Spørgeskema for partnerforbindelse (PQ)

-

R

A

Du er ansvarlig for at udfylde partnerspørgeskemaet (PQ) for at aktivere forbindelse.

Build af Cloud-infrastruktur

-

I

A+R

Vi opbygger al den nødvendige cloud-infrastruktur for at give dig mulighed for at oprette forbindelse til dedikeret forekomst.

Partnerforbindelse

-

A+R

C

Du leverer al den forbindelse, der er nødvendig for at arbejde med dedikeret forekomst.

Partnerens infrastruktur på stedet

-

A+R

C

Du er ansvarlig for alt udstyr på partnerstedet, der er nødvendigt for dedikeret forekomst.

Cloud IP-adresse

-

I

A+R

Vi er ansvarlige for enhver IP-adresse internt i cloud-løsningen.

Partner-IP-adresse

-

A+R

C

Du er ansvarlig for alle partneradresser

Internet

I

I

A+R

Vi er ansvarlige for at levere internettet til kerneapplikationerne i dedikeret forekomst (brugsscenarier – MRA, RedSky-integration, APNS osv.).

CCW-ordreplacering

C

A+R

I

Du er ansvarlig for at afgive ordren for Webex Calling og vælge dedikeret forekomst.

Udgivelse af ordre venteposition

I

I

A+R

Vi er ansvarlige for at frigive ordren efter gennemgang.

Kundeforbindelse – Partner tilsluttet

C

A+R

C

Du er ansvarlig for at forbinde din kunde til dedikeret forekomst.

Kundeforbindelse – Direkte tilslutning*

A+R

A+R

R

Du er ansvarlig for at forbinde dit kundenetværk til dedikeret forekomst.

Cloud-infrastruktur

I

I

A+R

Vi er ansvarlige for enhver cloud-infrastruktur (computer, netværk, SBC), der er nødvendig for at aktivere kunden.

Kerneapplikations build

I

I

A+R

Vi er ansvarlige for det kerneprogram, der er bygget i skyen.

Konfiguration af kerneovervågning

-

-

A+R

Vi opsætter overvågning for kerneapplikationerne.

Testning af funktionsdygtig parathed

I

I

A+R

Vi tester basisfunktionaliteten i kerneapplikationerne, før vi overdrager den til dig.

PSTN adgang – BYO-PSTN*

A+R

A+R

C

Du er ansvarlig for PSTN-forbindelse til dedikeret forekomst.

Klargøringsværktøjer*

A+R

A+R

C

Du er ansvarlig for alle klargøringsværktøjer (tredjepart).

Konfiguration på applikationsniveau* (opkaldsplan, rutegrupper osv.)

A+R

A+R

I

Du er ansvarlig for at fuldføre applikationskonfigurationen for at aktivere dine kundekrav.

Fejlfinding af applikationskonfiguration*

A+R

A+R

C

Du er ansvarlig for fejlfinding af enhver konfiguration på applikationsniveau med hjælp fra vores TAC.

Kundens infrastruktur og konfiguration af lokale*

A+R

A+R

I

Du er ansvarlig for enhver lokal infrastruktur eller konfiguration, der er nødvendig for at aktivere kundebrug af den dedikerede forekomst.

Partnerens lokale infrastruktur og konfiguration (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Du er ansvarlig for enhver partnerlokal infrastruktur eller konfiguration for at aktivere kundebrug af den dedikerede forekomst.

Brugeraccepttest*

A+R

A+R

I

Du er ansvarlig for at udføre alle integrationer og tests før gå-live på dedikeret forekomst.

Kundens onboarding og migrering*

A+R

A+R

I

Du er ansvarlig for en vellykket overgang til den dedikerede forekomst.

Fejlfinding af problemer med onboarding*

A+R

A+R

C

Du er ansvarlig for at løse problemer med onboarding/dag 1.

Udbredte problemer i dedikeret instans (100 % af en klynge eller på tværs af flere klynger)

I

I

A+R

Vi foretager fejlfinding og løser alle problemer med konfiguration af ikke-UC-applikation i dedikeret forekomst.

