合作伙伴连接问卷 (PQ)

-

R

A

合作伙伴有责任完成合作伙伴调查问卷 (PQ) 以实现连接。此对等连接仅适用于对等到专用实例的合作伙伴。

合作伙伴必须使用 Control Hub 为每个客户请求 Partner Connect ，以允许客户的网络流量通过合作伙伴对等连接。请参阅 专用实例合作伙伴连接 以了解更多信息。

云基础架构构建

-

I

A+R

思科构建了所有必要的云基础设施，以使合作伙伴能够连接专用实例。

合作伙伴连接

-

A+R

C

合作伙伴提供使用专用实例所需的所有连接。

合作伙伴内部基础架构

-

A+R

C

合作伙伴负责专用实例所需的任何合作伙伴场所设备。

云 IP 寻址

-

I

A+R

思科负责云解决方案内部的任何 IP 寻址。

合作伙伴 IP 寻址

-

A+R

C

合作伙伴负责所有合作伙伴地址。

互联网

I

I

A+R

思科负责为专用实例中的核心应用程序提供互联网。（用例 - MRA、RedSky 集成、APNS 等）

CCW 订单下单

C

A+R

I

Customer/Partner 负责下订单 Webex Calling 并选择专用实例。

订单暂挂发布

I

I

A+R

思科负责审核后发布订单。

客户连接：合作伙伴连接

• 带宽要求

• 用于管理的合作伙伴 NAT IP 地址

C

A+R

C

Customer/Partner 负责将其客户连接到专用实例。

这 0.0.0.0/0 路由必须从客户端通告到专用实例数据中心端。专用实例端将不接受更具体的路线。

这 Customer/Partner 需要根据呼叫使用情况和设计来计算带宽需求。

客户连接 – 直接连接

• Edge Connect

• Virtual Connect

A+R

A+R

R

Customer/Partner 负责将您的客户网络连接到专用实例。这 0.0.0.0/0 路由必须从客户端通告到专用实例数据中心端。专用实例端将不接受更具体的路线。

这 Customer/Partner 需要根据呼叫使用情况和设计来计算带宽需求。

云基础架构

I

I

A+R

思科负责为客户提供所需的任何云基础设施（计算、网络、SBC）。

连接带宽要求和计算

A+R

A+R

C

Customer/Partner 负责与思科进行磋商。

核心应用程序构建

I

I

A+R

思科负责在云中构建的核心应用程序。有关详细信息，请参阅 专用实例大小 。

UC 应用程序大小将由思科根据 CCW 顺序定义。如果订单有任何修改， Customer/Partner 需要与思科合作确定新的集群规模。请参阅 容量管理 以了解更多信息。

为在专用实例区域内拥有 3 个以上 Unified CM 集群的客户提供统一应用程序入职培训

A+R

A+R

R

Customer/Partner 负责为所有集群提供IP子网范围，这些IP子网将作为部署在专用实例中的UC应用程序的内部IP地址。

核心监控配置

-

-

A+R

思科将为核心应用程序设置监控。

运行准备就绪测试

I

I

A+R

思科在移交给 Customer/Partner.

PSTN 接入 – BYO PSTN

A+R

A+R

C

Customer/Partner 负责 PSTN 连接到专用实例。

配置工具

A+R

A+R

C

Customer/Partner 负责任何配置工具（第三方）。

应用程序级配置（拨号计划、路由组等）

A+R

A+R

I

Customer/Partner 负责完成应用程序配置以满足客户要求。

默认基本配置在 UC 应用程序中完成

-

-

A+R

Customer/Partner 不应修改任何基本配置。有关部署过程中完成的默认设置，请参阅 Webex Calling 专用实例 - 基本配置。

应用程序配置故障排除

A+R

A+R

C

Customer/Partner 负责在 Cisco TAC 团队的协助下排除任何应用程序级配置故障。

Customer/Partner 可以利用 RTMT/WebRTMT 用于收集日志以解决与拨号计划等相关的任何配置问题。

客户端基础设施和配置

A+R

A+R

I

Customer/Partner 负责确保客户能够使用专用实例所需的任何客户端基础设施或配置。

合作伙伴内部基础架构和配置（SBC、PSTN...）

-

A+R

I

Customer/Partner 负责任何合作伙伴场所基础设施或配置，以支持客户使用专用实例。

用户验收测试

A+R

A+R

I

Customer/Partner 负责在专用实例上线之前执行所有集成和测试。

客户入职和迁移

A+R

A+R

I

Customer/Partner 负责成功切换到专用实例。

解决入职问题

A+R

A+R

C

Customer/Partner 负责解决任何 onboarding/Day-1 问题。

专用实例中普遍存在的问题（UC 集群的 100% 或跨多个集群）

I

I

A+R

思科排除故障并解决专用实例中的所有非 UC 应用程序配置问题。

Customer/Partner 负责订阅 Control Hub Alerts Center 规则 呼叫 - 维护和中断 并配置通信渠道（电子邮件、Webex APP 或 Webhooks）。请参阅 警报中心 以了解更多信息。

思科负责恢复 UC 应用集群。请参阅 Cisco 灾难恢复系统 以了解更多信息。

专用实例中非普遍性问题（ < 100% 的 UC 集群）

A+R

A+R

C

Customer/Partner 排除故障并解决专用实例中的所有配置问题。

Customer/Partner 负责根据产品 解决方案设计指南遵循UC应用程序中的冗余配置。

思科负责恢复 UC 应用集群。请参阅 Cisco 灾难恢复系统 以了解更多信息。

Webex 应用程序问题

I

C

A+R

Cisco Cloud TAC 排除故障并解决 Webex 云中的所有问题。

PSTN/SBC 管理：自带 PSTN

A+R

A+R

C

Customer/Partner 排除故障并解决所有问题 SBC/PSTN.

