نظرة عامة على مصفوفة تعيين المسؤولية

استبيان اتصال الشريك (PQ)

-

ص

الإجابة

أنت مسؤول عن إكمال استبيان الشركاء (PQ) لتمكين الاتصال.

بناء البنية التحتية السحابية

-

I

أ + ص

نقوم ببناء جميع البنية التحتية السحابية اللازمة لتمكينك من الاتصال بالمثيل المخصص.

اتصال الشريك

-

أ + ص

C

أنت توفر كل الاتصال اللازم للعمل مع المثيل المكرّس.

البنية التحتية للمباني الشريكة

-

أ + ص

C

أنت مسؤول عن أي معدات لمواقع الشريك اللازمة للمثيل المخصص.

عنونة IP للسحابة

-

I

أ + ص

نحن مسؤولون عن أي عنوان IP داخلي لحل السحابة.

عنونة IP للشريك

-

أ + ص

C

أنت مسؤول عن كل عناوين الشركاء

الإنترنت

I

I

أ + ص

نحن مسؤولون عن توفير الإنترنت للتطبيقات الأساسية في المثيل المخصص (حالات الاستخدام - MRA و RedSky Integration و APNS وما إلى ذلك).

وضع طلب CCW

C

أ + ص

I

أنت مسؤول عن تقديم طلب Webex Calling وتحديد المثيل المكرّس.

تحرير تعليق الطلب

I

I

أ + ص

نحن مسؤولون عن إصدار الطلب بعد المراجعة.

الاتصال بالعميل - الشريك متصل

C

أ + ص

C

أنت مسؤول عن توصيل عميلك بالمثيل المكرّس.

اتصال العملاء - اتصال مباشر *

أ + ص

أ + ص

ص

أنت مسؤول عن توصيل شبكة العملاء بالمثيل المكرّس.

البنية التحتية السحابية

I

I

أ + ص

نحن مسؤولون عن أي بنية تحتية سحابية (حساب، شبكة، SBC) مطلوبة لتمكين العميل.

بناء التطبيق الأساسي

I

I

أ + ص

نحن مسؤولون عن بناء التطبيق الأساسي في السحابة.

تكوين المراقبة الأساسية

-

-

أ + ص

قمنا بإعداد مراقبة للتطبيقات الأساسية.

اختبار الجاهزية التشغيلية

I

I

أ + ص

نحن نختبر الوظيفة الأساسية للتطبيقات الأساسية قبل تسليمك إليك.

وصول PSTN - BYO PSTN*

أ + ص

أ + ص

C

أنت مسؤول عن اتصال PSTN في المثيل المكرّس.

أدوات التوفير *

أ + ص

أ + ص

C

أنت مسؤول عن أي أدوات توفير (جهة خارجية).

التكوين على مستوى التطبيق * (خطة الاتصال ، مجموعات المسار ، إلخ.)

أ + ص

أ + ص

I

أنت مسؤول عن إكمال تكوين التطبيق لتمكين متطلبات العميل الخاصة بك.

استكشاف أخطاء تكوين التطبيق وإصلاحها *

أ + ص

أ + ص

C

أنت مسؤول عن استكشاف أخطاء أي تكوين على مستوى التطبيق وإصلاحها بمساعدة من TAC لدينا.

البنية التحتية لمكان العميل والتكوين *

أ + ص

أ + ص

I

أنت مسؤول عن أي بنية تحتية أو تكوين فرعي للعميل مطلوب لتمكين العميل من استخدام المثيل المخصص.

البنية التحتية للمباني الشريكة والتكوين (SBC ، PSTN...)

-

أ + ص

I

أنت مسؤول عن أي بنية تحتية أو تكوين لفرضية الشريك لتمكين العميل من استخدام المثيل المخصص.

اختبار قبول المستخدم *

أ + ص

أ + ص

I

أنت مسؤول عن إجراء جميع عمليات التكامل والاختبارات قبل بدء التشغيل على المثيل المخصص.

إعداد العملاء وترحيلهم *

أ + ص

أ + ص

I

أنت مسؤول عن النجاح في إنهاء المثيل المكرّس.

استكشاف مشكلات الإعداد وإصلاحها *

أ + ص

أ + ص

C

أنت مسؤول عن معالجة أي مشكلات تتعلق بضم الموظفين/يوم 1.

مشكلات منتشرة في مثيل مخصص (100٪ من مجموعة أو عبر مجموعات متعددة)

I

I

أ + ص

نقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل جميع مشكلات تكوين تطبيق UC في المثيل المكرّس.

المشكلات غير الشائعة في المثيل المخصص * (<100٪ من المجموعة)

أ + ص

أ + ص

C

يمكنك استكشاف جميع مشكلات التكوين وإصلاحها وحلها في المثيل المكرّس.

