合作伙伴连接问卷 (PQ)

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R

A

合作伙伴负责填写合作伙伴问卷（PQ）以启用连接。此对等互连仅适用于对等接入专用实例的合作伙伴。

合作伙伴必须为使用 Control Hub 的每个客户请求 Partner Connect ，以允许客户的网络流量通过合作伙伴对等连接。有关更多信息，请参阅 专用实例合作伙伴连接 。

云基础架构构建

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I

A+R

思科构建所有必要的云基础设施，使合作伙伴能够连接到专用实例。

合作伙伴连接

-

A+R

C

合作伙伴提供与专用实例配合使用所需的所有连接。

合作伙伴内部基础架构

-

A+R

C

合作伙伴负责专用实例所需的任何合作伙伴场所设备。

云 IP 寻址

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I

A+R

Cisco 负责云解决方案内部的所有 IP 地址分配。

合作伙伴 IP 寻址

-

A+R

C

合作伙伴负责所有合作伙伴地址。

互联网

I

I

A+R

Cisco 负责为专用实例中的核心应用程序提供互联网连接。（应用案例 - MRA、RedSky 集成、APNS 等）

CCW 订单下单

C

A+R

I

Customer/Partner 负责下单使用 Webex Calling 并选择专用实例。

订单暂挂发布

I

I

A+R

思科负责在审核后发布订单。

客户连接：合作伙伴已连接

• 带宽要求

• 用于管理的合作伙伴 NAT IP 地址

C

A+R

C

Customer/Partner 负责将客户连接到专用实例。

这 0.0.0.0/0 必须从客户端向专用实例数据中心端发布路由信息。专用实例端将不接受更具体的路由信息。

这 Customer/Partner 需要根据通话使用情况和设计来计算带宽需求。

客户连接 – 直接连接

• Edge Connect

• Virtual Connect

A+R

A+R

R

Customer/Partner 负责将您的客户网络连接到专用实例。这 0.0.0.0/0 必须从客户端向专用实例数据中心端发布路由信息。专用实例端将不接受更具体的路由信息。

这 Customer/Partner 需要根据通话使用情况和设计来计算带宽需求。

云基础架构

I

I

A+R

思科负责为客户提供所需的任何云基础设施（计算、网络、SBC）。

连接带宽要求及计算

A+R

A+R

C

Customer/Partner 负责此事，并咨询了思科的意见。

核心应用程序构建

I

I

A+R

思科负责构建在云端的核心应用程序。有关更多信息，请参阅 专用实例大小 。

UC 应用规模将由 Cisco 根据 CCW 订单确定。如有任何订单修改， Customer/Partner 需要与思科合作进行新的集群规模评估。有关更多信息，请参阅 容量管理 。

针对在专用实例区域内拥有超过 3 个 Unified CM 集群的客户，统一应用程序上线流程

A+R

A+R

R

Customer/Partner 负责为所有集群提供 IP 子网范围，这些子网范围将用作部署在专用实例中的 UC 应用程序的内部 IP 地址。

核心监控配置

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-

A+R

思科将对核心应用程序进行监控。

运行准备就绪测试

I

I

A+R

思科在将核心应用程序移交给客户之前，会对其基本功能进行测试。 Customer/Partner.

PSTN接入 – 自带PSTN

A+R

A+R

C

Customer/Partner 负责将 PSTN 连接到专用实例。

配置工具

A+R

A+R

C

Customer/Partner 负责任何配置工具（第三方）。

应用层配置（拨号方案、路由组等）

A+R

A+R

I

Customer/Partner 负责完成应用程序配置，以满足客户需求。

默认基本配置在统一通信应用程序中完成。

-

-

A+R

Customer/Partner 不应修改任何基本配置。有关部署过程中完成的默认设置，请参阅 Webex Calling 专用实例 - 基本配置。

应用程序配置故障排除

A+R

A+R

C

Customer/Partner 负责在 Cisco TAC 团队的协助下，排除任何应用级配置故障。

Customer/Partner 可以利用 RTMT/WebRTMT 用于收集日志，以便排查与拨号计划等相关的任何配置问题。

客户驻地基础设施和配置

A+R

A+R

I

Customer/Partner 负责客户使用专用实例所需的任何客户现场基础设施或配置。

合作伙伴内部基础架构和配置（SBC、PSTN...）

-

A+R

I

Customer/Partner 负责合作伙伴场所基础设施或配置，以支持客户使用专用实例。

用户验收测试

A+R

A+R

I

Customer/Partner 负责在专用实例上线前执行所有集成和测试。

客户入职和迁移

A+R

A+R

I

Customer/Partner 负责成功切换到专用实例。

解决入职流程问题

A+R

A+R

C

Customer/Partner 有责任处理任何问题 onboarding/Day-1 问题。

专用实例普遍存在问题（100% 的 UC 集群或跨多个集群）

I

I

A+R

Cisco 排查并解决专用实例中所有非 UC 应用程序配置问题。

Customer/Partner 负责订阅控制中心警报中心规则 呼叫 - 维护和中断 并配置通信渠道（电子邮件、Webex APP 或 Webhooks）。有关更多信息，请参阅 警报中心 。

思科负责恢复统一通信应用集群。有关更多信息，请参阅 Cisco 灾难恢复系统 。

专用实例中非普遍存在的问题（ < 100% 的 UC 集群）

A+R

A+R

C

Customer/Partner 排查并解决专用实例中的所有配置问题。

Customer/Partner 负责根据产品 解决方案设计指南遵循 UC 应用程序中的冗余配置。

思科负责恢复统一通信应用集群。有关更多信息，请参阅 Cisco 灾难恢复系统 。

Webex App 问题

I

C

A+R

Cisco Cloud TAC 负责排查和解决 Webex 云中的所有问题。

PSTN/SBC 管理：自带 PSTN

A+R

A+R

C

Customer/Partner 排查并解决所有相关问题 SBC/PSTN.

