administratora msteamsvoicemailadmin . Nie modyfikuj żadnych pól ani ustawień dla powyższego szablonu i administratora.

    • Aby włączyć historię połączeń:

      Kliknij Szczegóły obok grupy klastrów Unified CM (CUCM), dla której chcesz włączyć przełącznik historii połączeń.

    • Aby włączyć synchronizację obecności:

      Kliknij Szczegóły obok grupy klastra Unified CM (CUCM), na której należy włączyć przełącznik synchronizacji obecności.

    Zostanie wyświetlona strona Spis usługi, a na niej lista klastrów należących do wybranej grupy klastrów.

  2. Kliknij przycisk Szczegóły obok klastra, do którego należy węzeł określonego produktu.

    Zostanie wyświetlona nazwa węzła z wersją, produktem i stanem.

  3. Kliknij ikonę trzech kropek obok pozycji Historia zdarzeń i wybierz opcję Zarządzanie usługami.

    Zostanie wyświetlona strona Zarządzanie usługami, a na niej lista usług.

  4. Użyj przycisku przełącznika, aby włączyć synchronizację stanu poczty głosowej, scentralizowanej historii połączeń i obecności.

    Dla węzła CUC

    Dla węzła Unified CM

  5. Kliknij przycisk Przekaż.

  6. Jeśli pojawi się wyskakujące okienko Potwierdzenie gromadzenia danych , zgadzam się na nie, włączając to pole wyboru i kliknij przycisk Wyślij.