Konfiguriranje Cisco poziva za Microsoft Teams

Koristite ovaj članak za konfiguriranje aplikacije Microsoft Teams s opcijama Cisco Call. I Webex Calling icon with a phone and Webex logo, symbolizing calling integration. kona se dodaje u lijevu navigaciju i kao proširenje za razmjenu poruka. Kada je opcija pozivanja timova isključena, svi u organizaciji koriste istu platformu za upućivanje i primanje poziva.

Preduvjeti

Provjerite jeste li administrator programa Microsoft Teams.
Provjerite imate li pristup upravljačkom čvorištu.
Morate dodati korisnike u Control Hub i oni moraju imati omogućenu barem uslugu Call on Webex.
Korisnici moraju imati instaliranu aplikaciju Webex i Microsoft Teams.
Da bi integracija Cisco Call for Microsoft Teams funkcionirala s pozadinom kontrole Unified CM poziva (lokalna, namjenska inst Webex Calling anca ili UCM Cloud), provjerite jeste li na usluzi Unified CM 12.5 SU7 ili 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 ili 14.
Za korisnike On-PREM Unified CM osigurajte da su Unified CM & CUC klasteri uključeni u Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
Za lokalne korisnike, nam Webex Calling jensku instancu i UCM Cloud korisnike, Konfiguri Cisco Unified CM raj — broj retka Cisco Unified CM potrebno je povezati s korisničkim ID-om kako bi se centralizirana povijest poziva popunila korisničkim imenom. OdCisco Unified CM Administration, upotrijebite U ređ aj → Telefon, odaberite telefon i kliknite Naziv uređaja (linija), a zatim kliknite željeni redak s ploče U dru živanje da biste došli do Korisnika povezanog s lini jom.
Provjerite odgovara li ID Unified CM pošte primarnoj e-poš ti Control Hub koja se koristi za dobivanje univerzalno jedinstvenog identifikatora (UUID).
Cisco Call koristi dvostruku prijavu putem Microsoft Teams SSO, zatim Webex OAuth/SSO. Prema zadanim postavkama, adresa e-pošte prijavljenog korisnika Teamsa koristi se kao savjet za prijavu na Webex. Preporučuje se da se e-pošta za prijavu za Microsoft Teams ili glavno ime korisnika (UPN) podudara s primarnom e-poštom korisnika Control Hub i ID Unified CM pošte za lokalnu implementaciju, namjenske instance i UCM Cloud.

Ako račun Teams nije račun koji se koristi za Cisco pozivanje, korisnik može odabrati Koristi drugi račun na zaslonu za prijavu Cisco Call i prijaviti se svojim Webex/Cisco Calling identitetom.

Prijava može biti neuspješna za pojedine korisnike ako IdP SAML atributi ne riješe valjani Webex korisnički zapis čak i nakon odabira Koristi drugi račun. Radite s administratorom identiteta kako biste ispravili mapiranje SAML IDP i Control Hub. Za mapiranje atributa Webex SSO i SAML pogledajte Integracija s jednom prijavom u Control Hub.
Infrastruktura virtualne radne površine (VDI): Kada se Cisco Call integracija za Microsoft Teams koristi u VDI okruženju, i Cisco Call i Microsoft Teams moraju raditi na istom virtualnom stroju.
Preporučeno: Sinkronizirajte korisnike iz lokal Active Directory nog direktorija ili direktorija u oblaku kao što je Azure u Control Hub Common Identity (CI).

