- Strona główna
- /
- Artykuł
Konfigurowanie Microsoft Teams dla połączeń Cisco
Zainstaluj usługę Cisco Call jako domyślną opcję połączeń dla wszystkich użytkowników w Twojej organizacji.
Użyj tego artykułu, aby skonfigurować aplikację Microsoft Teams za pomocą opcji połączeń Cisco. Ikona jest dodawana do lewego panelu nawigacyjnego oraz jako rozszerzenie Wiadomości. Gdy opcja połączeń w usłudze Teams jest wyłączona, wszyscy w organizacji używają tej samej platformy do nawiązywania i odbierania połączeń.
Wymagania wstępne
-
Upewnij się, że jesteś administratorem Microsoft Teams.
-
Upewnij się, że masz dostęp do Control Hub.
-
Sprawdź, czy użytkownicy mają przypisane licencje w Control Hub i są zarejestrowani w usłudze Cisco Unified Communications Manager lub Webex Calling do wykonywania połączeń.
-
Użytkownicy muszą mieć zainstalowaną aplikację Webex i usługę Microsoft Teams.
-
Aby integracja usługi Cisco Call for Microsoft Teams działała z zapleczem sterowania połączeniami Unified CM (w siedzibie, dedykowane wystąpienie Webex Calling lub UCM Cloud), upewnij się, że korzystasz z systemu Unified CM 12.5 SU7 lub 14 SU3 lub systemu Cisco Unity Connection (CUC) w wersji 12.5 lub 14.
-
W przypadku klientów lokalnych Unified CM upewnij się, że klastry Unified CM i CUC zostały dodane do Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
-
Użytkownicy muszą być zsynchronizowani z usługą Common Identity (CI) w Control Hub albo z lokalnej usługi Active Directory, albo z usługi AD w chmurze (takiej jak np. Azure).
-
W przypadku klientów lokalnych, dedykowanego wystąpienia Webex Calling i klientów UCM Cloud Skonfiguruj Cisco Unified CM — numer linii w Cisco Unified CM musi być powiązany z identyfikatorem użytkownika, aby historia połączeń mogła zostać uzupełniona o nazwę użytkownika. W portalu administracyjnym usługi Cisco Unified CM wybierz kolejno opcje Urządzenie → Telefon, wybierz telefon i kliknij opcję Nazwa urządzenia (linia), a następnie na panelu Powiązanie kliknij wymaganą linię, aby przejść do obszaru Użytkownik powiązany z linią.
-
Upewnij się, że identyfikator poczty Unified CM jest zgodny z podstawowym adresem e-mail Control Hub , który jest używany do uzyskania unikatowego identyfikatora uniwersalnego (UUID).
-
Infrastruktura pulpitu wirtualnego (VDI): Gdy integracja Cisco Call dla Microsoft Teams jest używana w środowisku VDI, zarówno Cisco Call, jak i Microsoft Teams muszą być uruchomione na tej samej maszynie wirtualnej.
Konfiguracja Microsoft Teams
1 |
Zaloguj się do Centrum administracyjnego aplikacji Teams , aby zarządzać aplikacjami i zezwolić na połączenia Cisco. |
2 |
Określ, kto może instalować usługę Cisco Call. |
3 |
Zainstaluj usługę Cisco Call, a następnie dodaj ikonę do aplikacji Webex i odpisz wbudowaną opcję połączeń. |
4 |
Opcjonalnie — wyłącz wbudowaną opcję dzwonienia dla całej organizacji i ustaw Cisco Call jako jedyną opcję połączenia: |
Zaakceptuj uprawnienia synchronizacji obecności
Przejrzyj i zaakceptuj uprawnienia synchronizacji obecności w usłudze Microsoft Teams, aby dwukierunkowej synchronizować stan obecności użytkownika między usługami Microsoft Teams a Webex.
1 |
W menu Pulpit nawigacyjny wybierz kolejno pozycje |
2 |
W polu wyszukiwania wprowadź |
3 |
Kliknij kartę Uprawnienia , a następnie kliknij pozycję Udziel zgody administratora. |
4 |
Sprawdź, czy uwzględniono następujące pozwolenia.
|
5 |
Kliknij przycisk Akceptuj , aby zaakceptować uprawnienia. |
6 |
Upewnij się, że nowe pozwolenia są wyświetlane jako przyznane:
W zgodzie administratora należy przestrzegać następujących uprawnień:
Po zweryfikowaniu uprawnień włącz synchronizację obecności w Control Hub. Zobacz sekcję Włączanie dwukierunkowej synchronizacji obecności . |
Dostosuj aplikację Cisco Call
W zależności od potrzeb organizacji można utworzyć wiele dostosowań aplikacji Cisco Call dla użytkowników usługi Microsoft Teams. Możesz utworzyć domyślne dostosowanie aplikacji dla wszystkich użytkowników lub utworzyć 10 dodatkowych dostosowania pojedynczej aplikacji i przypisać ją do określonych użytkowników lub grup.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dostosowywanie aplikacji Cisco Call dla użytkowników usługi Microsoft Teams.
