Configurați apelul Cisco pentru Microsoft Teams

Utilizați acest articol pentru a configura aplicația Microsoft Teams cu opțiunile Cisco Call. Picto Webex Calling icon with a phone and Webex logo, symbolizing calling integration. grama este adăugată la navigarea din stânga și ca extensie de mesagerie. Cu opțiunea de apelare Teams dezactivată, toată lumea din organizație folosește aceeași platformă pentru a efectua și primi apeluri.

Cerințe preliminare

Asigurați-vă că sunteți administrator Microsoft Teams.
Asigurați-vă că aveți acces la Hub de control.
Trebuie să adăugați utilizatori în Control Hub și aceștia trebuie să aibă cel puțin serviciul A pel pe Webex activat.
Utilizatorii trebuie să aibă instalat aplicația Webex și Microsoft Teams.
Pentru ca integrarea Cisco Call for Microsoft Teams să funcționeze cu backend-ul Unified CM de control al apelurilor (local, instanță Webex Calling dedicată sau UCM Cloud), asigurați-vă că sunteți pe Unified CM 12.5 SU7 sau 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 sau 14.
Pentru Unified CM clienții on-prem, asigurați-vă că clusterele Unified CM & CUC sunt conectate la Webex Cloud Connected UC (CCUC).
Pentru clienții locali, inst Webex Calling anță dedicată și clienți UCM Cloud, Configur are Cisco Unified CM — numărul liniei Cisco Unified CM trebuie asociat cu ID-ul de utilizator pentru ca istoricul apelurilor centralizate să fie populat cu numele de utilizator. DinCisco Unified CM Administration, utilizați Dispozitiv → Telefon, selectați telefonul și faceți clic pe Numele dispozitivului (Linie) și apoi faceți clic pe linia dorită din panoul Asociere pentru a ajunge la Utilizator asociat cu linia.
Asigurați-vă că ID-ul Unified CM poș tei se potrivește cu e-mail ul principal al Centrului de control care este utilizat pentru a obține Identificatorul Universally Unic (UUID).
Cisco Call utilizează conectare dublă prin Microsoft Teams SSO, apoi Webex OAuth/SSO. În mod implicit, adresa de e-mail a utilizatorului Teams conectat este utilizată ca indiciu de conectare Webex. Se recomandă ca e-mailul de conectare Microsoft Teams sau numele principal al utilizatorului (UPN) să se potrivească cu e-mailul principal al Centrului de control al utilizatorului și ID-ul de Unified CM poștă electronică pentru implementările locale, instanță dedicată și UCM Cloud.

Dacă contul Teams nu este contul utilizat pentru apelarea Cisco, utilizatorul poate selecta Utilizați un cont diferit pe ecranul de conectare Cisco Call și se poate conecta cu identitatea sa de apelare Webex/Cisco.

Conectarea poate eșua pentru utilizatorii individuali dacă atributele SAML IdP nu se rezolvă la o înregistrare de utilizator Webex validă chiar și după selectarea Utilizare alt cont. Lucrați cu administratorul de identitate pentru a corecta maparea SAML IdP și Control Hub. Pentru maparea atributelor Webex SSO și SAML, consultați Integrarea conectării unice în centrul de control.
Infrastructură desktop virtual (VDI): Când integrarea Cisco Call pentru Microsoft Teams este utilizată într-un mediu VDI, atât Cisco Call, cât și Microsoft Teams trebuie să ruleze în aceeași mașină virtuală.
Recomandat: Sincronizați utilizatorii din directorul local Active Directory sau dintr-un director cloud, cum ar fi Azure, cu Control Hub Common Identity (CI).