Konfiguracija Microsoft Teams

Steps for configuring Microsoft Teams for Webex Calling

1	Prijavite se u administratorski centar Teams da biste upravljali svojim aplikacijama i omogućili Cisco Call. U izborniku Nadzorna ploča idite na Aplikacije timova > U pravljanje aplikacijama. U okvir za pretraživanje unesite `Cisco Call`i odaberite naziv aplikacije, a zatim kliknite Dopusti > Dopusti. Kada dopustite aplikaciju na stranici U pravljanje aplikacijama, dopuštena je u cijel oj razini.
2	Upravljajte tko može instalirati Cisco Call. U izborniku Nadzorna ploča idite na Aplikacije timova > U pravljanje aplikacijama. U okvir za pretraživanje unesite `Cisco Call`i odaberite naziv aplikacije da biste otvorili stranicu s detaljima. Kliknite karticu Korisnici i grupe, a zatim Uredi dostupnost. Odaberite sljedeće potrebne opcije: Svi —Odaberite ovu opciju da biste svim korisnicima, uključujući korisnike u vašoj organizaciji i vanjske korisnike, omogućili instaliranje programa Cisco Call. Određeni korisnici ili grupe — Odaberite ovu opciju da biste omogućili samo odabranim korisnicima ili grupama da instaliraju Cisco Call. Kada dodjeljujete ovu opciju, potražite korisnika ili grupu iz izbornika Traži korisnike ili grupe. Nit ko —Odaberite ovu opciju ako ne želite da itko instalira Cisco Call. Kliknite Pri mijeni.
3	Instalirajte Cisco Call, zatim dodajte ikonu u aplikaciju Webex i otkopčajte ugrađenu opciju poziva. U izborniku Nad zorna ploča idite na aplikacije Te ams i kliknite Postavljanje pravila > + Dodaj. Dajte ime novoj politici. U od jeljku Instalirane aplikacije kliknite +Dodaj aplikacije i potražite `Cisco Call.` Zadržite pokazivač iznad naziva aplikacije i kliknite Dodaj > Dodaj. U od jeljku Zakačene aplikacije kliknite +Dodaj aplikacije i potra žite `Cisco Call.` Zadržite pokazivač iznad naziva aplikacije i kliknite Dodaj > Dodaj. Da biste otkopčali ugrađenu opciju poziva, uklonite pozivanje s popisa trake aplikacija. Provjerite je li Cisco Call dodan na vrh popisa stupaca trake aplikacija i u stupac Proširenja za raz mjenu poruka. Kliknite S premi. Cisco Call je pričvršćen na izbornik aplikacija i kao proširenje za razmjenu poruka za sve korisnike.
4	Opcionalno — onemogućite ugrađenu opciju pozivanja u cijeloj orgi i učinite Cisco Call jedinom opcijom poziva: U izborniku Nad zorna ploča idite na Glas > Pravila poziva. Odaberite Zadano pravilo (ili stvorite novo pravilo). Stvorite novo pravilo za primjenu vlastitih dopuštenja za korisnike, instalaciju aplikacija i prilagođene aplikacije za vašu organizaciju. Uključ ite Upućivanje privatnih poziva na Isk ljučeno, a zatim kliknite Spremi. U administracijskom centru Microsoft Entra ili portalu Azure aplikacija za integraciju pojavljuje se s izvornim objavljenim imenom Webex Calling, a ne s Cisco Call-om. Microsoft Teams prikazuje ime Cisco Call jer je aplikacija kasnije preimenovana. Aplikaciju za integraciju možete provjeriti pomoću ID aplikacije 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895. Da biste izbjegli problem s prijavom korisnika, provjerite da u postavkama pojedinačne prijave nisu konfigurirani atributi i zaht jevi za aplik aciju. Da biste to potvrdili, idite na administratorski centar Microsoft Entry ili Azure portal i idite na Aplikacije > Aplik acije poduzeća > Registracije aplikaci ja> Webex Calling.

Prihvatite dozvole sinkronizacije prisutnosti

Pregledajte i prihvatite dozvole za sinkronizaciju prisutnosti u programu Microsoft Teams kako biste dvosmjerno sinkronizirali status prisutnosti korisnika između Microsoft Teamsa i Webexa.

Da bi sinkronizacija prisutnosti funkcionirala, korisnici moraju koristiti Cisco Call integraciju najmanje jednom svakih 90 dana.