Pozwolenia na integrację usługi Cisco Call i Microsoft Teams
Usługa integracji korzysta z interfejsów API Webex i Microsoft do uzyskiwania dostępu do danych, takich jak historia połączeń, w celu wyświetlania i aktualizacji stanów, takich jak oznaczanie poczty głosowej jako przeczytanej, bez zapisywania żadnych danych użytkowników. Wszystkie transfery danych między integracją a bazami Webex/Microsoft odbywają się za pośrednictwem szyfrowanych kanałów HTTPS. W ten sposób usługa zapewnia, że dane użytkowników nie są przechowywane w chmurze, wzmacniając prywatność i bezpieczeństwo danych.
Żądamy od firmy Microsoft minimalnych wymaganych uprawnień do wywołania interfejsu Microsoft API w celu włączenia funkcji integracji. W poniższej tabeli opisano każde pozwolenie, o które prosimy i dlaczego jest ono wymagane.
Pozwolenie | Przyczyna |
---|---|
offline_access | Umożliwia usłudze integracji wygenerowanie nowego tokena dostępu bez pytania użytkownika o częste ponowne autoryzowanie |
Użytkownik.Odczyt | Umożliwia usłudze integracji odczytanie podstawowych informacji użytkownika, takich jak adres e-mail |
Użytkownik.OdczytZapis | Umożliwia usłudze integracji przechowywanie numerów szybkiego wybierania w profilach użytkowników |
Użytkownik.Czytaj.Wszystkie | Umożliwia usłudze integracji wyszukiwanie użytkowników w usłudze Active Directory w celu wykonywania połączeń |
Kontakty.Czytaj | Umożliwia usłudze integracji wyszukiwanie kontaktu użytkownika w programie Outlook w celu wykonywania połączeń |
Obecność.Odczyt.Wszystkie | Umożliwia usłudze integracji zasubskrybowanie zmian stanu obecności |
ChannelMember.Read.All | Pozwala rozszerzeniu wiadomości integracji na odczyt członków kanału, dzięki czemu użytkownik może wyszukać konkretnego członka kanału do połączenia |
Czat.ReadBasic | Umożliwia rozszerzenie wiadomości integracji odczytywanie członków czatu grupowego, dzięki czemu użytkownik może wyszukać konkretnego członka do połączenia |
Obecność.OdczytZapis.Wszystkie | Zezwól usłudze integracji na zasubskrybowanie powiadomień o zmianie stanu obecności |
Konfiguracja portalu Control Hub
Możesz skonfigurować i włączyć następujące funkcje w Control Hub, aby były dostępne dla użytkowników usługi Microsoft Teams.
Ukryj okno aplikacji Webex
Można skonfigurować ukrywanie okna aplikacji Webex, gdy użytkownicy korzystają z integracji Cisco Call z usługą Microsoft Teams. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfiguracji, zobacz: Skonfiguruj, aby ukryć okno aplikacji Webex dla użytkowników Microsoft Teams.
Za pomocą publicznych interfejsów API można ukryć okno aplikacji Webex w kliencie Microsoft Teams. Szczegółowe informacje zawiera temat Aktualizowanie ustawień usługi MS Teams organizacji .
Włącz okno wielu połączeń
Okno wielu połączeń to osobne, swobodne okno, które pomaga użytkownikom zarządzać wieloma lub wspólnymi liniami w jednym oknie. Użytkownicy mogą nawiązywać i odbierać połączenia, widzieć stan wszystkich linii i mieć lepszy dostęp do takich funkcji, jak przytrzymywanie, przekazywanie i barka, bez zmiany na inne okno.
1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
2 |
Przejdź do . |
3 |
Przejdź do sekcji Dostęp do funkcji w trakcie połączeń i w sekcji Dodatkowe funkcje włącz opcję Wyświetl okno wielu połączeń i wybierz jedną z następujących opcji:
|
4 |
Przejdź do sekcji Integracja z Microsoft Teams i włącz przełącznik Ustaw Microsoft Teams jako domyślną aplikację dla okna wielu połączeń . Po włączeniu tej opcji, gdy użytkownik kliknie ikony poczty głosowej i nieodebranych połączeń w oknie wielu połączeń, nastąpi połączenie Cisco Microsoft Teams zamiast aplikacji Webex. Ten przełącznik jest wyszarzony, jeśli nie włączono okna Wyświetl wiele połączeń , jak wspomniano w kroku 2.
Tę funkcję można skonfigurować na poziomie grupy użytkowników, wybierając kolejno opcje Integracja z usługą Microsoft Teams. i >Tę funkcję można skonfigurować na poziomie użytkownika, wybierając kolejno opcje Integracja z Microsoft Teams. i > |
Włącz synchronizację dwukierunkowej obecności
Można włączyć funkcję synchronizacji obecności dwukierunkowej, aby synchronizować stan obecności użytkownika między usługami Microsoft Teams a Webex dwukierunkową. Status obecności obejmuje opcje W trakcie połączenia, Na spotkaniu, Prezentowanie i Nie przeszkadzać.