Configurarea Microsoft Teams

Steps for configuring Microsoft Teams for Webex Calling

1	Conectați-vă la Centrul de administrare Teams pentru a vă gestiona aplicațiile și a permite Cisco Call. În meniul Tab lou de bord, accesați Aplicații pentru echipe > Gestionare aplicații. În caseta de căutare, introduceți `Cisco Call`și selectați numele aplicației, apoi faceți clic pe Per mite > Per mite. Când permiteți o aplicație pe pagina Gestionare aplicații, aceasta este permisă la nivel de organizație.
2	Gestionați cine poate instala Cisco Call. În meniul Tab lou de bord, accesați Aplicații pentru echipe > Gestionare aplicații. În caseta de căutare, introduceți `Cisco Call`și selectați numele aplicației pentru a deschide pagina de detalii. Faceți clic pe fil a Utilizatori și grupuri, apoi faceți clic pe Editare disponibilitate. Selectați următoarele opțiuni necesare: Toată lumea — Selectați această opțiune pentru a permite tuturor utilizatorilor, inclusiv utilizatorilor din organizația dvs. și utilizatorii externi să instaleze Cisco Call. Utilizatori sau grupuri specifice — Selectați această opțiune pentru a permite numai utilizatorilor sau grupurilor selectate să instaleze Cisco Call. Când atribuiți această opțiune, căutați utilizatorul sau grupul din meniul Căutare utilizatori sau grupuri. Nimeni - Selectați această opțiune dacă nu doriți ca cineva să instaleze Cisco Call. Faceți clic pe Aplicați.
3	Instalați Cisco Call, apoi adăugați pictograma în aplicația Webex și dezactivați opțiunea de apelare încorporată. În meniul Tab lou de bord, accesați aplicațiile Teams și faceți clic pe Politici de configurare > + Adăug are. Dați un nume noii politici. Sub Aplicații instalate, faceți clic pe +Adăugare aplicații și căutați `Cisco Call.` Treceți cursorul peste numele aplicației și faceți clic pe Adăug are > Adăug are. Sub Aplic ații fixate, faceți clic pe +Adăugare aplicații și căutați `Cisco Call.` Treceți cursorul peste numele aplicației și faceți clic pe Adăug are > Adăug are. Pentru a dezactiva opțiunea de apelare încorporată, eliminați A pelarea din lista de bare de aplicații. Asigurați-vă că Cisco Call este adăugat atât în partea de sus a listei de coloane a barei de aplicații, cât și în coloana Extensii de mesagerie. Faceți clic pe Sal vare. Apelul Cisco este fixat în meniul aplicațiilor și ca extensie de mesagerie pentru toți utilizatorii.
4	Opțional — dezactivați opțiunea de apelare încorporată la nivel de organism și faceți din Cisco Call singura opțiune de apel: În meniul Tab lou de bord, accesați Voce > Politici de apelare. Selectați politica implic ită (sau creați o politică nouă). Creați o nouă politică pentru a aplica propriile permisiuni pentru utilizatori, instalarea de aplicații și aplicații personalizate pentru organizația dvs. Activați Efectuarea apelurilor private la Dezactiv at, apoi faceți clic pe Salvare. În centrul de administrare Microsoft Entra sau portalul Azure, aplicația de integrare apare cu numele original publicat Webex Calling, mai degrabă decât Cisco Call. Microsoft Teams afișează numele Cisco Call deoarece aplicația a fost redenumită ulterior. Puteți verifica aplicația de integrare cu ID-ul aplicației 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895. Pentru a evita problema de conectare a unui utilizator, asigurați-vă că nu sunt configur ate atribute și reven dicări pentru aplicație în setările de conectare unică. Pentru a verifica acest lucru, accesați Centrul de administrare Microsoft Entry sau portalul Azure și accesați Aplicații > Aplic ații pentru întreprinderi > Înregistrări aplic ații > Webex Calling.

Acceptați permisiunile de sincronizare a

Examinați și acceptați permisiunile de sincronizare a prezenței în Microsoft Teams pentru a sincroniza bidirecțional starea de prezență a utilizatorului între Microsoft Teams și Webex.

Pentru ca sincronizarea prezenței să funcționeze, utilizatorii trebuie să utilizeze integrarea Cisco Call cel puțin o dată la 90 de zile.