1	U izborniku Nadzorna ploča idite na Aplikacije timova > U pravljanje aplikacijama
2	U okvir za pretraživanje unesite `Cisco Call`i odaberite naziv aplikacije da biste otvorili stranicu s detaljima.
3	Kliknite karticu D ozvole, a zatim O dobri suglasnost administratora.
4	Provjerite jesu li uključena sljedeća dopuštenja. Pročitajte informacije o prisutnosti svih korisnika u vašoj organizaciji Pročitajte i napišite podatke o prisutnosti korisnika Pročitajte i napišite informacije o prisutnosti za sve korisnike
5	Kliknite Prihvati da biste prihvatili dopuštenja.
6	Pobrinite se da se nova dopuštenja prikazuju kao odobrena: Potvrda na kartici dopuštenja daje vam do znanja da je pristanak odobren za potrebna dopuštenja. Ili Prijavite se na Azure portal, a zatim idite na Microsoft Entra ID > Enterprise Applications > Webex Calling> Sigur nost > D ozvole. Sljedeća dopuštenja treba poštovati u pristanku administratora: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All Presence.ReadWrite`ili oboje Oba `Presence.ReadWrite.All`i `Presence.ReadWrite`dopuštenja omogućuju usluzi integracije da ažurira status prisutnosti korisnika, ali se razlikuju po opsegu: `Presence.ReadWrite.All`: Omogućuje usluzi integracije da ažurira status prisutnosti za sve korisnike u organizaciji pomoću tokena aplikacije. `Presence.ReadWrite`: Omogućuje usluzi integracije da ažurira status prisutnosti za korisnike koji koriste token svog pojedinačnog korisnika. Ako vaša organizacija trenutno koristi `Presence.ReadWrite.All`dopuštenje i ne želite dati novo `Presence.ReadWrite`dopuštenje, promjene nisu potrebne. Sinkronizacija prisutnosti nastavlja raditi besprijekorno. Ako se želite prebac `Presence.ReadWrite.All`iti `Presence.ReadWrite`samo na samo, prvo dajte novo `Presence.ReadWrite`dopuštenje. Zatim pričekajte najmanje dva sata prije nego što opozovete dopu `Presence.ReadWrite.All` štenje. Ovaj dvosatni prozor osigurava da su postojeći pristupni tokeni korisnika istek li i da se novi tokeni osvježavaju uz ažurirano dopuštenje. Sinkronizacija prisutnosti automatski se nastavlja za prijavljene korisnike nakon što dođe do osvježavanja tokena. Da biste se odmah sinkronizirali bez čekanja da token ist ekne, korisnici se mogu odjaviti iz aplikacije Cisco Call, a zatim se ponovno prijaviti. Nakon što potvrdite dopuštenja, omogućite sinkronizaciju prisutnosti u Control Hub. Pogledajte Odjeljak Omogući dvosmjernu sinkronizaciju prisutnosti. Da biste izbjegli probleme sa statusom sinkronizacije prisutnosti između Microsoft Teamsa i Webexa, preporučujemo vam da postavite postavku Potrebna zada ća na br. Da biste ažurirali postavku, idite na administratorski centar Microsoft Entry ili Azure portal i idite na Aplikacije > Aplik acije poduzeća > Registracije aplikacija> Webex Calling> Svoj stva > Potreb na dodjela? i odaberite br. Ako iz bilo kojeg razloga trebate zadržati ovu postavku kao Da, provjerite jeste li ispravno dodijelili korisnike slijedeći korake navedene u tim Microsoftovim dokumentima: Dodjeljivanje uloga aplikacija aplik acijama i Upravljanje dodjeljivanjem korisnika i grupa aplik aciji.

Prilagodite aplikaciju Cisco Call

Možete stvoriti više prilagodbi aplikacije Cisco Call za korisnike programa Microsoft Teams na temelju potreba vaše organizacije. Možete stvoriti zadanu prilagodbu aplikacije za sve korisnike ili stvoriti 10 dodatnih prilagodbi jedne aplikacije i dodijeliti je određenim korisnicima ili grupama.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Prilagođavanje aplikacije Cisco Call korisnicima programa Microsoft Teams.

Dozvole za integraciju Cisco Call i Microsoft Teams

Usluga integracije koristi Webex i Microsoft API-je za pristup podacima, poput centralizirane povijesti poziva, za prikazivanje i ažuriranje statusa, poput označavanja glasovne pošte kao pročitanih, bez pohranjivanja bilo kakvih korisničkih podataka. Svi prijenosi podataka između integracije i Webex/Microsoftovih pozadina odvijaju se preko šifriranih HTTPS kanala. Time usluga osigurava da se korisnički podaci ne pohranjuju u oblaku, jačajući privatnost i sigurnost podataka.

Od Microsofta tražimo minimalna potrebna dopuštenja za pozivanje Microsoftovog API-ja za omoguć avanje funkcije integracije. Sljedeća tablica opisuje svako dopuštenje koje tražimo i zašto je potrebno.

