Oversigt over matrix for ansvarstildeling

Partner Connectivity Questionnaire (PQ)

-

R

A

Du er ansvarlig for at udfylde partnerspørgeskemaet (PQ) for at aktivere forbindelse.

Opbygning af skyinfrastruktur

-

I

A+R

Vi opbygger al den nødvendige cloud-infrastruktur for at give dig mulighed for at oprette forbindelse til dedikeret forekomst.

Partnerforbindelse

-

A+R

C

Du giver al den forbindelse, der er nødvendig for at arbejde med dedikeret forekomst.

Infrastruktur for partnerlokaler

-

A+R

C

Du er ansvarlig for ethvert partnerlokale gear, der er nødvendigt for dedikeret forekomst.

Cloud IP adressering

-

I

A+R

Vi er ansvarlige for alle IP-adresser internt i cloudløsningen.

Partner IP adressering

-

A+R

C

Du er ansvarlig for alle partneradresser

Internet

I

I

A+R

Vi er ansvarlige for at levere internettet til kerneapplikationer i dedikeret forekomst (Brug tilfælde – MRA, RedSky-integration, APNS osv.).

CCW-ordreplacering

C

A+R

I

Du er ansvarlig for at afgive ordren til Webex Calling og vælge dedikeret forekomst.

Ordre Hold Frigivelse

I

I

A+R

Vi er ansvarlige for at frigive ordren efter gennemgang.

Kundeforbindelse – Partner tilsluttet

C

A+R

C

Du er ansvarlig for at tilslutte din kunde til den dedikerede forekomst.

Kundeforbindelse – direkte forbindelse*

A+R

A+R

R

Du er ansvarlig for at tilslutte dit kundenetværk til dedikeret forekomst.

Cloud-infrastruktur

I

I

A+R

Vi er ansvarlige for enhver cloud-infrastruktur (computer, netværk, SBC), der er nødvendig for at aktivere kunden.

Kerneapplikationsbuild

I

I

A+R

Vi er ansvarlige for opbygningen af kerneapplikationen i skyen.

Konfiguration af kerneovervågning

-

-

A+R

Vi opsætter overvågning for de centrale applikationer.

Test af driftsklarhed

I

I

A+R

Vi tester basisfunktionaliteten af kerneapplikationerne, før vi overgiver dem til dig.

PSTN -adgang – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Du er ansvarlig for PSTN-forbindelse til dedikeret forekomst.

Klargøringsværktøjer*

A+R

A+R

C

Du er ansvarlig for alle klargøringsværktøjer (tredjepart).

Konfiguration på applikationsniveau* (opkaldsplan, rutegrupper osv.)

A+R

A+R

I

Du er ansvarlig for at fuldføre applikationskonfigurationen for at aktivere dine kundekrav.

Fejlfinding af applikationskonfiguration*

A+R

A+R

C

Du er ansvarlig for fejlfinding af konfigurationer på applikationsniveau med hjælp fra vores TAC.

Infrastruktur og konfiguration af kundens placering*

A+R

A+R

I

Du er ansvarlig for enhver infrastruktur eller konfiguration, der er nødvendig for at aktivere kundens brug af den dedikerede forekomst.

Partner Premise Infrastructure and Configuration (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Du er ansvarlig for enhver partnerpræmis-infrastruktur eller -konfiguration for at aktivere kundens brug af den dedikerede forekomst.

Test af brugeraccept*

A+R

A+R

I

Du er ansvarlig for at udføre alle integrationer og tests, før den dedikerede forekomst startes.

Onboarding og migrering af kunder*

A+R

A+R

I

Du er ansvarlig for en vellykket overførsel til den dedikerede forekomst.

Fejlfinding af onboarding-problemer*

A+R

A+R

C

Du er ansvarlig for at løse eventuelle problemer med onboarding/Dag-1.

Udbredte problemer i dedikeret forekomst (100 % af en klynge eller på tværs af flere klynger)

I

I

A+R

Vi foretager fejlfinding og løser alle problemer med konfiguration af ikke-UC-applikationer i dedikeret forekomst.

Ikke-udbredte problemer i dedikeret forekomst* (<100 % af en klynge)

A+R

A+R

C

Du foretager fejlfinding og løser alle konfigurationsproblemer i dedikeret forekomst.