1	În meniul Tablou de bord, accesați Aplicații pentru echipe > Gestionați aplicațiile
2	În caseta de căutare, introduceți `Cisco Call`și selectați numele aplicației pentru a deschide pagina de detalii.
3	Faceți clic pe fil a Permisiuni, apoi faceți clic pe Acor dați consimțământul administratorului.
4	Verificați dacă sunt incluse următoarele permisiuni. Citiți informațiile de prezență ale tuturor utilizatorilor din organizația dvs. Citiți și scrieți informațiile de prezență ale unui utilizator Citiți și scrieți informații despre prezență pentru toți utilizatorii
5	Faceți clic pe Acc ept pentru a accepta permisiunile.
6	Asigurați-vă că noile permisiuni apar ca acordate: O confirmare din fila permisiuni vă permite să știți că consimțământul este acordat pentru permisiunile necesare. Sau Conectați-vă la portalul Azure și apoi accesați Microsoft Entra ID > Aplicații pentru întreprinderi > > Secur itate Webex Calling> Permisi uni. Următoarele permisiuni trebuie respectate în consimțământul administratorului: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All Presence.ReadWrite`sau ambele Ambele `Presence.ReadWrite.All`și `Presence.ReadWrite`permisiunile permit serviciului de integrare să actualizeze starea de prezență a utilizatorului, dar diferă în domeniul lor de aplicare: `Presence.ReadWrite.All`: Permite serviciului de integrare să actualizeze starea prezenței pentru toți utilizatorii din organizație utilizând simbolul aplicației. `Presence.ReadWrite`: Permite serviciului de integrare să actualizeze starea prezenței pentru utilizatorii care utilizează simbolul utilizatorului individual. Dacă organizația dvs. utilizează în prezent `Presence.ReadWrite.All`permisiunea și nu doriți să acordați noua `Presence.ReadWrite`permisiune, nu sunt necesare modificări. Sincronizarea prezenței continuă să funcționeze perfect. Dacă doriți să treceți de la `Presence.ReadWrite`numai `Presence.ReadWrite.All`la numai, acordați mai întâi noua `Presence.ReadWrite`permisiune. Apoi, așteptați cel puțin două ore înainte de a revoca `Presence.ReadWrite.All` permisiunea. Această fereastră de două ore asigură că jetoanele de acces existente ale utilizatorilor au expirat și noile jetoane sunt reîmprospătate cu permisiunea actualizată. Sincronizarea prezenței se reia automat pentru utilizatorii conectați odată ce are loc reîmprospătarea jetonului. Pentru a sincroniza imediat fără a aștepta expirarea tokenului, utilizatorii se pot deconecta de la aplicația Cisco Call și apoi se pot conecta din nou. După ce ați verificat permisiunile, activați sincronizarea prezenței în Control Hub. Consultați secțiunea Activați sincronizarea prezenței bidirecționale. Pentru a evita problemele legate de starea de sincronizare a prezenței între Microsoft Teams și Webex, vă recomandăm să setați setarea A tri buire necesară la Nu. Pentru a actualiza setarea, accesați centrul de administrare Microsoft Entry sau portalul Azure și accesați Aplicații > Aplicații pentru întreprinderi > Înregistrări aplic ați i> > Propriet Webex Callingăți > Este necesară atribuirea? și selectați Nr. Dacă trebuie să păstrați această setare ca Da din orice motiv, asigurați-vă că atribuiți corect utilizatorii urmând pașii menționați în aceste documente Microsoft: Atribuiți roluri de aplicații aplicațiilor și Gestionați atribu irea utilizatorilor și gru purilor unei aplicații.

Personalizați aplicația Cisco Call

Puteți crea mai multe personalizări ale aplicației Cisco Call pentru utilizatorii Microsoft Teams în funcție de nevoile organizației dvs. Puteți crea o personalizare implicită a aplicației pentru toți utilizatorii sau puteți crea 10 personalizări suplimentare pentru o singură aplicație și să o atribuiți anumitor utilizatori sau grupuri.

Pentru mai multe informații, consultați Personalizarea aplicației Cisco Call pentru utilizatorii Microsoft Teams.

Permisiuni pentru integrarea Cisco Call și Microsoft Teams

Serviciul de integrare utilizează API-urile Webex și Microsoft pentru a accesa date, cum ar fi istoricul apelurilor centralizate, pentru afișarea și actualizarea stărilor, cum ar fi marcarea mesajelor vocale ca citite, fără a stoca date de utilizator. Toate transferurile de date între integrare și backend-urile Webex/Microsoft au loc prin canale HTTPS criptate . Astfel, serviciul se asigură că datele utilizatorilor nu sunt stocate în cloud, consolidând confidențialitatea și securitatea datelor.

Solicităm permisiunile minime necesare de la Microsoft pentru a apela Microsoft API pentru activarea funcțion alității de integrare. Următorul tabel descrie fiecare permisiune pe care o solicităm și de ce este necesară.