Dopuštenje	Razlog
offline_access	Omogućuje usluzi integracije da generira novi pristupni token bez traženja od korisnika da se često ponovno autorizira.
Korisnik.Pročitajte	Omogućuje usluzi integracije da čita osnovne podatke korisnika, poput adrese e-pošte.
Korisnik.readWrite	Omogućuje usluzi integracije pohranjivanje brzog biranja u korisničke profile.
Korisnik.Read.All	Omogućuje usluzi integracije da traži korisnike u aktivnom direktoriju za upućivanje poziva.
Kontakti.Pročitajte	Omogućuje usluzi integracije da traži korisnikov Outlook kontakt za upućivanje poziva.
ChannelMember.Read.all	Omogućuje proširenju poruke integracije da čita članove kanala tako da korisnik može tražiti određenog člana kanala za pozivanje.
Chat.readBasic	Omogućuje proširenju poruke integracije da čita članove grupnog chata tako da korisnik može tražiti određenog člana za poziv.
Prisutnost.Read.All	Omogućuje usluzi integracije da čita informacije o prisutnosti svih korisnika u direktoriju.
Prisutnost.readwrite.all	Omogućuje usluzi integracije čitanje svih informacija o prisutnosti i pisanje aktivnosti i dostupnosti svih korisnika u direktoriju.
Prisutnost.readWrite	Omogućuje usluzi integracije čitanje informacija o prisutnosti i pisanje aktivnosti i dostupnosti korisnika.

Konfiguracija kontrolnog čvorišta

Sljedeće značajke možete konfigurirati i omogućiti u Control Hubu kako biste ih učinili dostupnima korisnicima programa Microsoft Teams.

Sakrij prozor aplikacije Webex

Za organizacije koje su odlučile koristiti Cisco Call integraciju s Microsoft Teamsom, integracija je primarno sučelje korisnika s Webex uslugama. Nakon konfiguriranja, Webex aplikacija je i dalje instalirana i pokrenuta na računarima vaših korisnika, ali njezin će prozor biti zatvoren prema zadanim postavkama. Radnje poduzete u integraciji Cisco Call mogu pokrenuti određene značajke u Webex aplikaciji, ali općenito, korisnici ne trebaju komunicirati s Webex aplikacijom.

Kroz Control Hub možete sakriti prozor aplikacije Webex na sljedećim razinama:

Razina organizacije
Razina korisničke grupe
Razina korisnika

Sakrij prozor aplikacije Webex za organizaciju

Postavke konfigurirane na razini organizacije automatski se primjenjuju na sve korisnike u organizaciji.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U sluge > Pozivanje > Postavke.
3	Kliknite karticu Webex App, idite na odjeljak za integraciju Microsoft Teams i uključite Sak ri j Webex prozore. Također možete koristiti javni API-j da sakrijete prozor aplikacije Webex za sve korisnike u organizaciji koji koriste integraciju Cisco Call s Microsoft Teamsom. Detalje potražite u odjelj ku Ažuriranje postavki MS timova organizacije na developer .webex.com.

Sakrij prozor aplikacije Webex za korisničku grupu

Da biste sakrili prozor aplikacije Webex za korisničku grupu, stvorite predložak pozivanja i dodijelite ga korisničkoj grupi. Kon figuracija u predlošku odnosi se na sve korisnike u grupi.

Da biste stvorili novi predložak za skrivanje prozora aplikacije Webex:

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U sluge > Pozivanje > Postavke > Pred loš ci > Webex aplikacija.
3	Kliknite St vori predlož ak, odab erite Stvori predložak i kliknite Dal je. Ako je obrazovanje vertikala vašeg poslovanja, možete primijeniti unaprijed definirane predloške s prilagođenim postavkama za učenike ili nastavnike.
4	U odjel jku Općenito upišite naziv predlo ška i Opis.
5	Idite na odjeljak za integraciju Microsoft Te amsa i uključite Sak ri j Webe x prozore.
6	Kliknite Stvori predložak i dalje.
7	Pretražite i odaberite grupu za ovaj predložak i kliknite Go tovo. Izmijenite ili izbrišite predložak: Da biste izmijenili predložak, kliknite predložak, izmijenite prekidače i kliknite S premi. Da biste izbrisali predložak, kliknite predložak i odaberite Izbriši s padaju ćeg popis a Radnje. Na stranici Iz briši predlož ak potvrdite okvir koji vas obavještava da je brisanje predloška trajno, a zatim kliknite Izbriši.