Problemer med Webex Meetings/App

I

C

A+R

Vores Cloud TAC fejlfinder og løser alle problemer i Webex-clouden

PSTN/SBC-administration – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Du foretager fejlfinding og løser alle problemer omkring SBC/PSTN.

Dedikeret forekomst internet for samarbejdstjenester (Partner Connected)

I

I

A+R

Vi administrerer internetforbindelsen til samarbejdstjenester.

Dedikeret forekomst af internet til samarbejdstjenester (direkte forbindelse)

I

I

A+R

Vi administrerer internetforbindelsen til samarbejdstjenester.

Dedikeret forekomst intern UC App DNS

-

-

A+R

Vi administrerer intern DNS for dedikeret forekomst.

Dedikeret offentlig DNS forekomst

-

-

A+R

Vi administrerer offentlig DNS for dedikeret forekomst.

Dedikeret DNS for kundeforekomst *

A+R

A+R

I

Du administrerer DNS-kravene for kundepræmis.

Dedikerede forekomstintegrationer*

A+R

A+R

C

Du administrerer alle integrationer i den dedikerede forekomst.

Dedikeret instansinfrastruktur

I

I

A+R

Vi administrerer infrastrukturen for dedikeret forekomst.

Dedikeret Instance-partnerinfrastruktur til cloud-forbindelse

-

A+R

C

Du administrerer den infrastruktur, der er nødvendig for forbindelse til dedikeret forekomst.

Dedikeret instansinfrastrukturkapacitet

-

I

A+R

Vi administrerer kapacitet til infrastrukturen for dedikeret forekomst.

Dedikeret forekomstpartners cloudforbindelseskapacitet

-

A+R

I

Du administrerer kapacitet til cloudforbindelseslinket i dedikeret forekomst.

Applikationskapacitet til dedikeret forekomst*

A+C

A+C

R

Vi er ansvarlige for infrastrukturen. Du er ansvarlig for applikationskapaciteten.

Dedikeret administration af certifikatapplikationer til forekomster

I

I

A+R

Vi er ansvarlige for at administrere certifikaterne for dedikeret forekomst UC-applikationer.

Vi opdaterer UC-programcertifikater 3 dage før udløbsdatoen. En vedligeholdelsesmeddelelse sammen med tjenestepåvirkningen sendes til dig 10 dage i forvejen. Du er ansvarlig for at planlægge vedligeholdelsesplanen i overensstemmelse hermed under vedligeholdelsesfasen. For yderligere oplysninger om vedligeholdelsesrelaterede beskeder i Control Hub, se tjenestegenererede beskeder for dedikeret forekomst.

Firmware til dedikeret forekomst af telefon*

A+R

A+R

I

Du administrerer telefonfirmwaren til dedikeret forekomst.

Baggrund for dedikeret forekomst af telefon*

A+R

A+R

I

Du administrerer telefonbaggrunde for dedikeret forekomst.

Dedikeret forekomst Jabber-konfiguration*

A+R

A+R

I

Du administrerer Jabber-konfigurationen for dedikeret forekomst.

Dedikeret forekomst uden base-konfiguration*

A+R

A+R

I

Du administrerer. konfiguration uden base for dedikeret forekomst (f.eks. opkaldsplan, integrationer, PSTN)

Applikationsopgraderinger til dedikerede forekomster

C

C

A+R

Vi administrerer applikationsopgraderingerne til dedikeret forekomst i samråd med dig, og du kan modtage underretning baseret på advarselskonfigurationen.

Vi tillader dig at blive på n-1 af den aktuelle UC-applikationsversion, der installeres i dedikeret forekomst (v14), medmindre der er et sikkerheds- eller sårbarhedsproblem i din installerede UC-applikationsversion, som kræver en opgradering.

CPE

A+R

I

I

Du administrerer alt udstyr til kundepræstationer for dedikeret forekomst.

Brugerklargøring og MACD'er*

A+R

A+R

Du klargør slutbrugere og udfører alle MACD'er i dedikeret forekomst.

Kundens LDAP administration

A+R

C

I

Du administrerer LDAP for alle slutbrugere, der skal integreres i dedikeret forekomst.

Klargøringsværktøj*

A+R

A+R

I

Du administrerer klargøringsværktøjerne for dedikeret forekomst.

Dedikeret forekomst-datacenter og -applikation sikkerhedskopieres og gendannes

-

-

A+R

Vi administrerer sikkerhedskopien og gendanner for datacenteret og applikationerne i skyen.