Permisiune	Motivul
offline_access	Permite serviciului de integrare să genereze un nou token de acces fără a cere utilizatorului să reautorizeze des.
Utilizator.Citiți	Permite serviciului de integrare să citească informațiile de bază ale utilizatorului, cum ar fi adresa de e-mail.
Utilizator.readWrite	Permite serviciului de integrare să stocheze apeluri rapide în profilurile utilizatorilor.
Utilizator.Read. All	Permite serviciului de integrare să caute utilizatori în directorul activ pentru a efectua apeluri.
Contacte.Citiți	Permite serviciului de integrare să caute contactul Outlook al utilizatorului pentru a efectua apeluri.
ChannelMember.Read.All	Permite extensiei mesajului de integrare să citească membrii unui canal, astfel încât utilizatorul să poată căuta un anumit membru al canalului pe care să îl apeleze.
Chat.ReadBasic	Permite extensiei mesajului de integrare să citească membrii unui chat de grup, astfel încât utilizatorul să poată căuta un anumit membru pe care să îl apeleze.
Prezență.Citește.Toate	Permite serviciului de integrare să citească informațiile de prezență ale tuturor utilizatorilor din director.
Prezență.readWrite.toate	Permite serviciului de integrare să citească toate informațiile de prezență și să scrie activitatea și disponibilitatea tuturor utilizatorilor din director.
Prezență.ReadWrite	Permite serviciului de integrare să citească informațiile de prezență și să scrie activitatea și disponibilitatea unui utilizator.

Configurarea hub-ului de control

Puteți configura și activa următoarele caracteristici în Control Hub pentru a le face disponibile pentru utilizatorii Microsoft Teams.

Ascundeți fereastra aplicației Webex

Pentru organizațiile care au ales să utilizeze integrarea Cisco Call cu Microsoft Teams, integrarea este interfața principală a utilizatorilor cu serviciile Webex. Odată configurată, aplicația Webex este încă instalată și rulează pe computerele utilizatorilor dvs., dar fereastra sa va fi închisă în mod implicit. Acțiunile întreprinse în integrarea Cisco Call pot lansa caracteristici specifice în aplicația Webex, dar, în general, utilizatorii nu trebuie să interacționeze cu aplicația Webex.

Prin Control Hub, puteți ascunde fereastra aplicației Webex la următoarele niveluri:

Nivel de organizare
Nivelul grupului de utilizatori
Nivel utilizator

Ascundeți fereastra aplicației Webex pentru o organizație

Setările configurate la nivel de organizație se aplică automat tuturor utilizatorilor din cadrul organiz ației.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Servicii > A pelare > Setări.
3	Faceți clic pe fila Aplic ație Webex, accesați secțiunea de integrare Microsoft Teams și comutați pe Ascundeți ferestrele Webex . De asemenea, puteți utiliza API-ul public pentru a ascunde fereastra aplicației Webex pentru toți utilizatorii dintr-o organizație care utilizează integrarea Cisco Call cu Microsoft Teams. Pentru detalii, consultați Actualizarea setării MS Teams a unei organizații în developer .webex.com.

Ascundeți fereastra aplicației Webex pentru un grup de utilizatori

Pentru a ascunde fereastra aplicației Webex pentru un grup de utilizatori, creați un șablon de apelare și atribuiți-l unui grup de utilizatori. Configurația din șablon se aplică tuturor utilizatorilor din grup.

Pentru a crea un șablon nou pentru a ascunde fereastra aplicației Webex:

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Servicii > A pelare > Setări > Ș abloane > Aplicația Webex.
3	Faceți clic pe Creare șablon, alegeți Creați un șablon și faceți clic pe Următorul. Dacă Educația este verticala afacerii dvs., puteți aplica șabloane predefinite cu setări personalizate pentru studenți sau profesori.
4	În secțiunea General, tastați numele șablonului și Descrierea.
5	Accesați secțiunea de integrare Microsoft Teams și comutați pe Ascundeți ferestrele Webex.
6	Faceți clic pe Creare șablon și pe Următorul.
7	Căutați și selectați un grup pentru acest șablon și faceți clic pe Termin at. Modificați sau ștergeți un șablon: Pentru a modifica un șablon, faceți clic pe șablon, modificați comutatoarele și faceți clic pe Salvare . Pentru a șterge un șablon, faceți clic pe șablon și alegeți Șter gere din lista derulantă Acțiuni. În pagina Ștergere șablon, bifați caseta care vă informează că ștergerea unui șablon este permanentă, apoi faceți clic pe Ștergere.