Razmatranja prilikom primjene predložaka poziva na korisničku grupu

Kada je korisnik uključen u organizaciju, korisnik nasljeđuje postavke s razine organizacije.
Ako je korisnik dodan u korisničku grupu, primjenjuju se postavke iz predloška Pozivanje.
Ako korisnik pripada više korisničkih grupa, tada predložak s najvišim rangom (rang 1) ima najveću prednost i primjenjuju se postavke tog predloška.
Ako korisnik ima pojedinačne korisničke postavke, tada te postavke imaju prednost nad postavkama na razini korisničke grupe ili organizacije.

Više informacija o upravl janju predlošcima potražite u odjeljku Konfiguriranje predložaka postav ki.

Postojeći predložak možete primijeniti bilo iz odjeljka Grupa ili odjel jka Pozi vanje.

Da biste primijenili predložak iz odjeljka Grupa, pogledajte Konfiguriranje predloška postavki.
Da biste se prijavili iz odjeljka Pozivanje, izvršite sljedeće korake.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U sluge > Pozivanje > Postavke > Pred loš ci > Webex aplikacija.
3	Kliknite pored postojećeg predloška i kliknite Primi jeni predložak.
4	Upišite naziv grupe na koji želite primijeniti predložak, a zatim odaberite grupu.
5	Kliknite Gotovo.

Sakrij prozor aplikacije Webex za korisnika

Pojedinačne korisničke postavke nadjačavaju postavke razine organizacije i razine korisničke grupe.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Korisnici.
3	Odaberite korisnika i kliknite Pozivanje.
4	Idite na Isk ustvo korisničkog poziva i kliknite Integracija programa Microsoft Teams.
5	Uključite Sakrij Webex prozore. Nakon što konfigurirate postavke za korisnika, možete dodatno mijenjati postavke na korisnič koj razini. Korisničke postavke ne vraćaju se automatski na zadane postavke organizacije. Javnim API-jem možete sakriti prozor aplikacije Webex od klijenta Microsoft Teams za pojedinog korisnika. Pogledajte od jeljak Konfiguriranje postavki MS Teams osobe i Preuzimanje postavki usluge aplikacije osobe na developer .webex.com.

Nakon što konfigurirate postavke, korisnici moraju ponovno pokrenuti Webex aplikaciju i prijaviti se kako bi vidjeli promjenu.

Ako korisnici žele komunicirati sa samom Webex aplikacijom, mogu joj pristupiti iz sistemske trake u sustavu Windows i trake izbornika na Macu. Aplikacija Webex vidljiva je samo na programskoj traci sustava Windows ili macOS pristaništu kada je prozor aktivan i u upotrebi.

Webex aplikacija u Windows sistem skoj trac i

Webex aplikacija na traci izbornika Mac

Omogući prozor za pozivanje

Prozor za pozivanje (višestruki poziv) zaseban je plutajući prozor koji pomaže korisnicima da upravljaju više ili zajedničkih linija u jednom prozoru. Korisnici mogu upućivati i primati pozive, vidjeti status svih linija i imati bolji pristup značajkama poput zadržavanja, prijenosa i barge, bez prelaska na drugi prozor.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U sluge > Pozivanje > Postavke.
3	Kliknite karticu Webex App, idite na odjeljak Pri stup značajkama u pozi vu i u odjeljku Dodatne značajke uključite Display dock za pozi vanje i odaberite jednu od sljedećih opcija: Samo za korisnike s više linija — Odaberite ovu opciju da biste omogućili prozor priključne stanice za pozivanje samo za korisnike koji imaju zajedničke linije, virtualne linije i linije izvršnog pomoćnika. Za sve korisnike — Odaberite ovu opciju da biste omogućili pozivni priključni pro zor za sve korisnike. Ovu značajku možete konfigurirati i na razini korisničke grupe i na razini korisnika. Za razinu korisničke grupe: idite na U slu ge > Pozi vanje > Postav ke > Pred loš ci > Webex aplikacija > Stvori predložak > St vori predlož ak > Pristup značajkama u pozivu. Za korisničku razinu: idite na U pravljanje > Korisnik > Pozivanje > Iskust vo korisničkog poziva > Pri stup značajkama u pozivu.