Po włączeniu tej funkcji, gdy użytkownik nawiązuje lub odbiera połączenie Webex, jego stan usługi Microsoft Teams zostaje zmieniony na W trakcie połączenia. Po włączeniu funkcji Nie przeszkadzać w aplikacji Webex lub innym urządzeniu Webex stan jest automatycznie synchronizowany z usługą Microsoft Teams. Podobnie stan podczas spotkani a i prezentacj i synchronizuje się między aplikacjami.
Gdy funkcja Nie przeszkadzać jest włączona w aplikacji Webex użytkownika lub na dowolnym urządzeniu Webex, nie będą oni otrzymywać żadnych powiadomień o połączeniach przychodzących i wiadomościach w aplikacji Webex, urządzeniu Webex ani w usłudze Microsoft Teams.
Możesz także użyć publicznego interfejsu API, aby włączyć synchronizację obecności Webex z klientem Microsoft Teams. Szczegółowe informacje zawiera temat Aktualizowanie ustawień usługi MS Teams organizacji .
W poniższej tabeli przedstawiono dwukierunkową reprezentację synchronizacji stanu między Webex a Microsoft Teams.
Stan usługi Webex |
Stan Microsoft Teams |
---|---|
W trakcie połączenia |
W trakcie połączenia |
Podczas spotkania (Ten status synchronizuje się tylko z Webex do Teams) |
W trakcie połączenia |
Prezentacja |
Prezentacja |
Nie przeszkadzać |
Nie przeszkadzać |
Obecnie tę funkcję można skonfigurować tylko na poziomie organizacji.
1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
2 |
Wybierz kolejno opcje Usługi, a następnie kliknij kolejno opcje . |
3 |
Przejdź do sekcji Integracja z Microsoft Teams i włącz przełącznik Synchronizacja obecności . Aby uzyskać najlepszą jakość, możesz włączyć przełącznik Ukryj okno Webex , ale jest on opcjonalny. |
4 |
Przejdź do sekcji Nie przeszkadzać (DND) Status Sync i włącz przełącznik. |
Włącz pocztę głosową
Dostęp do poczty głosowej można włączyć dla użytkowników. Funkcja poczty głosowej jest domyślnie włączona dla klientów usługi Webex Calling, dedykowanego wystąpienia i usługi UCM Cloud.
Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania poczty głosowej dla użytkowników usługi Webex Calling, zobacz: Skonfiguruj ustawienia poczty głosowej użytkownika usługi Webex Calling i zarządzaj nimi.
Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania poczty głosowej dla użytkowników rozwiązania BroadWorks, zobacz Włączanie poczty głosowej w integracji Microsoft Teams.
Włącz historię połączeń
Funkcja historii połączeń jest domyślnie włączona dla klientów usługi Webex Calling, dedykowanego wystąpienia i usługi UCM Cloud.
Administratorzy BroadWorks muszą włączyć ujednoliconą historię połączeń, aby zapewnić prawidłowe działanie tej funkcji. Więcej informacji można znaleźć w Przewodniku konfiguracji Webex for Cisco BroadWorks.
Aby włączyć pocztę głosową, historię połączeń i usługę synchronizacji obecności dwukierunkowej dla lokalnych klientów Unified CM , wykonaj następujące czynności:
Aktywacja usługi poczty głosowej włączonej dla klientów lokalnych trwa maksymalnie 12 godzin.
1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. | ||||
2 |
Przejdź do Zarządzanie UC kliknij pozycję Spis usługi. . Na karcieZostanie wyświetlona lista grup klastrów z opisem, stanem, klastrami i węzłami. | ||||
3 |
Wykonaj następujące czynności:
Zostanie wyświetlona strona Spis usługi, a na niej lista klastrów należących do wybranej grupy klastrów. | ||||
4 |
Kliknij przycisk Szczegóły obok klastra, do którego należy węzeł określonego produktu. Zostanie wyświetlona nazwa węzła z wersją, produktem i stanem. | ||||
5 |
Kliknij ikonę trzech kropek ⋮ obok pozycji Historia zdarzeń i wybierz opcję Zarządzanie usługami. Zostanie wyświetlona strona Zarządzanie usługami, a na niej lista usług. | ||||
6 |
Użyj przycisku przełącznika, aby włączyć synchronizację poczty głosowej, historii połączeń i stanu obecności.
| ||||
7 |
Kliknij przycisk Przekaż. | ||||
8 |
Jeśli zostanie wyświetlone okienko wyskakujące Potwierdzenie dotyczące zbierania danych , wyraź zgodę, zaznaczając odpowiednie pole wyboru i klikając przycisk Prześlij. |