Considerații la aplicarea șabloanelor de apelare la un grup de utilizatori

Când un utilizator este conectat la o organizație, utilizatorul moștenește setările de la nivel de organizație.
Dacă utilizatorul este adăugat la un grup de utilizatori, atunci se aplică setările din șablonul Apelare.
Dacă un utilizator aparține mai multor grupuri de utilizatori, atunci șablonul cu cel mai înalt rang (Rang 1) are cea mai mare prioritate și se aplică setările șablonului respectiv.
Dacă utilizatorul are setări individuale de utilizator, atunci aceste setări au prioritate față de setările la nivel de grup de utilizatori sau organizație.

Consultați Configurarea șabloanelor de setări pentru mai multe informații despre gestionarea șabloanelor.

Puteți aplica șablonul existent fie din secțiunea Grup, fie din secțiunea Apel are.

Pentru a aplica șablonul din secțiunea Grup, consultați Configurarea șablonului de setări.
Pentru a aplica din secțiunea Apelare, parcurgeți pașii următori.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Servicii > A pelare > Setări > Ș abloane > Aplicația Webex.
3	Click lângă un șablon existent și faceți clic pe Aplicați șablon.
4	Tastați numele grupului căruia doriți să aplicați șablonul, apoi alegeți grupul.
5	Faceți clic pe Termin at.

Ascundeți fereastra aplicației Webex pentru un utilizator

Setările individuale ale utilizatorului suprascriu setările la nivel de organizație și de grup de utilizatori.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Management > Utilizatori.
3	Selectați un utilizator și faceți clic pe A pelare.
4	Accesați Experiența apelurilor utilizatorului și faceți clic pe Integrare Microsoft Teams.
5	Activați Ascundeți ferestrele Webex. După ce ați configurat setările pentru un utilizator, puteți modifica în continuare setările la nivel de utilizator. Setările utilizatorului nu revin automat la setarea implicită a unei organizații. Puteți utiliza API-ul public pentru a ascunde fereastra aplicației Webex de clientul Microsoft Teams pentru un utilizator individual. Consultați Configurarea setării MS Teams a unei persoane și Preluarea set ărilor serviciului de aplicații ale unei persoane în developer .webex.com.

După ce ați configurat setările, utilizatorii trebuie să repornească aplicația Webex și să se conecteze pentru a vizualiza modificarea.

Dacă utilizatorii doresc să interacționeze cu aplicația Webex în sine, o pot accesa din tava de sistem de pe Windows și din bara de meniu de pe Mac. Aplicația Webex este vizibilă numai în bara de activități Windows sau în docul macOS atunci când o fereastră este activă și utilizată.

Aplicația Webex în tava de sistem Windows

Aplicația Webex în bara de meniu Mac

Activați fereastra de andocare de apelare

Fereastra de andocare de apelare (apel multiplu) este o fereastră separată, plutitoare, care ajută utilizatorii să gestion eze mai multe linii sau linii partajate într-o singură fereastră. Utilizatorii pot efectua și primi apeluri, pot vedea starea tuturor liniilor și pot avea acces mai bun la funcții precum reținere, transfer și barge, fără a trece la o altă fereastră.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Servicii > A pelare > Setări.
3	Faceți clic pe fila Aplic ație Webex, accesați secțiunea Acces la funcția de apel și, sub Funcții suplimentare , comutați pe Afișați docul de apel are și alegeți una dintre următoarele opțiuni: Numai pentru utilizatorii cu mai multe linii — Selectați această opțiune pentru a activa fereastra de andocare de apelare numai pentru utilizatorii care au linii partajate, linii virtuale și linii de asistență executivă . Pentru toți utilizatorii — Selectați această opțiune pentru a activa fereastra de andocare de apelare pentru toți utilizatorii. De asemenea, puteți configura această caracteristică la nivel de grup de utilizatori și la nivel de utilizator. Pentru nivelul grupului de utilizatori: Accesați Servicii > Apelare > Set ări > Ș abloane > Aplicație Webex > Creare șablon > Creare șablon > Acces la funcții în apel. Pentru nivelul utilizatorului: Accesați Ges tionare > Utilizator > A pel are > Experiență de apel utilizator > Acc es la funcția de apel.