Optimizirajte Webex aplikaciju za Microsoft Teams iskustvo

Ova značajka korisnicima pruža sljedeća iskustva:

Pojednostavljene postavke poziva — Postavke poziva prikazuju samo opcije potrebne za integraciju. Omogućavanje ove značajke pojednostavljuje samo postavke poziva dostupne putem priključne stanice za pozivanje. Postavke poziva dostupne putem Cisco Call integracije ostaju pojednostavljene prema zadanim postavkama.
Isključite Cisco pozive — dolazni Cisco pozivi isključuju se kada je korisnik u pozivu ili sastanku programa Microsoft Teams. Da bi ova značajka funkcionirala, morate omogućiti ovu značajku u Control Hubu, a korisnik mora omogućiti opciju Samo isključivanje obavijesti kada sam na sastanku ili na pozivu iz postavki poziva u Cisco Call integraciji.

Ako onemogućite ovu značajku u Control Hubu, korisničke postavke rade samo kada je korisnik u Ciscovom pozivu ili sastanku. Ako omoguć ite ovu značajku, korisničke postavke funkcioniraju kada je korisnik u pozivu ili sastanku tvrtke Microsoft Teams ili Ciscovom pozivu ili sastanku.
Iskustvo s jednom aplikacijom — kada korisnik klikne ikone govorne pošte i centralizirane povijesti poziva s priključne stanice za pozivanje, preusmjerava ih na Microsoft Teams Cisco Call umjesto na Webex aplikaciju.

Za korisnike sustava Windows: Klikom na aplikaciju Webex u sistemskoj traci otvara se priključna stanica za pozivanje umjesto aplikacije Webex.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U sluge > Pozivanje > Postavke.
3	Kliknite karticu Webex App, idite na odjeljak Integracija programa Microsoft Te ams i uključite Optimize Webex aplikaciju za Microsoft Teams iskustvo. Ovaj prekidač je onemogućen ako niste omogućili prekidač Pri kaz pozivne stanice u od jeljku Pristup značaj kama u pozivu. Ovu značajku možete konfigurirati i na razini korisničke grupe i na razini korisnika. Za razinu korisničke grupe: idite na U slu ge > Pozi vanje > Postavke > Pred loš ci > Webex App > St vori predložak > Stvori predlož ak > Integracija Microsoft Teams. Za korisničku razinu: idite na U pravl janje > Korisnik > Pozivanje > Isk ustvo korisničkog poziva > Integracija Microsoft Teams.

Omogućite govornu poštu, centraliziranu povijest poziva i sinkronizaciju prisutnosti

Glasovna pošta i centralizirana povijest poziva

Značajke govorne pošte i centralizirane povijesti poziva omogućene su prema zadanim postavkama za Webex Calling korisnike, Namjenske instance i UCM Cloud.

Dodatne informacije o omogućavanju govorne pošte za Webex Calling korisnike potražite u odjeljku: Konfiguriranje i upravljanje postavkama govorne pošte za Webex Calling korisnika.

Dodatne informacije o omogućavanju govorne pošte korisnicima BroadWorksa potražite u odjeljku Omogućavanje govorne pošte za integraciju programa Microsoft Teams.

Administratori BroadWorksa moraju omogućiti jedinstvenu centraliziranu povijest poziva kako bi osigurali ispravno funkcion iranje ove značajke. Za više detalja pogledajte Webex za V odič za konfiguraciju Cisco BroadWor ks.

Dvosmjerna sinkronizacija prisutnosti

Ova značajka omogućuje dvosmjernu sinkronizaciju statusa prisutnosti između Microsoft Teamsa i Webexa, podržavajući više stanara Microsoft Teamsa u istoj Webex organizaciji. Status prisutnosti uključuje U pozivu, Na sastanku, Prez entiranje i Ne ometaj.

Nakon omogućavanja ove značajke, kada korisnik upućuje ili primi Webex poziv, njegov status Microsoft Teams mijenja se u poziv. Kada omogućuju Ne ometaj u We bex aplikaciji ili bilo kojem Webex uređaju, status se automatski sinkronizira s Microsoft Teamsom. Slično tome, stat usi Na sastanku i Prez entiranje sinkroniziraju se između aplikacija.

Kada je na korisnikovoj Webex aplikaciji ili bilo kojem Webex uređaju omogućeno Ne omet aj, neće primati obavijesti o dolaznom pozivu i porukama u Webex aplikaciji, Webex uređaju ili Microsoft Teamsu.

Također možete koristiti javni API da biste omogućili Webex sinkronizaciju prisutnosti s klijentom Microsoft Teams. Detalje potražite u odjelj ku Ažuriranje postavki MS timova organizacije na developer .webex.com.