Webex Meetings/ مشكلات التطبيق

I

C

أ + ص

يقوم Cloud TAC باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في جميع المشكلات الموجودة في Webex على السحابة

إدارة PSTN/ SBC - BYO PSTN*

أ + ص

أ + ص

C

يمكنك استكشاف المشكلات وإصلاحها وحلها حول SBC/PSTN.

إنترنت المثيل المخصص لخدمات التعاون (متصل بالشريك)

I

I

أ + ص

نحن ندير الاتصال بالإنترنت لخدمات التعاون.

الإنترنت المثيل المخصص لخدمات التعاون (الاتصال المباشر)

I

I

أ + ص

نحن ندير الاتصال بالإنترنت لخدمات التعاون.

مثيل مخصص داخلي لـ UC App DNS

-

-

أ + ص

نحن ندير DNS للمثيل المكرّس الداخلي.

مثيل DNS العام المخصص

-

-

أ + ص

نحن ندير DNS الخاص بالمثيل المخصص العام.

DNS مخصص لمثيله العميل *

أ + ص

أ + ص

I

يمكنك إدارة متطلبات DNS لفرضية العميل.

تكامل المثيل المخصص *

أ + ص

أ + ص

C

يمكنك إدارة جميع عمليات التكامل في المثيل المكرّس.

البنية التحتية للمثيلات المخصصة

I

I

أ + ص

نحن ندير البنية التحتية للمثيل المخصص.

البنية التحتية المخصصة لشريك المثيل للاتصال السحابي

-

أ + ص

C

أنت تدير البنية التحتية اللازمة للاتصال بالمثيل المكرّس.

سعة البنية التحتية للمثيلات المخصصة

-

I

أ + ص

نحن ندير القدرة للبنية التحتية للمثيل المخصص.

قدرة الاتصال السحابية لشريك مثيل مخصص

-

أ + ص

I

يمكنك إدارة السعة لرابط الاتصال السحابي في المثيل المكرّس.

سعة تطبيق المثيل المخصص *

أ + ج

أ + ج

ص

نحن مسؤولون عن البنية التحتية؛ أنت مسؤول عن سعة استخدام التطبيق.

إدارة شهادة تطبيق المثيل المخصص

I

I

أ + ص

نحن مسؤولون عن إدارة الشهادات الخاصة بتطبيقات UC المثيل المكرس.

نقوم بتحديث شهادات تطبيق UC قبل 3 أيام من تاريخ انتهاء الصلاحية. يتم إرسال إشعار الصيانة إلى جانب معلومات تأثير الخدمة لك قبل 10 أيام. أنت مسؤول عن تخطيط جدول الصيانة وفقًا لذلك أثناء مرحلة الصيانة. لمزيد من المعلومات حول الإشعارات المتعلقة بالصيانة في Control Hub، ارجع إلى تنبيهات الخدمة التي تم إنشاؤها للمثيل المخصص.

البرامج الثابتة للهاتف المثيل المخصص *

أ + ص

أ + ص

I

يمكنك إدارة البرامج الثابتة للهاتف للمثيل المخصص.

خلفية الهاتف المثيل المخصص *

أ + ص

أ + ص

I

يمكنك إدارة خلفيات الهاتف للمثيل المخصص.

تكوين Jabber المخصص *

أ + ص

أ + ص

I

يمكنك إدارة تكوين Jabber للمثيل المخصص.

التكوين غير الأساسي للمثيل المكرّس*

أ + ص

أ + ص

I

تقوم بإدارة. التكوين غير الأساسي للمثيل المخصص (على سبيل المثال، خطة الطلب، وعمليات التكامل، PSTN)

ترقيات تطبيق المثيل المخصص

C

C

أ + ص

نحن ندير ترقيات التطبيق للمثيل المخصص بالتشاور معك ويمكنك تلقي إشعار بناء على تكوين التنبيه.

نحن نسمح لك بالبقاء على n-1 من إصدار تطبيقات UC الحالي الذي يتم نشره في Dedicated Instance (v14) ، ما لم تكن هناك مشكلة أمنية أو ثغرة أمنية ملحوظة في إصدار تطبيق UC المنشور والذي يتطلب ترقية.

CPE

أ + ص

I

I

أنت تدير كل معدات Customer Premise للمثيل المخصص.

توفير المستخدم وأجهزة MACD *

أ + ص

أ + ص

يمكنك توفير المستخدمين النهائيين وتنفيذ جميع MACDs على المثيل المخصص.

إدارة LDAP للعملاء

أ + ص

C

I

يمكنك إدارة LDAP لجميع المستخدمين النهائيين للاندماج في المثيل المكرّس.

أداة التوفير *

أ + ص

أ + ص

I

يمكنك إدارة أدوات التوفير للمثيل المخصص.

مركز بيانات المثيل المخصص وتطبيقه احتياطيًا واستعادته

-

-

أ + ص

نقوم بإدارة النسخ الاحتياطي واستعادة مركز البيانات والتطبيقات في السحابة.