Optimizați aplicația Webex pentru experiența Microsoft Teams

Această caracteristică oferă utilizatorilor următoarele experiențe:

Setări de apel simplificate — Setările apelului afișează numai opțiunile necesare pentru integrare. Activarea acestei caracteristici simplifică numai setările de apel accesibile prin Dock-ul de apelare. Setările de apel accesibile din integrarea Cisco Call rămân simplificate în mod implicit.
Dezactivați apelurile Cisco - Apelurile Cisco primite sunt dezactivate atunci când un utilizator se află într-un apel sau într-o întâlnire Microsoft Teams. Pentru ca această caracteristică să funcționeze, trebuie să activați această caracteristică în Control Hub și utilizatorul trebuie să activeze opțiunea Numai notificări dezactivate atunci când sunt într-o întâlnire sau la un apel din setările de apel din integrarea Cisco Call.

Dacă dezactivați această caracteristică în Control Hub, atunci setările utilizatorului funcționează numai atunci când utilizatorul se află într-un apel sau o întâlnire Cisco. Dacă activ ați această caracteristică, setările utilizatorului funcționează atunci când utilizatorul se află fie într-un apel sau o întâlnire Microsoft Teams, fie într-un apel sau o întâlnire Cisco.
Experiență cu o singură aplicație — Atunci când un utilizator face clic pe pictogramele de mesagerie vocală și istoricul apelurilor centralizate din docul de apelare, acesta le redirecționează către Microsoft Teams Cisco Call în loc de aplicația Webex.

Pentru utilizatorii Windows: Dacă faceți clic pe aplicația Webex din tava de sistem, se deschide docul de apelare în loc de aplicația Webex.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Servicii > A pelare > Setări.
3	Faceți clic pe fila Aplic ație Webex, accesați secțiunea de integrare Microsoft Teams și comutați pe Optimizați aplicația Webex pentru experiența Microsoft Teams. Această comutare este dezactivată dacă nu ați activat comutatorul Afișare andocare de apel are în secțiunea Acces la funcția de apel. De asemenea, puteți configura această caracteristică la nivel de grup de utilizatori și la nivel de utilizator. Pentru nivelul grupului de utilizatori: Accesați Servicii > Apelare > Set ări > Ș abloane > Aplic ație Webex > Creare șablon > Creare ș ablon > Integrare Microsoft Teams. Pentru nivelul utilizatorului: Accesați Ges tionare > Utiliz ator > Apel are > Experiență de apel utilizator > Integrare Microsoft Teams.

Activați mesageria vocală, istoricul apelurilor centralizat și sincronizarea prezenței

Mesagerie vocală și istoricul apelurilor centralizate

Funcțiile mesagerie vocală și istoricul apelurilor centralizate sunt activate în mod implicit pentru cliențiiWebex Calling, Instanță dedicată și UCM Cloud.

Pentru mai multe informații despre activarea mesageriei vocale pentru Webex Calling utilizatori, consultați: Configurarea și gestionarea setărilor mesageriei vocale pentru un utilizator. Webex Calling

Pentru mai multe informații despre activarea mesageriei vocale pentru utilizatorii BroadWorks, consultați Activarea mesageriei vocale pentru integrarea Microsoft Teams.

Administratorii BroadWorks trebuie să activeze istoricul apelurilor centralizat unificat pentru a se asigura că această caracteristică funcționează corect. Consultați Ghi dul de configurare Webex pentru Cisco BroadWorks pentru mai multe detalii.

Sincronizare bidirecțională a prezenței

Această caracteristică permite sincronizarea bidirecțională a stării prezenței între Microsoft Teams și Webex, sprijinind mai mulți chiriași Microsoft Teams în aceeași organizație Webex. Starea de prezență include Într-un apel, Într-o întâlnire, Prezentare și Nu deranjați.

După activarea acestei caracteristici, atunci când un utilizator efectuează sau primește un apel Webex, starea Microsoft Teams se modifică la În apel. Când activează Nu deranjați în aplicația Webex sau pe orice dispozitiv Webex, starea este sincronizată automat cu Microsoft Teams. În mod similar, st ările Într-o întâlnire și Prezentare se sincronizează între aplicații.

Când opțiunea Nu deranj ați este activată pe aplicația Webex a utilizatorului sau pe orice dispozitiv Webex, acesta nu va primi nicio notificare privind apelurile și mesajele primite în aplicația Webex, dispozitivul Webex sau Microsoft Teams.

De asemenea, puteți utiliza API-ul public pentru a activa sincronizarea prezenței Webex cu clientul Microsoft Teams. Pentru detalii, consultați Actualizarea setării MS Teams a unei organizații în developer .webex.com.