云连接 PSTN

I

A+R

A+R

Customer/Partner 拥有中共的采购数量和配置权。

思科拥有与云连接 PSTN 提供商的连接。请参阅 配置云连接 PSTN 以了解更多信息。

适用于协作服务的专用实例互联网（合作伙伴连接）

I

I

A+R

思科负责管理协作服务的互联网连接。

适用于协作服务的专用实例互联网（直接连接）

I

I

A+R

思科负责管理协作服务的互联网连接。

专用实例内部 UC 应用程序 DNS

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-

A+R

思科管理专用实例内部 DNS。

专用实例公共 DNS

-

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A+R

思科管理专用实例公共 DNS。

专用实例客户端 DNS

A+R

A+R

I

Customer/Partner 管理客户场所的 DNS 要求。

Partner/Customer 集成

A+R

A+R

C

Customer/Partner 管理由 Customer/Partner.

专用实例基础架构

I

I

A+R

思科管理专用实例基础设施。

适用于云连接的专用实例合作伙伴基础架构

-

A+R

C

Customer/Partner 管理与专用实例连接所需的基础设施。

专用实例基础架构容量

-

I

A+R

思科管理专用实例基础设施的容量。

专用实例合作伙伴云连接容量

-

A+R

I

Customer/Partner 管理专用实例的云连接链路容量。

专用实例应用程序容量

A+C

A+C

R

思科负责基础设施； Customer/Partner 负责应用程序使用容量。

请参阅 容量管理 以了解更多信息。

专用实例应用程序证书管理

I

I

A+R

思科负责管理专用实例 UC 应用程序的证书。有关详细信息，请参阅 证书管理 。

思科将通过控制中心警报中心提前 10 天或更长时间发送维护计划详情。有关详细信息，请参阅 专用实例的服务生成的警报 。

专用实例电话固件和语言环境

A+R

A+R

C

Customer/Partner 管理专用实例中 UC 应用程序的电话固件和语言环境。Customer/Partner 可以使用 Control Hub 服务请求来将固件 上传到专用实例中所有 UC 应用程序均可访问的 Cisco SFTP 服务器中。

专用实例电话背景

A+R

A+R

I

Customer/Partner 管理专用实例的手机背景。

Webex 专用实例 App/Jabber 配置

A+R

A+R

I

Customer/Partner 管理 Webex App/Jabber 专用实例的配置。

专用实例非基础配置

A+R

A+R

I

Customer/Partner 管理专用实例的非基础配置（例如，拨号计划、集成、PSTN）。

专用实例应用程序升级

I

I

A+R

思科负责管理专用实例的 UC 应用程序升级，以及 Customer/Partner 可以从 Control Hub 警报中心接收基于维护相关警报的通知。请参阅 维护警报 以了解更多信息。

思科允许 Customer/Partner 继续使用专用实例 (v15) 中部署的当前 UC 应用程序的先前版本 (n-1)，除非存在需要 COP 修复或升级的安全漏洞问题。如果由于支持终止而没有（n-1）个受支持的版本，则 Customer/Partner 需要是最新版本（n）。请参阅 维护窗口 以了解更多信息。

客户端设备（CPE）

A+R

I

I

Customer/Partner 管理专用实例的所有客户端设备。

用户配置和 MACD

A+R

A+R

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Customer/Partner 为最终用户提供专用实例并执行所有 MACD。

客户 LDAP 管理

A+R

C

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Customer/Partner 管理所有最终用户的 LDAP 以集成到专用实例。

配置工具

A+R

A+R

I

Customer/Partner 管理专用实例的配置工具。

专用实例数据中心与应用程序备份和恢复

I

I

A+R

思科负责管理云中数据中心和应用程序的备份和恢复。

Customer/Partner 将无法访问这些备份，也不允许将备份配置到您的数据中心。

故障排除第二天配置活动

A+R

A+R

C

Customer/Partner 负责利用其现有访问权限和 Cisco TAC 的帮助来解决任何 Day-2 配置问题。

基础设施即服务 (IaaS) - 构建安装

C+I

C+I

A+R

思科负责完成IaaS服务器直至ESXi层的构建实施。完成后，思科将提供 Customer/Partner 并提供安装软件应用程序的访问详细信息。

相关服务重启故障排除

C

C

A+R

重新启动以进行故障排除：Cisco TAC 团队将与专用实例操作协调来执行服务重启。

配置相关服务重启

A+R

A+R

I

重新启动以进行新的配置更改：Customer/Partner 可以执行重启，但需要通知思科以解决重启触发的任何警报。