Ikke-udbredte problemer i dedikeret tilfælde* (<100% of a cluster)

A+R

A+R

C

Du foretager fejlfinding og løser alle konfigurationsproblemer i dedikeret forekomst.

Webex Meetings/App problemer

I

C

A+R

Vores Cloud TAC-cloud-fejlfinding og løser alle problemer i Webex-skyen

PSTN/SBC Management – BYO-PSTN*

A+R

A+R

C

Du foretager fejlfinding og løser alle problemer omkring SBC/PSTN.

Dedikeret forekomst internet til samarbejdsservicer (partner connected)

I

I

A+R

Vi administrerer internetforbindelsen for samarbejdsservicer.

Dedikeret forekomst internettet til samarbejdsservicer (Direct Connect)

I

I

A+R

Vi administrerer internetforbindelsen for samarbejdsservicer.

Dedikeret instans intern UC App DNS

-

-

A+R

Vi administrerer intern DNS til dedikeret forekomst.

Dedikeret forekomst offentlig DNS

-

-

A+R

Vi administrerer dedikeret forekomst af offentlig DNS.

Dedikeret forekomst kunde sted DNS*

A+R

A+R

I

Du administrerer DNS-kravene for kunder lokalt.

Dedikerede integrationer af tilfælde*

A+R

A+R

C

Du administrerer alle integrationer i den dedikerede forekomst.

Dedikeret forekomstinfrastruktur

I

I

A+R

Vi administrerer infrastrukturen for dedikeret forekomst.

Dedikeret forekomst-partnerinfrastruktur for cloud-tilslutning

-

A+R

C

Du administrerer den infrastruktur, der er nødvendig for forbindelse til dedikeret forekomst.

Dedikeret forekomstinfrastrukturkapacitet

-

I

A+R

Vi administrerer kapaciteten for infrastrukturen for dedikeret forekomst.

Dedikeret forekomst partner cloud forbindelseskapacitet

-

A+R

I

Du administrerer kapaciteten for cloud-forbindelseslinket til dedikeret forekomst.

Kapacitet for dedikeret forekomstapplikation*

A+C

A+C

R

Vi er ansvarlige for infrastrukturen. Du er ansvarlig for applikationens brugskapacitet.

Certifikatadministration af dedikeret forekomst-applikation

I

I

A+R

Vi er ansvarlige for at administrere certifikaterne for UC-applikationer med dedikeret forekomst.

Dedikeret telefonens firmware til forekomst*

A+R

A+R

I

Du administrerer telefonens firmware til dedikeret forekomst.

Telefonens dedikerede baggrund*

A+R

A+R

I

Du administrerer telefonbaggrunde til dedikeret forekomst.

Dedikeret forekomst Jabber-konfiguration*

A+R

A+R

I

Du administrerer konfigurationen af Jabber for dedikeret forekomst.

Dedikeret konfiguration af ikke-base*

A+R

A+R

I

Du administrerer. ikke-basiskonfiguration for dedikeret forekomst (f.eks. opkaldsplan, integrationer, PSTN)

Opgraderinger af dedikeret forekomst-applikation

C

C

A+R

Vi administrerer applikationsopgraderingerne til dedikeret forekomst i samråd med dig, og du kan modtage en underretning baseret på advarselskonfigurationen.

Cpe

A+R

I

I

Du administrerer alt kundeudstyr til dedikerede forekomster.

Bruger-provisionering og MACD'er*

A+R

A+R

Du klargør slutbrugere og udfører alle MACD'er på dedikeret forekomst.

Kunde LDAP-administration

A+R

C

I

Du administrerer LDAP, så alle slutbrugere kan integreres i dedikeret forekomst.

Klargøringsværktøj*

A+R

A+R

I

Du administrerer klargøringsværktøjerne for dedikeret forekomst.

Sikkerhedskopiering og gendannelse af dedikeret forekomst-datacenter og applikation

-

-

A+R

Vi administrerer sikkerhedskopieringen og genoprettelsen af datacenteret og applikationer i skyen.