Următorul tabel prezintă reprezentarea de sincronizare a stării bidirecționale între Webex și Microsoft Teams.

Starea Webex	Starea Microsoft Teams
La un apel	Într-un apel
Într-o întâlnire (Această stare se sincronizează numai de la Webex la Teams)	Într-un apel
Prezentare	Prezentare
Nu deranjați	Nu deranjați

În prezent, puteți configura această caracteristică numai la nivel de organizație.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Servicii > A pelare > Setări.
3	Faceți clic pe fila Aplic ație Webex, accesați secțiunea de integrare Microsoft Teams și comutați pe Sinc ronizare prezență. Puteți activa comutatorul Ascunde ferestrele Webex pentru cea mai bună experiență, dar este opțional.
4	Accesați secțiunea S incronizare stare Nu deranjați (DND) și activați comut atorul.

Configurație suplimentară pentru utilizatorii Unified CM

Pentru a activa mesageria vocală, istoricul apelurilor centralizat și serviciul de sincronizare a prezenței bidirecționale pentru Unified CM clienții on-prem, efectuați următorii pași:

Serviciul de mesagerie vocală activat pentru clienții on-prem durează maximum 12 ore pentru a fi activat.

Conectați-vă la Control Hub.

Accesați Servicii > UC conectat. Pe cardul UC Management, faceţi clic pe Inventar.

Lista grupurilor de clustere apare cu descrierea, starea, clusterele și nodurile.

Efectuați următoarele acțiuni:

Pentru a activa mesageria vocală:

Faceți clic pe Detalii lângă grupul de cluster Cisco Unity Connection (CUC) pe care trebuie să activați comutarea mesageriei vocale.

Când mesageria vocală este activată pentru organizațiile de instanță locală sau dedicată, se creează un nou șablon msteamsadmintemplate și un nou utilizator admin msteam svoicemailadmin. Nu modificați niciun câmp sau setări pentru șablonul de mai sus și admin.
Pentru a activa istoricul apelurilor centralizate:

Faceți clic pe Detalii lângă grupul de cluster Unified CM (CUCM) pe care trebuie să activați comutarea centralizată a istoricului apelurilor.
Pentru a activa sincronizarea prezenței:

Faceți clic pe Detalii lângă grupul de cluster Unified CM (CUCM) pentru care trebuie să activați comutatorul de sincronizare a prezenței.

Se afișează pagina Inventar, afișând lista clusterelor aparținând grupului de clustere selectat.

Face ţi clic pe Detalii lângă clusterul căruia îi aparţine nodul de produs.

Apare numele nodului cu versiunea, produsul și starea.

Faceți clic pe pictograma elip să ≫ de lângă Istoricul evenimentelor și alegeți Gestion are servicii.

Pagina de gestionare a serviciilor apare cu lista de servicii.

Utilizați butonul de comutare pentru a activa sincronizarea stării mesag eriei vocale, istoric ului apelurilor centralizate și a stării prezenței.

Pentru nodul CUC	Pentru Unified CM nod

Faceți clic pe Trimit eți.

Dacă este afișată fereastra pop-up Confirmare de colectare a datelor, accep tați-o activând caseta de selectare și faceți clic pe Tri mitere.

Activați Cisco AI Assistant

Această caracteristică se aplică numai Webex Calling utilizatorilor.

Gener Cisco AI Assistant ează rezumate pe care utilizatorii le pot accesa atât în timpul, cât și după o interacțiune, indiferent dacă apelul este înregistrat.

Dacă AI Assistant este utilizat în timpul unui apel, utilizatorul care a activat rezumatul și transcrierea apelului post are acces la rezumatele post-apel, elementele de acțiune și transcrierile din istoricul apelurilor. Această disponibilitate se aplică indiferent dacă apelul a fost înregistrat și este controlată atât de setările de administrator, cât și de utilizator. AI AssistantDatele sunt stocate pe o durată fixă de 365 de zile.

Puteți activa setările rezum AI Assistant atului apelurilor pentru transferul apelurilor și conferințe la nivel de organizație, utilizator și șablon. AI AssistantFuncțiile nu sunt disponibile pentru utilizatorii din India.

Pentru mai multe detalii despre activarea Cisco AI Assistant din Control Hub, consultați Gestionare Cisco AI Assistant pentru Webex Calling.

Cisco AI Assistant

Mulțumim pentru feedback.