Sljedeća tablica prikazuje dvosmjerni prikaz sinkronizacije statusa između Webexa i Microsoft Teamsa.

Webex status	Status Microsoftovih timova
Na pozivu	U pozivu
Na sastanku (ovaj se status sinkronizira samo s Webexa u Teams)	U pozivu
Predstavljanje	Predstavljanje
Nemojte uznemiravati	Nemojte uznemiravati

Trenutno ovu značajku možete konfigurirati samo na razini organizacije.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U sluge > Pozivanje > Postavke.
3	Kliknite karticu Webex App, idite na odjeljak integracija Microsoft Teams i uključite Sinkronizaciju prisutnosti. Možete uključiti prekidač Sakrij Webex proz ore za najbolje iskustvo, ali nije obavezno.
4	Idite na odjeljak Sinkronizacija statusa Ne ometaj (DND) i uključite preki dač.

Dodatna konfiguracija za Unified CM korisnike

Da biste omogućili govornu poštu, centraliziranu povijest poziva i uslugu dvosmjerne sinkronizacije prisutnosti za koris nike na licu mjestaUnified CM, izvršite sljedeće korake:

Usluga govorne pošte omogućena za korisnike na licu mjesta traje najviše 12 sati da se aktivira.

Prijavite se u Control Hub.

Idite na U sluge > Po vezani UC. Na kartici UC Management kliknite Invent ar.

Popis grupa klastera pojavljuje se s opisom, statusom, klasterima i čvorovima.

Izvršite sljedeće radnje:

Da biste omogućili govornu poštu:

Kliknite Detalji pored grupe klastera Cisco Unity Connection (CUC) na kojoj trebate omogućiti prebacivanje govorne pošte.

Kada je glasovna pošta omogućena za organizacije on-prem ili namjenske instance, kreira se novi predložak msteamsadmin template i novi administratorski korisnik msteam svoicemailadmin. Nemojte mijenjati polja ili postavke za gornji predložak i admin.
Da biste omogućili centraliziranu povijest poziva:

Kliknite Detalji pored grupe klastera Unified CM (CUCM) na kojoj trebate omogućiti centralizirano prebacivanje povijesti poziva.
Da biste omogućili sinkronizaciju prisutnosti:

Kliknite Detalji pored grupe klastera Unified CM (CUCM) na kojoj trebate omogućiti prekidač za sinkronizaciju prisutnosti.

Pojavljuje se stranica Inventar koja prikazuje popis klastera koji pripadaju odabranoj grupi klastera.

Kliknite Detalji pored klastera kojem pripada određeni čvor proizvoda.

Pojavljuje se naziv čvora s verzijom, proizvodom i statusom.

Kliknite ikonu elipsa pored Po vijest događaja i odaberite Upravljanje uslugama.

Stranica Upravljanje uslugama pojavljuje se s popisom usluga.

Pomoću tipke za prebacivanje omogućite sinkronizaciju govorne poš te, centralizirane povijesti poziva i stanja prisutnosti.

Za CUC čvor	Za Unified CM čvor

Kliknite Po šalji.

Ako se pri kaže skočni prozor Potvrda prikupljanja podataka, prihvatite ga tako da omogućite potvrdni okvir i kliknite Po šalji.

Omogući Cisco AI Assistant

Ova se značajka odnosi samo na Webex Calling korisnike.

Gener Cisco AI Assistant ira sažetke kojima korisnici mogu pristupiti i tijekom i nakon interakcije, bez obzira na to je li poziv snimljen.

Ako AI Assistant se koristi tijekom poziva, korisnik koji je omogućio sažetak i transkript nakon poziva ima pristup sažetcima nakon poziva, stavkama radnji i transkriptima u svojoj povijesti poziva. Ova dostupnost primjenjuje se bez obzira na to je li poziv snimljen i kontroliraju ga administratorske i korisničke postavke. Pod AI Assistant aci se pohranjuju na određeno trajanje od 365 dana.

Možete uključ AI Assistant iti postavke sažetka poziva za prijenos poziva i konferencije na razini organizacije, korisnika i predloška. AI AssistantZnačajke nisu dostupne korisnicima iz Indije.

Više detalja o omogućavanju putem Control Hub Cisco AI Assistant potražite u odjeljku Upravl Cisco AI Assistant janje za Webex Calling.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.