云连接 PSTN

I

A+R

A+R

Customer/Partner 拥有中共的号码采购和配置。

思科拥有与云连接 PSTN 提供商的连接。有关更多信息，请参阅 配置云连接 PSTN 。

适用于协作服务的专用实例互联网（合作伙伴连接）

I

I

A+R

思科负责管理协作服务的互联网连接。

适用于协作服务的专用实例互联网（直接连接）

I

I

A+R

思科负责管理协作服务的互联网连接。

专用实例内部 UC 应用程序 DNS

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A+R

Cisco 管理专用实例内部 DNS。

专用实例公共 DNS

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-

A+R

Cisco 管理专用实例公共 DNS。

专用实例客户驻地 DNS

A+R

A+R

I

Customer/Partner 管理客户场所的 DNS 要求。

Partner/Customer 集成

A+R

A+R

C

Customer/Partner 管理与专用实例的所有集成，该专用实例由以下机构提供： Customer/Partner.

专用实例基础架构

I

I

A+R

Cisco负责管理专用实例基础设施。

适用于云连接的专用实例合作伙伴基础架构

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A+R

C

Customer/Partner 管理与专用实例连接所需的基础设施。

专用实例基础架构容量

-

I

A+R

Cisco 管理专用实例基础架构的容量。

专用实例合作伙伴云连接容量

-

A+R

I

Customer/Partner 管理云连接链路到专用实例的容量。

专用实例应用程序容量

A+C

A+C

R

思科负责基础设施； Customer/Partner 负责应用程序的使用容量。

有关更多信息，请参阅 容量管理 。

专用实例应用程序证书管理

I

I

A+R

Cisco 负责管理专用实例 UC 应用的证书。有关更多信息，请参阅 证书管理 。

Cisco 将在维护计划开始前 10 天或更长时间通过 Control Hub 警报中心发送维护计划详情。有关更多信息，请参阅 专用实例的服务生成的警报 。

专用实例手机固件和语言环境

A+R

A+R

C

Customer/Partner 管理专用实例中 UC 应用的手机固件和语言环境。Customer/Partner 可以使用控制中心 服务请求将固件 上传到 Cisco SFTP 服务器，该服务器可供专用实例中的所有 UC 应用程序访问。

专用实例手机背景

A+R

A+R

I

Customer/Partner 管理专用实例的手机背景。

专用实例 Webex App/Jabber 配置

A+R

A+R

I

Customer/Partner 管理 Webex App/Jabber 专用实例的配置。

专用实例非基础配置

A+R

A+R

I

Customer/Partner 管理专用实例的非基本配置（例如，拨号计划、集成、PSTN）。

专用实例应用程序升级

I

I

A+R

Cisco负责管理专用实例的UC应用程序升级， Customer/Partner 可以接收来自控制中心 警报中心的基于维护相关警报的通知。请参阅 维护警报 以获取更多信息。

思科允许 Customer/Partner 除非存在需要 COP 修复或升级的安全漏洞问题，否则将继续使用部署在专用实例 (v15) 中的当前 UC 应用程序的先前版本 (n-1)。如果由于停止支持而没有 (n-1) 个受支持的版本，那么 Customer/Partner 需要使用最新版本（n）。请参阅 维护窗口 以获取更多信息。

用户驻地设备 (CPE)

A+R

I

I

Customer/Partner 管理专用实例的所有客户驻地设备。

用户配置和 MACD

A+R

A+R

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Customer/Partner 为最终用户提供配置，并在专用实例上执行所有 MACD。

客户 LDAP 管理

A+R

C

-

Customer/Partner 管理所有最终用户的 LDAP，以便集成到专用实例中。

配置工具

A+R

A+R

I

Customer/Partner 管理专用实例的配置工具。

专用实例数据中心与应用程序备份和恢复

I

I

A+R

Cisco负责管理数据中心和云端应用程序的备份和恢复。

Customer/Partner 您既无法访问这些备份，也无法将备份配置到您的数据中心。

故障排除第 2 天配置活动

A+R

A+R

C

Customer/Partner 负责利用现有权限和 Cisco TAC 的协助，解决 Day-2 配置问题。

基础设施即服务 (IaaS) - 构建安装

C+I

C+I

A+R

Cisco 负责完成 IaaS 服务器直至 ESXi 层的构建和实施。完成后，思科将提供 Customer/Partner 提供安装软件应用程序所需的访问详细信息。

故障排除相关服务重启

C

C

A+R

故障排除重启：Cisco TAC 团队将与专用实例运维团队协调，执行服务重启。

配置相关服务重启

A+R

A+R

I

重启以应用新的配置更改：如果客户或合作伙伴需要进行需要重启的配置更改，则必须通过 Control Hub 提交服务请求。有关更多信息，请参阅 如何提出服务请求 。